Paul Abraham was near completing his MBA studies in logistics at the University
of Tennessee. His mother, Mary Abraham, had long managed Fedco Fasteners,
the family business begun by his grandfather. Fedco was a decidedly low-
426 / Donald F. Wood, Anthony P. Barone, Paul R. Murphy, and Daniel L. Wardlow
9919.ch16 4/12/02 12:55 PM Page 426
tech business. They made screws, rivets, and other metal fasteners for the automotive
and electronics industries from a plant in Holland, Michigan.
Mary had suddenly taken ill, and it quickly became apparent that she would
no longer be able to maintain her operational role in the firm. Paul was encouraged
by his mother and other family members to return to Holland and take up
her role as the firm’s general manager. Paul was depressed by his mother’s illness,
excited about carrying on in her footsteps, but quite unsure as to whether
or not he was up to the task.
On his first day on the job, Paul called together the sales manager, production
manager, heads of purchasing and engineering, and the accounting manager for
a meeting to learn about the problems facing the firm. Carol Barbera, the sales
manager, dominated the meeting with a discussion of a new set of “vendor performance
standards” they’d received from General Motors. Almost one-third of
Fedco’s business was with GM’s 14 assembly plants in Michigan, Ohio, Kentucky,
and Ontario (Canada). Currently, Fedco provided 155 unique fasteners to
GM, a number that GM wished to reduce to 40 with engineering assistance from
Fedco.
“I don’t see a way around complying with these new standards. They’re going
to do nothing but raise our costs to do business with GM. It’s like GM is trying
to take over and run our business without taking any of the risks of our business.
But if we don’t go along with this, I’m sure they’ll find another fastener
supplier for those 14 plants.” Carol was clearly upset at the prospects.
Paul flipped through the GM guidelines and looked at the major headings:
e-procurement, e-fulfillment, systems integration, concurrent design and engineering,
JIT, and consistent references to the vendors as “supply chain partners.”
The task at hand was obvious to Paul. He needed to change Fedco’s business
practices and internal culture to fit into GM’s supply chain, or Fedco would lose
one-third of its business, a prospect which would be disastrous. Paul wondered:
how would Fedco ever make this important transition and keep GM as a
customer?
พอลอับราฮัมก็ใกล้จบการศึกษา MBA โลจิสติกส์ ที่มหาวิทยาลัย
ของรัฐเทนเนสซี แม่ของเขาแมรี่อับราฮัมได้จัดการ fedco รัด
ธุรกิจครอบครัวเริ่มโดยปู่ของเขา fedco ถูกเด็ดต่ำ -
426 / โดนัลด์ เอฟ. ไม้ , แอนโทนี่ พี บารอน พอล อาร์ เมอร์ฟี่ และแดเนียล แอล วอร์ดโลว์
9919.ch16 4 / 12 / 02 12:55 น. หน้า 426
เทคโนโลยีธุรกิจ พวกเขาทำให้สกรู , rivets ,และอื่น ๆโลหะยึดสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ และอิเล็กทรอนิกส์
จากพืชในฮอลแลนด์ , มิชิแกน .
แมรี่ได้ก็ถ่ายไม่ดีและมันได้อย่างรวดเร็วกลายเป็นที่ชัดเจนว่าเธอจะ
ไม่สามารถรักษาบทบาทการดำเนินงานในบริษัท พอลสนับสนุน
โดยแม่ของเขาและสมาชิกในครอบครัวอื่น ๆ เพื่อกลับไปยังฮอลแลนด์และใช้เวลาถึงบทบาทของเธอในฐานะที่เป็นผู้จัดการของบริษัททั่วไปพอลเป็นซึมเศร้าจากการเจ็บป่วยของแม่ของเขา ,
ตื่นเต้นเกี่ยวกับการตามรอยเท้าของเธอ แต่ค่อนข้างแน่ใจว่า
หรือไม่เขาถึงงาน .
ในวันแรกของเขาในงาน พอลเรียกด้วยกัน ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายการผลิต
, หัวหน้าจัดซื้อและวิศวกรและผู้จัดการบัญชี สำหรับ
ประชุมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่เผชิญหน้ากับ บริษัท แครอล Barbera , ผู้จัดการฝ่ายขาย
,ครอบงำการประชุม ด้วยการอภิปรายของชุดใหม่ของ " มาตรฐานประสิทธิภาพผู้ขาย
" พวกเขาจะได้รับจาก General Motors เกือบหนึ่งในสามของ
fedco ธุรกิจกับจีเอ็ม 14 โรงงานประกอบในมิชิแกน , โอไฮโอ , เคนตั๊กกี้ ,
และออนตาริโอ ( แคนาดา ) ขณะนี้มี 155 fedco รัดเฉพาะ
กรัม หมายเลขที่ จีเอ็ม ต้องการลด 40 กับวิศวกรรมความช่วยเหลือจาก
fedco ." ฉันไม่เห็นทางรอบ ๆ มีความสอดคล้องกับมาตรฐานใหม่นี้ พวกเขาจะทำอะไรได้นอกจากเพิ่มค่าใช้จ่าย
ของเราที่จะทำธุรกิจกับ GM มันเหมือน GM พยายาม
เพื่อควบคุม และทำงานของเราโดยไม่มีการใด ๆของความเสี่ยงของธุรกิจของเรา .
แต่ถ้าเราไม่ทำตามนี้ ผมแน่ใจว่าพวกเขาจะหาผู้ผลิต fastener
อีก 14 พืช " แครอลคือผิดหวังที่โอกาส .
พอลพลิกผ่าน GM แนวทางและดูหัวข้อหลัก :
ระบบ e-fulfillment , บูรณาการระบบการออกแบบและวิศวกรรม ,
JIT และสอดคล้องการอ้างอิงไปยังผู้ขายที่เป็น " พันธมิตรของห่วงโซ่อุปทาน "
งานในมือเป็นที่ชัดเจนกับพอล เขาต้องการที่จะเปลี่ยน fedco ปฏิบัติธุรกิจ
และวัฒนธรรมภายในให้พอดีในห่วงโซ่อุปทานของจีเอ็ม หรือ fedco จะสูญเสีย
หนึ่งในสามของธุรกิจของลูกค้าซึ่งจะเป็นหายนะ . พอล สงสัย :
ทำไม fedco เคยเปลี่ยนที่สำคัญนี้และให้จีเอ็มเป็น
ลูกค้า ?
การแปล กรุณารอสักครู่..
