The budget hotels in Thailand are likely to grow by the growth of low cost airline.
Since cheaper airline ticket, middle management employees and their families including tourists travel more and more. The group of travelers spend time to travel outside the hotel rather than being within hotel. Therefore, this group of travelers need the basic requirement such as good location,safty,convenience and cleanness(Bob, 2004; Wai- Ching & Kevin Lock-Teng, 2005). Even the europian debt crisis, average of occupancy rate in budget hotel still was between 70%-80%. Not surprisingly,the giant public company in Thailand hotel business, CENTEL, has been planned to expand new brand of 2 star hotel chain to serve the number of increasing travelers for AEC in 2015.Other than that, budget hotel business requires low investment;construction and operation, but good return.(manager, 2012; Pannell Kerr Forster, 1993). According to “green”or “environmental friendly” trend, many environmental conservation campaigns has been raised for the past 10 years and also applied to service business section. Referedd to ECOSERV,there was found that the factor “eco-tangible” was statistically significant and was highest effect to service quality(Khan, 2003). Eco-tangible factor was applied and test in banking service section and found that there was positive and direct effect to bank‟s customer satisfaction.(Sureshchandar, Chandrasekharan, & Anantharaman, 2002) Customer satisfaction strategy is one of efficient strategies (Anderson, Fornell, & Mazvancheryl, 2004) High level of customer satisfaction leads to loyalty and finally competitive advantage in business. Therefore, this study tested all factors that influenced to customer satisfaction in chain budget hotel in Bangkok,especially,eco-tangible factor has not been tested in hotel business section before.
การโรงแรมในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะขยายการเติบโตของสายการบินต้นทุนต่ำเนื่องจากตั๋วเครื่องบินถูกกว่า กลางจัดการพนักงาน และครอบครัวรวมถึงนักท่องเที่ยวเดินทางมากขึ้น กลุ่มของนักท่องเที่ยวใช้เวลาเดินทางอยู่นอกโรงแรมแทนที่อยู่ภายในโรงแรม ดังนั้น นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ต้องการความต้องการพื้นฐานเช่นดี ตู้ สะดวก และสะอาด (Bob, 2004 หวาย - ชิงและ Kevin ล็อคโหน่ง 2005) แม้ยุโรปวิกฤตหนี้ ค่าเฉลี่ยของอัตราการเข้าพักในโรงแรมยังขึ้นระหว่าง 70% - 80% ไม่น่าแปลกใจ มหาชนยักษ์ในธุรกิจโรงแรมไทย CENTEL ได้รับแผนการขยายแบรนด์ใหม่ของโรงแรมระดับ 2 ดาวให้บริการจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นประกวดใน 2015.Other กว่าที่ งบประมาณโรงแรมธุรกิจต้องลงทุนต่ำ การก่อสร้าง และดำเนินการ แต่กลับดี(ผู้จัดการ 2012 Pannell เคอร์ Forster, 1993) ตาม "สีเขียว" หรือยกผ่านมา 10 ปี และไปยังส่วนธุรกิจบริการ "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" แนวโน้ม การส่งเสริมการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมมากขึ้น Referedd กับ ECOSERV มีพบว่า ตัว "อีโคมีตัวตน" อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และมีลักษณะพิเศษสูงสุดคุณภาพบริการ (Khan, 2003) ปัจจัยสิ่งแวดล้อมจับต้องได้นำมาใช้ทดสอบในธนาคารส่วนบริการ และพบว่า มีผลบวก และตรงกับความพึงพอใจลูกค้า bank‟s(Sureshchandar, Chandrasekharan, & Anantharaman, 2002) กลยุทธ์ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ (แอนเดอร์สัน Fornell, & Mazvancheryl, 2004) ระดับสูงของเป้าหมายความพึงพอใจลูกค้าสมาชิกและประโยชน์สุดท้ายแข่งขันในธุรกิจ ดังนั้น การศึกษานี้ทดสอบปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อการความพึงพอใจของลูกค้าในกลุ่มโรงแรมในกรุงเทพมหานคร โดยเฉพาะ ไม่ได้ทดสอบปัจจัยสิ่งแวดล้อมจับต้องได้ในส่วนธุรกิจโรงแรมก่อน
การแปล กรุณารอสักครู่..
โรงแรมราคาประหยัดในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะเติบโตจากการขยายตัวของสายการบินต้นทุนต่ำ.
เนื่องจากตั๋วเครื่องบินราคาถูกพนักงานผู้บริหารระดับกลางและครอบครัวของพวกเขารวมทั้งนักท่องเที่ยวที่เดินทางมากขึ้น กลุ่มของนักเดินทางที่ใช้เวลาในการเดินทางออกนอกโรงแรมแทนที่จะเป็นภายในโรงแรม ดังนั้นกลุ่มของนักเดินทางนี้ต้องความต้องการขั้นพื้นฐานเช่นสถานที่ตั้งที่ดี, ความปลอดภัย, ความสะดวกสบายและความสะอาด (บ๊อบ, 2004; Wai- ชิงและเควินล็อคเต็ง, 2005) แม้วิกฤตหนี้ europian, ค่าเฉลี่ยของอัตราการเข้าพักในโรงแรมราคาประหยัดที่ยังคงอยู่ระหว่าง 70% -80% ไม่น่าแปลกใจ บริษัท มหาชนยักษ์ใหญ่ในธุรกิจโรงแรมของคนไทย CENTEL ได้รับการวางแผนที่จะขยายแบรนด์ใหม่ของห่วงโซ่โรงแรม 2 ดาวที่จะให้บริการจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นสำหรับ AEC ใน 2015.Other กว่าธุรกิจโรงแรมราคาประหยัดที่ต้องใช้เงินลงทุนต่ำ; ก่อสร้าง . และการดำเนินงาน แต่ผลตอบแทนที่ดี (ผู้จัดการ, 2012; Pannell เคอร์ฟอสเตอร์, 1993) ตามที่ "สีเขียว" หรือ "เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม" แนวโน้มแคมเปญการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมจำนวนมากได้รับการยกสำหรับที่ผ่านมา 10 ปีและนำไปประยุกต์ใช้ในการให้บริการส่วนธุรกิจ Referedd เพื่อ ECOSERV มีการศึกษาพบว่าปัจจัยที่ "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่มีตัวตน" เป็นนัยสำคัญทางสถิติและเป็นผลสูงสุดต่อคุณภาพการให้บริการ (ข่าน 2003) ปัจจัยที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่มีตัวตนถูกนำไปใช้และทดสอบในส่วนของบริการธนาคารและพบว่ามีผลในเชิงบวกและตรงไปยังธนาคาร "ความพึงพอใจของลูกค้า. (Sureshchandar, Chandrasekharan และ Anantharaman, 2002) กลยุทธ์พึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ (เดอร์สัน, Fornell และ Mazvancheryl, 2004) ระดับสูงของความพึงพอใจของลูกค้าที่นำไปสู่ความจงรักภักดีและความได้เปรียบในการแข่งขันในที่สุดในธุรกิจ ดังนั้นการศึกษานี้ได้รับการทดสอบทุกปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในห่วงโซ่โรงแรมราคาประหยัดในกรุงเทพฯโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัจจัยเชิงนิเวศที่มีตัวตนยังไม่ได้รับการทดสอบในส่วนของธุรกิจโรงแรมก่อน
การแปล กรุณารอสักครู่..
งบประมาณโรงแรมในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะเติบโตตามการเติบโตของสายการบินต้นทุนต่ำ
ตั้งแต่ตั๋วเครื่องบินถูกกว่า พนักงานระดับกลางและครอบครัวของพวกเขา รวมถึงนักท่องเที่ยวที่เดินทางมากขึ้น กลุ่มของคน ใช้เวลาในการเดินทางออกนอกโรงแรม แทนที่จะเป็นภายในโรงแรม ดังนั้น กลุ่มนักท่องเที่ยวต้องการความต้องการพื้นฐาน เช่น ทําเลดีมาก ความปลอดภัยความสะดวกและความสะอาด ( บ๊อบ , 2004 ; หวาย - ชิง&เควินล็อคเต็ง , 2005 ) แม้ราคาวิกฤตหนี้เฉลี่ยของอัตราการเข้าพักในโรงแรมงบประมาณอยู่ระหว่าง 70 - 80 % ไม่น่าแปลกใจ , ยักษ์ใหญ่มหาชน ในธุรกิจโรงแรม บริษัท ได้วางแผนที่จะขยายแบรนด์ใหม่ของโรงแรม 2 ดาวโซ่ให้บริการจำนวนเพิ่มนักท่องเที่ยวสำหรับ AEC ในปี 2558 นอกจากโรงแรม ธุรกิจที่ต้องใช้งบประมาณ ลงทุนต่ำ การก่อสร้างและการดำเนินงาน แต่ผลตอบแทนที่ดี ( ผู้จัดการ , 2012 ; Pannell เคอร์ ฟอสเตอร์ , 1993 ) ตาม " สีเขียว " หรือ " เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม " แนวโน้มและรณรงค์การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมมากมาย ได้รับการยกสำหรับที่ผ่านมา 10 ปีและประยุกต์เพื่องานบริการ เพื่อ ecoserv referedd ,มีการพบว่า ปัจจัย " Eco มีตัวตน " อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติและได้ผลสูงสุด เพื่อการบริการที่มีคุณภาพ ( Khan , 2003 ) โค ที่จับต้องได้ ปัจจัยประยุกต์และทดสอบในส่วนบริการธนาคาร และพบว่า มีความสัมพันธ์ทางบวกกับผลโดยตรงกับธนาคาร‟ของความพึงพอใจของลูกค้า ( sureshchandar chandrasekharan & anantharaman , , ,2002 ) กลยุทธ์ ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ( Anderson , ฟอร์เนิล& mazvancheryl , 2004 ) ระดับความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีในที่สุดนำไปสู่ความได้เปรียบในการแข่งขันในธุรกิจ ดังนั้นการศึกษานี้ทดสอบปัจจัยทั้งหมดที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าของโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานครในห่วงโซ่ของงบประมาณ โดยเฉพาะโค ได้ปัจจัยยังไม่ได้ทดสอบในส่วนธุรกิจโรงแรมมาก่อน
การแปล กรุณารอสักครู่..