Patient Satisfaction Patient satisf

Patient Satisfaction
Patient satisfaction scores are an important surrogate marker for quality in patient care. After our improvement projects, Press Ganey and the Council of Teaching Hospitals peer group percentile rankings for 4 questions demonstrated significant improvement (Table 2). We increased our ‘‘likelihood to recommend’’ by 60 percentile points (12th percentile to 75th percentile) and improved ‘‘waiting time to see doctor’’ from 7th percentile to 75th percentile. For patients reporting being ‘‘informed about delays,’’ we improved by more than 50 percentile points (4th percentile to 57th percentile). Since the inception of the fast-track process, we have also maintained a ‘‘likelihood to recommend’’ for this patient population at the 99th percentile.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจผู้ป่วย คะแนนความพึงพอใจผู้ป่วยเป็นหมายสำคัญตัวแทนคุณภาพในการดูแลผู้ป่วย หลังจากโครงการปรับปรุงของเรา Ganey กด และสภาของโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยเพียร์กลุ่มเปอร์เซ็นต์ อันดับ 4 คำถามแสดงให้เห็นการปรับปรุงที่สำคัญ (ตารางที่ 2) เราเพิ่มเรา ''โอกาสแนะนำ '' โดย 60 เปอร์เซ็นต์จุด (12 เปอร์เซ็นต์ถึง 75 เปอร์เซ็นต์) และเพิ่มขึ้น ''เวลารอพบแพทย์ '' จาก 7 เปอร์เซ็นต์เป็นกองททน สำหรับผู้ป่วยที่รายงานถูก ''ทราบเกี่ยวกับความล่าช้า '', เราปรับปรุงมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์จุด (4 เปอร์เซ็นต์ถึง 57 เปอร์เซ็นต์) เรายังได้รักษา ''โอกาสจะแนะนำ '' สำหรับเปอร์เซ็นต์ 99th ประชากรผู้ป่วยนี้ตั้งแต่มีการกระบวนการติดตามอย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของผู้ป่วย
คะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นเครื่องหมายสำคัญสำหรับตัวแทนที่มีคุณภาพในการดูแลผู้ป่วย หลังจากโครงการปรับปรุงของเรากด Ganey และสภาการพยาบาลการเรียนการสอนกลุ่มเพื่อนการจัดอันดับที่ร้อยละ 4 คำถามแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่สำคัญ (ตารางที่ 2) เราได้เพิ่ม '' โอกาสที่จะแนะนำ 'ของเรา' โดย 60 คะแนนเปอร์เซ็นต์ (ที่ร้อยละ 12 เปอร์เซ็นไทล์ที่ 75) และการปรับปรุง '' จากที่ร้อยละ 7 เปอร์เซ็นต์ 75th เวลาไปพบแพทย์รอ ' สำหรับผู้ป่วยที่รายงานเป็น '' ทราบเกี่ยวกับความล่าช้า '' เราดีขึ้นโดยกว่า 50 เปอร์เซ็นต์จุด (เปอร์เซ็นต์ที่ 4 ที่ร้อยละ 57) นับตั้งแต่การก่อตั้งของกระบวนการอย่างรวดเร็วติดตามเราได้รับการบำรุงรักษานอกจากนี้ยังมี '' โอกาสที่จะแนะนำ '' สำหรับประชากรผู้ป่วยรายนี้ที่ร้อยละ 99

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของผู้ป่วยคะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นเครื่องหมายสำคัญสำหรับคุณภาพในการดูแลผู้ป่วย หลังจากโครงการปรับปรุงของเรา กด ganey และสภาของกลุ่มเพื่อนโรงพยาบาลระดับเปอร์เซ็นต์ 4 คำถามที่แสดงให้เห็นการปรับปรุงที่สำคัญ ( ตารางที่ 2 ) เราเพิ่ม 'likelihood ' แนะนำ ' ' โดย 60 คะแนน ( 12 เปอร์เซ็นต์ไทล์ถึง 75 ) และปรับปรุง ' 'waiting เวลาไปหาหมอ ' ' จาก 7 เปอร์เซ็นต์ถึง 75 คน สำหรับผู้ป่วยที่รายงานเกี่ยวกับความล่าช้า 'informed เป็น ' , ' ' เราดีขึ้นมากกว่า 50 คะแนน ( 4 คนถึง 57 เปอร์เซ็นต์ ) ตั้งแต่การเริ่มกระบวนการติดตามอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้เรายังสามารถ 'likelihood ' แนะนำ ' ' สำหรับคนไข้นี้ประชากรที่ 99% .