Customers are channel agnostic – sh

Customers are channel agnostic – shopping in stores, online or with their phones is more seamless than it used to be.

ช่องทางที่เราเสนอลูกค้ามีความสำคัญน้อยกว่าการที่ลูกค้าเดินทางไปซื้อสินค้าที่บริษัทเรา


Being channel agnostic means we don’t have a preference where our customers gather their research, which channel they buy on, or how or when they want to interact with us. It means servicing every channel without priority and without limitations – web self-service, email, chat, SMS/text, IVR voice self-service, Facebook, Twitter and other social platforms, and, of course, actual live agent voice.


Being channel agnostic means regardless of our customers’ choices in the process, we are going to make whatever they need happen. And we’ll have the data about them, their history and preferences, all at our fingertips to make their experience the best it can be.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้ามีช่อง agnostic – ช้อปปิ้งในร้านค้า ออนไลน์ หรือโทรศัพท์เป็นอย่างราบรื่นกว่าที่เคยเป็นช่องทางที่เราเสนอลูกค้ามีความสำคัญน้อยกว่าการที่ลูกค้าเดินทางไปซื้อสินค้าที่บริษัทเราถูกช่อง agnostic หมายความว่า เราไม่มีการกำหนดลักษณะที่ลูกค้าของเรารวบรวมงานวิจัยของพวกเขา ช่องที่พวกเขาซื้อใน หรือวิธีการ หรือเมื่อพวกเขาต้องการโต้ตอบกับเรา หมายถึง การให้บริการทุกช่องที่ ไม่สำคัญ และไม่ มีข้อ จำกัด – เว็บบริการตนเอง อีเมล์ สนทนา ข้อ ความ SMS, IVR บริการตนเองเสียง Facebook, Twitter และแพลตฟอร์ มของสังคมอื่น ๆ และ แน่ นอน เสียงแทนของจริงเป็นช่อง agnostic วิธีคำนึงถึงทางเลือกของลูกค้าในกระบวนการ เรากำลังทำสิ่งที่พวกเขาต้องการเกิดขึ้น และเราจะมีข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา ประวัติ และ ลักษณะ ทั้งหมดที่ปลายนิ้วของเราจะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาที่ดีสุดที่สามารถ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าจะไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าช่อง - ช้อปปิ้งในร้านค้าออนไลน์หรือกับโทรศัพท์มือถือของพวกเขาเป็นอย่างราบรื่นมากขึ้นกว่าที่เคยเป็น.

ช่องทางที่เราเสนอลูกค้ามีความ สำคัญน้อยกว่าการที่ลูกค้าเดินทางไปซื้อสินค้าที่ บริษัท เรา


เป็นไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าช่องหมายความว่าเราดอน 'T มีการตั้งค่าที่ลูกค้าของเรารวบรวมงานวิจัยของพวกเขาซึ่งช่องทางที่พวกเขาซื้อหรือวิธีการหรือเมื่อพวกเขาต้องการที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับเรา มันหมายถึงการให้บริการทุกช่องทางโดยไม่ต้องจัดลำดับความสำคัญและไม่มีข้อ จำกัด . - เว็บบริการตนเอง, อีเมล์, แชท, SMS / ข้อความ, IVR เสียง self-service, Facebook, Twitter และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในสังคมและแน่นอนเสียงตัวแทนจริงสด


เป็นช่องทาง ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าหมายถึงการไม่คำนึงถึงทางเลือกของลูกค้าของเราในการที่เราจะทำสิ่งที่พวกเขาต้องการที่เกิดขึ้น และเราจะมีข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาประวัติศาสตร์และการตั้งค่าของพวกเขาทั้งหมดที่ปลายนิ้วของเราที่จะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาที่ดีที่สุดที่จะสามารถ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้ามีช่องทางช้อปปิ้ง– agnostic ในร้านค้าออนไลน์หรือกับโทรศัพท์ของพวกเขาจะราบรื่นมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นช่องทางที่เราเสนอลูกค้ามีความสำคัญน้อยกว่าการที่ลูกค้าเดินทางไปซื้อสินค้าที่บริษัทเราเป็นช่องทาง agnostic แปลว่า เราไม่มีความต้องการที่ลูกค้าของเรารวบรวมงานวิจัยของตนเอง ซึ่งช่องทางที่พวกเขาซื้อหรืออย่างไร หรือเมื่อพวกเขาต้องการที่จะติดต่อกับเรา มันหมายถึงการให้บริการทุกช่องทาง ไม่มีความสำคัญและไม่มีข้อ จำกัด และบริการเว็บ , อีเมล์ , แชท , ข้อความ SMS / IVR เสียง , ด้วย , Facebook , Twitter และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในสังคม และ แน่นอน เสียงตัวแทนที่แท้จริงอยู่เป็น agnostic ช่องทางหมายถึงโดยไม่คำนึงถึงทางเลือกของลูกค้าในกระบวนการที่เรากำลังจะทำสิ่งที่มันต้องเกิดขึ้น และเราก็มีข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา ของพวกเขา ประวัติศาสตร์และการตั้งค่าทั้งหมดที่ปลายนิ้วของเราเพื่อให้ประสบการณ์ของพวกเขาที่ดีที่สุดสามารถ