Ahmed, P. K. & Mohammed, R. (2002),

Ahmed, P. K. & Mohammed, R. (2002), Internal Marketing: Tools and Concepts for Customer-Focused
Management. Oxford: Butterworth-Heinemann.
_____, _____, & Norizan M.S. (2003), “Internal Marketing and the Mediating Role of Organizational
Competencies,” European Journal of Marketing, 37, (9), 122-141.
Al-Hawari, M. (2005), “The Effect of Automated Service Quality on Bank Financial Performance and the
Mediating Role of Customer Retention,” Journal of Financial Services Marketing, 10 (3), 228-
243.
Anderson, E.W., Fornell, C., & Rust, R.T. (1997), “Customer Satisfaction, Productivity, and Profitability:
Differences between Goods and Services,” Marketing Science, 16, (2), 129-47.
_____, & Mittal V. (2000), “Strengthening the Satisfaction Profit Chain,” Journal of Service Research, 3
(2), 107-120.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Ahmed คุณ P. & Mohammed, R. (2002), การตลาดภายใน: เครื่องมือและแนวคิดสำหรับลูกค้าที่มุ่งเน้นการบริหารจัดการ Oxford: บัตเตอร์เวิร์ธ-Heinemann___, ___, & Norizan เด้นกวาน (2003), "การตลาดภายในและบทบาทการเป็นสื่อกลางขององค์กรความสามารถ วารสารยุโรปของการตลาด 37 (9), 122-141อัล-Hawari, M. (2005), "ผลของคุณภาพการบริการโดยอัตโนมัติทางการเงินธนาคารและเป็นสื่อกลางบทบาทของเก็บข้อมูลลูกค้า สมุดรายวันการเงินบริการการตลาด 10 (3), 228-243แอนเดอร์สัน E.W., Fornell, C. และ สนิม R.T. (1997), "ความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพ และการทำกำไร:ความแตกต่างระหว่างสินค้าและบริการ การตลาดวิทยาศาสตร์ 16 (2), 129-47___, & mittal V. (2000), "เสริมสร้างความพึงพอใจกำไรโซ่ วารสารวิจัยบริการ 3(2), 107-120

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อาเหม็ดโมฮัมเหม็ PK &, R. (2002), การตลาดภายใน: เครื่องมือและแนวคิดสำหรับลูกค้าที่มุ่งเน้น
การบริหารจัดการ ฟอร์ด:. บัตเตอร์เวิ-Heinemann
_____, _____ และ Norizan MS (2003), "การตลาดภายในและบทบาทไกล่เกลี่ยขององค์กร
สมรรถนะ" ยุโรปวารสารการตลาด, 37, (9), 122-141.
Al-Hawari เมตร (2005), "ผลของคุณภาพการบริการอัตโนมัติของธนาคารผลการดำเนินงานและ
บทบาทไกล่เกลี่ยของการเก็บข้อมูลลูกค้า," วารสารการบริการทางการเงินการตลาด, 10 (3), 228-
243
Anderson, EW, Fornell ซีและสนิม , RT (1997), "ความพึงพอใจของลูกค้า, ผลผลิต, และการทำกำไร:
ความแตกต่างระหว่างสินค้าและบริการ". วิทยาศาสตร์การตลาด, 16 (2), 129-47
_____ และ Mittal โวลต์ (2000), "การสร้างความเข้มแข็งความพึงพอใจของกำไร ห่วงโซ่ "วารสารวิจัยบริการ 3
(2), 107-120