Service quality has been widely dis

Service quality has been widely discussed in service management literature [1, 2]. Many
researchers have tried to define the construct. Generally, they have agreed that service quality
should be studied by using customer perspective [2, 22, 23]. Given this, researchers propose that
service quality is customer evaluation on the superiority of service performance provided by a
service company [28]. More clearly, Zeithaml [28] explained that service quality is “the consumer's
judgment about a [service]’s overall excellence or superiority”. Zeithaml [28]’s definition on
service quality is the widely quoted definition of service quality [28, 29].

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อธิบายคุณภาพในบริการจัดการวรรณคดี [1, 2] อย่างกว้างขวาง หลายนักวิจัยได้พยายามกำหนดโครงสร้างการ เห็นโดยทั่วไป พวกเขามีคุณภาพบริการที่ควรศึกษา โดยใช้มุมมองของลูกค้า [2, 22, 23] นักวิจัยให้ เสนอที่คุณภาพบริการจะประเมินลูกค้าบน superiority ของประสิทธิภาพการบริโดยการบริการบริษัท [28] ยิ่งเห็นได้ชัด Zeithaml [28] อธิบายว่า คุณภาพบริการ "ของผู้บริโภคคำพิพากษาเกี่ยวกับความเป็นเลิศหรือปมโดยรวม [] ของบริการ" Zeithaml [28] เป็นข้อกำหนดในคุณภาพบริการเป็นนิยามอย่างกว้างขวางเสนอบริการคุณภาพ [28, 29]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพการให้บริการที่ได้รับการกล่าวถึงกันอย่างแพร่หลายในวรรณกรรมการจัดการบริการ [1, 2]
หลายคนนักวิจัยได้พยายามที่จะกำหนดโครงสร้าง โดยทั่วไปแล้วพวกเขาได้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการควรมีการศึกษาโดยใช้มุมมองของลูกค้า [2, 22, 23] ให้นี้นักวิจัยเสนอว่าคุณภาพการให้บริการคือการประเมินของลูกค้าในประสิทธิภาพการทำงานที่เหนือกว่าของการบริการที่ให้บริการโดยบริษัท ที่ให้บริการ [28] ชัดเจนมากขึ้น Zeithaml [28] อธิบายว่าคุณภาพการให้บริการคือ "ผู้บริโภคตัดสินเกี่ยวกับ[บริการ] 's เป็นเลิศโดยรวมหรือเหนือกว่า" Zeithaml [28] ความหมายของในคุณภาพการให้บริการเป็นคำนิยามที่ยกมากันอย่างแพร่หลายของคุณภาพการให้บริการ[28 29]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพบริการได้ถูกกล่าวถึงอย่างกว้างขวางในการให้บริการจัดการวรรณกรรม [ 1 , 2 ] นักวิจัยหลายคนได้พยายามที่จะกำหนด

. โดยทั่วไปแล้ว ก็มีความเห็นว่า
คุณภาพบริการควรศึกษาโดยใช้มุมมองของลูกค้า [ 2 , 22 , 23 ) ได้รับนี้ นักวิจัยได้เสนอบริการประเมินคุณภาพ
ลูกค้าที่เหนือกว่าประสิทธิภาพของการให้บริการโดยบริษัท
บริการ [ 28 ]อย่างชัดเจน , Zeithaml [ 28 ] อธิบายว่า คุณภาพบริการ คือ " การตัดสินใจของผู้บริโภค เกี่ยวกับ
[ บริการ ] รวมของความเป็นเลิศ หรือเหนือกว่า " Zeithaml [ 28 ] นิยามบน
คุณภาพบริการเป็นกันอย่างแพร่หลาย ยกมาคำนิยามคุณภาพบริการ [ 28 , 29 )