In the event of the Incidental Serv

In the event of the Incidental Service Request from CUSTOMER for First/Second Line Support, Extend Service, VENDOR shall be compliant of the process of handling the event described in the Exhibit 3 (Maintenance Services) of this Agreement.

The Incidental Service Request calculated for the Compliance of Service Request Procedure does not include Service Change Requests which requires modification on the software since the development period varies for each Service Change Requests

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในกรณีที่ผาดเผิน ๆ บริการคำขอจากลูกค้าสนับสนุนบรรทัด First/Second ขยายบริการ ผู้จัดจำหน่ายจะสอดคล้องกับการจัดการเหตุการณ์ที่อธิบายไว้ในการแสดง 3 (บริการบำรุงรักษา) ของข้อตกลงนี้ผาดเผิน ๆ บริการคำขอปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริการขอขั้นตอนการคำนวณไม่รวมบริการคำขอเปลี่ยนแปลงที่ต้องแก้ไขในซอฟต์แวร์เนื่องจากระยะเวลาการพัฒนาแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละคำขอเปลี่ยนบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในกรณีที่มีการบริการที่เกี่ยวข้องร้องขอจากลูกค้าสำหรับ / วินาทีแรกสายสนับสนุน, ขยายบริการผู้ขายจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานของกระบวนการของการจัดการเหตุการณ์ที่อธิบายไว้ใน Exhibit 3 (Maintenance Services) ของข้อตกลงนี้. ด้านการบริการที่ขอคำนวณ การปฏิบัติตามขั้นตอนการขอบริการไม่รวมถึงบริการเปลี่ยนร้องขอซึ่งจะต้องมีการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ตั้งแต่ระยะเวลาการพัฒนาแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละบริการเปลี่ยนร้องขอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในกรณีของอุบัติเหตุขอบริการจากลูกค้าเพื่อแรก / สองสายสนับสนุน ขยายบริการ ผู้ขายจะต้องเข้ากันได้ของกระบวนการของการจัดการเหตุการณ์ที่อธิบายไว้ในส่วนจัดแสดง 3 ( บริการบำรุงรักษา ) ของข้อตกลงนี้ .

ที่ได้ขอบริการคำนวณสำหรับการปฏิบัติตามขั้นตอนการร้องขอบริการไม่รวมบริการการร้องขอการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องปรับเปลี่ยนในซอฟต์แวร์ตั้งแต่ระยะเวลาการพัฒนาแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละบริการการร้องขอการเปลี่ยนแปลง