There are a number of barriers to trust in the online environment. These barriers include
perceived risk, website design and content, the user themselves and privacy concerns.
Privacy concerns are considered the greatest barrier of them all because ‘the internet, by
design, lacks unified provisions for identifying who communicates with whom; it lacks
a well-designed identity infrastructure’ (Leenes et al., 2008: 1). Privacy concerns include
online information collection techniques such as cookie technology involving extreme
surveillance. The use and analysis of data is also a concern due to unethical merging
and data mining practices to profile customers (Tavani, 2011). The instant recording and
permanence of activity, loss of control and ownership of data also create barriers to online
activity (Tavani, 2011). Overcoming privacy concerns online is crucial in order for trust
to develop, which in turn prompts online activity including purchases, repeat purchases
and positive word-of-mouth (Liu et al., 2005). Van Dyke et al. (2007) and Metzger (2004)
recognise high privacy concerns can affect trust levels online and in turn constrain an individual’s
willingness to transact or interact online. Liu et al. (2005) present a privacy–trust
behavioural intention model which depicts the importance of providing online users with
control (notice, access, choice and security) over their personal information to overcome
privacy concerns and enable trust to develop. Sheehan and Hoy (2000) re-emphasise the
importance of control to the concept of privacy by also highlighting a number of control
factors likely to influence an individual’s level of privacy concern. These factors include
awareness of information being collected, information usage, information sensitivity and
familiarity with the entity collecting the information.
มีจำนวนอุปสรรคเชื่อถือในระบบออนไลน์ อุปสรรคเหล่านี้ได้แก่การรับรู้ความเสี่ยง ออกแบบเว็บไซต์ และเนื้อหา ผู้ใช้เอง และเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวความกังวลส่วนตัวถือเป็นอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาทั้งหมดเพราะ ' อินเทอร์เน็ต โดยออกแบบ ขาดรวมบทบัญญัติสำหรับการระบุคนสื่อสารกับใคร มันขาดโครงสร้างพื้นฐานของตัวออกแบบที่ดี " (Leenes et al., 2008:1) รวมข้อสงสัยส่วนตัวเทคนิคการรวบรวมข้อมูลออนไลน์เช่นคุกกี้เทคโนโลยีเกี่ยวข้องกับสุดเฝ้าระวังการ การใช้และการวิเคราะห์ข้อมูลยังเป็นกังวลเนื่องจากศีลธรรมผสานและปฏิบัติการทำเหมืองข้อมูลประวัติลูกค้า (Tavani, 2011) บันทึกทันที และpermanence กิจกรรม สูญเสียการควบคุมและเป็นเจ้าของข้อมูลยังสร้างอุปสรรคเป็นออนไลน์กิจกรรม (Tavani, 2011) ความกังวลความเป็นส่วนตัวออนไลน์มากเพียงใดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อความน่าเชื่อถือพัฒนา ซึ่งจะเตือนซื้อ ซื้อซ้ำรวมถึงกิจกรรมออนไลน์และบวกคำของปาก (หลิว et al., 2005) Van Dyke et al. (2007) และ Metzger (2004)รู้ความกังวลความเป็นส่วนตัวสูงอาจมีผลต่อความน่าเชื่อถือระดับออนไลน์ และจะจำกัดของแต่ละบุคคลยินดีกับกรณ์ หรือโต้ตอบออนไลน์ หลิวและ al. (2005) นำเสนอความเป็นส่วนตัวน่าเชื่อถือรูปแบบพฤติกรรมความตั้งใจซึ่งแสดงให้เห็นความสำคัญของการให้ผู้ใช้ออนไลน์ควบคุม (ประกาศ เข้า ทางเลือก และความปลอดภัย) ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาเพื่อเอาชนะprivacy concerns and enable trust to develop. Sheehan and Hoy (2000) re-emphasise theimportance of control to the concept of privacy by also highlighting a number of controlfactors likely to influence an individual’s level of privacy concern. These factors includeawareness of information being collected, information usage, information sensitivity andfamiliarity with the entity collecting the information.
การแปล กรุณารอสักครู่..
