Many websites now offer customers t

Many websites now offer customers the opportunity to chat with a customer support representative while they’re browsing—but not every site actually has a live person on the other end of the line. In many cases, you’re talking to a rudimentary AI. Many of these chat support bots amount to little more than automated responders, but some of them are actually able to extract knowledge from the website and present it to customers when they ask for it.

Perhaps most interestingly, these chat bots need to be adept at understanding natural language, which is a rather difficult proposition; the way in which customers talk and the way in which computers talk is very different, and teaching a machine to translate between the two isn’t easy. But with rapid advances in natural language processing (NLP), these bots are getting better all the time.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เว็บไซต์จำนวนมากเสนอลูกค้าโอกาสในการสนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในขณะที่พวกเขาเรียกดู — แต่ไม่ทุกไซต์จริงมีบุคคลอยู่ในส่วนอื่น ๆ ของบรรทัด ในหลายกรณี คุณกำลังพูดคุยกับ AI rudimentary หลายยอดเงินเหล่านี้สนทนาสนับสนุนบอผู้ตอบสนองเหตุการณ์อัตโนมัติน้อยกว่า แต่บางส่วนของพวกเขาเป็นจริงสามารถดึงความรู้จากเว็บไซต์ และนำเสนอให้ลูกค้าเมื่อพวกเขาขอบางทีสุดอย่างน่าสนใจ บอสนทนาเหล่านี้จำเป็นต้องเป็นคุณหญิงเข้าใจธรรมชาติภาษา ซึ่งเป็นเรื่องค่อนข้างยาก ทางลูกค้าที่พูดและวิธีการในคอมพิวเตอร์เครื่องใดพูดคุย อยู่แตกต่างกันมาก การสอนเครื่องจะแปลทั้งสองไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ ด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในภาษาธรรมชาติ (NLP) การประมวลผล บอเหล่านี้จะเริ่มดีขึ้นตลอดเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เว็บไซต์หลายแห่งในขณะนี้ให้ลูกค้ามีโอกาสที่จะพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังเรียกดู แต่ไม่ได้ทุกเว็บไซต์ที่จริงมีคนที่อยู่ในส่วนอื่น ๆ ของสาย ในหลายกรณีที่คุณกำลังพูดคุยกับพื้นฐาน AI หลายเหล่านี้บอทแชทการสนับสนุนเป็นจำนวนเงินน้อยกว่าการตอบสนองโดยอัตโนมัติ แต่บางส่วนของพวกเขาเป็นจริงสามารถที่จะดึงความรู้จากเว็บไซต์นี้และนำเสนอให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาขอมัน.

อาจจะมากที่สุดที่น่าสนใจเหล่านี้บอทแชทจะต้องมีความเชี่ยวชาญในการ การทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติซึ่งเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยาก วิธีการในการที่ลูกค้าพูดคุยและวิธีการที่คอมพิวเตอร์พูดคุยที่แตกต่างกันมากและการเรียนการสอนเครื่องที่จะแปลระหว่างทั้งสองไม่ใช่เรื่องง่าย แต่มีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP), บอทเหล่านี้จะเริ่มดีขึ้นตลอดเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลายเว็บไซต์แล้วให้ลูกค้ามีโอกาสที่จะพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังเรียกแต่ไม่ทุกเว็บไซต์ที่จริงมีคนที่อยู่ปลายสาย ในหลายกรณี คุณกำลังพูดถึงพื้นฐาน AI หลายเหล่านี้สนับสนุนการแชทบอท ปริมาณน้อยกว่า Responders อัตโนมัติ แต่บางส่วนของพวกเขาเป็นจริงสามารถที่จะสกัดความรู้จากเว็บไซต์และนำเสนอให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการมันบางทีอาจจะมากที่สุดที่น่าสนใจ , บอทแชทพวกนี้ต้องชำนาญในการใช้ภาษาธรรมชาติ ซึ่งเป็นโจทย์ที่ค่อนข้างยาก วิธีที่ลูกค้าพูดและวิธีการที่คอมพิวเตอร์พูดจะแตกต่างกันมากและสอนเครื่องแปลระหว่างสองไม่ใช่ง่ายๆ แต่ด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ( NLP ) , bots เหล่านี้จะเริ่มดีขึ้นตลอดเวลา