service quality. This result is in

service quality. This result is in line with previous studies in marketing (Bitner et al., 1994; Darden & Babin, 1994), and similarly the findings are consistent with the hospitality literature, which has examined various aspects of the relationship between employee performance and service quality in the hospitality industry (Maxwell & Lyle, 2002). This research, however, is the first to link employee performance to customer experience.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพการบริการ ผลลัพธ์นี้จะสอดคล้องกับการศึกษาก่อนหน้านี้ในตลาด (Bitner et al., 1994 Darden & คน 1994), และในทำนองเดียวกัน findings สอดคล้องกับวรรณกรรมต้อนรับ ซึ่งมีการตรวจสอบด้านต่าง ๆ ของความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและคุณภาพในอุตสาหกรรม (แมกซ์เวลล์และ Lyle, 2002) งานวิจัยนี้ อย่างไรก็ตาม เป็น first เชื่อมโยงประสิทธิภาพพนักงานประสบการณ์ลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพการให้บริการ ผลนี้สอดคล้องกับการศึกษาก่อนหน้านี้ในตลาด (Bitner, et al, 1994;. Darden & Babin, 1994) และในทำนองเดียวกัน ndings Fi มีความสอดคล้องกับวรรณกรรมต้อนรับซึ่งมีการตรวจสอบด้านต่างๆของความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและคุณภาพการให้บริการ ในอุตสาหกรรมการบริการ (แมกซ์เวลแอนด์ไลล์, 2002) การวิจัยครั้งนี้ แต่เป็นสายแรกที่จะเชื่อมโยงการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อประสบการณ์ของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพบริการ ผลที่ได้นี้สอดคล้องกับการศึกษาก่อนหน้านี้ในตลาด ( บิตเนอร์ et al . , 1994 ; Darden &แบบิ้น , 1994 ) และในทำนองเดียวกันจึง ndings มีความสอดคล้องกับการวรรณกรรม ซึ่งมีการตรวจสอบด้านต่างๆของความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพของพนักงานและคุณภาพการบริการในอุตสาหกรรมการบริการ ( แม็กซ์เวลล์ &ไลล์ , 2002 ) ในการวิจัยครั้งนี้เป็น RST จึงเชื่อมโยงการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อประสบการณ์ของลูกค้า