periodically and comprehensively. A

periodically and comprehensively. Although some studies have
indicated that improvement actions should be based on customer
complaints (Bosch & Enríquez, 2005; Gustafsson, Ekdahl, &
Edvardsson, 1999; Tax & Brown, 2000; Tax, Brown, & Chandrashekaran,
1998), these authors did not propose a comprehensive model
to identify the sources of service failures. Chen, Yu, and Chang
(2005), Chen, Yu, and Chang (2006), Chen, Yu, Yang, and Chang
(2004), who have investigated the importance of service-system
design and management, also emphasised the need to make better
use of customer-complaint databases to diagnose failures in service
systems.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระยะและกว้าง แม้ว่าบางการศึกษาชี้ให้เห็นว่า
กระทำการปรับปรุงควรอยู่บนพื้นฐานของลูกค้าร้องเรียน
(Bosch &Enríquez, 2005; กุสตาฟ, ekdahl, &
Edvardsson, 1999; ภาษี&สีน้ำตาล, 2000; ภาษีน้ำตาล& chandrashekaran
1998) เหล่านี้ผู้เขียนไม่ได้เสนอ
แบบที่ครอบคลุมในการระบุแหล่งที่มาของความล้มเหลวบริการ เฉินหยูและช้าง
(2005), เชง, Yu,และช้าง (2006), เฉินหยูหยางและช้าง
(2004) ซึ่งมีการสอบสวนความสำคัญของการให้บริการระบบ
การออกแบบและการจัดการยังเน้นถึงความจำเป็นที่จะทำให้การใช้งานที่ดีขึ้น
ของฐานข้อมูลลูกค้าร้องเรียนในการวินิจฉัยความล้มเหลว ในการให้บริการระบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป็นระยะ ๆ และสาธารณชน แม้ว่าจะมีบางการศึกษา
ระบุว่า การดำเนินการปรับปรุงควรจะใช้กับลูกค้า
ร้องเรียน (Bosch & Enríquez, 2005 Gustafsson, Ekdahl &
Edvardsson, 1999 ภาษี&สีน้ำตาล 2000 &สีน้ำตาล ภาษี Chandrashekaran,
ปี 1998), เหล่านี้ผู้เขียนได้เสนอแบบจำลองที่ครอบคลุม
เพื่อระบุแหล่งมาของความล้มเหลวของบริการ เฉิน ยู และ Chang
(2005), Chen ยู และช้าง (2006), เฉิน ยู ยาง และ Chang
(2004) มีการตรวจสอบความสำคัญของระบบบริการ
ออกแบบและการจัดการ emphasised ยัง จำเป็นต้องทำให้ดีขึ้น
ใช้ฐานข้อมูลลูกค้าร้องเรียนเพื่อวิเคราะห์ความล้มเหลวในบริการ
ระบบการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นระยะๆและเข้าใจ. แม้ว่าการศึกษาบางห้องมี
ซึ่งจะช่วยระบุว่าการดำเนินการการปรับปรุงจะต้องอยู่บนพื้นฐานของลูกค้า
ซึ่งจะช่วยการร้องเรียน( Bosch & enríquez 2005 gustafsson ekdahl &
edvardsson 1999 ภาษี &สีน้ำตาล 2000 ภาษี สีน้ำตาล& chandrashekaran
1998 )ผู้เขียนเหล่านี้ไม่ได้เสนอรุ่นที่ครอบคลุม
ซึ่งจะช่วยในการระบุแหล่งที่มาของความล้มเหลวบริการ. Chen Yu Yuan และช้าง
( 2005 ) - - Chen Yu Gardenและช้าง( 2006 ) - - Chen , Yu Garden ,ยางและช้าง
( 2004 )ที่มีการสอบสวนถึงความสำคัญของการบริหารจัดการและการออกแบบ
ซึ่งจะช่วยให้บริการระบบยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ต้องทำให้ได้ดียิ่งขึ้น
การใช้ฐานข้อมูลของลูกค้า - การร้องเรียนในการวินิจฉัยความผิดพลาดในการให้บริการระบบ