1. Many empirical studies have vali

1. Many empirical studies have validated the original model and its interrelationships,
whereas other studies have recommended enhancements to the original
model. Based on these contributions, we propose an updated D&M IS Success
Model to serve as a foundation for the positioning and comparing of IS empirical
research. The model should continue to be tested and challenged. The
changes introduced in this paper are examples of this continued growth and
refinement. We encourage others to join in this effort.
2. The updated D&M IS Success Model is a useful model for developing comprehensive
e-commerce success measures as demonstrated in Table 1.
3. We recommend that “service quality” be added as an important dimension of
IS success given the importance of IS support, especially in the e-commerce
environment where customer service is crucial.
4. The complex, multidimensional, and interdependent nature of IS success requires
careful attention to the definition and measurement of each dimension
of this dependent variable. It is important to measure the possible interactions
among these success dimensions in order to isolate the effect of various independent
variables with one or more of these dependent success dimensions.
The updated D&M IS Success Model in Figure 3 presents the interdependent
relationships that should continue to be considered and tested.
5. For each research endeavor, the selection of IS success dimensions and measures
should be contingent on the objectives and context of the empirical investigation,
but, where possible, tested and proven measures should be used.
The Seddon et al. [42] context matrix is a valuable reference for selection of
success measures based on context.
6. Despite the multidimensional and contingent nature of IS success, an attempt
should be made to reduce significantly the number of measures used to measure
IS success so that research results can be compared and findings validated.
Some good progress has been made in this area as noted in the
Measurement Enhancements section of this paper. Where possible, we advocate
the application of existing, validated measures rather than the development
of new measures.
7. With the growth of management support systems and the advent and development
of e-commerce systems, voluntary systems use is more common today
than it was a decade ago. We, therefore continue to advocate the inclusion
of “System Use” as a critical dimension of IS success measurement. Actual
use measures should be preferred to self-reported use measures. Also, usagemeasures should capture the richness of use as a system phenomenon including
the nature, level, and appropriateness of use, and should not simply measure
the frequency of use.
8. Finally, more field-study research should investigate and incorporate “Net
Benefits” measures. Yuthas and Young support this conclusion: “[E]xamining
satisfaction and usage measures is not an acceptable alternative to measuring
performance [i.e., Net Benefits] directly. Although the three variables are correlated,
the relationships between them are not sufficiently strong to warrant
their use as substitutes for one another” [60, p. 121]. Good progress has been
made in the development and testing of “Net Benefits” measures on the individual,
group, firm, industry, and national levels

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. ในการศึกษาผลได้ตรวจสอบแบบเดิมและของ interrelationshipsในขณะที่การศึกษาอื่น ๆ แนะนำต้นฉบับที่ปรับปรุงแบบจำลอง ตามผลงานเหล่านี้ เราเสนอการปรับปรุง D และ M คือความสำเร็จแบบจำลองเพื่อใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการจัดตำแหน่งเปรียบเทียบของ IS ประจักษ์งานวิจัย รูปแบบควรยังถูกทดสอบ และท้าทาย ที่ในกระดาษนี้เป็นตัวอย่างของนี้เติบโตอย่างต่อเนื่อง และรีไฟน์เมนท์ เราสนับสนุนให้ผู้อื่นเข้าร่วมในความพยายามนี้2.ปรับปรุง D และ M คือสำเร็จรูปเป็นแบบที่มีประโยชน์สำหรับการพัฒนาครอบคลุมอีคอมเมิร์ซสำเร็จวัดดังที่แสดงในตารางที่ 1เราขอแนะนำว่า "คุณภาพบริการ" เพิ่มเป็นมิติสำคัญของความสำเร็จให้ความสำคัญของการสนับสนุน IS โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน e-commerceสภาพแวดล้อมที่บริการลูกค้าเป็นสำคัญ4.คอมเพล็กซ์ มิติ และธรรมชาติจัดสำเร็จ IS ต้องล่างคำนิยามและการวัดแต่ละมิติของตัวแปรนี้ขึ้นอยู่กับการ สิ่งสำคัญคือต้องวัดการโต้ตอบที่เป็นไปได้ในมิติความสำเร็จเหล่านี้เพื่อแยกผลของอิสระต่าง ๆตัวแปรที่ขึ้นอยู่กับความสำเร็จปรับปรุง D และ M คือความสำเร็จรูปในรูปที่ 3 แสดงการเปลี่ยนแปลงได้ง่ายกว่าความสัมพันธ์ที่ควรจะได้พิจารณา และทดสอบทำ5. สำหรับการแข่งขันแต่ละงานวิจัย การเลือกขนาดสำเร็จของ IS และมาตรการควรผูกพันกับวัตถุประสงค์และบริบทของการสอบสวนประจักษ์แต่ เป็นไปได้ ควรใช้มาตรการที่ผ่านการทดสอบ และพิสูจน์เมตริกซ์ Seddon et al. [42] บริบทเป็นการอ้างอิงที่มีคุณค่าสำหรับตัวเลือกวัดความสำเร็จตามบริบท6. แม้ มีหลายมิติ และผูกพันกับธรรมชาติของ IS ประสบความสำเร็จ ความพยายามควรมีการลดจำนวนของมาตรการที่ใช้วัดอย่างมากคือความสำเร็จเพื่อให้ผลงานวิจัยสามารถเปรียบเทียบ และตรวจสอบพบความคืบหน้าบางดีได้ในพื้นที่นี้ในการส่วนปรับปรุงวัดกระดาษนี้ เป็นไปได้ เราสนับสนุนการประยุกต์ที่มีอยู่ ตรวจวัดมากกว่าการพัฒนามาตรการใหม่7. มีการเติบโตของระบบสนับสนุนการจัดการ และการมาถึง และพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซ ระบบสมัครใจใช้เป็นทั่วไปวันนี้กว่าทศวรรษที่ผ่านมาได้ เราจึงยังคงสนับสนุนการรวมของ"ระบบ" เป็นมิติสำคัญของการประเมินความสำเร็จของ IS เกิดขึ้นจริงมาตรการที่ใช้ควรต้องการมาตรการใช้รายงานด้วยตนเอง ยัง usagemeasures ควรจับความรุ่มรวยของใช้เป็นการระบบปรากฏการณ์รวมถึงธรรมชาติ ระดับ และความของใช้ และวัดก็ไม่ควรความถี่ในการใช้8. สุดท้าย เพิ่มเติมพื้นที่เก็บข้อมูลวิจัยควรตรวจสอบ และรวบรวม "สุทธิวัดผลประโยชน์" Yuthas และยังสนับสนุนข้อสรุปนี้: "xamining [อี]ความพึงพอใจและการใช้มาตรการไม่ยอมรับทางเลือกวัดประสิทธิภาพ [เช่น สุทธิประโยชน์] โดยตรง แม้ว่าตัวแปรสามมี correlatedความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาจะไม่แข็งแรงพอที่จะรับประกันใช้แทนกันได้" [60, p. 121] ความคืบหน้าดีแล้วทำการพัฒนาและทดสอบวัด "ผลประโยชน์สุทธิ" ในแต่ละกลุ่ม บริษัท อุตสาหกรรม และระดับชาติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.
การศึกษาเชิงประจักษ์จำนวนมากได้รับการตรวจสอบรูปแบบต้นฉบับและความสัมพันธ์ของตนในขณะที่การศึกษาอื่นๆ
ได้แนะนำการปรับปรุงไปที่เดิมรูปแบบ ขึ้นอยู่กับผลงานเหล่านี้เรานำเสนอการปรับปรุง D & M คือความสำเร็จของรุ่นเพื่อทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับการวางตำแหน่งและเปรียบเทียบเป็นเชิงประจักษ์ของการวิจัย รูปแบบควรจะยังคงได้รับการทดสอบและท้าทาย การเปลี่ยนแปลงการแนะนำในบทความนี้เป็นตัวอย่างของการเจริญเติบโตนี้อย่างต่อเนื่องและการปรับแต่ง เราขอแนะนำให้คนอื่น ๆ ที่จะเข้าร่วมในความพยายามนี้. 2 ปรับปรุง D & M รุ่นที่ประสบความสำเร็จคือเป็นรูปแบบที่มีประโยชน์สำหรับการพัฒนาที่ครอบคลุมการวัดความสำเร็จอีคอมเมิร์ซที่แสดงให้เห็นในตารางที่1 3 เราขอแนะนำให้ "คุณภาพการให้บริการ" จะเพิ่มเป็นมิติที่สำคัญของความสำเร็จคือให้ความสำคัญของการสนับสนุนเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซสภาพแวดล้อมที่การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ. 4 ซับซ้อนหลายมิติและพึ่งพาธรรมชาติของความสำเร็จคือต้องมีความเอาใจใส่และระมัดระวังความหมายและการวัดของแต่ละมิติของตัวแปรตามนี้ มันเป็นสิ่งสำคัญในการวัดการโต้ตอบที่เป็นไปได้ในหมู่ขนาดความสำเร็จเหล่านี้เพื่อแยกผลกระทบของการเป็นอิสระต่างๆตัวแปรหนึ่งคนหรือมากกว่าขนาดความสำเร็จขึ้นอยู่กับเหล่านี้. ปรับปรุง D & M คือความสำเร็จของรุ่นในรูปที่ 3 ที่มีการพึ่งพาซึ่งกันและกันความสัมพันธ์ที่ควรจะยังคงเป็นการพิจารณาและผ่านการทดสอบ. 5 สำหรับความพยายามวิจัยแต่ละเลือกคือขนาดความสำเร็จและมาตรการควรจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และบริบทของการสืบสวนเชิงประจักษ์, แต่ที่เป็นไปได้มาตรการการทดสอบและพิสูจน์ควรใช้. เอตอัลเซดดอน [42] บริบทเมทริกซ์คือการอ้างอิงที่มีคุณค่าสำหรับการเลือกมาตรการที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับบริบท. 6 แม้จะมีลักษณะหลายมิติและผูกพันของความสำเร็จคือความพยายามที่ควรจะทำเพื่อลดอย่างมีนัยสำคัญจำนวนของมาตรการที่ใช้ในการวัดความสำเร็จคือเพื่อให้ผลการวิจัยที่สามารถนำมาเปรียบเทียบและผลการตรวจสอบ. บางความก้าวหน้าที่ดีได้รับการทำในพื้นที่นี้ตามที่ระบุไว้ในส่วนการเพิ่มประสิทธิภาพการวัดของบทความนี้ ที่เป็นไปได้เราสนับสนุนการประยุกต์ใช้ที่มีอยู่การตรวจสอบมาตรการมากกว่าการพัฒนาของมาตรการใหม่. 7 กับการเติบโตของระบบสนับสนุนการบริหารจัดการและการกำเนิดและการพัฒนาระบบ E-commerce ระบบสมัครใจใช้เป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในปัจจุบันกว่าทศวรรษที่ผ่านมา ดังนั้นเราจึงยังคงสนับสนุนการรวมของ "ระบบการใช้งาน" เป็นมิติที่สำคัญของการวัดความสำเร็จเป็น ที่เกิดขึ้นจริงมาตรการที่ใช้ควรเป็นที่ต้องการที่จะใช้มาตรการที่ตนเองรายงาน นอกจากนี้ usagemeasures ควรจับภาพความมีชีวิตชีวาในการใช้เป็นปรากฏการณ์ระบบรวมทั้งธรรมชาติระดับและความเหมาะสมในการใช้งานและไม่ควรเพียงแค่การวัดความถี่ของการใช้. 8 ในที่สุดการวิจัยการศึกษาสาขาอื่น ๆ ควรตรวจสอบและนำ "สุทธิประโยชน์" มาตรการ Yuthas และการสนับสนุนข้อสรุปนี้หนุ่ม "[E] xamining ความพึงพอใจและมาตรการการใช้งานที่ไม่ได้เป็นทางเลือกที่ได้รับการยอมรับการวัดประสิทธิภาพ [คือประโยชน์สุทธิ] โดยตรง แม้ว่าสามตัวแปรมีความสัมพันธ์, ความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาไม่แข็งแรงพอที่จะรับประกันการใช้งานของพวกเขาเป็นสารทดแทนสำหรับอีกคนหนึ่ง "[60 พี 121] ความก้าวหน้าที่ดีได้รับการทำในการพัฒนาและการทดสอบของ "ผลประโยชน์สุทธิ" มาตรการในแต่ละกลุ่มบริษัท อุตสาหกรรมและระดับประเทศ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . การศึกษาเชิงประจักษ์มากมายได้ตรวจสอบรูปแบบเดิมและในส่วนการศึกษาอื่น ๆได้แนะนำ
, การปรับปรุงรูปแบบเดิม

บนพื้นฐานของผลงานเหล่านี้ เราเสนอการปรับปรุง D & M คือความสำเร็จ
รูปแบบเพื่อใช้เป็นรากฐานสำหรับการวางตำแหน่งและการเปรียบเทียบ คือ การวิจัยเชิงประจักษ์

รูปแบบควรถูกทดสอบและท้าทาย
การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำในบทความนี้คือตัวอย่างของการเติบโตอย่างต่อเนื่องและ
สุภาพเรียบร้อย เราส่งเสริมให้ผู้อื่นที่จะเข้าร่วมในความพยายามนี้ .
2 ปรับปรุงล่าสุด& M D เป็นรูปแบบความสำเร็จ เป็นประโยชน์สำหรับการพัฒนารูปแบบครบวงจร
อีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จมาตรการดังที่แสดงในตารางที่ 1 .
3 เราขอแนะนำว่า " คุณภาพ " บริการจะเพิ่มเป็นมิติสำคัญของ
คือความสำเร็จให้ความสำคัญ คือ สนับสนุนโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน e - commerce
สภาพแวดล้อมที่บริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ .
4 ที่ซับซ้อนหลายมิติ และพึ่งพากันของธรรมชาติ คือ ความสำเร็จต้อง
ระมัดระวังในการนิยามและการวัดของแต่ละมิติ
ตัวแปรนี้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะวัดความสำเร็จเหล่านี้เป็นไปได้ปฏิสัมพันธ์
ระหว่างมิติเพื่อแยกผลของ
อิสระต่าง ๆตัวแปรกับหนึ่งหรือมากกว่าของเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จขนาด .
ปรับปรุง D & M แบบความสำเร็จในรูปที่ 3 แสดงความสัมพันธ์ต่อกัน
ที่ควรได้รับการพิจารณาและทดสอบ .
5 สำหรับการวิจัยแต่ละพยายาม เลือกเป็นมิติความสำเร็จและมาตรการ
ควรจะเกิดขึ้นในวัตถุประสงค์และบริบทเชิงสืบสวน
แต่ที่เป็นไปได้การทดสอบและการวัดแล้ว ควรใช้
เซดเดิ่น et al . [ 42 ] บริบทเมทริกซ์คือการอ้างอิงที่มีคุณค่าสำหรับการเลือกมาตรการความสำเร็จขึ้นอยู่กับบริบท
.
6 แม้จะมีหลายมิติและการเกิดขึ้นของธรรมชาติคือความสำเร็จ ความพยายาม
ควรที่จะลดจำนวนของมาตรการที่ใช้วัดความสำเร็จดังนั้น
การวิจัยนี้สามารถเปรียบเทียบ และผลการตรวจสอบ
บางดีความคืบหน้าได้รับการทำในพื้นที่นี้ ดังที่ระบุไว้ในมาตราการปรับปรุงการวัด
กระดาษนี้ ที่เป็นไปได้ เราสนับสนุน
โปรแกรมที่มีอยู่ ตรวจสอบมาตรการมากกว่าการพัฒนามาตรการใหม่
.
7 กับการเติบโตของระบบสนับสนุนการจัดการ และการเข้ามาและการพัฒนา
ระบบอีคอมเมิร์ซ ใช้ระบบสมัครใจเป็นทั่วไปมากขึ้นในวันนี้
กว่ามันเป็นทศวรรษที่ผ่านมา เราจึงยังคงสนับสนุนรวม
" ใช้ " ระบบการมิติของการวัดความสำเร็จ มาตรการที่ใช้งานจริงควรมีมาตรการ self-reported
ที่ต้องการใช้ นอกจากนี้ usagemeasures ควรจับส่วนใช้เป็นระบบรวมทั้ง
ปรากฏการณ์ธรรมชาติ ระดับและความเหมาะสมในการใช้ และไม่ควรเพียงวัด
ความถี่ในการใช้งาน .
8 สุดท้าย เพิ่มเติม การศึกษาวิจัยภาคสนามควรตรวจสอบและรวมสุทธิ "
ประโยชน์ " มาตรการ yuthas และสนับสนุนหนุ่มนี้สรุป : " [ E ] xamining
ความพึงพอใจ และมาตรการการใช้เป็นทางเลือกที่ยอมรับได้เพื่อวัดประสิทธิภาพ
[ เช่น ประโยชน์สุทธิ ] โดยตรง ถึงแม้ว่าทั้งสามตัวแปรมีความสัมพันธ์กัน
ความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาจะไม่เพียงพอที่แข็งแกร่งที่จะรับประกัน
ของพวกเขาใช้เป็นวัสดุทดแทนซึ่งกันและกัน " [ 60 , หน้า 121 ] ดีได้รับความคืบหน้า
ในการพัฒนาและทดสอบสุทธิ " ประโยชน์ " มาตรการต่อบุคคล กลุ่ม บริษัท อุตสาหกรรม ,
, , และระดับชาติ