Many of you have been experiencing

Many of you have been experiencing payment errors when trying to purchase Daum Cash or even your game pass with a credit/debit card.

Before the release of Black Desert Online, this issue mostly resulted from a lack of funds in the bank account, use of pre-paid cards (which we don't support) or simply the bank rejecting international payment (mostly for US users). And some tiny fraud prevention rules issues.

Due to the gifting and Daum Cash purchase frauds (both a direct result from RMT), we had to modify our fraud prevention rules for credit card payments and disable gifting. This has resulted in an increase of players being unable to use their credit card to purchase Daum Cash or even a game pass. This is a temporary measure while we are deploying new tools and gathering information.

Investigating payment issue tickets is currently tedious and sensitive since we also have fraudsters trying to slip through the net and test our fraud prevention rules. This means each payment issue ticket has to be checked by a billing GM with access to sensitive tools. We unfortunately cannot scale up easily unless we want to take the risk of compromising players' billing information and the integrity of the service. it also means that we are, in many cases, unable to provide any assistance since we cannot overrule some fraud prevention rules due to their very sensitive nature.

We are working on modifications, but it will take some time. If you have a payment issue, the quickest fix we can recommend is to use another payment method, such as PayPal. We do not consider this as anything else but a temporary solution and sincerely apology for all the inconvenience this causes to our community.

Please do not respond to this topic with ticket numbers, we will not offer support from the forums or through private messages on this issue. It is simply not an option currently. We expect the situation to significantly improve starting the end of next week.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณได้รับประสบข้อผิดพลาดในการชำระเงินเมื่อต้องการซื้อเงินสด Daum หรือแม้แต่ของคุณผ่านเกม ด้วยบัตรเครดิตก่อนที่จะปล่อยของดำทะเลทรายออนไลน์ ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดจากไม่มีเงินในบัญชีธนาคาร การใช้บัตรเติมเงิน (ซึ่งเราไม่สนับสนุน) หรือเพียงแค่ธนาคารปฏิเสธการชำระเงินระหว่างประเทศ (ส่วนใหญ่สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา) และปัญหาบางอย่างกฎการป้องกันการทุจริตเล็ก ๆมอบของขวัญและเงินสด Daum ซื้อหลอกลวง (ตรงเป็นผลมาจาก RMT) มีการปรับเปลี่ยนกฎของการป้องกันการฉ้อโกงเงินบัตร และปิดการให้ของขวัญ นี้มีผลในการเพิ่มขึ้นของผู้เล่นจะไม่สามารถใช้บัตรเครดิตเพื่อซื้อเงินสด Daum หรือแม้กระทั่งเกมผ่าน นี้เป็นมาตรการชั่วคราวในขณะที่เราใช้เครื่องมือใหม่ และรวบรวมข้อมูลตรวจชำระปัญหาตั๋วได้ในขณะนี้น่าเบื่อ และมีความสำคัญนอกจากนี้เรายังมีลูกค้าที่พยายามส่งผ่านสุทธิ และทดสอบกฎของการป้องกันการทุจริต ซึ่งหมายความว่า ตั๋วปัญหาชำระเงินแต่ละคนมีการตรวจสอบ โดย GM เรียกเก็บเงินกับการเข้าถึงเครื่องมือที่สำคัญ เราแต่ไม่สามารถปรับได้ยกเว้นว่าเราต้องการความเสี่ยงของผู้เล่นที่ทำและความสมบูรณ์ของบริการ มันยังหมายถึง ว่า เราเป็น ในหลายกรณี ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือใด ๆ เนื่องจากเราไม่สามารถยกเลิกกฎบางอย่างการป้องกันการทุจริตเนื่องจากธรรมชาติของพวกเขาสำคัญมากเรากำลังดำเนินการปรับเปลี่ยน แต่มันจะใช้เวลา ถ้าคุณมีปัญหาการชำระเงิน การแก้ไขที่เร็วที่สุดที่เราสามารถแนะนำจะใช้วิธีชำระเงินอื่น เช่น PayPal เราไม่ถือเป็นสิ่งอื่นแต่วิธีการแก้ปัญหาชั่วคราว และจริงใจขอโทษในความไม่สะดวกนี้ทำให้ชุมชนของเรากรุณาตอบสนองหัวข้อนี้ มีหมายเลขตั๋ว เราจะไม่ให้การสนับสนุน จากฟอรั่ม หรือผ่าน ทางข้อความส่วนตัวเรื่องนี้ ไม่เพียงแค่ตัวเลือกปัจจุบัน เราคาดว่าสถานการณ์ปรับปรุงเริ่มต้นจุดสิ้นสุดของสัปดาห์ถัดไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หลายท่านได้รับการพบข้อผิดพลาดการชำระเงินเมื่อพยายามที่จะซื้อ Daum เงินสดหรือแม้กระทั่งเกมของคุณผ่านด้วยบัตรเครดิต / บัตรเดบิต. ก่อนที่จะปล่อยสีดำทะเลทรายออนไลน์ปัญหานี้ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการขาดเงินในบัญชีธนาคารที่ใช้ บัตรจ่ายเงินล่วงหน้า (ซึ่งเราไม่สนับสนุน) หรือเพียงแค่ธนาคารปฏิเสธการชำระเงินระหว่างประเทศ (ส่วนใหญ่สำหรับผู้ใช้สหรัฐ) และบางส่วนการป้องกันการทุจริตเล็ก ๆ กฎปัญหา. เนื่องจาก gifting และทุจริตซื้อ Daum เงินสด (ทั้งเป็นผลโดยตรงจาก RMT) เรามีการปรับเปลี่ยนกฎการป้องกันการทุจริตของเราสำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและปิดการใช้งาน gifting นี้มีผลในการเพิ่มขึ้นของผู้เล่นจะไม่สามารถใช้บัตรเครดิตในการซื้อ Daum เงินสดหรือแม้กระทั่งเกมผ่าน นี้เป็นมาตรการชั่วคราวในขณะที่เรากำลังใช้เครื่องมือใหม่และรวบรวมข้อมูล. ตรวจสอบตั๋วปัญหาการชำระเงินในปัจจุบันเป็นที่น่าเบื่อและมีความสำคัญเนื่องจากเรายังมี fraudsters พยายามที่จะลื่นผ่านเน็ตและทดสอบกฎการป้องกันการทุจริตของเรา ซึ่งหมายความว่าตั๋วแต่ละปัญหาการชำระเงินจะต้องมีการตรวจสอบโดยการเรียกเก็บเงินของจีเอ็มที่มีการเข้าถึงเครื่องมือที่มีความสำคัญ น่าเสียดายที่เราไม่สามารถไต่ขึ้นได้อย่างง่ายดายหากเราต้องการที่จะใช้ความเสี่ยงของการสูญเสียข้อมูลการชำระเงินของผู้เล่นและความสมบูรณ์ของการให้บริการที่ ก็หมายความว่าเราอยู่ในหลายกรณีไม่สามารถที่จะให้ความช่วยเหลือใด ๆ เนื่องจากเราไม่สามารถลบล้างกฎการป้องกันการทุจริตบางส่วนเนื่องจากลักษณะที่สำคัญมากของพวกเขา. เรากำลังทำงานในการปรับเปลี่ยน แต่มันจะใช้เวลาบางส่วน หากคุณมีปัญหาการชำระเงินการแก้ไขเร็วที่สุดเราสามารถแนะนำคือการใช้วิธีการชำระเงินอื่นเช่น PayPal เราไม่ได้พิจารณาเรื่องนี้เป็นสิ่งอื่น แต่วิธีการแก้ปัญหาชั่วคราวและขอแสดงความขอโทษสำหรับทุกความไม่สะดวกที่เกิดนี้ให้กับชุมชนของเรา. โปรดอย่าตอบกระทู้นี้มีตัวเลขออกตั๋ว, เราจะไม่ให้การสนับสนุนจากฟอรั่มหรือผ่านข้อความส่วนตัวเกี่ยวกับเรื่องนี้ ปัญหา. มันเป็นเพียงไม่ได้ตัวเลือกในปัจจุบัน เราคาดว่าสถานการณ์จะดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญที่เริ่มต้นในตอนท้ายของสัปดาห์ถัดไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลายท่านได้ประสบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามที่จะซื้อหนึ่งชำระเงินสดหรือแม้แต่เกมผ่านบัตรเครดิต / บัตรเดบิตก่อนที่จะปล่อยของออนไลน์ทะเลทรายดำ ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดจากการขาดเงินทุนในบัญชีธนาคารที่ใช้ก่อนจ่ายบัตร ( ซึ่งเราไม่สนับสนุน ) หรือเพียงแค่ธนาคารปฏิเสธการชำระเงินระหว่างประเทศ ( ส่วนใหญ่สำหรับเราผู้ใช้ ) การป้องกันการทุจริตและบางเล็กกฎปัญหาเนื่องจากการ gifting เงินสดและการซื้อหนึ่งทุจริต ( ทั้งโดยตรง ผลจาก RMT ) เราต้องแก้ไขของเราการป้องกันการทุจริตกฎสำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต และปิด gifting . นี้มีผลในการเพิ่มขึ้นของผู้เล่นไม่สามารถใช้บัตรเครดิตของพวกเขาที่จะซื้อหนึ่งเงินสดหรือแม้กระทั่งเกมผ่าน นี้เป็นมาตรการชั่วคราวในขณะที่เรากำลังใช้เครื่องมือใหม่ ๆ และรวบรวมข้อมูลตรวจสอบการชำระเงินออกตั๋วอยู่ที่น่าเบื่อและอ่อนไหว เนื่องจากเรายังมี fraudsters พยายามที่จะลื่นผ่านสุทธิและการทดสอบกฎการป้องกันการทุจริตของเรา ซึ่งหมายความว่าแต่ละปัญหาจ่ายตั๋ว ต้องได้รับการตรวจสอบโดย ( gmt ) การเรียกเก็บเงินที่มีการเข้าถึงเครื่องมือที่สําคัญ เราขออภัยไม่สามารถปรับขึ้นได้ง่าย ถ้าเราต้องการใช้ความเสี่ยงของการสูญเสียของผู้เล่นเก็บเงินข้อมูลและความสมบูรณ์ของบริการ มันก็หมายความว่าเราเป็น ในหลายกรณี ไม่สามารถที่จะให้ความช่วยเหลือใด ๆ เนื่องจากเราไม่สามารถลบล้างบางกฎการป้องกันการฉ้อโกง เนื่องจากลักษณะที่ละเอียดอ่อนมากของพวกเขาเรากำลังทำงานเกี่ยวกับการแก้ไข แต่มันต้องใช้เวลา ถ้าคุณมีปัญหาการชำระเงิน การแก้ไขที่เร็วที่สุดที่เราสามารถแนะนำให้ใช้วิธีการชำระเงินเช่น PayPal เราไม่พิจารณานี้เป็นสิ่งอื่น แต่แก้ปัญหาชั่วคราวและขอโทษอย่างจริงใจสำหรับความผิดพลาดนี้ทำให้ชุมชนของเรา .กรุณาอย่าตอบหัวข้อนี้กับหมายเลขตั๋ว เราจะไม่เสนอการสนับสนุนจากฟอรั่มหรือผ่านทางข้อความส่วนตัว ในประเด็นนี้ มันเป็นเพียงไม่ตัวเลือกในปัจจุบัน เราคาดว่าสถานการณ์เพื่อปรับปรุงตั้งแต่ปลายสัปดาห์หน้า