In this paper, we have drawn upon s

In this paper, we have drawn upon social identity and organizational identification
theory to support the notion that consumers will identify with the attractive and
prestigious companies and this will then result in positive consumer purchase
intentions. Following these ideas led to the design of a research model reflecting the
specific C-C identification causal relationship and to an assessment of its impact on
consumer purchase intentions in the directing selling industry. The results of the study
support the main part of the theoretical framework of Bhattacharya and Sen (2003) and
conforms with the notion of Ahearne et al. (2005) that, in the contexts of
trustworthiness and embeddedness, there are some important antecedents to influence
C-C identification, and the higher the C-C identification is, the higher the positive
consumer purchase intentions are.
Several specific conclusions deserve to be mentioned here because they are different
from previous studies and contribute to the development of this field. First, the
measurement of the C-C identification as revised from the concept of Organizational
Identification Questionnaire (Cheney, 1983) is verified from the method of CFA and
found to have a high reliability and validity. Second, among the three factors of the C-C
identification, identity prestige influences the C-C identification significantly more than
identity attractiveness and identity distinctiveness. Furthermore, higher identity
trustworthiness and higher identity embeddedness are helpful for identity judgments
to enhance identity attractiveness and then to increase the degree of C-C identification.
Third, all of the three C-C identification consequences strongly and positively relate
to the intensity of the C-C identification; the positive consumer purchase intentions
are “consumer recruitment and loyalty,” “consumer advice and complaints” and
“tolerance of defect”. From this point, we can see the primary benefit is the active
support behavior (consumer recruitment and loyalty) that can help the company to
obtain more and more customers in the market. Then the passive support behavior
(tolerance of defect) and the willingness of support behavior (consumer advice and
complaints) can help the company to improve in the production or service process and
keep a long-term consumer relationship.
Furthermore, this research strives to have an insight into the consumer’s inner
world from the aspect of identification. This kind of identification is different from self
identification, organization identification, and social identification because the
consumers are not necessarily deeply bonded with the company but they are
profoundly involved in themselves, the organization they work, and the society they
live in. Therefore, it will be more difficult for the marketing practitioners to earn C-C
identification in the highly competitive market if they do not comprehend the causal
relationship of C-C identification.
The key managerial implication of this investigation is the empirical support of the
positive effect of C-C identification on purchase intention in the Taiwanese direct selling
industry. That is, this study confirms that encouraging identification has not only been
identified as a good employee retention strategy in the organizational literature
(Bhattacharya and Sen, 2003), but also under certain conditions, a good customer
retention strategy in marketing. That is, besides the efforts made in product, service
quality (Parasuraman et al., 1991), and customer satisfaction (Homburg et al., 2005), C-C
identification provides another efficient method for practitioners to gain customers. To
implement an efficient identification management strategy, managers can:
. communicate clearly via controllable channels to improve the identity
dimensions their consumers are likely to perceive as prestigious, distinctive,
and attractive;
develop strategies for sustained and meaningful consumer-company interactions
that embed consumers in the organization and make them feel like insiders
(Bhattacharya and Sen, 2003); and
. make efforts to carry out company promises to consumers and win their trust.
There are several limitations in this study resulting from the measures used for C-C
identification, the difficulties in conducting the sampling process, and the lack of clear
discriminations in the consumers and sellers (or salesmen) in this study. First, in the
measures used for C-C identification, the relationship between the consumer and the
company they buy from is not bonded as tightly as the relationship between an
employee and their company, as a result, the consumer’s impression of their identified
company can be more easily changed. The identified company of the consumer in this
research is based on the company they have consumed from with the highest
frequency, but this is not necessarily the latest company they have purchased from.
Their impressions may be somewhat confused for this reason. Second, the sampling
design is hard to be completely randomized because of the direct selling consumer
population is not so large in Taiwan. In this research, the instruction meeting rooms of
the sample companies were main places for sampling, but samples in such places may
have an over identification bias compared to the general population of direct selling
consumers. Third, the seller (or salesman) and the consumer in this market always
overlap, so that the C-C identification in this industry would obviously be higher than
other industries.
The empirical and theoretical issues of this research suggest that the contemporary
study has been trying to verify a number of interrelated identified questions about
identification in the marketing field. Results of this research might illuminate the
identification concept in marketing. There are three avenues for further research to
develop from this study. One of these is to verify this theory in different industries that
reflect various degrees the bonding between the consumer and the company they
identify with. The second way is to track the relationship between the C-C
identification and the consequences, not only for possible consumer purchase intention
but also for actual consumer behavior. In such way, the conclusions of the research
would predict past and future consumer behavior more accurately. Finally, although
cross-cultural issues are extremely important for C-C identification, this investigation
did not empirically assess the magnitude of this influence. Future studies can
investigate the influence of cross-cultural issues on the relationship between C-C
identification and purchase intention in the direct selling industry.
In closing, management plays a key role in the development and maintenance of
company identity, including paying particular attention to the internal and controllable
aspects of the process (Simo˜es et al., 2005). Therefore, it is necessary for the
practitioners to perform the consumer relationship management effectively by
manipulating the significant factors of the C-C identification.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในเอกสารนี้ เราได้ดึงเอกลักษณ์ทางสังคมและองค์กรระบุทฤษฎีที่สนับสนุนแนวคิดที่ผู้บริโภคจะระบุ ด้วยที่น่าสนใจ และบริษัทเกียรติและนี้จะแล้วส่งผลผู้บริโภคบวกซื้อความตั้งใจ ตามแนวความคิดนี้นำไปสู่การออกแบบสะท้อนรูปแบบงานวิจัยเป็นการเฉพาะซีซีรหัสสังกัด และการประเมินผลกระทบในผู้บริโภคซื้อความตั้งใจในอุตสาหกรรมขาย directing ผลของการศึกษาสนับสนุนส่วนประกอบหลักของกรอบทฤษฎี Bhattacharya และเซน (2003) และสอดคล้องกับแนวคิดของ Ahearne et al. (2005) ที่ ในบริบทของน่าเชื่อถือและ embeddedness มีบาง antecedents สำคัญมีผลต่อการรหัส C C และสูงรหัส C C บวกสูงความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคได้บทสรุปของเฉพาะหลายสมควรรวมถึงที่นี่เนื่องจากแตกต่างกันจากการศึกษาก่อนหน้านี้ และการพัฒนาของฟิลด์นี้ ครั้งแรก การวัดรหัส C-C เป็นการปรับปรุงจากแนวคิดของ Organizationalรหัสแบบสอบถาม (Cheney, 1983) เป็นการตรวจสอบจากวิธี CFA และพบมีความน่าเชื่อถือสูงและมีผลบังคับใช้ สอง ระหว่างปัจจัยสามของ C-Cรหัส รหัส C-C มีผลต่อเอกลักษณ์ศักดิ์ศรีมากกว่าอย่างมีนัยสำคัญเอกลักษณ์ศิลปะและเอกลักษณ์ distinctiveness นอกจากนี้ ตัวตนสูงน่าเชื่อถือและ embeddedness ตัวสูงมีประโยชน์ในการตัดสินตัวตนเพื่อเสริมสร้างเอกลักษณ์ศิลปะและเพื่อเพิ่มระดับของรหัส C-Cที่สาม รหัสลำดับสามของ C-C ทั้งหมดขอ และบวกสัมพันธ์กับความเข้มของรหัส C-C ความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคในเชิงบวก"การสรรหาบุคลากรสำหรับผู้บริโภคและสมาชิก, " "ผู้บริโภคแนะนำและข้อร้องเรียน" และ"ยอมรับข้อบกพร่อง" จากจุดนี้ เราจะเห็นประโยชน์หลักคือ การใช้งานพฤติกรรมสนับสนุน (สรรหาผู้บริโภคและสมาชิก) ที่สามารถช่วยบริษัทได้รับ ลูกค้ามากขึ้นในตลาด แล้วแฝงสนับสนุนลักษณะการทำงาน(ค่าเผื่อความบกพร่อง) และความตั้งใจของการทำงานสนับสนุน (คำแนะนำผู้บริโภค และร้องเรียน) สามารถช่วยปรับปรุงในกระบวนการผลิตหรือบริการ และรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวของผู้บริโภคนอกจากนี้ งานวิจัยนี้มุ่งมั่นให้มีความเข้าใจในภายในของผู้บริโภคโลกจากด้านของรหัส รหัสชนิดนี้จะแตกต่างจากตนเองรหัส รหัสองค์กร และรหัสสังคมเนื่องจากการผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องลึกซึ้งผูกพันกับบริษัท แต่ก็มีซึ้งที่เกี่ยวข้องกับตัวเอง การทำงาน และสังคมนั้นอาศัยอยู่ใน ดังนั้น มันจะยากสำหรับผู้ทำการตลาดจะได้รับ C-Cในตลาดแข่งขันอย่างมากถ้าพวกเขาไม่เข้าใจในสาเหตุความสัมพันธ์ของรหัส C-Cเนื่องจากจัดการคีย์ของการตรวจสอบนี้เป็นการสนับสนุนผลของการผลบวกของรหัส C-C ที่ตั้งใจซื้อในวางขายตรงไต้หวันอุตสาหกรรม นั่นคือ การศึกษานี้ยืนยันว่า รหัสการส่งเสริมไม่เพียงได้เป็นกลยุทธ์การรักษาพนักงานที่ดีในวรรณคดีองค์กร(Bhattacharya และเซน 2003), แต่ยังภาย ใต้ เงื่อนไขบางประการ ลูกค้าดีเงินประกันผลงานสำหรับการกลยุทธ์ในการตลาด นั่นคือ นอกจากความพยายามที่ทำไว้ในผลิตภัณฑ์ บริการคุณภาพ (Parasuraman et al., 1991), และลูกค้าพึงพอใจ (Homburg et al., 2005), C-Cรหัสมีวิธีอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ที่จะได้รับลูกค้า ถึงใช้กลยุทธ์การจัดการรหัสที่มีประสิทธิภาพ สามารถจัดการ:. สื่อสารชัดเจนผ่านช่องสัญญาณควบคุมเพื่อปรับปรุงข้อมูลประจำตัวมิติของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่สังเกตเป็นเกียรติ โดดเด่นและน่า สนใจพัฒนากลยุทธ์สำหรับการโต้ตอบของ sustained และมีความหมายผู้บริโภคบริษัทฝังผู้บริโภคในองค์กร และทำให้พวกเขารู้สึกว่าบุคคลภายใน(Bhattacharya และเซน 2003); และ. ทำให้ความพยายามที่จะปฏิบัติตามสัญญาของบริษัทให้กับผู้บริโภค และชนะความน่าเชื่อถือของพวกเขามีข้อจำกัดหลายประการในการศึกษานี้เป็นผลมาจากมาตรการที่ใช้สำหรับ C-Cรหัส ความยากลำบากในการดำเนินการสุ่มตัวอย่าง และไม่ชัดเจนdiscriminations ในผู้บริโภค และผู้ขาย (พนักงานขาย) ในการศึกษานี้ แรก ในการมาตรการที่ใช้สำหรับรหัส C C ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและที่ซื้อจากบริษัทจะไม่ถูกผูกมัดไว้แน่นเป็นความสัมพันธ์ระหว่างการพนักงาน และ บริษัทของพวกเขา เป็นผล ความประทับใจของผู้บริโภคของพวกเขาระบุบริษัทสามารถสามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้น บริษัทระบุของผู้บริโภคในวิจัยตามบริษัทที่พวกเขาได้ใช้กับสูงสุดความถี่ แต่นี้ไม่ได้จำเป็นต้องเป็นบริษัทล่าสุดที่พวกเขาซื้อจากความประทับใจของพวกเขาอาจจะค่อนข้างสับสนด้วยเหตุผลนี้ สอง การสุ่มตัวอย่างการออกแบบเป็น randomized ได้อย่างสมบูรณ์เนื่องจากผู้บริโภคโดยตรงขายยากประชากรไม่ใหญ่มากในไต้หวัน ในงานวิจัยนี้ คำแนะนำของห้องประชุมตัวอย่างบริษัทสถานหลักในการสุ่มตัวอย่าง แต่ตัวอย่างในสถานดังกล่าวอาจกว่ามีความโน้มเอียงการระบุเปรียบเทียบกับทั่วไปประชากรของขายตรงผู้บริโภค ที่สาม ผู้ขาย (การขาย) และผู้บริโภคในตลาดเสมอทับซ้อน เพื่อให้รหัส C-C ในอุตสาหกรรมนี้อย่างชัดเจนจะสูงกว่าอุตสาหกรรมอื่น ๆแนะนำเรื่องทฤษฎี และผลวิจัยนี้ที่ร่วมสมัยศึกษาพยายามตรวจสอบจำนวนคำถามระบุที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับรหัสในฟิลด์การตลาด ผลการวิจัยนี้อาจส่องระบุแนวความคิดในการตลาด มี avenues สามสำหรับการวิจัยเพิ่มเติมพัฒนาจากการศึกษา เหล่านี้คือการตรวจสอบทฤษฎีนี้ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันที่แสดงองศาต่าง ๆ ประสานระหว่างผู้บริโภคและบริษัทเหล่านั้นระบุมี วิธีสองคือการ ติดตามความสัมพันธ์ระหว่าง C-Cรหัสและลำดับ ไม่เพียงแต่สำหรับผู้บริโภคที่ได้ซื้อความตั้งใจแต่สำหรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่แท้จริง วิธี บทสรุปของงานวิจัยจะทำนายพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ผ่านมา และในอนาคตได้แม่นยำมากขึ้น สุดท้าย ถึงแม้ว่าปัญหาวัฒนธรรมมีความสำคัญมากสำหรับ C-C รหัส การตรวจสอบนี้ไม่ไม่ empirically ประเมินขนาดของอิทธิพลนี้ สามารถศึกษาในอนาคตตรวจสอบอิทธิพลของวัฒนธรรมในความสัมพันธ์ระหว่าง C-Cรหัสและซื้อตั้งใจในอุตสาหกรรมขายตรงในการปิดบัญชี การจัดการมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาและบำรุงรักษาบริษัทเอกลักษณ์ รวมถึงให้ความสนใจเฉพาะภายใน และควบคุมได้ด้านกระบวนการ (Simo˜es et al., 2005) ดังนั้น จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการผู้ดำเนินการจัดการความสัมพันธ์ของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยจัดการกับปัจจัยสำคัญของรหัส C-C

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในบทความนี้เราได้วาดเมื่อเอกลักษณ์ทางสังคมและบัตรประจำตัวขององค์กรทฤษฎีที่จะสนับสนุนความคิดที่ว่าผู้บริโภคจะระบุด้วยที่น่าสนใจและ
บริษัท
ที่มีชื่อเสียงและจากนั้นจะส่งผลในการซื้อของผู้บริโภคในเชิงบวกความตั้งใจ ต่อไปนี้ความคิดเหล่านี้นำไปสู่การออกแบบของรูปแบบการวิจัยสะท้อนให้เห็นถึงที่เฉพาะเจาะจง CC ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุและประเมินผลกระทบที่เกี่ยวกับความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคในการกำกับการขายอุตสาหกรรม ผลที่ได้จากการศึกษาสนับสนุนส่วนหลักของกรอบทฤษฎีของ Bhattacharya และเซน (2003) และสอดคล้องกับความคิดของAhearne et al, (2005) ว่าในบริบทของความน่าเชื่อถือและembeddedness มีบางบุคคลสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการระบุCC, และสูงกว่าการระบุ CC เป็นที่สูงขึ้นบวกกับความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคมี. ข้อสรุปที่เฉพาะเจาะจงหลายสมควรที่จะกล่าวถึงที่นี่เพราะพวกเขา มีความแตกต่างจากการศึกษาก่อนหน้านี้และนำไปสู่การพัฒนาด้านนี้ ครั้งแรกที่วัดของประชาชน CC เป็นปรับปรุงจากแนวคิดขององค์กรแบบสอบถามประจำตัวประชาชน(เชนีย์, 1983) ที่มีการยืนยันจากวิธีการของ CFA และพบว่ามีความน่าเชื่อถือสูงและความถูกต้อง ประการที่สองในสามปัจจัยของซีซีระบุศักดิ์ศรีตัวตนที่มีอิทธิพลต่อการระบุ CC อย่างมีนัยสำคัญมากกว่าความน่าดึงดูดใจตัวตนและเอกลักษณ์ของความเป็นเอกเทศ นอกจากนี้ตัวตนที่สูงขึ้นความน่าเชื่อถือและ embeddedness ตัวตนที่สูงขึ้นจะเป็นประโยชน์สำหรับคำตัดสินตัวตนเพื่อเพิ่มความน่าดึงดูดใจตัวตนและหลังจากนั้นจะเพิ่มระดับของประชาชนซีซี. ประการที่สามทั้งสามผลกระทบอย่างยิ่งการระบุ CC และบวกความสัมพันธ์กับความเข้มของประชาชนCC นั้น ความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคในเชิงบวกคือ "การรับสมัครงานของผู้บริโภคและความภักดี", "คำแนะนำและข้อร้องเรียนของผู้บริโภค" และ "ความอดทนของข้อบกพร่อง" จากจุดนี้เราสามารถมองเห็นผลประโยชน์หลักคือการใช้งานลักษณะการทำงานของฝ่ายสนับสนุน (การรับสมัครงานของผู้บริโภคและความภักดี) ที่สามารถช่วยให้ บริษัท ที่จะได้รับลูกค้ามากขึ้นและมากขึ้นในตลาด แล้วพฤติกรรมการสนับสนุนเรื่อย ๆ(ความอดทนของข้อบกพร่อง) และความตั้งใจของพฤติกรรมการสนับสนุน (คำแนะนำของผู้บริโภคและการร้องเรียน) สามารถช่วยให้ บริษัท ในการปรับปรุงในกระบวนการผลิตหรือการบริการและให้ความสัมพันธ์ของผู้บริโภคในระยะยาว. นอกจากนี้งานวิจัยนี้มุ่งมั่นที่จะมี ความเข้าใจในด้านของผู้บริโภคทั่วโลกจากมุมมองของประชาชน ชนิดของบัตรประจำตัวนี้จะแตกต่างจากตัวเองประจำตัวประชาชนบัตรประจำตัวองค์กรและบัตรประจำตัวทางสังคมเพราะผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องผูกมัดลึกกับบริษัท แต่พวกเขามีส่วนร่วมอย่างสุดซึ้งในตัวเององค์กรที่พวกเขาทำงานและสังคมที่พวกเขาอาศัยอยู่ใน. ดังนั้นจึง จะเป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดที่จะได้รับสำเนาบัตรประจำตัวในตลาดการแข่งขันสูงถ้าพวกเขาไม่เข้าใจสาเหตุที่ความสัมพันธ์ของประชาชนCC. ความหมายการบริหารจัดการที่สำคัญของการสืบสวนคดีนี้คือการสนับสนุนเชิงประจักษ์ของผลบวกของประชาชน CC ในความตั้งใจซื้อ ในไต้หวันขายตรงอุตสาหกรรม นั่นคือการศึกษาครั้งนี้ยืนยันว่าการส่งเสริมให้การระบุยังไม่ได้รับการระบุว่าเป็นกลยุทธ์การเก็บรักษาพนักงานที่ดีในวรรณคดีขององค์กร(Bhattacharya และ Sen, 2003) แต่ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขบางประการลูกค้าที่ดีกลยุทธ์การเก็บรักษาในด้านการตลาด นั่นคือนอกเหนือจากความพยายามทำในสินค้าบริการที่มีคุณภาพ (Parasuraman et al., 1991) และความพึงพอใจของลูกค้า (ฮอม et al., 2005), CC ประจำตัวประชาชนให้วิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่จะได้รับลูกค้า เพื่อดำเนินการกลยุทธ์การจัดการที่มีประสิทธิภาพประจำตัวผู้จัดการสามารถ: สื่อสารอย่างชัดเจนผ่านช่องทางควบคุมเพื่อปรับปรุงตัวตนมิติบริโภคของพวกเขามีแนวโน้มที่จะรับรู้ว่ามีชื่อเสียงโดดเด่นและน่าสนใจ; พัฒนากลยุทธ์สำหรับการอย่างต่อเนื่องและมีความหมายปฏิสัมพันธ์ บริษัท ผู้บริโภคที่ฝังผู้บริโภคในองค์กรและทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนภายใน(Bhattacharya และเซน , 2003); และ ทำให้ความพยายามที่จะดำเนินการ บริษัท สัญญากับผู้บริโภคและชนะความไว้วางใจของพวกเขา. มีข้อ จำกัด หลายอย่างในการศึกษาครั้งนี้เป็นผลมาจากมาตรการที่ใช้สำหรับซีซีที่มีบัตรประจำตัวความยากลำบากในการดำเนินการขั้นตอนการเก็บตัวอย่างและการขาดความชัดเจนdiscriminations ในผู้บริโภคและผู้ขาย ( หรือพนักงานขาย) ในการศึกษานี้ ครั้งแรกในมาตรการที่ใช้สำหรับการระบุ CC, ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและการที่ บริษัท ที่พวกเขาซื้อจากไม่ได้ผูกมัดเป็นแน่นเป็นความสัมพันธ์ระหว่างที่พนักงานและบริษัท ของพวกเขาเป็นผลให้ความประทับใจของผู้บริโภคในการระบุของพวกเขาบริษัท ได้มากขึ้น เปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย บริษัท ระบุของผู้บริโภคในการนี้การวิจัยจะขึ้นอยู่กับบริษัท ที่พวกเขาได้จากการบริโภคสูงสุดความถี่แต่ไม่จำเป็นต้องเป็น บริษัท ล่าสุดที่พวกเขาได้ซื้อมาจาก. การแสดงผลของพวกเขาอาจจะค่อนข้างสับสนเพราะเหตุนี้ ประการที่สองการสุ่มตัวอย่างการออกแบบเป็นเรื่องยากที่จะได้รับการสุ่มอย่างสมบูรณ์เพราะผู้บริโภคขายตรงประชากรไม่ได้มีขนาดใหญ่มากในไต้หวัน ในงานวิจัยนี้ห้องประชุมคำสั่งของบริษัท ตัวอย่างเป็นสถานที่หลักสำหรับการสุ่มตัวอย่าง แต่ตัวอย่างในสถานที่ดังกล่าวอาจมีอคติมากกว่าบัตรประจำตัวเมื่อเทียบกับประชากรทั่วไปของการขายตรงผู้บริโภค ประการที่สามผู้ขาย (หรือขาย) และผู้บริโภคในตลาดนี้มักจะซ้อนทับกันเพื่อให้ประชาชนCC ในอุตสาหกรรมนี้เห็นได้ชัดว่าจะสูงกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ . ปัญหาเชิงประจักษ์และทฤษฎีการวิจัยครั้งนี้ชี้ให้เห็นว่าในปัจจุบันการศึกษาได้รับการพยายามที่จะตรวจสอบจำนวนของคำถามเกี่ยวกับการระบุความสัมพันธ์ประจำตัวประชาชนในด้านการตลาด ผลการวิจัยครั้งนี้อาจสว่างแนวคิดประจำตัวประชาชนในด้านการตลาด มีสามลู่ทางสำหรับการวิจัยต่อไปจะมีการพัฒนาจากการศึกษานี้ หนึ่งในนั้นคือการตรวจสอบทฤษฎีนี้ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันที่สะท้อนให้เห็นถึงหลายองศาพันธะระหว่างผู้บริโภคและ บริษัท ที่พวกเขาระบุกับ วิธีที่สองคือการติดตามความสัมพันธ์ระหว่างซีซีประชาชนและผลที่ตามมาไม่เพียง แต่สำหรับความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคที่เป็นไปได้ แต่ยังสำหรับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นจริง ในลักษณะที่ข้อสรุปของการวิจัยจะทำนายพฤติกรรมของผู้บริโภคอดีตและอนาคตได้แม่นยำมากขึ้น ในที่สุดแม้ว่าปัญหาการข้ามวัฒนธรรมมีความสำคัญมากสำหรับการระบุ CC, การสืบสวนคดีนี้ไม่ได้สังเกตุประเมินขนาดของอิทธิพลนี้ การศึกษาในอนาคตสามารถตรวจสอบอิทธิพลของปัญหาข้ามวัฒนธรรมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างซีซีที่ประชาชนและความตั้งใจซื้อในอุตสาหกรรมขายตรง. ในการปิดการจัดการที่มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาและการบำรุงรักษาเอกลักษณ์ของ บริษัท รวมทั้งให้ความสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใน และสามารถควบคุมลักษณะของกระบวนการ(Simo~es et al., 2005) ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานในการดำเนินการจัดการความสัมพันธ์กับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพโดยการจัดการกับปัจจัยที่สำคัญของประชาชนซีซี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในบทความนี้เราได้วาดตามอัตลักษณ์ทางสังคมและทฤษฎีรหัส
องค์การเพื่อสนับสนุนความคิดที่ว่าผู้บริโภคจะระบุกับที่น่าสนใจและมีชื่อเสียง บริษัท นี้จะแล้ว

" ในความตั้งใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในเชิงบวก ต่อไปนี้แนวคิดเหล่านี้นำไปสู่การออกแบบการวิจัยแบบสะท้อน
เฉพาะ c-c ระบุความสัมพันธ์เชิงสาเหตุและประเมินผลกระทบที่มีต่อความตั้งใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในการกำกับ
ขายอุตสาหกรรม ผลการศึกษา
สนับสนุนส่วนหลักของโครงสร้างเชิงทฤษฎีของ bhattacharya เซ็น ( 2003 ) และ
สอดคล้องกับความคิดของเออเฮิร์น et al . ( 2005 ) ที่ในบริบทของความน่าเชื่อถือและ embeddedness
,มีบางอย่างที่สำคัญที่มีอิทธิพลต่อการจำแนกบุคคล
c-c และสูงกว่า c-c ระบุ ยิ่งบวกความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค
.
สรุปเฉพาะหลายสมควรกล่าวถึงที่นี่เพราะพวกเขาจะแตกต่างกัน
จากการศึกษาก่อนหน้านี้และสนับสนุนการพัฒนาด้านนี้ แรก ,
การวัดตัว c-c เป็นฉบับปรับปรุงจากแบบสอบถามระบุแนวคิดขององค์การ
( Cheney , 1983 ) คือการตรวจสอบจากวิธีการของ CFA และ
พบว่ามีความน่าเชื่อถือสูงและความถูกต้อง ประการที่สอง ระหว่างสามปัจจัยของ c-c
ระบุเอกลักษณ์ศักดิ์ศรีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญมากกว่า
c-c ระบุสนใจตัวตนและเอกลักษณ์ความเป็นลักษณะเฉพาะ นอกจากนี้ สูงกว่าตัว
ที่น่าเชื่อถือและ embeddedness ตัวตนที่สูงขึ้นจะเป็นประโยชน์สำหรับตนเพื่อเพิ่มความน่าสนใจ และตัดสิน
ตัวตนแล้วเพื่อเพิ่มระดับของการ c-c .
3 ทั้งหมด 3 c-c ระบุผลกระทบอย่างมากและบวกกับ
ความเข้มของ c-c ระบุ ;บวกความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค
" สรรหาของผู้บริโภคและความภักดี , " " ผู้บริโภคคำแนะนำและข้อร้องเรียน "
" ความอดทนของข้อบกพร่อง " จากจุดนี้เราสามารถเห็นประโยชน์หลักคือพฤติกรรมที่สนับสนุนการใช้งาน
( การสรรหาของผู้บริโภคและความภักดี ) ที่สามารถช่วยให้ บริษัท ที่จะ
ขอรับลูกค้าเพิ่มเติม และเพิ่มเติม ในตลาด จากนั้นเรื่อยๆสนับสนุนพฤติกรรม
( ไม่มีตำหนิ ) และความเต็มใจของพฤติกรรมสนับสนุนคำแนะนำและข้อร้องเรียนผู้บริโภค
) สามารถช่วยให้ บริษัท ปรับปรุงกระบวนการในการผลิต หรือบริการ และรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวผู้บริโภค
.
นอกจากนี้งานวิจัยนี้มุ่งมั่นที่จะมีข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคภายในโลก
จากมุมมองของประชาชน ชนิดนี้ของการแตกต่างจากตนเอง
รหัสระบุองค์กร สังคมและประชาชน เพราะผู้บริโภคไม่ต้องลึก
ผูกพันกับ บริษัท แต่พวกเขา
ลึกซึ้งเกี่ยวข้องกับตนเอง องค์กรที่พวกเขาทำงานและสังคมพวกเขา
อยู่ ดังนั้น จึงเป็นการยากสำหรับผู้ประกอบการที่จะได้รับ c-c
การตลาดประชาชนในตลาดที่มีการแข่งขันสูง หากพวกเขาไม่เข้าใจความสัมพันธ์ของประชาชน c-c
.
ความหมายการจัดการคีย์ของการสืบสวนนี้มีการสนับสนุนเชิงประจักษ์ของผลในเชิงบวกของ c-c รหัสความตั้งใจซื้อในไต้หวันขาย
โดยอุตสาหกรรม นั่นคือ การศึกษานี้ยืนยันว่า ส่งเสริมให้ประชาชนไม่เพียงแค่
ระบุเป็นกลยุทธ์การเก็บรักษาพนักงานที่ดีในองค์กร ( bhattacharya
วรรณกรรม เซ็น ปี 2003 ) แต่ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่แน่นอน ลูกค้าที่ดี
รักษากลยุทธ์ในการตลาด นั่นคือ นอกเหนือจากความพยายามทำในผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ บริการ
( ของ Parasuraman et al . , 1991 ) และความพึงพอใจของลูกค้า ( ฮอม et al . , 2005 ) , c-c