Purchase intention means the possibility that consumers are willing to purchase the product (Dodds et al., 1991). A critical component of the entire purchase process is the satisfaction that consumers experience when making the purchase, which is based on their confirmation or disconfirmation of their expectations while making the purchase (Chen, 2012, Chiu et al., 2013 and Hsu et al., 2014). The idea is to judge the product or service satisfaction by comparing the expected and perceived performance and the level of satisfaction (Oliver, 1981) as a reference point for a repurchase intention. Therefore, satisfaction with the purchase process can immensely improve repurchase intentions as well (Shin et al., 2013).
ความตั้งใจซื้อหมายถึง ความเป็นไปได้ว่า ผู้บริโภคเต็มใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ (Dodds et al., 1991) ส่วนประกอบสำคัญของการซื้อทั้งหมดมีความพึงพอใจที่ผู้บริโภคพบเมื่อทำการซื้อ ซึ่งขึ้นอยู่กับการยืนยันหรือ disconfirmation ของความคาดหวังของพวกเขาในขณะที่การซื้อของพวกเขา (เฉิน 2012, Chiu et al., 2013 และซู et al., 2014) ความคิดที่จะตัดสินความพึงพอใจในสินค้าหรือบริการ โดยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพที่คาดหวัง และการรับรู้และระดับของความพึงพอใจ (Oliver, 1981) เป็นจุดอ้างอิงสำหรับเจตนาปรับ ดังนั้น ความพึงพอใจกับการซื้อสามารถอย่างกว้างขวางปรับปรุงปรับความตั้งใจเป็นอย่างดี (ชิน et al., 2013)
การแปล กรุณารอสักครู่..