2. Customer feedback surveysCraftin

2. Customer feedback surveys

Crafting a useful customer survey is no easy task. There are so many potential questions you could be asking customers, but you have to be careful in your approach.


One way the web has made collecting surveys easier is to let you test a longer, more traditional survey versus a shorter, “slider” survey that appears onscreen as a customer browses your site:


For these short surveys, you can use tools like Qualaroo (featured above) to ask a simple question or conduct a brief poll, with the goal of generating responses from customers who are active on your website.

The most popular platform for conducting traditional, full-length surveys is Survey Monkey, which can be customized to host any question type. Remember that if you want to create a customer survey that works—as in, one that customers will actually complete—you need to make sure your survey follows these proven guidelines:


Ask only questions that fulfill your end goal

Construct smart, open-ended questions
Ask one question at a time

Make rating scales consistent

Avoid leading and loaded questions


Be sure to check out our full coverage of this topic by reading this post.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2. สำรวจความคิดเห็นลูกค้างานหัตถกรรมการสำรวจมีประโยชน์ลูกค้าเป็นงานที่ยาก มีคำถามมากมายอาจเกิดขึ้นคุณอาจขอให้ลูกค้า แต่คุณจะต้องระมัดระวังในวิธีการของคุณ วิธีหนึ่งที่เว็บได้ทำการสำรวจเก็บรวบรวมได้ง่ายขึ้นจะช่วยให้คุณสามารถทดสอบแบบสำรวจแบบดั้งเดิมมากขึ้น นานขึ้นเมื่อเทียบกับการสำรวจสั้น "เลื่อน" ที่ปรากฏบนหน้าจอ ตามที่ลูกค้าเรียกดูไซต์ของคุณ: สำหรับแบบสำรวจนี้สั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Qualaroo (เด่นเหนือ) การถามคำถามง่าย ๆ หรือดำเนินการสำรวจโดยย่อ มีเป้าหมายในการสร้างการตอบรับจากลูกค้าที่ใช้งานอยู่บนเว็บไซต์ของคุณแพลตฟอร์มนิยมสำหรับดำเนินการสำรวจแบบดั้งเดิม แบบเต็มตัวเป็นลิง สำรวจ ซึ่งสามารถปรับแต่งการโฮสต์ชนิดคำถามใด ๆ จำไว้ว่า ถ้าคุณต้องการสร้างการสำรวจลูกค้าที่ทำงาน — ใน หนึ่งที่ลูกค้าจะได้เสร็จสมบูรณ์ — คุณต้องแน่ใจว่าตามแบบสำรวจของคุณพิสูจน์แนวทางเหล่านี้: ถามคำถามที่ตอบสนองเป้าหมายสุดท้ายของคุณ สร้างคำถามปลายเปิด สมาร์ทคำถามหนึ่งครั้ง ทำแบบประเมินที่สอดคล้องกัน หลีกเลี่ยงคำถามนำ และโหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเช็คของเราครอบคลุมเต็มรูปแบบของหัวข้อนี้ โดยการอ่านบทความนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2. การสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า

หัตถกรรมสำรวจลูกค้าที่มีประโยชน์ไม่ง่าย มีคำถามที่อาจเกิดขึ้นมากมายเพื่อให้คุณอาจจะขอให้ลูกค้ามี แต่คุณจะต้องระมัดระวังในแนวทางของคุณ.


วิธีหนึ่งในเว็บได้ทำให้การจัดเก็บภาษีการสำรวจได้ง่ายขึ้นคือการปล่อยให้คุณทดสอบอีกต่อไปสำรวจแบบดั้งเดิมมากขึ้นเมื่อเทียบกับที่สั้นลง "เลื่อน" การสำรวจ ที่ปรากฏบนหน้าจอเป็นลูกค้าเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ:


สำหรับการสำรวจสั้นเหล่านี้คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Qualaroo (เด่นด้านบน) ที่จะถามคำถามง่ายๆหรือดำเนินการสำรวจความคิดเห็นสั้น ๆ โดยมีเป้าหมายในการสร้างการตอบสนองจากลูกค้าที่มีการใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณ .

แพลตฟอร์มนิยมมากที่สุดสำหรับการดำเนินการสำรวจแบบดั้งเดิมยาวเต็มรูปแบบเป็นลิงสำรวจซึ่งสามารถปรับแต่งให้เป็นเจ้าภาพประเภทคำถามใด ๆ จำไว้ว่าถ้าคุณต้องการที่จะสร้างการสำรวจลูกค้าที่ทำงาน-ในขณะที่หนึ่งที่ลูกค้าจะจริงสมบูรณ์คุณต้องให้แน่ใจว่าการสำรวจของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์การพิสูจน์เหล่านี้:


ถามคำถามเดียวที่ตอบสนองเป้าหมายสุดท้ายของคุณ

สร้างสมาร์ทคำถามปลายเปิด
ถามคำถามหนึ่งในช่วงเวลาที่

ตรวจประเมินเหตุการณ์ที่สอดคล้องกัน

หลีกเลี่ยงการชั้นนำและคำถามโหลด


ให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบความคุ้มครองเต็มรูปแบบของหัวข้อนี้โดยการอ่านโพสต์นี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2 . การสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าหัตถกรรมการสำรวจลูกค้าประโยชน์ ไม่ใช่งานที่ง่าย มีคำถามเกิดขึ้นมากมายที่คุณอาจจะถามลูกค้า แต่คุณจะต้องระมัดระวังในแนวทางของคุณ 
วิธีหนึ่งในเว็บได้รวบรวมแบบสำรวจง่ายคือให้คุณทดสอบอีกต่อไป การสำรวจแบบดั้งเดิมมากขึ้นและสั้นกว่า " เลื่อน " การสำรวจที่ปรากฏบนหน้าจอเป็นลูกค้า browses 
เว็บไซต์ของคุณ :สำหรับการสำรวจสั้น ๆเหล่านี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น qualaroo ( แนะนำข้างต้น ) เพื่อถามคำถามง่าย ๆสั้น ๆหรือนำโพล กับเป้าหมายของการสร้างการตอบสนองจากลูกค้าที่ใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณแพลตฟอร์มที่นิยมมากที่สุดสำหรับการทำแบบสำรวจที่เป็นลิงแบบเต็มตัว ซึ่งสามารถปรับแต่งให้โฮสต์คำถามประเภทใด โปรดจำไว้ว่าถ้าคุณต้องการสร้างลูกค้า สำรวจผลในหนึ่งที่ลูกค้าจะเสร็จสมบูรณ์คุณต้องให้แน่ใจว่า การสำรวจของคุณเป็นไปตามแนวทางเหล่านี้พิสูจน์แล้ว : 
ถามเฉพาะคำถามที่ตอบสนองเป้าหมายของคุณสิ้นสุด
สร้างคำถามแบบปลายเปิด สมาร์ทถามทีละคำถาม
ให้มาตร
สอดคล้องกันหลีกเลี่ยงการนำและคำถาม

โหลดให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบความคุ้มครองเต็มของหัวข้อนี้ โดยการอ่านบทความนี้