Customer Portfolio AnalysisCPA, the

Customer Portfolio Analysis
CPA, the first step in the CRM value chain acknowledges that not all customers have equal value to the company. CPA asks the question: ‘who are our SSCs (strategically-significant customers)?’
SSC’s is defined thoroughly above so let’s move toward CPA. CPA tells us what our customers giving value to us?
A customer portfolio comprises the mixture of groups that make up the customer base of a business. For example, Coca-Cola's customer portfolio consists of restaurants, grocery stores, amusement parks and sports arenas.
It means before starting the CRM process, an organization should know about their customers thoroughly.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าCPA ขั้นตอนแรกในห่วงโซ่คุณค่า CRM รับทราบว่า ลูกค้าไม่ทั้งหมดมีค่าเท่ากับบริษัท CPA ถามคำถาม: 'เรา SSCs (กลยุทธ์สำคัญลูกค้า) คือใคร'ของ SSC กำหนดไว้อย่างละเอียดข้างต้นจึงขอย้ายไปสู่ CPA CPA บอกเราว่าลูกค้าของเราให้ค่ากับเรา ผลงานลูกค้าประกอบด้วยส่วนผสมของกลุ่มที่สร้างฐานของธุรกิจลูกค้า ตัวอย่างเช่น ผลงานลูกค้าโคคาโคล่าประกอบด้วยร้านอาหาร ร้านขายของชำ สวนสนุก และสนามกีฬา หมายความว่า ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการ CRM องค์กรควรทราบเกี่ยวกับลูกค้าอย่างละเอียด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าผลงานการวิเคราะห์
CPA, ขั้นตอนแรกในห่วงโซ่คุณค่า CRM ยอมรับว่าลูกค้าไม่ได้ทุกคนมีค่าเท่ากันกับ บริษัท ฯ CPA ถามคำถาม: '? ที่มี SSCs เรา (ลูกค้ากลยุทธ์อย่างมีนัยสำคัญ)
ของ SSC ถูกกำหนดไว้อย่างละเอียดข้างต้นจึงขอย้ายไป CPA CPA บอกเราว่าสิ่งที่ลูกค้าของเราให้คุ้มค่าให้กับเรา?
ผลงานของลูกค้าประกอบด้วยส่วนผสมของกลุ่มที่ทำขึ้นฐานลูกค้าของธุรกิจ ตัวอย่างผลงานของลูกค้า Coca-Cola ประกอบด้วยร้านอาหาร, ร้านขายของชำ, สวนสนุกและกีฬาโดยสิ้นเชิง
มันหมายความว่าก่อนที่จะเริ่มกระบวนการ CRM ซึ่งเป็นองค์กรที่ควรรู้เกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขาได้อย่างทั่วถึง