Service quality is highly related t

Service quality is highly related to customer expectations and perception of service experiences (Fitzsimmons, 2011). Service quality can be judged by process and outcomes of services. Standard Operational Procedures implemented by McDonald is considered as the effective tool to provide the standard services based on hygiene practices. This allows McDonald to ensure high standard of food safety and services. Although McDonald seems to be successful in delivering high-speed services, this giant brand fails to maintain consistent service standard in each store. In many countries, McDonald is blamed for poor services such as unfriendly staffs, dirty and etc. Poor customer services are recognized as the urgent issue for McDonald. In the digital era, poor services offered by McDonald are widely known through negative WOM. In some store chains, clients are not satisfied with impolite and unfriendly staffs. Due to these facts, it is quite difficult for McDonald to enhance consistent service standard.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพสูงที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้ของประสบการณ์บริการ (Fitzsimmons, 2011) สามารถตัดสินคุณภาพตามกระบวนการและผลลัพธ์ของบริการ ขั้นตอนดำเนินงานมาตรฐานที่ดำเนินการ โดยแมคโดนัลด์ถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพให้บริการมาตรฐานตามแนวทางสุขอนามัย นี้ทำให้แมคโดนัลด์ให้สูงมาตรฐานความปลอดภัยของอาหารและบริการ แม้ว่าแมคโดนัลด์ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จในการส่งมอบบริการที่ความเร็วสูง แบรนด์ยักษ์นี้ล้มเหลวในการรักษามาตรฐานบริการที่สอดคล้องกันในแต่ละร้าน ในหลายประเทศ แมคโดนัลด์เป็นตำหนิการบริการดีพนักงานโรงแรม สกปรกเป็นต้น บริการไม่ดีลูกค้าจะรับรู้เป็นปัญหาเร่งด่วนสำหรับแมคโดนัลด์ ในยุคดิจิตอล แมคโดนัลด์ดีบริการที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางผ่าน WOM ลบ บางส่วนเก็บโซ่ ลูกค้าไม่พอใจกับ impolite และโรงแรม เนื่องจากข้อเท็จจริง มันได้ค่อนข้างยากสำหรับแมคโดนัลด์เพื่อเพิ่มมาตรฐานการบริการที่สอดคล้องกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพการให้บริการที่เกี่ยวข้องอย่างมากที่จะคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้ประสบการณ์การบริการ (Fitzsimmons 2011) คุณภาพการให้บริการสามารถตัดสินโดยกระบวนการและผลของการให้บริการ ขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐานดำเนินการโดยโดนัลด์ถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการให้บริการที่ได้มาตรฐานขึ้นอยู่กับการปฏิบัติสุขอนามัย นี้จะช่วยให้โดนัลด์เพื่อให้แน่ใจว่ามาตรฐานที่สูงของความปลอดภัยของอาหารและการบริการ แม้ว่าแมคโดนัดูเหมือนว่าจะประสบความสำเร็จในการส่งมอบบริการความเร็วสูงนี้แบรนด์ยักษ์ล้มเหลวในการรักษามาตรฐานการให้บริการที่สอดคล้องกันในแต่ละร้าน ในหลายประเทศ McDonald เป็นโทษสำหรับการให้บริการเช่นพนักงานที่ไม่เป็นมิตรยากจนสกปรกและอื่น ๆ การบริการลูกค้าที่น่าสงสารได้รับการยอมรับว่าเป็นปัญหาเร่งด่วนสำหรับโดนัลด์ ในยุคดิจิตอลให้บริการที่ไม่ดีที่นำเสนอโดยโดนัลด์เป็นที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางผ่าน WOM เชิงลบ ในบางเครือข่ายร้านค้าที่ลูกค้าไม่พอใจกับพนักงานไม่สุภาพและเป็นมิตร เนื่องจากข้อเท็จจริงเหล่านี้มันค่อนข้างยากสำหรับโดนัลด์เพื่อเพิ่มมาตรฐานการให้บริการที่สอดคล้องกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการคุณภาพสูงที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้ประสบการณ์บริการ ( ฟิทซ์ซิมมอนส์ , 2011 ) คุณภาพบริการสามารถตัดสินโดยกระบวนการ และผลลัพธ์ของการบริการ มาตรฐานกระบวนการดำเนินงานโดยแมคโดนัลด์ถือว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการให้บริการมาตรฐานขึ้นอยู่กับการปฏิบัติสุขอนามัยนี้จะช่วยให้เพื่อให้แน่ใจว่ามาตรฐานสูงของแมคโดนัลด์ บริการอาหารปลอดภัยและ แม้ว่าแม็คดูเหมือนจะประสบความสำเร็จในการส่งมอบบริการความเร็วสูง , แบรนด์ยักษ์นี้ล้มเหลวในการรักษามาตรฐานการบริการที่สอดคล้องกันในแต่ละร้าน ในหลายประเทศ , McDonald โทษว่าบริการไม่ดี เช่น พนักงานเป็นมิตร สกปรก เป็นต้น การบริการลูกค้าที่ยากจนได้รับการยอมรับเป็นปัญหาเร่งด่วนสำหรับ McDonaldในยุคดิจิตอล จนให้บริการโดย McDonald เป็นที่รู้จักแพร่หลายผ่านหญิงสาวที่เป็นลบ ในบางเครือข่ายร้านค้า ลูกค้าไม่พอใจกับพนักงานไม่สุภาพ และไม่เป็นมิตร เนื่องจาก ข้อเท็จจริงเหล่านี้ มันค่อนข้างยากสำหรับ McDonald เพื่อเพิ่มบริการมาตรฐานที่สอดคล้องกัน