Page 1Indian Journal of Geo-Marine

Page 1
Indian Journal of Geo-Marine Sciences Vol. 41(2), April 2012, pp. 173-179 Tourist satisfaction of the environmental service quality for Tioman Island Marine Park Salleh NHM a *, R Othman b , T Sarmidi c , AH Jaafar c , BMN Norghani c a Marine Ecosystem Research Centre (EKOMAR), UKM 43600 Bangi Sel, Malaysia b Institute of Fuel Cell, UKM 43600 Bangi Sel, Malaysia c School of Economics, UKM, 43600 Bangi Sel, Malaysia [E-mail: *[e-mail], [e-mail], [e-mail], [e-mail]] Received 31 March 2011; revised 24 June 2011 The purpose of this study is to evaluate the satisfaction level of tourists at the Tioman Island Marine Park (TIMP) toward the island's environmental service quality offered. The measurement of tourist satisfaction is based on the mean analysis, ie the importance mean (expected mean) and the perceived mean (satisfactory mean). The difference between these mean values shows the gap value. The research result shows that all tourists (both locals and foreign) agree on satisfaction toward the TIMP's environmental service quality offered. However, the perceived mean is less than the expected mean. Hence, the gap analysis as well as the paired t-test finds that the mean values for most of the environmental service quality are negative. These negative values indicate a relatively low level of the tourist satisfaction. [ Keywords: Tourists' Satisfaction, Tourists' Perceptions, Environmental Service Quality, Tioman Island Marine Park] Introduction Malaysia has five Marine Parks with a total of 42 islands which are the Payar Island Marine Park (4 islands), Redang Island Marine Park (9 islands), Tioman Island Marine Park (7 islands), Mersing Marine Park (13 islands) and Labuan Marine Park (3 islands). All these Marine Parks are developed as tourist destinations. This is because tourism is not regarded as destructive towards the marine parks' marine ecology, if they are sustainably managed. Moreover, tourism activities are also income generating to those locals who are now prohibited from carrying out their main source of income activity, which is fishing. The level of tourism sector's development at the marine parks is very encouraging. This is because almost all marine parks are fully provided with various facilities for the tourists such as resorts, chalets, restaurants, souvenir shops, jetties and other facilities 1 . Thus, the influx of tourists from both local and abroad can be observed yearly. However of late the robust development of the tourism industry and the high number of tourist arrivals are seen to degrade the quality of the marine parks' ecosystem. Hence the present study on the Tioman Island Marine Park to evaluate tourists satisfaction about the island's environmental service quality. With the evaluation of the tourists perception and level of satisfaction, conclusions can be drawn in regard to the TIMP's environmental service quality after the island's robust tourism development. Research Location Background The Tioman Island is located in the state of Pahang. It consists of nine islands namely the Tulai Island, Labas Island, Chebeh Island, Sepoi Island, Gut Island, Seri Buat Island, Sembilang Island, Tokong Bara Island and Tioman Island. Tioman Island is the biggest among the nine islands as well as the only island inhabited and developed with tourism activities. The Tioman Island is situated on the Sunda shelf, with its topography and landscape filled with rolling hills and mountain peaks, sandy beaches and rocky cliffs. It has a length of 69 kilometres of beaches. About 42 percent or 29 kilometres are sandy beaches and the remaining 58 percent are steep cliffs especially at the island's east coast. The main sandy beaches are the beaches at Kampung Tekek, ———————— *Author for correspondence: Salleh, NHM, School of Economics, Faculty of Economics and Management, Universiti Kebangsaan Malaysia, 43600 Bangi, Selangor, MALAYSIA
Page 2
INDIAN J. MAR. SCI., VOL. 41, NO. 2, APRIL 2012 174 Kampung Salang, Kampung Air Batang, Kampung Lalang, Kampung Paya, Kampung Genting, Kampung Nipah, Kampung Juara, and Kampung Mukut, [Fig. 1]. Besides that, there is also sandy area at the Tulai Island which is the Pasir Panjang beach. Almost 80 percent of the Tioman Island's landscape is of rocky hills and mountains with gradient exceeding 20° with the highest point known as Kajang Mountain, which is 1,083 meter above sea level. It is found that only 27 percent of the land is below 100 meters above sea level, 59 percent is at 100 to 300 meters above sea level and almost 14 percent exceed 600 meters above sea level 2 . Even though Tioman Island is the only island that is inhabited and developed with the assortment of facilities, other islands are as equally important as destinations for the scuba diving and snorkelling activities. TIMP can be reached by seaway which is through the Tanjung Gemok jetty in Pahang and Mersing jetty in Johor. From the Tanjung Gemok jetty, there is a ferry service which has 2 to 3 trips daily with each journey taking 1 ¼ hour. As for the ferry service in Mersing, it takes 2 hours for each journey with 4 trips daily. Besides that, there is also a speed boat service which takes an hour per each journey as well as via air which takes about 40 minutes from the Subang Airport 2 . The main economic activities at the TLPT, specifically at the Tioman Island are in the trade/ business and service sectors which are at 72.56 percent and in other sectors namely management, education, health (government servants) at 14.62 percent. Farming and fishing activities are third most important employment sector for the locals at 6.25 percent. The locals are also involved in the production, construction, finance and property sectors. Tourism is the main activity in service sector. It provides numerous employment opportunities to the locals with the establishments of resorts, chalets, restaurants and duty free shops 2 . The development of tourism sector has been very drastic and it has successfully become the main Fig. 1—Location map of the study area.
Page 3
SALLEH et al .: ENVIRONMENTAL SERVICE QUALITY FOR TIOMAN ISLAND 175 source of income to the Tioman Island's local. The tourist arrivals have also improved. In 1995, around 93,994 both local and foreign tourists had visited the island. This number had increased to 106,780 in 2000 and reduced to 96,071 in 2008. On the average, the growth of tourist arrivals to the TIMP is in the range of 3.3 percent for the period of 1995-2008 [Table 1]. In reference to Table 1 and by observing the annual tourist arrivals, the statistics reveal decreasing number of tourists both from local and abroad to the TIMP. During the period of 1997 to 1999, the number of tourist arrivals (both locals and foreigners) was at its peak. However, there were reductions in the subsequent years. This situation is difficult to explain. Nonetheless, the development of other marine parks such as the Redang Island Marine Park, Payar Island Marine Park, Mersing Marine Park and Labuan Marine Park as well as the existence of other famous marine parks such as Kapas Island, Sipadan and others, may explain the reducing number in tourist arrivals. Past Researches Review Discussion in regard to tourists' importance and satisfaction is common among the tourism researchers. This is because each researcher wants to explain the factors that affect the choice of destination from the tourists' perspectives; as well as their satisfaction level after those trips. A research done by Tzu-Kuang, et. al. 3 is one of the examples. He attempts to identify the factors that influence the tourists' choice of destinations and the important values of Taiwan's destinations. Employing the fuzzy set theory and TOPSIS, choices of 8 main destinations are chosen by the tourists and Taipei 101 emerged as the top choice. Meanwhile, visiting friends/relatives and safety are the top two important factors for tourists visiting Taiwan. In terms of price factor, even though it is important, it is the last priority/important factor. In terms of research related to satisfaction, perception and gap analysis, a research carried out by Garyfallos and Evangelos 4 is one fine example. The research conducted at the Dadia-Lefkimi-Souflion National Park attempt to analyze the tourists' satisfaction in relation to various factors such as the regional environmental attributes, service standard and sufficient accommodation for tourists. The data is evaluated using the MUSA (Multicriteria Satisfaction Analysis) methodology and other related software. The focused result is to determine factors that increase tourists' satisfaction level, and the critical point in the national park's administration’s power/authority. Their research shows that tourists are quite satisfied with all the service criteria as well as high satisfaction level with the environmental criteria offered by the said national park. Besides that, the tourists are also satisfied with the infrastructural criteria, but with low satisfaction level. Meanwhile, as for the recreational facilities criteria, the tourists are satisfied but with low satisfaction level. As for the criteria related to the information communication, the satisfaction level is comparatively high. A research was also carried out by John and Damiannah 5 on the Kenya National Park, which is the country's main tourist attraction. The research attempts to explore the tourists' satisfaction level towards their safari trips and various other eco- tourism activities. A total of 200 tourists were interviewed in regard to their perceptions on the said national park's quality. It is found that 70 percent of the tourists interviewed are satisfied with the national park's quality. Dennis and Axel 6 conducted a research to evaluate tourists satisfaction and perception toward the crowding problem at the German National Park. In this research, interviews are divided into two sectio

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้า 1อินเดียสมุดของ Geo-มารีวิทยาปี 41(2), 2012 เมษายน นำ 173-179 ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวของคุณภาพสิ่งแวดล้อมในทิโอแมนเกาะมารีนพาร์ค Salleh NHM เป็น *, อุษมาน R b, c T Sarmidi, c AH Jaafar, BMN Norghani c เป็นทะเลระบบนิเวศวิจัยศูนย์ (EKOMAR), Sel UKM 43600 บัน มาเลเซีย b สถาบันของเซลล์เชื้อเพลิง Sel UKM 43600 บัน มาเลเซีย c โรงเรียนเศรษฐศาสตร์ , UKM บัน 43600 Sel มาเลเซีย [อีเมล์: * [e-mail], [e-mail], [e-mail], [e-mail]] รับ 31 2554 มีนาคม ปรับปรุง 24 2554 มิถุนายนวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการ ประเมินระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่ทิโอแมนเกาะมารีนพาร์ค (TIMP) ต่อคุณภาพบริการด้านสิ่งแวดล้อมของเกาะนำเสนอ การประเมินความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวได้จากการวิเคราะห์หมายถึง ie หมายถึงความสำคัญ (ค่าเฉลี่ยที่คาดไว้) และเฉลี่ยการรับรู้ (หมายถึงน่าพอใจ) ความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยเหล่านี้แสดงค่าช่องว่าง ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าทั้งหมดนักท่องเที่ยว (ทั้งชาวไทย และชาวต่างประเทศ) ยอมรับความพึงพอใจต่อคุณภาพบริการด้านสิ่งแวดล้อมของ TIMP ที่นำเสนอ อย่างไรก็ตาม หมายถึงรับรู้ได้น้อยกว่าค่าเฉลี่ยที่คาดไว้ ดังนั้น การวิเคราะห์ช่องว่างเป็น t-ทดสอบจัดเป็นคู่พบว่า ค่าเฉลี่ยสำหรับส่วนมากของคุณภาพสิ่งแวดล้อมจะเป็นค่าลบ ค่าเหล่านี้เป็นค่าลบบ่งชี้ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวค่อนข้างต่ำ [คำสำคัญ: ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว อุทยานทางทะเลของเกาะติโอมันแนว คุณภาพสิ่งแวดล้อม ของนักท่องเที่ยว] แนะนำมาเลเซียมีห้าอุทยานทางทะเล มีจำนวน 42 เกาะซึ่งพูโลพายาเกาะอุทยาน (4 เกาะ), เกาะเรดังอุทยาน (เกาะ 9), อุทยานเกาะทิโอแมน (เกาะ 7), เมอซิงอุทยาน (13 เกาะ) และ อุทยานทางทะเลลาบวน (เกาะที่ 3) อุทยานทางทะเลทั้งหมดเหล่านี้จะพัฒนาเป็นสถานที่ท่องเที่ยว เป็นเช่นนี้ เพราะท่องไม่ได้ถือว่าเป็นทำลายต่อระบบนิเวศทางทะเลของอุทยานทางทะเล ถ้าพวกเขาจะจัดการฟื้นฟู นอกจากนี้ กิจกรรมท่องเที่ยวก็สร้างเพื่อท้องถิ่นเหล่านั้นที่ตอนนี้ห้ามดำเนินการแหล่งที่มาหลักของรายได้กิจกรรม ตกปลาเป็น รายได้ ระดับการพัฒนาของภาคธุรกิจท่องเที่ยวที่อุทยานสัตว์น้ำมาก ทั้งนี้เนื่องจากสวนสาธารณะทางทะเลเกือบทั้งหมดทั้งหมดมีสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ สำหรับนักท่องเที่ยวรีสอร์ท ห้อง ร้านอาหาร ร้านขายของที่ระลึก jetties และอื่น ๆ สิ่งอำนวยความสะดวก 1 ดังนั้น การหลั่งไหลของนักท่องเที่ยวจากทั้งภายในและต่างประเทศจะสังเกตได้จากปี อย่างไรก็ตามของสายการพัฒนาที่แข็งแกร่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาสูงจะเห็นการลดทอนคุณภาพของระบบนิเวศของอุทยานทางทะเล ดังนั้น ปัจจุบันศึกษาในอุทยานทางทะเลเกาะทิโอแมนเพื่อประเมินความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับคุณภาพของสิ่งแวดล้อม การประเมินการรับรู้ของนักท่องเที่ยวและระดับของความพึงพอใจ สามารถวาดในเกี่ยวกับคุณภาพการบริการด้านสิ่งแวดล้อมของ TIMP บทสรุปหลังจากการพัฒนาของเกาะท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพ วิจัยตำแหน่งพื้นหลังเกาะติโอมันตั้งอยู่ในรัฐปาฮัง มันประกอบด้วย 9 เกาะคือ เกาะ Tulai เกาะ Labas เกาะ Chebeh เกาะ Sepoi เกาะลำไส้ เสรีบวชเกาะ เกาะ Sembilang เกาะ Tokong อิเล็กทรอนิ และ เกาะติโอมัน เกาะติโอมันเป็นใหญ่ที่สุดในหมู่เกาะเก้าเป็นเกาะเดียวอาศัยอยู่ และได้รับการพัฒนา ด้วยกิจกรรมท่องเที่ยว เกาะติโอมันตั้งอยู่บนชั้นซุนดา ภูมิประเทศและภูมิทัศน์ที่เต็มไป ด้วยเนินเขา และภูเขายอด หาดทราย และหน้าผาหิน มีความยาว 69 กิโลเมตรชายหาด ประมาณ 42 เปอร์เซ็นต์ หรือ 29 กิโลเมตรมีหาดทราย และร้อยละ 58 เหลือเป็นหน้าผาสูงชันโดยเฉพาะในฝั่งตะวันออกของเกาะ หลักหาดเป็นชายหาดที่กัม Tekek, — — — * ผู้เขียนสำหรับการโต้ตอบ: Salleh, NHM เรียนเศรษฐศาสตร์ คณะเศรษฐศาสตร์ และบริหาร มาเลเซียเคบางซานยูนิเวอซิตี้ บัน 43600 เซลังกอร์ มาเลเซียหน้า 2มี.ค.เจ.อินเดีย SCI. ปี 41 หมายเลข 2 เดือน 2012 เมษายน 174 Salang กัม กัมปังแอร์ตาง กัมแดงลาแลง พญากัม กัมเก็นติ้ง นิกัม กัม Juara และกัมปุงลา ลัง, [Fig. 1] นอกจากนั้น มีพื้นที่ทรายที่เกาะ Tulai ซึ่งเป็นหาด Pasir Panjang เกือบร้อยละ 80 ของภูมิทัศน์ของเกาะติโอมันเป็นภูเขาหินและภูเขา มีการไล่ระดับสีที่เกิน 20 องศากับจุดสูงสุดที่เรียกว่าภูเขาคาจาง ซึ่งเป็น 1,083 เมตรเหนือระดับน้ำทะเล ก็พบว่า เพียงร้อยละ 27 ของแผ่นดินจะต่ำกว่า 100 เมตรเหนือระดับน้ำทะเล 59 เปอร์เซ็นต์อยู่ที่ 100-300 เมตรเหนือระดับน้ำทะเล และเกือบ 14 เปอร์เซ็นต์เกิน 600 เมตรเหนือระดับน้ำทะเล 2 แม้ว่าเกาะติโอมันเป็นเกาะเดียวที่อาศัยอยู่ และพัฒนากับการจัดประเภทของสิ่งอำนวยความสะดวก เกาะอื่น ๆ จะเป็นสิ่งสำคัญเป็นสถานที่ท่องเที่ยวดำน้ำและกิจกรรมดำน้ำชมปะการัง TIMP สามารถเข้าถึงได้ โดย seaway ซึ่งเป็นท่าเรือระดับในปาฮังและท่าเทียบเรือเมอซิงในยะโฮร์ จากท่าเรือระดับ มีบริการเรือเฟอร์รี่ซึ่งมี 2-3 เที่ยวที่เดินทางแต่ละสละ 1 ¼ชั่วโมง สำหรับบริการเรือเฟอร์รี่ในเมอซิง มันใช้เวลา 2 ชั่วโมงสำหรับแต่ละการเดินทางด้วยการเดินทาง 4 วัน นอกจากนั้น มีบริการเรือเร็วซึ่งใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง สำหรับแต่ละการเดินทาง และ ทางอากาศซึ่งใช้เวลาประมาณ 40 นาทีจากสนามบิน 2 ซูแบง กิจกรรมทางเศรษฐกิจหลักที่ TLPT โดยเฉพาะในเกาะติโอมันอยู่ในการค้าขาย / ธุรกิจ และภาคบริการซึ่งอยู่ ที่ร้อย ละ 72.56 และอื่น ๆ ในภาคอุตสาหกรรมได้แก่การจัดการ การศึกษา สุขภาพ (ฝ่ายรัฐบาล) ที่ร้อยละ 14.62 เกษตร และประมงกิจกรรมได้ที่สามภาคการจ้างงานสำคัญที่สุดสำหรับชาวบ้านที่ร้อยละ 6.25 ชาวบ้านยังมีเกี่ยวข้องในภาคการผลิต ก่อสร้าง การเงิน และทรัพย์สิน ท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมหลักในภาคบริการ ช่วยให้โอกาสการจ้างงานจำนวนมากชาวกับสถานประกอบการรีสอร์ท ชา ร้านอาหาร และร้านค้าปลอดภาษี 2 การพัฒนาภาคการท่องเที่ยวได้รุนแรงมาก และประสบความสำเร็จเป็น 1 Fig. หลักคือแผนที่ของพื้นที่ศึกษาหน้า 3SALLEH et al .: ENVIRONMENTAL SERVICE QUALITY FOR TIOMAN ISLAND 175 source of income to the Tioman Island's local. The tourist arrivals have also improved. In 1995, around 93,994 both local and foreign tourists had visited the island. This number had increased to 106,780 in 2000 and reduced to 96,071 in 2008. On the average, the growth of tourist arrivals to the TIMP is in the range of 3.3 percent for the period of 1995-2008 [Table 1]. In reference to Table 1 and by observing the annual tourist arrivals, the statistics reveal decreasing number of tourists both from local and abroad to the TIMP. During the period of 1997 to 1999, the number of tourist arrivals (both locals and foreigners) was at its peak. However, there were reductions in the subsequent years. This situation is difficult to explain. Nonetheless, the development of other marine parks such as the Redang Island Marine Park, Payar Island Marine Park, Mersing Marine Park and Labuan Marine Park as well as the existence of other famous marine parks such as Kapas Island, Sipadan and others, may explain the reducing number in tourist arrivals. Past Researches Review Discussion in regard to tourists' importance and satisfaction is common among the tourism researchers. This is because each researcher wants to explain the factors that affect the choice of destination from the tourists' perspectives; as well as their satisfaction level after those trips. A research done by Tzu-Kuang, et. al. 3 is one of the examples. He attempts to identify the factors that influence the tourists' choice of destinations and the important values of Taiwan's destinations. Employing the fuzzy set theory and TOPSIS, choices of 8 main destinations are chosen by the tourists and Taipei 101 emerged as the top choice. Meanwhile, visiting friends/relatives and safety are the top two important factors for tourists visiting Taiwan. In terms of price factor, even though it is important, it is the last priority/important factor. In terms of research related to satisfaction, perception and gap analysis, a research carried out by Garyfallos and Evangelos 4 is one fine example. The research conducted at the Dadia-Lefkimi-Souflion National Park attempt to analyze the tourists' satisfaction in relation to various factors such as the regional environmental attributes, service standard and sufficient accommodation for tourists. The data is evaluated using the MUSA (Multicriteria Satisfaction Analysis) methodology and other related software. The focused result is to determine factors that increase tourists' satisfaction level, and the critical point in the national park's administration’s power/authority. Their research shows that tourists are quite satisfied with all the service criteria as well as high satisfaction level with the environmental criteria offered by the said national park. Besides that, the tourists are also satisfied with the infrastructural criteria, but with low satisfaction level. Meanwhile, as for the recreational facilities criteria, the tourists are satisfied but with low satisfaction level. As for the criteria related to the information communication, the satisfaction level is comparatively high. A research was also carried out by John and Damiannah 5 on the Kenya National Park, which is the country's main tourist attraction. The research attempts to explore the tourists' satisfaction level towards their safari trips and various other eco- tourism activities. A total of 200 tourists were interviewed in regard to their perceptions on the said national park's quality. It is found that 70 percent of the tourists interviewed are satisfied with the national park's quality. Dennis and Axel 6 conducted a research to evaluate tourists satisfaction and perception toward the crowding problem at the German National Park. In this research, interviews are divided into two sectio

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้า 1
วารสารของอินเดียทางภูมิศาสตร์ทางทะเลวิทยาศาสตร์ฉบับ 41 (2), เดือนเมษายนปี 2012 ได้ pp. 173-179 ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีคุณภาพการบริการด้านสิ่งแวดล้อมสำหรับเกาะเตียวมันอุทยานทางทะเลลาห์ NHM * การวิจัย Othman B, T Sarmidi ค, อาจาค BMN Norghani ca ระบบนิเวศทางทะเลศูนย์วิจัย ( EKOMAR) UKM 43600 Bangi Sel มาเลเซียขสถาบันเซลล์เชื้อเพลิง, UKM 43600 Bangi Sel มาเลเซียคกูล, UKM, 43600 Bangi Sel มาเลเซีย [E-mail: *[e-mail], [e-mail] , [e-mail], [e-mail]] ที่ได้รับ 31 มีนาคม 2011; ปรับปรุง 24 มิถุนายน 2011 วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการประเมินระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่เกาะเตียวมันอุทยานทางทะเล (TIMP) ที่มีต่อคุณภาพการให้บริการด้านสิ่งแวดล้อมของเกาะที่นำเสนอ การวัดความพึงพอใจของการท่องเที่ยวที่จะขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ค่าเฉลี่ยคือความสำคัญหมายถึง (เฉลี่ยคาดว่า) และค่าเฉลี่ยการรับรู้ (ที่น่าพอใจเฉลี่ย) ความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยค่าเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงช่องว่าง ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวทุกคน (ทั้งชาวบ้านและต่างประเทศ) เห็นด้วยกับความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการด้านสิ่งแวดล้อม TIMP ที่นำเสนอ แต่การรับรู้ค่าเฉลี่ยน้อยกว่าค่าเฉลี่ยที่คาดว่า ดังนั้นการวิเคราะห์ช่องว่างเช่นเดียวกับ t-test คู่พบว่าค่าเฉลี่ยมากที่สุดของคุณภาพการให้บริการด้านสิ่งแวดล้อมที่เป็นลบ เหล่านี้ค่าลบบ่งบอกถึงระดับที่ค่อนข้างต่ำของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว [คำสำคัญ: นักท่องเที่ยว 'ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวรับรู้คุณภาพบริการสิ่งแวดล้อมเกาะเตียวมัน Marine Park] บทนำมาเลเซียมีห้าทะเลสวนสาธารณะมีจำนวน 42 เกาะซึ่งเป็น Payar เกาะอุทยานทางทะเล (4 เกาะ) เกาะเรดังอุทยานทางทะเล (9 เกาะ) เกาะเตียวมันอุทยานทางทะเล (7 เกาะ) Mersing อุทยานทางทะเล (13 เกาะ) และลาบวนอุทยานทางทะเล (3 เกาะ) อุทยานทางทะเลทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการพัฒนาเป็นสถานที่ท่องเที่ยว เพราะนี่คือการท่องเที่ยวจะไม่ได้รับการยกย่องว่าเป็นทำลายไปทางสวนสาธารณะทะเล 'ระบบนิเวศทางทะเลถ้าพวกเขามีการจัดการอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมการท่องเที่ยวนอกจากนี้ยังสร้างรายได้กับชาวบ้านผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตในขณะนี้จากการดำเนินการของพวกเขาแหล่งที่มาหลักของกิจกรรมรายได้ซึ่งเป็นชาวประมง ระดับของการพัฒนาภาคการท่องเที่ยวที่สวนทางทะเลเป็นกำลังใจที่ดี นี้เป็นเพราะเกือบทุกอุทยานทางทะเลที่มีให้อย่างเต็มที่กับสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับนักท่องเที่ยวเช่นรีสอร์ทชาเล่ต์, ร้านอาหาร, ร้านขายของที่ระลึก, เจ็ตตี้ส์และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ 1 ดังนั้นการไหลบ่าเข้ามาของนักท่องเที่ยวจากทั้งในประเทศและต่างประเทศจะสามารถสังเกตเห็นเป็นประจำทุกปี อย่างไรก็ตามในช่วงปลายการพัฒนาที่แข็งแกร่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและจำนวนมากของนักท่องเที่ยวจะเห็นลดคุณภาพของระบบนิเวศในสวนสาธารณะทางทะเลฯ ดังนั้นการศึกษาปัจจุบันบนเกาะเตียวมันอุทยานทางทะเลในการประเมินความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการด้านสิ่งแวดล้อมของเกาะ ด้วยการประเมินผลจากการรับรู้ของนักท่องเที่ยวและระดับความพึงพอใจที่ได้ข้อสรุปที่สามารถวาดในเรื่องคุณภาพการให้บริการด้านสิ่งแวดล้อม TIMP หลังจากการพัฒนาการท่องเที่ยวที่แข็งแกร่งของเกาะ ประวัติความเป็นมาที่ตั้งวิจัยเกาะเตียวมันตั้งอยู่ในรัฐปะหัง ประกอบด้วยหมู่เกาะเก้าคือ Tulai เกาะ Labas เกาะ Chebeh เกาะ Sepoi เกาะ Gut เกาะเสรีบวชเกาะ Sembilang เกาะ Tokong บาราเกาะและเกาะเตียวมัน เกาะเตียวมันเป็นที่ใหญ่ที่สุดในหมู่เกาะเก้าเช่นเดียวกับเกาะเดียวที่อยู่อาศัยและการพัฒนาที่มีกิจกรรมการท่องเที่ยว เกาะเตียวมันตั้งอยู่บนชั้นซุนดาที่มีภูมิประเทศและภูมิทัศน์ที่เต็มไปด้วยเนินเขาและภูเขาหาดทรายและหน้าผาหิน มันมีความยาว 69 กิโลเมตรของชายหาด เกี่ยวกับร้อยละ 42 หรือ 29 กิโลเมตรเป็นหาดทรายและร้อยละ 58 ที่เหลือจะหน้าผาสูงชันโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ชายฝั่งตะวันออกของเกาะ หาดทรายชายหาดหลักที่ Kampung Tekek, -------- * ผู้เขียนที่ติดต่อ: ลาห์, NHM โรงเรียนเศรษฐศาสตร์คณะเศรษฐศาสตร์และการจัดการ Universiti Kebangsaan Malaysia, 43600 Bangi,
ลังงอร์มาเลเซียหน้า2
อินเดียเจ MAR SCI. VOL 41, NO 2 เมษายน 2012 174 Kampung แสลง, Kampung อากาศ Batang, Kampung คา, Kampung พญา Kampung Genting, Kampung Nipah, Kampung Juara และ Kampung Mukut [รูป 1] นอกจากนั้นยังมีพื้นที่ทรายที่เกาะ Tulai ซึ่งเป็นหาด Pasir Panjang เกือบร้อยละ 80 ของภูมิทัศน์เกาะเตียวมันเป็นของภูเขาหินและภูเขาที่มีความลาดชันเกิน 20 องศากับจุดที่สูงที่สุดที่รู้จักกันเป็นธัญพืชภูเขาซึ่งเป็น 1,083 เมตรเหนือระดับน้ำทะเล นอกจากนี้ยังพบว่ามีเพียงร้อยละ 27 ของที่ดินที่ต่ำกว่า 100 เมตรเหนือระดับน้ำทะเลร้อยละ 59 อยู่ที่ 100-300 เมตรเหนือระดับน้ำทะเลและเกือบร้อยละ 14 สูงกว่า 600 เมตรเหนือระดับน้ำทะเล 2 แม้ว่าเกาะเตียวมันเป็นเกาะเดียวที่เป็นที่อยู่อาศัยและการพัฒนาที่มีการแบ่งประเภทของสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกาะอื่น ๆ มีความสำคัญเท่าเทียมกันเป็นสถานที่ท่องเที่ยวสำหรับการดำน้ำและกิจกรรมดำน้ำตื้น TIMP สามารถเข้าถึงได้โดยทะเลซึ่งเป็นท่าเทียบเรือผ่าน Tanjung Gemok ในปะหังและท่าเทียบเรือ Mersing ในยะโฮร์ จากท่าเทียบเรือ Tanjung Gemok มีบริการเรือข้ามฟากซึ่งมี 2 ถึง 3 วันในการเดินทางด้วยการเดินทางแต่ละ¼ 1 ชั่วโมง ในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการเรือเฟอร์รี่ใน Mersing ก็จะใช้เวลา 2 ชั่วโมงสำหรับการเดินทาง 4 วันในการเดินทางแต่ละ นอกจากนั้นยังมีบริการเรือเร็วซึ่งจะใช้เวลาชั่วโมงต่อการเดินทางแต่ละเช่นเดียวกับผ่านทางอากาศซึ่งใช้เวลาประมาณ 40 นาทีจากสนามบิน 2 Subang กิจกรรมทางเศรษฐกิจหลักที่ TLPT โดยเฉพาะที่เกาะเตียวมันอยู่ในการค้า / ธุรกิจและภาคบริการซึ่งเป็นที่ร้อยละ 72.56 และในภาคอื่น ๆ คือการจัดการ, การศึกษา, สุขภาพ (ข้าราชการ) ที่ร้อยละ 14.62 การเกษตรและกิจกรรมตกปลาสามภาคการจ้างงานที่สำคัญที่สุดสำหรับชาวบ้านที่ร้อยละ 6.25 ชาวบ้านยังมีส่วนร่วมในการผลิต, การก่อสร้างการเงินและภาคทรัพย์สิน การท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมหลักในภาคบริการ จะให้โอกาสการจ้างงานจำนวนมากที่ชาวบ้านที่มีสถานประกอบการของรีสอร์ทชาเล่ต์, ร้านอาหารและร้านค้าปลอดภาษี 2 การพัฒนาของภาคการท่องเที่ยวที่ได้รับความรุนแรงมากและมันได้กลายเป็นที่ประสบความสำเร็จในรูปหลัก แผนที่ 1 สถานที่ตั้งของพื้นที่ศึกษา.
หน้า 3
ลาห์, et al. คุณภาพการให้บริการเพื่อสิ่งแวดล้อมเกาะเตียวมัน 175 แหล่งที่มาของรายได้ให้กับเกาะเตียวมันท้องถิ่น นักท่องเที่ยวยังมีการปรับปรุง ในปี 1995 ประมาณ 93,994 นักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศได้เดินทางเยือนเกาะ ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้น 106,780 ในปี 2000 และลดลงเหลือ 96,071 ในปี 2008 โดยเฉลี่ยการเติบโตของนักท่องเที่ยวที่จะ TIMP ที่อยู่ในช่วงร้อยละ 3.3 ระยะเวลา 1995-2008 เมื่อ [ตารางที่ 1] ในการอ้างอิงถึงตารางที่ 1 และโดยการสังเกตนักท่องเที่ยวประจำปีสถิติที่เปิดเผยลดจำนวนของนักท่องเที่ยวทั้งจากในประเทศและต่างประเทศเพื่อ TIMP ในช่วง 1997-1999 จำนวนนักท่องเที่ยว (ทั้งชาวบ้านและชาวต่างชาติ) เป็นที่จุดสูงสุดของ แต่มีการลดลงในปีต่อ ๆ มา สถานการณ์เช่นนี้เป็นเรื่องยากที่จะอธิบาย อย่างไรก็ตามการพัฒนาสวนสาธารณะทางทะเลอื่น ๆ เช่นเกาะเรดังอุทยานทางทะเล Payar เกาะอุทยานทางทะเล Mersing อุทยานทางทะเลและลาบวนอุทยานทางทะเลเช่นเดียวกับการดำรงอยู่ของอุทยานทางทะเลที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ เช่น Kapas เกาะ Sipadan และคนอื่น ๆ อาจจะอธิบาย ลดจำนวนนักท่องเที่ยว ที่ผ่านมางานวิจัยทบทวนการอภิปรายในเรื่องความสำคัญของนักท่องเที่ยวและความพึงพอใจเป็นเรื่องธรรมดาในหมู่นักวิจัยการท่องเที่ยว นี้เป็นเพราะนักวิจัยแต่ละคนต้องการที่จะอธิบายปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกปลายทางจากมุมมองของนักท่องเที่ยวนั้น เช่นเดียวกับระดับความพึงพอใจของพวกเขาหลังจากการเดินทางเหล่านั้น งานวิจัยที่ทำโดยสุ-กวง, และ อัล 3 เป็นหนึ่งในตัวอย่าง เขาพยายามที่จะหาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกนักท่องเที่ยวในสถานที่และค่าที่สำคัญของสถานที่ท่องเที่ยวของไต้หวัน จ้างทฤษฎีเซตคลุมเครือและ TOPSIS เลือกจาก 8 สถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญได้รับการแต่งตั้งโดยนักท่องเที่ยวและอาคารไทเป 101 กลายเป็นตัวเลือกอันดับแรก ในขณะที่การเยี่ยมชมเพื่อน / ญาติและความปลอดภัยเป็นสองปัจจัยที่สำคัญสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนไต้หวัน ในแง่ของปัจจัยด้านราคาแม้ว่ามันจะเป็นสิ่งที่สำคัญมันเป็นความสำคัญที่ผ่านมา / ปัจจัยที่สำคัญ ในแง่ของการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในการรับรู้และการวิเคราะห์ช่องว่างการวิจัยที่ดำเนินการโดย Garyfallos และ Evangelos 4 เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดี การวิจัยดำเนินการที่ DADIA-Lefkimi-Souflion พยายามอุทยานแห่งชาติในการวิเคราะห์ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในความสัมพันธ์กับปัจจัยต่างๆเช่นคุณลักษณะด้านสิ่งแวดล้อมในระดับภูมิภาคและมาตรฐานการให้บริการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวที่เพียงพอ ข้อมูลที่ได้รับการประเมินโดยใช้ MUSA (multicriteria การวิเคราะห์ความพึงพอใจ) วิธีการและซอฟแวร์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ผลที่มุ่งเน้นคือการกำหนดปัจจัยที่เพิ่มระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและจุดสำคัญในการบริหารจัดการพลังงานอุทยานแห่งชาติของ / ผู้มีอำนาจ วิจัยของพวกเขาแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจมากกับเกณฑ์การให้บริการเช่นเดียวกับระดับความพึงพอใจในระดับสูงที่มีเกณฑ์ด้านสิ่งแวดล้อมที่นำเสนอโดยอุทยานแห่งชาติกล่าวว่า นอกจากนั้นนักท่องเที่ยวยังมีความพึงพอใจที่มีเกณฑ์โครงสร้างพื้นฐาน แต่มีระดับความพึงพอใจในระดับต่ำ ในขณะที่เป็นเกณฑ์สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกนักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจ แต่มีระดับความพึงพอใจในระดับต่ำ สำหรับเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารข้อมูลระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับสูงเมื่อเทียบกับ งานวิจัยยังได้ดำเนินการโดยจอห์นและ Damiannah 5 บนอุทยานแห่งชาติเคนยาซึ่งเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญของประเทศ การวิจัยพยายามที่จะสำรวจระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการเดินทางของพวกเขาซาฟารีและอื่น ๆ อีกมากมายกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ รวม 200 นักท่องเที่ยวถูกสัมภาษณ์ในเรื่องการรับรู้ของพวกเขาในคุณภาพกล่าวว่าอุทยานฯ นอกจากนี้ยังพบว่าร้อยละ 70 ของนักท่องเที่ยวที่ให้สัมภาษณ์มีความพึงพอใจกับคุณภาพของอุทยานแห่งชาติ เดนนิสและแอ็กเซิล 6 ดำเนินการวิจัยเพื่อประเมินความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อและการรับรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นเบียดเสียดที่เยอรมันอุทยานแห่งชาติ ในงานวิจัยนี้สัมภาษณ์แบ่งออกเป็นสองนบทน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้า 1
วารสารวิทยาศาสตร์ภูมิศาสตร์ทางทะเลของอินเดียฉบับที่ 41 ( 2 ) , เมษายน 2012 , 173-179 . ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวคุณภาพของการบริการด้านสิ่งแวดล้อมในอุทยานทางทะเลเกาะเตียวมัน salleh NHM * R Othman B , T sarmidi C อ่า จาฟาร์ C จาก norghani C ระบบนิเวศทางทะเล ศูนย์วิจัย ( ekomar ukm 43600 ) bangi การเชื่อมมาเลเซีย b สถาบันเซลล์เชื้อเพลิง , ukm 43600 bangi การเชื่อมมาเลเซีย C โรงเรียนเศรษฐศาสตร์ukm 43600 bangi , SEL , e - mail มาเลเซีย [ * [e-mail] [e-mail] [e-mail] ] , , , [e-mail] ได้รับ 31 มีนาคม 2554 ; แก้ไข 24 มิถุนายน 2554 การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในอุทยานทางทะเลเกาะเตียวมัน ( เวลา ) ต่อคุณภาพการบริการด้านสิ่งแวดล้อมของเกาะ เสนอการวัดความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว คือ จากการวิเคราะห์ค่าเฉลี่ยคือความสำคัญหมายถึง ( คาดว่าหมายถึง ) และการรับรู้หมายถึง ( หมายความว่าน่าพอใจ ) ความแตกต่างระหว่างคุณค่าหมายถึงเหล่านี้แสดงให้เห็นค่าความแตกต่าง ผลการศึกษา พบว่านักท่องเที่ยวทั้งในท้องถิ่นและต่างประเทศ ) เห็นด้วยกับความพึงพอใจต่อคุณภาพบริการของเวลาสิ่งแวดล้อมเสนอ อย่างไรก็ตามการรับรู้ หมายถึง น้อยกว่าที่คาดหวังหมายถึง ดังนั้น การวิเคราะห์ช่องว่างเช่นเดียวกับ paired t-test พบว่า ค่าเฉลี่ยมากที่สุดของบริการคุณภาพด้านสิ่งแวดล้อมเชิงลบ ค่านิยมเชิงลบเหล่านี้บ่งชี้ระดับค่อนข้างต่ำของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว . [ คำสำคัญ : ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว , การรับรู้ของนักท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ บริการด้านสิ่งแวดล้อมเกาะเตียวมันอุทยานทางทะเล ] ประเทศมาเลเซียมีห้าอุทยานทางทะเลมีทั้งหมด 42 เกาะ ซึ่งเป็นเกาะ payar อุทยานทางทะเล ( 4 เกาะ ) เกาะเรดังอุทยานทางทะเล ( 9 เกาะ ) เกาะเตียวมันอุทยานทางทะเล ( 7 เกาะ ) , ด้านอุทยานทางทะเล ( 13 เกาะลาบวน ( 3 ) และอุทยานทางทะเลเกาะ ) อุทยานทางทะเลทั้งหมดเหล่านี้จะพัฒนาเป็นแหล่งท่องเที่ยวนี้เป็นเพราะการท่องเที่ยว ไม่ถือเป็นอันตรายต่อสวนสาธารณะทางทะเลนิเวศวิทยาทางทะเล , ถ้าพวกเขามีการจัดการอย่างยั่งยืน . นอกจากนี้ กิจกรรมการท่องเที่ยวยังมีรายได้สร้างบรรดาชาวบ้านที่เป็นสิ่งต้องห้ามจากการดําเนินกิจกรรมแหล่งรายได้หลัก ซึ่งเป็นชาวประมง ระดับของการพัฒนาการท่องเที่ยวในอุทยานทางทะเลเป็นเท่าไหร่นี้เป็นเพราะเรือจอดเกือบทุกคนอย่างเต็มที่ให้กับเครื่องต่างๆ สำหรับนักท่องเที่ยว เช่น รีสอร์ท , ชาเล่ต์ , ร้านอาหาร , ร้านขายของที่ระลึก , jetties และเครื่อง 1 ดังนั้น การไหลเข้าของนักท่องเที่ยวจากทั้งในประเทศและต่างประเทศ สามารถตรวจสอบ รายปีแต่สายที่แข็งแกร่งของการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาจะเห็นการลดคุณภาพของระบบนิเวศสวนสาธารณะทางทะเล ดังนั้น ปัจจุบันศึกษาในเกาะเตียวมันอุทยานทางทะเลเพื่อประเมินความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับคุณภาพการบริการด้านสิ่งแวดล้อมของเกาะ จากการประเมินการรับรู้ของนักท่องเที่ยวและระดับความพึงพอใจ