SummaryResolve conflict situationsW

Summary
Resolve conflict situations
When resolving conflict situations:
• Take responsibility for finding a solution
• Only operate within your designated scope of authority
• Realise conflict can occur with patrons or colleagues
• Recognise sometimes there can be no negotiated solution
• Try to give control to the customer when resolving customer conflict
• Be prepared to show a physical presence
• Use appropriate communication and interpersonal skills
• Factor in social, cultural and other relevant contexts
• Apply anger management techniques
• Use conflict resolution skills
• Develop solutions to address identified conflict
• Be prepared to ask the person what it would take to fix the problem
• Compromise can be an effective solution strategy
• Always be prepared to apologise
• Accept ‘doing nothing’ can be an appropriate response
• Work within organisational constraints and legal requirements

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สรุปแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งเมื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง:•ความรับผิดชอบจะหาวิธีการแก้ปัญหา•ทำงานภายในขอบเขตของเขตอำนาจเท่านั้น•ตระหนักถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน•รู้จักบางครั้งสามารถแก้ปัญหาไม่มี negotiated•พยายามให้ควบคุมลูกค้าเมื่อการแก้ไขความขัดแย้งของลูกค้า•เตรียมเพื่อแสดงสถานะทางกายภาพ•ใช้สารที่เหมาะสมและมนุษย•ปัจจัยในสังคม วัฒนธรรมและบริบทอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง•ใช้เทคนิคจัดการความโกรธ•ทักษะแก้ปัญหาความขัดแย้งการใช้•พัฒนาแก้ปัญหาความขัดแย้งของที่อยู่ที่ระบุ•ได้เตรียมที่จะขอให้บุคคลที่จะใช้อะไรเพื่อแก้ไขปัญหา•ประนีประนอมสามารถเป็นกลยุทธ์มี•จะได้เตรียมที่จะขอ•ยอมรับ 'ทำอะไร' เป็นการตอบสนองที่เหมาะสม•การทำงานภายในข้อจำกัดขององค์กรและข้อกำหนดทางกฎหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สรุป
การแก้ปัญหาสถานการณ์ความขัดแย้ง
เมื่อการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง:
•รับผิดชอบในการหาวิธีการแก้ปัญหา
•เฉพาะดำเนินการภายในขอบเขตที่กำหนดของคุณของผู้มีอำนาจ
• Realise ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน
•ตระหนักบางครั้งจะต้องไม่มีการแก้ปัญหาการเจรจาต่อรอง
•พยายามที่จะให้การควบคุมไป ลูกค้าเมื่อการแก้ปัญหาของลูกค้าความขัดแย้ง
•ได้เตรียมที่จะแสดงสถานะทางกายภาพ
•ใช้การสื่อสารที่เหมาะสมและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์
•ปัจจัยในสังคมวัฒนธรรมและอื่น ๆ บริบทที่เกี่ยวข้อง
•ใช้เทคนิคการจัดการความโกรธ
•ใช้ทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
•การพัฒนาโซลูชั่นเพื่อแก้ไขความขัดแย้งระบุ
•ได้เตรียม ที่จะถามคนที่ว่ามันจะใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
•การประนีประนอมอาจเป็นกลยุทธ์ของโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพ
•ควรจะมีการเตรียมที่จะขอโทษ
•ยอมรับ 'ทำอะไร' อาจจะเป็นที่เหมาะสมตอบสนอง
•ทำงานภายใต้ข้อ จำกัด ขององค์กรและข้อกำหนดทางกฎหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สรุปแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งเมื่อการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง :- รับผิดชอบในการค้นหาโซลูชั่น- เฉพาะงานภายในของคุณกำหนดขอบเขตของอำนาจ- ตระหนักถึงความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน- ซึ่งบางครั้งจะไม่มีการเจรจา โซลูชั่น- พยายามให้ควบคุมให้กับลูกค้าเมื่อลูกค้าการแก้ไขความขัดแย้ง- เตรียมแสดงตนทางกายภาพ- มีทักษะการสื่อสารและการใช้ที่เหมาะสม- ปัจจัยทางสังคม วัฒนธรรม และบริบทที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ- ใช้เทคนิคการจัดการความโกรธ- ใช้ทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งบริการพัฒนาโซลูชั่นเพื่อแก้ไขความขัดแย้ง ระบุ- เตรียมพร้อมที่จะถามคนสิ่งที่มันจะใช้เวลาเพื่อแก้ไขปัญหา- สามารถเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพโซลูชั่นการประนีประนอม- เตรียมพร้อมอยู่เสมอที่จะขอโทษ- รับ " ไม่ได้ทำอะไร " สามารถตอบสนองที่เหมาะสมงานด้านบริการภายในองค์กรและกฎหมาย