A review of existing literature reveals (Harris, 2010) empirical
evidence which suggests that illegitimate complaining
behaviors are widespread and frequent, with fraudulent
returning constituting the most prevalent form (see Reynolds
and Harris, 2005). Research into fraudulent returning suggests
that this phenomenon is increasing (Wilkes, 1978; Dodge,
Edwards and Fullerton 1996) and has a profound financial
impact on retail organizations (King, 2004). However, to
date, research into fraudulent returning is typically merely
a small element of studies into much wider ethical belief
predispositions (Muncy and Vitell, 1992; Strutton et al.,
1994; Fukukawa, 2002) with relatively few studies focusing
exclusively on the topic (Piron and Young, 2000; King and
Dennis, 2006). While a number of interesting insights into
this phenomenon have been made, to date researchers have
overlooked how consumers undertake fraudulent returns and
the factors which facilitate this process.
การทบทวนวรรณกรรมที่มีอยู่แสดงให้เห็น (แฮร์ริส, 2010) เชิงประจักษ์
หลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าบ่นนอกกฎหมาย
พฤติกรรมเป็นที่แพร่หลายและบ่อยครั้งที่มีการหลอกลวง
กลับ constituting รูปแบบที่แพร่หลายมากที่สุด (ดูนาดส์
และแฮร์ริส, 2005) การวิจัยในการแสดงให้เห็นฉ้อโกงกลับ
ว่าปรากฏการณ์นี้จะเพิ่มขึ้น (วิลก์, 1978; ดอดจ์,
เอ็ดเวิร์ดและ Fullerton 1996) และมีความลึกซึ้งทางการเงินที่
ส่งผลกระทบต่อองค์กรค้าปลีก (คิง 2004) อย่างไรก็ตามเพื่อให้
วันที่การวิจัยในการหลอกลวงที่กลับมาเป็นปกติเพียง
องค์ประกอบเล็ก ๆ ของการศึกษาเป็นความเชื่อทางจริยธรรมที่กว้างมาก
predispositions (Muncy และ Vitell 1992; Strutton, et al.
1994; Fukukawa, 2002) กับการศึกษาค่อนข้างน้อยโดยมุ่งเน้น
เฉพาะในหัวข้อ (Piron และหนุ่ม 2000 พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวและ
เดนนิส, 2006) ในขณะที่จำนวนของข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเป็น
ปรากฏการณ์นี้ได้รับการทำถึงวันที่นักวิจัยได้
มองข้ามวิธีที่ผู้บริโภคดำเนินการผลตอบแทนที่ฉ้อโกงและ
ปัจจัยที่อำนวยความสะดวกในขั้นตอนนี้
การแปล กรุณารอสักครู่..
การทบทวนวรรณกรรมพบที่มีอยู่ ( Harris , 2010 ) เชิงประจักษ์หลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าคนบ่น
พฤติกรรมฉาว และบ่อยด้วยการหลอกลวง
กลับมาประกอบเป็นรูปแบบที่แพร่หลายมากที่สุด ( เห็นและเรย์โนลด์
แฮร์ริส , 2005 ) การวิจัยในการหลอกลวงกลับชี้ให้เห็นว่าปรากฏการณ์นี้จะเพิ่มขึ้น (
Wilkes , 1978 ; ดอดจ์เอ็ดเวิร์ดและ - 1996 ) และมีผลกระทบทางการเงิน
ลึกซึ้งในองค์กรค้าปลีก ( กษัตริย์ , 2004 ) แต่
วันที่การวิจัยในการหลอกลวงกลับมามักจะเป็นเพียงองค์ประกอบเล็ก ๆของการศึกษาใน
predispositions ( กว้างมาก ความเชื่อและจริยธรรม muncy vitell , 1992 ; strutton et al . ,
1994 ; fukukawa , 2002 ) มีค่อนข้างน้อย โดยเฉพาะเรื่องการศึกษา
( piron และหนุ่ม ปี 2000กษัตริย์และ
เดนนิส , 2006 ) ในขณะที่จำนวนของข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจใน
ปรากฏการณ์นี้ได้รับการทำเพื่อวันที่นักวิจัย
มองข้ามวิธีการที่ผู้บริโภครับผลตอบแทนที่หลอกลวงและ
ปัจจัยที่อำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้
การแปล กรุณารอสักครู่..