Quality Planning Tools and Techniqu

Quality Planning Tools and Techniques
Various tools and techniques are employed on each of these three major processes.
Cost-Benefit Analysis
The cost-benefit analysis is similar to a cost-benefit ratio. The costs and benefits are measured to analyze the
trade-offs of providing quality.
Cost of Quality
Cost of quality (COQ) includes all the costs that conform to the required quality of the project, including the cost
to ensure conformance to requirements as well as the cost of nonconformance, and finding the right balance.
Modern quality management philosophy emphasizes preventing mistakes rather than detecting them later
because the cost of nonconformance is very high.
The following costs are associated with quality:
 Prevention costs are associated with keeping defective products away from the customer. Examples
include quality training, quality planning, reliability engineering, test engineering, or data analysis.
 Appraisal costs are associated with checking the product to make sure it is conforming, such as
inspection, testing, calibration, studies, or surveys.
 Failure costs can be categorized in a couple of ways:
o Internal: Nonconformance that is found while the product is still within the performing
organization is called internal failure costs, and includes rework or scrap.
o External: Nonconformance that is found when the product has been given to the customer is
called external failure costs, and includes repair or returns.
 The cost of nonconformance can also be classified as direct or indirect:
o Direct: Direct failure costs include scrap, warranty costs, rework, engineering changes, liability
insurance, or inventory costs.
o Indirect: Indirect failure costs include fewer sales, lost customers, increased costs to get
customers back, decreased team morale, or decreased project efficiency.
Copyright ©2016 Global Knowledge Training LLC. All rights reserved. 4
Additional Planning Tools
A wide variety of other tools can be applied to quality planning. The PMBOKGuide identifies the following
examples:
 Brainstorming is a technique for gathering information, where multiple unfiltered inputs and ideas are solicited
and captured for later analysis and decision making.
 Force field analysis (FFA) is a technique for analyzing ideas by grouping characteristics or factors that are for (pros)
and against (cons) the idea.
 Nominal group technique (NGT) is an enhancement of brainstorming that adds mechanisms for ranking ideas. It
is based on the assumption that a nominal group (one that has agreed to work as a team) will produce better
results than a group engaging in traditional brainstorming. NGT collects anonymous input from group members
and encourages discussion of all input. Then each member prioritizes the input items. The items are further
prioritized based on their cumulative score

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เครื่องมือการวางแผนคุณภาพและเทคนิคเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ มีการจ้างงานในแต่ละกระบวนการเหล่านี้สามหลักวิเคราะห์ต้นทุนผลประโยชน์การวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์จะคล้ายกับเป็นประโยชน์ วัดเพื่อวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์-พลวงให้คุณภาพต้นทุนคุณภาพต้นทุนคุณภาพ (COQ) รวมต้นทุนทั้งหมดที่สอดคล้องกับคุณภาพจำเป็นของโครงการ ค่าเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการตลอดจนต้นทุนของความไม่สอดคล้อง และหาสมดุลปรัชญาการบริหารคุณภาพสมัยใหม่เน้นป้องกันความผิดพลาดแทนที่จะตรวจจับได้ในภายหลังเนื่องจากต้นทุนของความไม่สอดคล้องจะสูงมากค่าใช้จ่ายต่อไปนี้จะเกี่ยวข้องกับคุณภาพ:การป้องกันค่าใช้จ่ายเกี่ยวข้องกับการรักษาข้อบกพร่องผลิตภัณฑ์จากลูกค้า ตัวอย่างมีคุณภาพการฝึกอบรม การวางแผนคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ ทดสอบวิศวกรรม หรือวิเคราะห์ข้อมูลประเมินค่าใช้จ่ายเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่า มันสอดคล้อง เช่นตรวจสอบ การทดสอบ สอบเทียบ การศึกษา หรือสำรวจต้นทุนความล้มเหลวสามารถจำแนกได้ในสองวิธี:o ภายใน: ไม่สอดคล้องที่พบในขณะที่ผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในการดำเนินการองค์กรเรียกว่าล้มเหลวภายในต้นทุน และรวมถึงการผลิตซ้ำหรือเศษo ภายนอก: เป็นไม่สอดคล้องที่พบเมื่อมีการกำหนดสินค้าให้กับลูกค้าเรียกว่าต้นทุนความล้มเหลวภายนอก และรวมถึงการซ่อมแซม หรือกลับกันต้นทุนของความไม่สอดคล้องสามารถจัดประเภทได้เป็นทางตรง หรือทางอ้อม:o ตรง: ต้นทุนความล้มเหลวรวมถึงเศษ รับประกันค่าใช้จ่าย ทำ ใหม่ วิศวกรรมการเปลี่ยนแปลง ความรับผิดชอบโดยตรงประกันภัย หรือต้นทุนสินค้าคงคลังo ทางอ้อม: ความล้มเหลวทางอ้อมต้นทุนรวมน้อยลงลูกค้าหายไป ขาย ต้นทุนเพิ่มขึ้นจะได้รับลูกค้ากลับ ลดขวัญกำลังใจทีม หรือลดลงประสิทธิภาพของโครงการลิขสิทธิ์ © 2016 ความรู้สากลฝึก LLC สงวนลิขสิทธิ์ 4เครื่องมือการวางแผนเพิ่มเติมความหลากหลายของเครื่องมืออื่น ๆ สามารถใช้ได้กับการวางแผนคุณภาพ PMBOKGuide ระบุต่อไปนี้ตัวอย่าง:ระดมสมองเป็นเทคนิคสำหรับการรวบรวมข้อมูล ที่ร้องขอหลายอินพุตที่ไม่มีการกรองและความคิดและจับวิเคราะห์ต่อและตัดสินใจวิเคราะห์ฟิลด์บังคับ (FFA) เป็นเทคนิคการวิเคราะห์แนวคิดโดยการจัดกลุ่มลักษณะหรือปัจจัยที่ (ข้อดี)(ข้อเสีย) และความคิดกำหนดกลุ่มเทคนิค (NGT) เป็นการระดมสมองที่เพิ่มกลไกสำหรับการจัดลำดับความคิดการเพิ่มประสิทธิภาพ มันเป็นไปตามสมมติฐานที่กำหนดกลุ่ม (หนึ่งที่ยอมรับในการทำงานเป็นทีม) จะดีกว่าผลลัพธ์กว่ากลุ่มในการระดมความคิดแบบดั้งเดิม NGT รวบรวมการป้อนข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อจากสมาชิกกลุ่มและกระตุ้นให้เกิดการสนทนาทั้งหมดเข้ากัน จากนั้น แต่ละสมาชิกจัดลำดับสินค้าป้อนเข้า เพิ่มเติมจัดลำดับความสำคัญตามคะแนนสะสมของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เครื่องมือในการวางแผนที่มีคุณภาพและเทคนิค
เครื่องมือและเทคนิคต่างๆที่ถูกว่าจ้างในแต่ละสามกระบวนการที่สำคัญเหล่านี้.
ต้นทุนและผลประโยชน์การวิเคราะห์
การวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์จะคล้ายกับอัตราส่วนค่าใช้จ่ายผลประโยชน์ ค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ที่จะวัดการวิเคราะห์
ไม่ชอบการค้าของการให้บริการที่มีคุณภาพ.
ค่าใช้จ่ายของคุณภาพ
ค่าใช้จ่ายที่มีคุณภาพ (COQ) รวมถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่สอดคล้องกับคุณภาพที่ต้องการของโครงการรวมทั้งค่าใช้จ่าย
เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดเช่นเดียวกับ ค่าใช้จ่ายของการไม่สอดคล้องกันและการหาสมดุลที่เหมาะสม.
ปรัชญาการบริหารจัดการที่มีคุณภาพสมัยใหม่เน้นการป้องกันความผิดพลาดมากกว่าการตรวจสอบในภายหลัง
เพราะค่าใช้จ่ายของการไม่สอดคล้องกันสูงมาก.
ค่าใช้จ่ายต่อไปนี้จะเกี่ยวข้องกับการที่มีคุณภาพ:
ค่าใช้จ่ายในการป้องกันที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องออกไป จากลูกค้า ตัวอย่าง
ได้แก่ การฝึกอบรมที่มีคุณภาพการวางแผนคุณภาพวิศวกรรมความน่าเชื่อถือวิศวกรรมการทดสอบหรือการวิเคราะห์ข้อมูล.
ค่าใช้จ่ายในการประเมินผลมีความเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสินค้าที่จะทำให้แน่ใจว่ามันเป็นไปตามกลไกเช่น
การตรวจสอบการทดสอบการสอบเทียบการศึกษาหรือการสำรวจ.
ค่าใช้จ่ายในความล้มเหลว สามารถแบ่งได้ในสองสามวิธี:
o ภายใน: ไม่สอดคล้องกันที่พบในขณะที่สินค้ายังคงอยู่ในการดำเนินการ
ขององค์กรที่เรียกว่าค่าใช้จ่ายในความล้มเหลวภายในและรวมถึงการทำงานซ้ำหรือเศษ.
o ภายนอก: nonconformance ที่พบเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ ให้กับลูกค้าที่จะ
เรียกว่าค่าใช้จ่ายในความล้มเหลวภายนอกและรวมถึงการซ่อมแซมหรือผลตอบแทน.
ค่าใช้จ่ายของไม่สอดคล้องกันนอกจากนี้ยังสามารถจัดเป็นทางตรงหรือทางอ้อม:
o ตรง: ค่าใช้จ่ายในความล้มเหลวโดยตรงรวมถึงเศษค่าใช้จ่ายในการรับประกันการทำงานซ้ำ, การเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรมความรับผิด
ประกันหรือ ต้นทุนสินค้าคงคลัง.
o อ้อม: ค่าใช้จ่ายในความล้มเหลวทางอ้อมรวมถึงการขายน้อยกว่าลูกค้าหายไปค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเพื่อให้ได้
ลูกค้ากลับลดลงกำลังใจในการทำงานของทีมหรือลดลงโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ.
ลิขสิทธิ์© 2016 ทั่วโลกความรู้การฝึกอบรม LLC สงวนลิขสิทธิ์. 4
เครื่องมือในการวางแผนเพิ่มเติม
ความหลากหลายของเครื่องมืออื่น ๆ ที่สามารถนำไปใช้ในการวางแผนที่มีคุณภาพ PMBOKGuide ระบุต่อไป
ตัวอย่าง:
การประชุมระดมสมองเป็นเทคนิคสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่ปัจจัยการผลิตที่ไม่ได้กรองหลายและความคิดที่จะมีการร้องขอ
และถูกจับสำหรับการวิเคราะห์ในภายหลังและการตัดสินใจ.
วิเคราะห์สนามพลัง (FFA) เป็นเทคนิคการวิเคราะห์ความคิดโดยการจัดกลุ่มลักษณะหรือ ปัจจัยที่มีการ (ข้อดี)
และต่อ (ข้อเสีย) ความคิด.
กลุ่มเทคนิคที่กำหนด (NGT) คือการเพิ่มประสิทธิภาพของการระดมความคิดที่เพิ่มกลไกสำหรับการจัดอันดับความคิด มัน
ตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่ากลุ่มน้อย (หนึ่งที่ได้ตกลงที่จะทำงานเป็นทีม) จะผลิตที่ดีกว่า
ผลกว่ากลุ่มที่มีส่วนร่วมในการระดมความคิดแบบดั้งเดิม NGT รวบรวมการป้อนข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อจากสมาชิกในกลุ่ม
และกระตุ้นให้เกิดการอภิปรายของทุกท่าน จากนั้นสมาชิกแต่ละคนจัดลำดับรายการการป้อนข้อมูล รายการที่ได้รับการต่อไป
จัดลำดับความสำคัญขึ้นอยู่กับคะแนนสะสมของพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เครื่องมือและเทคนิคในการวางแผนคุณภาพเครื่องมือต่างๆ และเทคนิคที่ใช้ในแต่ละเหล่านี้สามที่สำคัญของกระบวนการการวิเคราะห์ต้นทุน ผลประโยชน์การวิเคราะห์ต้นทุน - ผลได้ใกล้เคียงกับอัตราส่วนต้นทุน - ผลได้ . ต้นทุนและผลประโยชน์เป็นวัดวิเคราะห์การทดแทนกันของการให้บริการคุณภาพต้นทุนคุณภาพต้นทุนคุณภาพรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่สอดคล้องกับคุณภาพของโครงการ รวมถึงต้นทุนเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการ รวมทั้งต้นทุนของ nonconformance และการหาสมดุลที่เหมาะสมปรัชญาการจัดการคุณภาพสมัยใหม่ที่เน้นการป้องกันความผิดพลาดมากกว่าการตรวจสอบในภายหลังเนื่องจากต้นทุนของ nonconformance มีสูงมากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพต่อไปนี้ :ป้องกันค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการรักษาผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องไปจากลูกค้า ตัวอย่างรวมถึงการฝึกอบรมการวางแผนความน่าเชื่อถือทางวิศวกรรม วิศวกรรม การทดสอบคุณภาพ คุณภาพ หรือ การวิเคราะห์ข้อมูลการประเมินค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้อง เช่นการตรวจสอบ , การทดสอบ , การสอบเทียบ สำรวจ ศึกษา หรือความล้มเหลวค่าใช้จ่ายสามารถแบ่งได้ในสองวิธี :o ภายใน : nonconformance ที่พบในขณะที่ผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ในศิลปะการแสดงองค์การเรียกว่าต้นทุนความล้มเหลวภายใน และรวมถึงการ Rework หรือเศษโอ ภายนอก : nonconformance ที่พบเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับให้กับลูกค้าคือเรียกว่าต้นทุนความล้มเหลวภายนอก รวมถึงการซ่อมหรือส่งกลับต้นทุน nonconformance ยังสามารถจัดเป็นทางตรง หรือทางอ้อม :โดย : o ต้นทุนความล้มเหลวโดยตรง ได้แก่ เศษ การรับประกัน ต้นทุน หรือ การเปลี่ยนแปลงทางวิศวกรรม ความรับผิดประกันหรือสินค้าคงคลังค่าใช้จ่ายo ทางอ้อม : ต้นทุนความล้มเหลวทางอ้อม รวมถึงการขายน้อยลง เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเพื่อให้ได้ลูกค้าลูกค้ากลับลดลง กำลังใจทีม หรือลดลงโครงการอย่างมีประสิทธิภาพสงวนลิขสิทธิ์สงวนลิขสิทธิ์ 2016 ทั่วโลกความรู้การฝึกอบรม LLC สงวนลิขสิทธิ์ 4 .การวางแผนเครื่องมือเพิ่มเติมหลากหลายของเครื่องมืออื่น ๆที่สามารถใช้ในการวางแผนคุณภาพ การ pmbokguide ระบุต่อไปนี้ตัวอย่าง :การระดมสมองเป็นเทคนิคสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่กระผมถูกกรองและความคิดหลายมีการร้องขอและจับสำหรับการวิเคราะห์ในภายหลังและการตัดสินใจการวิเคราะห์สนามบังคับ ( FFA ) เป็นเทคนิคการวิเคราะห์ความคิดโดยการจัดกลุ่มลักษณะหรือปัจจัยที่มี สําหรับ ( ข้อดี )และต่อต้าน ( ข้อเสีย ) ความคิดชื่อกลุ่มเทคนิค ( NGT ) คือ การเพิ่มประสิทธิภาพของการเพิ่มกลไกความคิดของการจัดอันดับ มันมีพื้นฐานอยู่บนสมมติฐานที่ว่ากลุ่มปกติ ( ที่ได้ตกลงที่จะทำงานเป็นทีม ) จะได้ผลผลิตดีผลลัพธ์กว่ากลุ่มมีส่วนร่วมในการระดมความคิดแบบดั้งเดิม เก็บรวบรวมข้อมูลจากสมาชิกของกลุ่ม Anonymous NGTและกระตุ้นการอภิปรายของทั้งหมดใส่ จากนั้นสมาชิกให้ความสำคัญกับรายการนำเข้า รายการเพิ่มเติมการจัดลำดับความสำคัญตามคะแนนสะสมของ