Customer services supervisor job de

Customer services supervisor job description
Customer services supervisor job description
If you’ve been working in customer services for awhile, you may be starting to look for a more senior role.
But it can be a daunting prospect, especially if you’re unsure about whether you can even handle a management position. If you’re looking to gradually move into management, become a customer service supervisor.



So, what will I actually be doing?
Customer service supervisors essentially look after a team of staff, ensuring they give good customer service, turn up on time and are generally doing their job properly.
But just because it’s a management role, it doesn’t mean you’re a world away from the customers; in fact supervisors are a primary point of contact for both staff and customers, so you’re more involved than ever before.
Because customer service roles are an integral part of so many industries, your daily tasks will change depending on the company you work for. But whether you’re leading a small group or an entire department, your role will always involve looking after the team and helping the company run as smoothly as possible. This can include:

Delegating tasks
Monitoring the team’s performance
Assisting the team by performing the tasks with them
Helping with training and development
Completing paperwork (yes, there’s always admin to do)
Handling complaints (from both staff and customers)
Helping to hire new staff
Reporting to senior management / personnel when required
Search for jobs like this Find customer service supervisor jobs now See all of our current customer service supervisor vacancies or sign up to have new customer service supervisor jobs emailed directly to you.

The nitty gritty
You can expect to work around 40 hours a week, and depending on the industry this can be done between 9-5 during weekdays or in shift patterns.
Just like most customer services jobs, flexible hours can be available for this role, so whether you’re looking for full time or part-time hours, you’re bound to find an industry that can accommodate you.
Although your working environment will obviously change depending on the company, some businesses will want you to travel to different sites on a frequent basis, especially if they’re a large chain.

Money, money, money
Your salary will change depending on your location, your employer and your previous experience, but customer service supervisors generally earn between £15,000 and £25,000 a year.
Reach a higher management level, and you could be looking at earning around £40,000 a year, maybe even more.

See what people are earning in this job

The good points...
With so many companies needing customer service supervisors to keep an eye on things, there’s lots of working environments on offer. Industries with the widest range of opportunities include:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าบริการผู้ควบคุมงาน ลูกค้าบริการผู้ควบคุมงานถ้าคุณได้ทำงานในการบริการลูกค้าสำหรับชั่วขณะหนึ่ง คุณอาจได้เริ่มต้นหาบทบาทที่อาวุโสมากแต่อาจจะได้ผลดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับว่าคุณสามารถจัดการตำแหน่งบริหารได้ ถ้าคุณกำลังมองหาเพื่อค่อย ๆ ย้ายไปบริหาร เป็น หัวหน้างานในการบริการลูกค้า ดังนั้น จะผมจริงจะทำอะไรผู้บังคับบัญชาในการบริการลูกค้าเป็นลักษณะหลังจากทีมงานของพนักงาน มั่นใจพวกเขาให้บริการลูกค้า เปิดเวลา และโดยทั่วไปทำหน้าที่อย่างถูกต้องแต่เพียง เพราะว่ามีบทบาทจัดการ มันไม่ได้หมายความ คุณโลกจากลูกค้า ในความเป็นจริงผู้บังคับบัญชาเป็นจุดหลักของผู้ติดต่อสำหรับพนักงานและลูกค้า เพื่อคุณเกี่ยวข้องมากขึ้นกว่าเดิมเพราะบทบาทการบริการลูกค้า เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมมาก งานประจำวันของคุณจะเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับบริษัทที่คุณทำงาน แต่ว่าคุณกำลังนำกลุ่มเล็ก ๆ หรือเป็นแผนกทั้งหมด บทบาทของคุณจะมักจะเกี่ยวข้องกับดูแลทีม และช่วยบริษัทที่ทำงานอย่างราบรื่นที่สุด ซึ่งอาจรวมถึง:การมอบหมายงานตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานการให้ความช่วยเหลือทีมงาน โดยทำงานกับพวกเขาช่วยการฝึกอบรมและพัฒนากรอกเอกสาร (ใช่ ไม่มีเสมอ admin จะทำ)การจัดการข้อร้องเรียน (ทั้งจากพนักงานและลูกค้า)ช่วยให้การจ้างพนักงานใหม่รายงานผู้บริหาร / บุคลากรเมื่อจำเป็นค้นหางานเช่นนี้หาลูกค้าบริการผู้ควบคุมงานเห็นตำแหน่งหัวหน้างานฝ่ายบริการลูกค้าของเราปัจจุบัน หรือสมัครให้ใหม่ลูกค้าบริการผู้ควบคุมงานส่งอีเมลโดยตรงกับคุณตอนนี้ ที่ nitty ถึงคุณสามารถคาดว่าจะทำงานประมาณ 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม นี้สามารถทำได้ระหว่าง 9-5 ใน ระหว่างวันทำงาน หรือรูปแบบกะเหมือนส่วนใหญ่ลูกค้าบริการงาน ชั่วโมงที่ยืดหยุ่นได้สำหรับบทบาทนี้ เพื่อว่าคุณกำลังมองหาแบบเต็มเวลาหรือชั่วโมงชั่วคราว คุณผูกไว้กับการค้นหาอุตสาหกรรมที่สามารถรองรับคุณแม้ว่าสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณจะเปลี่ยนแน่นอนขึ้นอยู่กับบริษัท บางธุรกิจจะต้องการเดินทางไปยังไซต์อื่นบ่อยเป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นลูกโซ่ขนาดใหญ่ เงิน การเงิน การเงินเงินเดือนของคุณจะเปลี่ยนไปตามตำแหน่งของคุณ นายจ้างของคุณ และประสบการณ์ของคุณก่อนหน้านี้ แต่ผู้บังคับบัญชาในการบริการลูกค้าโดยทั่วไปรายได้ระหว่าง 15000 £ £25000 ปีถึงระดับบริหารที่สูงขึ้น และคุณไม่สามารถมองที่รายได้ประมาณ £40000 ปี อาจยิ่งดูสิ่งที่คนมีรายได้ในงานนี้ จุดดี...มีหลายบริษัทที่ลูกค้าบริการหัวตาสิ่งจำเป็น มีสภาพแวดล้อมในการทำงานให้มากมาย อุตสาหกรรมในช่วงที่กว้างที่สุดโอกาสที่รวม:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการลูกค้าผู้บังคับบัญชารายละเอียดงาน
หัวหน้างานบริการลูกค้ารายละเอียดงาน
หากคุณได้รับการทำงานในการให้บริการลูกค้าสำหรับประเดี๋ยวคุณอาจจะเริ่มที่จะมองหาบทบาทอาวุโสมากขึ้น.
แต่มันอาจจะเป็นโอกาสที่น่ากลัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับว่า คุณยังสามารถจัดการกับตำแหน่งผู้บริหาร หากคุณกำลังมองหาที่จะค่อยๆย้ายเข้าไปอยู่ในการบริหารจัดการกลายเป็นผู้บังคับบัญชาการบริการลูกค้า. ดังนั้นสิ่งที่ผมจะจริงจะทำ? บังคับบัญชาบริการลูกค้าเป็นหลักดูหลังจากที่ทีมงานมั่นใจว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าที่ดี, เปิดขึ้นในเวลาและเป็น . โดยทั่วไปทำงานของพวกเขาอย่างถูกต้องแต่เพียงเพราะมันเป็นบทบาทการจัดการก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะอยู่ห่างจากโลกลูกค้า; ในความเป็นจริงผู้บังคับบัญชาเป็นจุดหลักของการติดต่อสำหรับทั้งพนักงานและลูกค้าเพื่อให้คุณมีส่วนร่วมมากขึ้นกว่าเดิม. เพราะบทบาทการบริการลูกค้าที่เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมจำนวนมากดังนั้นงานประจำวันของคุณจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับ บริษัท ที่คุณทำงาน . แต่ไม่ว่าคุณจะนำกลุ่มขนาดเล็กหรือแผนกทั้งบทบาทของคุณมักจะเกี่ยวข้องกับการมองหาหลังจากที่ทีมงานและช่วยให้การทำงานของ บริษัท เป็นอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่ทำได้ นี้จะรวมถึง: งานมอบหมายตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของทีมช่วยเหลือทีมงานโดยการปฏิบัติงานกับพวกเขาช่วยให้มีการฝึกอบรมและการพัฒนาเสร็จสมบูรณ์เอกสาร (ใช่มีเสมอดูแลระบบเพื่อทำ) การร้องเรียนการจัดการ (จากทั้งพนักงานและลูกค้า) ช่วยในการจ้างพนักงานใหม่รายงาน ผู้บริหารระดับสูง / บุคลากรเมื่อจำเป็นต้องค้นหางานเช่นนี้หางานหัวหน้างานบริการลูกค้าในขณะนี้ดูของตำแหน่งงานว่างหัวหน้างานบริการลูกค้าของเราในปัจจุบันหรือลงทะเบียนเพื่อมีงานหัวหน้างานบริการลูกค้าใหม่ส่งอีเมลถึงคุณโดยตรง. ทราย nitty คุณสามารถคาดหวังที่จะทำงาน ประมาณ 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์และขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมนี้สามารถทำได้ระหว่าง 9-5 ในช่วงวันธรรมดาหรือในรูปแบบการเปลี่ยน. เช่นเดียวกับงานมากที่สุดการบริการลูกค้า, มีความยืดหยุ่นชั่วโมงสามารถใช้ได้สำหรับบทบาทนี้ดังนั้นไม่ว่าคุณกำลังมองหาเต็ม ชั่วโมงเวลาหรือนอกเวลาคุณจะผูกพันที่จะหาอุตสาหกรรมที่สามารถรองรับคุณ. แม้ว่าสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดขึ้นอยู่กับ บริษัท บางธุรกิจจะต้องการให้คุณเดินทางไปยังสถานที่ที่แตกต่างกันในแต่ละบ่อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขา 're โซ่ขนาดใหญ่. เงินเงินเงินเงินเดือนของคุณจะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของนายจ้างของคุณและประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณ แต่ผู้บังคับบัญชาการบริการลูกค้าโดยทั่วไปได้รับระหว่าง£ 15,000 และ£ 25,000 ปี. ถึงระดับผู้บริหารที่สูงขึ้นและคุณ อาจจะมองไปที่รายรอบ£ 40,000 ปีอาจจะมากยิ่งขึ้น. ดูสิ่งที่คนมีรายได้ในงานนี้จุดดี ... กับ บริษัท จำนวนมากต้องบังคับบัญชาการบริการลูกค้าที่จะเก็บตาในสิ่งที่มีจำนวนมากของสภาพแวดล้อมการทำงานใน เสนอ อุตสาหกรรมที่มีช่วงกว้างของโอกาสรวมถึง:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การบริการลูกค้าผู้จัดการงานบริการลูกค้างาน
.
ถ้าคุณทำงานในการบริการลูกค้า สักพัก คุณอาจจะเริ่มต้นที่จะมองหาบทบาทอาวุโสมากขึ้น .
แต่มันก็เป็นโอกาสที่น่ากลัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณสามารถจัดการกับการจัดการตำแหน่ง ถ้าคุณกำลังมองหาที่จะค่อยๆขยับเข้าไปในการจัดการกลายเป็นหัวหน้าแผนกลูกค้าสัมพันธ์ .



แล้วจะผมจะทำอะไรได้ ?
งานบริการลูกค้าเป็นหลักดูแลทีมพนักงาน เพื่อให้พวกเขาให้บริการลูกค้าดี เปิดขึ้นในเวลาและโดยทั่วไปจะทำงานของพวกเขาอย่างถูกต้อง .
แต่เพียงเพราะบทบาทการจัดการ มันไม่ได้หมายความว่าคุณจะห่างไกลจากลูกค้าในความเป็นจริงเป็นประเด็นหลักของงาน ติดต่อเจ้าหน้าที่และลูกค้า ดังนั้นคุณจะเกี่ยวข้องมากขึ้นกว่าที่เคย .
เพราะบทบาทการบริการลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมมากมาย งานวันของคุณจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับ บริษัท ที่คุณทำงานสำหรับ แต่ไม่ว่าคุณจะนำกลุ่มเล็ก ๆหรือในแผนกทั้งหมดบทบาทของคุณจะเกี่ยวข้องกับการดูแลของทีม และช่วยให้ บริษัท ทำงานเป็นอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นี้จะรวมถึงงานมอบหมาย

ติดตามของทีมงาน
ช่วยทีมแสดงงานกับพวกเขาด้วยการฝึกอบรมและการพัฒนา

ช่วยกรอกเอกสาร ( yes , มีเสมอ admin ทำ )
รับเรื่องร้องเรียน ( ทั้งจากพนักงานและลูกค้า )
ช่วยในการจ้างพนักงานใหม่
รายงานการจัดการ / เจ้าหน้าที่อาวุโสเมื่อจำเป็น
หางานแบบนี้หางานหัวหน้าแผนกบริการลูกค้าตอนนี้ดูทั้งหมดของงานบริการของเรา ลูกค้าปัจจุบัน ผู้ดูแลหรือลงทะเบียนเพื่อมีงาน หัวหน้าแผนกบริการลูกค้าใหม่ส่งตรงถึงคุณ Nitty Gritty
.

คุณสามารถคาดหวังที่จะทำงานประมาณ 40 ชม. สัปดาห์และขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมนี้สามารถทำได้ระหว่าง 9-5 ช่วงวันธรรมดาหรือในรูปแบบกะ
เหมือนที่สุด การบริการลูกค้า งาน , ชั่วโมงมีความยืดหยุ่นสามารถใช้ได้สำหรับบทบาทนี้ ดังนั้นไม่ว่าคุณกำลังมองหาเต็มเวลาหรือนอกเวลาชั่วโมงคุณจะผูกพันที่จะหาธุรกิจที่สามารถรองรับคุณ .
แม้ว่าสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ เขาจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับ บริษัทบางธุรกิจจะต้องเดินทางไปยังเว็บไซต์ที่แตกต่างกันบนพื้นฐานบ่อย โดยเฉพาะถ้าพวกเขามีโซ่ขนาดใหญ่

เงิน , เงิน , เงิน
เงินเดือนของคุณจะเปลี่ยนไป ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณนายจ้างของคุณและประสบการณ์ก่อนหน้าของคุณ แต่หัวหน้างานบริการลูกค้าโดยทั่วไปมีรายได้ระหว่าง 15 , 000 กว่า 25 , 000 แห่ง
ถึงปี ระดับการจัดการที่สูงขึ้นและคุณอาจจะกำลังมองหารายได้ไปกว่า 40 , 000 ปี บางทีอาจจะมากกว่า

ดูว่าประชาชนมีรายได้ในงานนี้

ดีจุด . . . . . . .
ด้วยดังนั้นหลาย บริษัท ต้องการระดับการบริการลูกค้าเพื่อเฝ้าดู ที่นี่มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เสนอ อุตสาหกรรมที่มีช่วงกว้างของโอกาสรวมถึง :