Hospitality and tourism organizatio

Hospitality and tourism organizations offer a combination of tangible and intangible products (Kandampully, 2007). For example, a hotel room or a meal in a restaurant has both tangible and intangible qualities. Again, there may be major differences between a budget hotel and a luxury hotel or between a fast-food restaurant and an upscale restaurant in terms of tangible and intangible qualities offered. However, services are often ideas, concepts, interactions, relationships, and experiences that are not often patentable.
It is essential to note that the intangible aspects of services offered by H&T organizations are critical in customer satisfaction. This is because the main difficulty related to the intangibility of services is that customers cannot often see, feel, and test these services when they order or buy them (Gronroos, 2007; Kandampully, 2007). Prior to their purchase, they may try to evaluate services as much as they can by looking at the interior of a hotel or a restaurant and the appearance and behavior of the employees. In most cases, customers tend to rely on the image or the goodwill of H&T organizations. In order to overcome potential problems and dissatisfaction in these areas, some H&T companies publicize their service promises and offer a 100 percent satisfaction guarantee.
Legal requirements have also been proposed for H&T organizations to provide acceptable service performance for customers. However, these legal requirements vary among different countries. The expectations of customers may also vary, depending on the country or geographical location of the H&T enterprise. We know that customers’ demands and expectations are constantly increasing, which puts more pressure on H&T organizations to improve their services and management practices.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โรงแรมและการท่องเที่ยวองค์กรนำเสนอทั้งผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ และไม่มีตัวตน (Kandampully, 2007) ตัวอย่าง ห้องหรืออาหารในร้านอาหารมีคุณภาพไม่มีตัวตน และจับต้องได้ อีกครั้ง อาจมีความแตกต่างที่สำคัญ ระหว่างพักและโรงแรมหรู หรือร้านอาหารและร้านในรูปธรรม และมีคุณภาพนำเสนอ อย่างไรก็ตาม บริการมักคิด แนวคิด โต้ตอบ ความสัมพันธ์ และประสบการณ์ที่มักจะไม่มี patentable.
มันเป็นสิ่งสำคัญโปรดทราบว่า ด้านไม่มีตัวตนขององค์กร H&T บริการที่มีความสำคัญในความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากเป็นปัญหาหลักที่เกี่ยวข้องกับ intangibility ของบริการที่ลูกค้าไม่สามารถมักจะดู รู้สึก และทดสอบบริการเหล่านี้ เมื่อพวกเขาสั่งซื้อ (Gronroos, 2007 Kandampully, 2007) ก่อนที่จะซื้อของพวกเขา พวกเขาอาจพยายามประเมินบริการมากเท่าที่เขาสามารถ โดยการมองที่ภายในของโรงแรม หรือร้านอาหาร และลักษณะที่ปรากฏและลักษณะการทำงานของพนักงาน ในกรณีส่วนใหญ่ ลูกค้ามักจะ ใช้รูปภาพหรือค่าความนิยมขององค์กร H&T เพื่อเอาชนะปัญหาและความไม่พอใจในพื้นที่เหล่านี้ บริษัท H&T แพร่สัญญาการบริการ และมีการรับประกันความพึงพอใจร้อยละ 100
กฎหมายต้องได้รับการเสนอสำหรับองค์กร H&T ให้ประสิทธิภาพการบริการที่เป็นที่ยอมรับสำหรับลูกค้ายัง อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดกฎหมายเหล่านี้แตกต่างกันระหว่างประเทศต่าง ๆ ความคาดหวังของลูกค้าอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับประเทศหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ขององค์กร H&T เรารู้ความต้องการของลูกค้านั้น และความคาดหวังอยู่ตลอดเวลาเพิ่ม ขึ้น ซึ่งทำให้ความดันเพิ่มมากขึ้นในองค์กร H&T เพื่อปรับปรุงวิธีบริหารจัดการและการบริการของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

องค์กรโรงแรมและการท่องเที่ยวเสนอการรวมกันของผลิตภัณฑ์ที่มีตัวตนและไม่มีตัวตน ( kandampully , 2007 ) เช่น โรงแรม รีสอร์ท ห้องพัก หรือทานอาหารในภัตตาคารมีทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ คุณภาพ อีกครั้งอาจมีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างโรงแรมงบประมาณและโรงแรมหรูหรือระหว่างร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดและร้านหรูในแง่ของที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ คุณภาพบริการ อย่างไรก็ตาม บริการ มักจะมีความคิด , แนวคิด , ปฏิกิริยา , สัมพันธ์ , และประสบการณ์ที่ไม่บ่อยๆ
สิทธิบัตร .มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทราบว่าลักษณะที่จับต้องไม่ได้ของบริการที่เสนอโดย H & t องค์กรสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้า นี้เป็นเพราะปัญหาหลักที่เกี่ยวข้องกับ intangibility บริการของลูกค้าก็มักจะเห็น รู้สึก และทดสอบบริการเหล่านี้เมื่อพวกเขาสั่งหรือซื้อพวกเขา ( gronroos , 2007 ; kandampully , 2007 ) ก่อนที่จะซื้อพวกเขาพวกเขาอาจพยายามที่จะประเมินการบริการมากที่สุดเท่าที่พวกเขาสามารถดูภายในของโรงแรม หรือ ร้านอาหาร และ ลักษณะ และพฤติกรรมของพนักงาน ในกรณีส่วนใหญ่ลูกค้ามักจะพึ่งพาภาพหรือค่าความนิยมของ H & t องค์กร เพื่อที่จะเอาชนะปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และความไม่พอใจในพื้นที่เหล่านี้บาง บริษัท ประชาสัมพันธ์& H T สัญญาบริการของพวกเขาและให้ร้อยละ 100 รับประกันความพึงพอใจ .
กฎหมายยังได้เสนอให้ H & t องค์กรเพื่อให้งานบริการรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม กฎหมายเหล่านี้แตกต่างกันในประเทศที่แตกต่างกัน ความคาดหวังของลูกค้าอาจแตกต่างกันทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของ H & T Enterprise เรารู้ว่าความต้องการของลูกค้าและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ความดันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ H & t องค์กรเพื่อปรับปรุงบริการ และวิธีการจัดการ