Operations Management International

Operations Management International Inc., headquartered in Denver, will receive the 2000 Malcolm Baldrige National Quality Award this year for performance excellence and quality achievement. Only four companies are being so honored and OMI is the only company in the service category to win.
Key elements of this integrative process include a Quality as a Business Strategy leadership system, a six-phase Obsessed With Quality training program for new employees, and a company-wide Linkage of Process Model that facilitates systematic evaluation of more than 150 critical corporate processes.
Planning begins with the Red Team, consisting of seven top company executives and led by OMI President and Chief Executive Officer Don S. Evans, but it quickly becomes an inclusive affair.
An expanded leadership team, which also includes regional executives and managers, sets organizational priorities and strategic directions, and team members communicate these to all sites. Teams at each site develop business and action plans that are consistent with the company’s overall strategy, yet are specific to circumstances and customer requirements particular to their facilities.
To achieve shared focus and to coordinate efforts across sites, OMI uses a variety of approaches and tools to initiate and then drive progress toward the company’s short-term and five-year improvement goals. For example, long-standing focus teams, first established in 1990, provide continuity of effort and sustain company-wide commitment in five key areas: leadership, information and analysis, human resources, process management, and customer satisfaction. Like many other teams at OMI, membership cuts across the entire organization in terms of function and personnel, including top executives and hourly workers.
Other techniques to foster alignment and to ensure that important information flows to all OMI offices and facilities include newsletters, regional meetings, e-mail communications, and the company’s annual Project Management Summit, a Red Team-hosted event for exchanging information among OMI-operated facilities on best practices, emerging technologies, and training needs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การดำเนินงานการจัดการอินเตอร์เนชั่นแนลอิงค์ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเดนเวอร์, จะได้รับ 2,000 Malcolm Baldrige รางวัลคุณภาพแห่งชาติในปีนี้ผลการดำเนินงานเพื่อความเป็นเลิศและความสำเร็จที่มีคุณภาพ เพียงสี่ บริษัท จะเป็นเกียรติมากและ OMI เป็น บริษัท เดียวในหมวดหมู่บริการที่จะชนะ.
องค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการบูรณาการนี้รวมถึงคุณภาพเป็นระบบความเป็นผู้นำกลยุทธ์ทางธุรกิจหกเฟสดื่มด่ำกับโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีคุณภาพสำหรับพนักงานใหม่และ เชื่อมโยงทั้ง บริษัท ของรุ่นที่อำนวยความสะดวกในกระบวนการประเมินผลอย่างเป็นระบบมากกว่า 150 กระบวนการขององค์กรที่สำคัญ.
วางแผนเริ่มต้นด้วยทีมสีแดงประกอบด้วยเจ็ดผู้บริหารของ บริษัท ชั้นนำและนำโดย OMI ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสอีแวนส์ดอน แต่มันได้อย่างรวดเร็ว จะกลายเป็นเรื่องที่รวม.
ทีมผู้นำการขยายตัวซึ่งรวมถึงผู้บริหารในระดับภูมิภาคและผู้จัดการกำหนดลำดับความสำคัญขององค์กรและทิศทางเชิงกลยุทธ์และสมาชิกในทีมเหล่านี้สื่อสารกับเว็บไซต์ทั้งหมด ทีมงานในแต่ละเว็บไซต์พัฒนาธุรกิจและแผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของ บริษัท ฯ ยังมีความเฉพาะเจาะจงกับสถานการณ์และความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขา.
เพื่อให้บรรลุโฟกัสที่ใช้ร่วมกันและประสานงานความพยายามในเว็บไซต์, OMI ใช้ความหลากหลายของวิธีการและเครื่องมือ ที่จะเริ่มต้นและจากนั้นความคืบหน้าไปขับรถของ บริษัท ฯ ระยะสั้นและระยะห้าปีเป้าหมายการปรับปรุง ตัวอย่างเช่นยาวนานทีมโฟกัสก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี 1990 ให้ความต่อเนื่องของความพยายามและความมุ่งมั่นรักษาทั้ง บริษัท ในห้าประเด็นสำคัญ: ความเป็นผู้นำข้อมูลและการวิเคราะห์ทรัพยากรมนุษย์, การจัดการกระบวนการและความพึงพอใจของลูกค้า เช่นเดียวกับทีมอื่น ๆ อีกมากมายที่ OMI ตัดสมาชิกทั่วทั้งองค์กรในแง่ของฟังก์ชั่นและบุคลากรรวมทั้งผู้บริหารระดับสูงและคนงานรายชั่วโมง.
เทคนิคอื่น ๆ เพื่อส่งเสริมให้เกิดการจัดตำแหน่งและเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่สำคัญไหลไปทุกสำนักงาน OMI และสถานที่รวมถึงจดหมายข่าวการประชุมระดับภูมิภาค การสื่อสารอีเมลและ บริษัท การประชุมสุดยอดประจำปีการบริหารจัดการโครงการเหตุการณ์ทีมสีแดงเป็นเจ้าภาพสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสิ่งอำนวยความสะดวก OMI ดำเนินการเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เกิดขึ้นใหม่เทคโนโลยีและความต้องการการฝึกอบรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการการดำเนินงานระหว่างประเทศซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองเดนเวอร์ จะได้รับ 2 รางวัลคุณภาพแห่งชาติในปีนี้ เพื่อการดำเนินงานที่เป็นเลิศ และผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนที่มีคุณภาพ บริษัทเพียงสี่ถูกเพื่อเป็นเกียรติและโอมิ เป็น บริษัท เดียวในประเภทบริการชนะ .
องค์ประกอบหลักของกระบวนการบูรณาการนี้รวมถึงคุณภาพ ระบบการบริหารกลยุทธ์ทางธุรกิจหกขั้นตอนหลังกับโปรแกรมอบรมพนักงานใหม่และ บริษัท กว้างเชื่อมโยงกระบวนการแบบจำลองช่วยการประเมินอย่างเป็นระบบมากกว่า 150 ที่สำคัญของกระบวนการ เริ่มด้วยทีมสีแดง
วางแผน ประกอบด้วย ผู้บริหารบริษัท นำโดยเจ็ดด้านบนและโอมิ ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดอน เอส อีแวนส์ แต่อย่างรวดเร็วกลายเป็น
เรื่องรวมการขยายทีมผู้บริหาร ซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารระดับภูมิภาคและผู้จัดการ , ชุดลําดับความสําคัญขององค์กรและทิศทางเชิงกลยุทธ์ และสมาชิกทีมสื่อสารเหล่านี้ไปยังเว็บไซต์ทั้งหมด ทีมในแต่ละเว็บไซต์ พัฒนาธุรกิจ และแผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของบริษัท แต่เป็นเฉพาะสถานการณ์และความต้องการโดยเฉพาะเครื่องของลูกค้า .
ให้โฟกัสที่ใช้ร่วมกันและประสานงานความพยายามข้ามเว็บไซต์ โอมิใช้ความหลากหลายของวิธีการและเครื่องมือในการเริ่มต้นและจากนั้นขับรถความก้าวหน้าของบริษัทในระยะสั้นและเป้าหมายของการพัฒนาห้าปี ตัวอย่างเช่น ทีมโฟกัสยาวก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี 1990 ให้ความต่อเนื่องของความพยายามและความมุ่งมั่นใน บริษัท กว้างห้าคีย์ด้านภาวะผู้นำ สารสนเทศและการวิเคราะห์ทรัพยากรมนุษย์ การจัดการกระบวนการ และความพึงพอใจของลูกค้า เหมือนทีมอื่น ๆหลายคนที่โอมิเป็นสมาชิกตัดทั่วทั้งองค์กรในแง่ของการทำงานและบุคลากร รวมทั้งผู้บริหารและพนักงานรายชั่วโมง และเทคนิคอื่น ๆเพื่อเสริมสร้าง
จัดเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสำคัญจะไหลและสำนักงานทั้งหมด โอมิ ได้แก่ จดหมายข่าว การประชุมระดับภูมิภาคการสื่อสารอีเมลและการประชุมสุดยอดโครงการประจำปีของบริษัท ทีมสีแดง เป็นเจ้าภาพจัดงานการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างโอมิใช้เครื่องต่อการปฏิบัติที่ดีที่สุด เทคโนโลยีใหม่ และความต้องการการฝึกอบรม