This needs to be done by all partie

This needs to be done by all parties involved in
providing the service. For example, if the problem was
due to a network fault, then the network provider will
need to check that the fault has been repaired before
passing this information back to the service provider,
who will then wish to check that the customer’s service
is working again, before informing the customer that
their problem has been resolved.
It can be seen that what at first sight appears to be a
fairly trivial step in the overall customer experience can
become quite complex. It is particularly important to
ensure that customer problem reports do not get ‘stuck’
in waiting queues between one organisation and the
next, as this has can have a dramatic affect on cycle
time. It is equally important to ensure that the checking
is done effectively by each organisation before handing
the problem back, as mistakes at this stage can incur
significant extra cost per cycle as well as extending cycle
time.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ต้องสามารถทำได้ โดยทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในให้บริการ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีปัญหาเนื่องจากความผิดพลาดเครือข่าย แล้วผู้ให้บริการเครือข่ายจะต้องตรวจสอบว่า มีการซ่อมแซมข้อบกพร่องก่อนส่งข้อมูลกลับไปยังผู้ให้บริการใครแล้วจะต้องการตรวจสอบว่าบริการของลูกค้าทำงานอีกครั้ง ก่อนแจ้งลูกค้าที่ปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขจะเห็นได้ว่า สิ่งที่ เห็นดูเหมือนจะ เป็นการขั้นตอนที่ค่อนข้างเล็กน้อยในประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมสามารถกลายเป็นค่อนข้างซับซ้อน เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้รายงานปัญหาที่ลูกค้าไม่ 'ติด'ในการรอคิวระหว่างองค์กรหนึ่งและถัดไป นี้มี ได้มีผลต่อวงจรเป็นอย่างมากเวลา มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจสอบทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแต่ละองค์กรก่อนที่จะชำระปัญหากลับ เป็นความผิดพลาดในขั้นตอนนี้สามารถใช้อย่างมีนัยสำคัญเพิ่มต้นทุนต่อวงจร เป็นวงจรขยายเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นี้จะต้องกระทำโดยทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการให้บริการ ตัวอย่างเช่นถ้าเป็นปัญหาอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของระบบเครือข่ายแล้วผู้ให้บริการเครือข่ายจะต้องตรวจสอบว่าเป็นความผิดได้รับการซ่อมแซมก่อนที่จะส่งผ่านข้อมูลเหล่านี้กลับไปยังผู้ให้บริการที่จะต้องการตรวจสอบว่าการให้บริการของลูกค้าจะทำงานอีกครั้งก่อนที่จะแจ้งลูกค้าว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไข. จะเห็นได้ว่าสิ่งที่เห็นเป็นครั้งแรกที่ดูเหมือนจะเป็นขั้นตอนเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างเป็นธรรมในประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมสามารถกลายเป็นที่ค่อนข้างซับซ้อน มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะให้แน่ใจว่ารายงานปัญหาลูกค้าไม่ได้รับการติด'ในการรอคอยคิวระหว่างองค์กรและต่อไปเช่นนี้มีจะมีอย่างมากส่งผลกระทบต่อวงจรเวลา มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างเท่าเทียมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจสอบจะทำอย่างมีประสิทธิภาพโดยแต่ละองค์กรก่อนที่จะส่งปัญหากลับเป็นความผิดพลาดในขั้นตอนนี้สามารถก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายอย่างมีนัยสำคัญต่อวงจรเช่นเดียวกับการขยายวงจรเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นี้จะต้องทำโดยทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องใน
การให้บริการ ตัวอย่างเช่น ถ้าปัญหาคือ
เนื่องจากเครือข่ายความผิดแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่าย จะต้องตรวจสอบว่าผิด

ได้รับการซ่อมแซมก่อนผ่านข้อมูลนี้กลับไปยังผู้ให้บริการ
ใครแล้วจะต้องการตรวจสอบว่า บริการของลูกค้า
ทำงานอีกครั้ง ก่อนแจ้งลูกค้าว่า
ปัญหาที่ได้รับการแก้ไข .
มันสามารถเห็นได้ว่า สิ่งที่แรกที่เห็นดูเหมือนจะค่อนข้างจุกจิก
ขั้นตอนในประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมสามารถ
กลายเป็นที่ค่อนข้างซับซ้อน มันเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ให้แน่ใจว่ารายงานปัญหาของลูกค้าไม่ได้รับ ' ติด '
รอคิวระหว่างองค์กรและ
ต่อไป ขณะนี้ได้มีผลกระทบอย่างมากต่อวงจรเวลา

มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างเท่าเทียมกันเพื่อให้แน่ใจว่าตรวจสอบ
เสร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแต่ละองค์กร ก่อนจะส่ง
ปัญหากลับ เป็นความผิดพลาดในขั้นตอนนี้สามารถเสียค่าใช้จ่ายอย่างมีนัยสำคัญ
เสริมต่อรอบ รวมทั้งการขยายรอบเวลา