acceptance. Senior management requi

acceptance. Senior management requires all the dealerships
to work according to these protocols.
The fifth change was that the dealership and department
managers now receive both financial and nonfinancial
performance information. The provision of
non-financial performance information used to be very
poor. The dealership and department managers now regularly
receive the profit-and-loss-account (of the dealership
or department that they manage, compared to the other
outlets in the Stam Groep), the results of customer satisfaction
surveys, and a balanced scorecard. The Stam Groep
has two balanced scorecards; one for sales and one for
after sales, both of which rank the dealerships according
to their performance. The new accounting information
that was introduced to the Stam Groep consisted of these
performance reports and the protocols for the operational
processes. The Stam Groep does not include bonuses in the
compensation package of its employees; this is consistent
with the compensation practices of the majority of the car
dealerships in the Netherlands (see Jansen et al., 2009).
The first three changes (the formation of the central
senior management, the reallocation of decision-making
authority and the standardization of the dealerships’ organization
structure) relate to the Stam Groep’s central
management and, consequently, affected all the dealerships
in the group in the same way. However, the
dealerships differ in the extent to which they have implemented
the fourth and fifth changes; i.e., the extent to
which the dealership managers use the protocols and
performance reports to control their department managers
and other employees. Some dealerships only use the
protocols and performance reports to account for their
performance to senior management. In other dealerships,
the dealership manager and the department managers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ยอมรับ ผู้บริหารต้องการตัวแทนจำหน่ายทั้งหมดการทำงานตามโพรโทคอเหล่านี้การเปลี่ยนแปลงที่ห้าได้ที่ตัวแทนจำหน่ายและฝ่ายขณะนี้ผู้จัดการได้รับเงิน และ nonfinancialข้อมูลประสิทธิภาพการทำงาน บทบัญญัติของข้อมูลทางการเงินที่ไม่ใช้ให้ไม่ดี ผู้จัดการแผนกและตัวแทนจำหน่ายตอนนี้เป็นประจำได้รับกำไร และขาดทุนบัญชี (ของตัวแทนจำหน่ายหรือแผนกที่จะจัดการ เมื่อเทียบกับอื่น ๆร้านใน Stam Groep), ผลของความพึงพอใจของลูกค้าแบบสำรวจ และ balanced scorecard Stam Groepมีดัชนีชี้วัดแบบสมดุลสอง สำหรับการขายและหนึ่งสำหรับหลังการขาย ซึ่งทั้งสองอันดับตัวแทนจำหน่ายตามประสิทธิภาพของพวกเขา ข้อมูลบัญชีใหม่ที่แนะนำ Stam Groep ประกอบเหล่านี้รายงานประสิทธิภาพการทำงานและโพรโทคอลสำหรับการทำงานกระบวนการนี้ Stam Groep ไม่รวมโบนัสในการค่าตอบแทนของพนักงาน นี่คือสอดคล้องวิธีปฏิบัติค่าตอบแทนส่วนใหญ่ของรถตัวแทนจำหน่ายในประเทศเนเธอร์แลนด์ (ดูแจนเซน et al. 2009)การเปลี่ยนแปลงครั้งแรกสาม (การก่อตัวของภาคกลางผู้บริหาร การปันส่วนของการตัดสินใจหน่วยงานและกำหนดมาตรฐานขององค์กรของตัวแทนจำหน่ายโครงสร้าง) ที่เกี่ยวข้องกับเซ็นทรัลของ Stam Groepจัดการ และ ผล กระทบตัวแทนจำหน่ายทั้งหมดในกลุ่มเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม การตัวแทนจำหน่ายที่แตกต่างในขอบเขตที่พวกเขาได้ดำเนินการการเปลี่ยนแปลงที่สี่ และห้า ขอบเขตการซึ่งผู้จัดการตัวแทนจำหน่ายที่ใช้โพรโทคอล และรายงานประสิทธิภาพในการควบคุมของผู้จัดการแผนกและพนักงานคนอื่น ๆ ตัวแทนจำหน่ายบางอย่างใช้เท่ารายงานบัญชีสำหรับโพรโทคอลและประสิทธิภาพของพวกเขาประสิทธิภาพเพื่อผู้บริหาร ในตัวแทนจำหน่ายอื่น ๆตัวจัดการตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดการแผนก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การยอมรับ ผู้บริหารระดับสูงต้องมีตัวแทนจำหน่ายทั้งหมด
ในการทำงานตามโปรโตคอลเหล่านี้.
การเปลี่ยนแปลงที่ห้าคือการที่ตัวแทนจำหน่ายและห้าง
ผู้จัดการในขณะนี้ได้รับทั้งทางการเงินและไม่ใช่การเงิน
ข้อมูลประสิทธิภาพ การให้
ข้อมูลผลการดำเนินงานที่ไม่ใช่สถาบันการเงินที่ใช้จะเป็นมาก
ยากจน ผู้จัดการตัวแทนจำหน่ายและห้างสรรพสินค้าในขณะนี้อย่างสม่ำเสมอ
ได้รับผลกำไรและขาดทุนบัญชี (จากตัวแทนจำหน่าย
หรือหน่วยงานที่พวกเขาจัดการเมื่อเทียบกับคนอื่น ๆ
ร้านใน Stam Groep) ผลของความพึงพอใจของลูกค้า
สำรวจและดุลยภาพ Stam Groep
มีสองดัชนีชี้วัดความสมดุล; อย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับการขายและหนึ่งสำหรับ
หลังการขายซึ่งทั้งสองอันดับตัวแทนจำหน่ายตาม
ผลการดำเนินงานของพวกเขา ข้อมูลการบัญชีใหม่
ที่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับกลุ่ม Stam ประกอบด้วยเหล่านี้
รายงานการปฏิบัติงานและโปรโตคอลสำหรับการดำเนินงาน
กระบวนการ Stam Groep ไม่รวมโบนัสใน
แพคเกจค่าตอบแทนของพนักงานของตน นี้มีความสอดคล้อง
กับการปฏิบัติชดเชยของคนส่วนใหญ่ของรถ
ตัวแทนจำหน่ายในประเทศเนเธอร์แลนด์ (ดู Jansen et al., 2009).
ครั้งแรกที่สามการเปลี่ยนแปลง (การก่อตัวของกลาง
ผู้บริหารระดับสูงจัดสรรตัดสินใจ
อำนาจและมาตรฐาน ขององค์กรตัวแทนจำหน่าย '
โครงสร้าง) ที่เกี่ยวข้องกับกลาง Stam กลุ่มของ
การจัดการและจึงได้รับผลกระทบตัวแทนจำหน่ายทั้งหมด
ในกลุ่มในลักษณะเดียวกัน อย่างไรก็ตาม
ตัวแทนจำหน่ายแตกต่างกันในขอบเขตที่พวกเขาได้ดำเนิน
การเปลี่ยนแปลงที่สี่และห้า; เช่นขอบเขต
ที่ผู้จัดการตัวแทนจำหน่ายใช้โปรโตคอลและ
รายงานการปฏิบัติงานในการควบคุมของพวกเขาผู้จัดการแผนก
และพนักงานคนอื่น ๆ บางตัวแทนจำหน่ายเพียงใช้
โปรโตคอลและรายงานผลการดำเนินงานไปยังบัญชีของพวกเขาสำหรับ
ประสิทธิภาพการทำงานของผู้บริหารระดับสูง ในตัวแทนจำหน่ายอื่น ๆ
ผู้จัดการตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดการแผนก