Customer Questions and Answers Feat

Customer Questions and Answers Feature Launch
Mar 28, 2013

The Customer Questions and Answers feature allows sellers to connect directly with customers who ask questions about products they sell. Customers can ask questions about anything, but only questions deemed appropriate for sellers (e.g., shipping, delivery, availability, etc.) will be sent to sellers. You can learn more about the Customer Question and Answers feature here.

Here are answers to some of the questions you may have:

Are these emails spam?
No, the emails you received came from Amazon on behalf of its customers who have questions about products you currently sell.

Why am I receiving emailed questions?
Customers asked questions about products you sell, and we are piloting a program to let you answer their questions. Your responses will not affect your seller score.

Why should I answer?
Answering customer questions can help close an immediate sale, especially if the answers come quickly. Our early results suggest that customers who receive answers within 15 minutes are 50-60% more likely to buy a product.

Where does my response get shown?
We display previous questions and answers on the product detail page, so future customers also benefit from viewing your answers.

Do I have to answer these questions?
You are not required to answer these questions, although customers find answers useful.

Who should I contact for questions or feedback?
If you have feedback, additional questions, or are not interested in answering customer questions, please email us at [e-mail] with a subject line of "Seller Test."


FBA Sellers can now see reimbursement details in Seller Central Payments reports
Mar 27, 2013

Reconciling reimbursement transactions from Seller Central Payment reports is now much easier. Look for FBA Inventory Reimbursements entries (formerly “Balance Adjustment” and “Refund Reimbursal”) with reason, order and item details and an ID that links to the corresponding FBA Reimbursement Report. The new format brings added visibility into the status of your inventory and transactions.

You can see these changes in the Transaction View, Transaction Details View, and in all versions of the Settlement Report.



Reconciling reimbursement transactions from Seller Central Payment reports is now much easier. Look for FBA Inventory Reimbursements entries (formerly “Balance Adjustment” and “Refund Reimbursal”) with reason, order and item details and an ID that links to the corresponding FBA Reimbursement Report. The new format brings added visibility into the status of your inventory and transactions.

You can see these changes in the Transaction View, Transaction Details View, and in all versions of the Settlement Report.



Important notice about your seller account
Feb 19, 2013

Beginning April 24, 2013, the variable closing fee for Music, Video, and DVD products will change from

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำถามของลูกค้าและคุณลักษณะคำตอบ
เปิดตัว 28 มีนาคม 2013

คำถามของลูกค้าและมีคุณสมบัติช่วยให้คำตอบที่ผู้ขายในการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าที่ถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย ลูกค้าสามารถถามคำถามเกี่ยวกับอะไร แต่คำถามเพียง แต่เห็นสมควรส​​ำหรับผู้ขาย (เช่นการจัดส่งสินค้าจัดส่งพร้อม, ฯลฯ ) จะถูกส่งไปยังผู้ขายคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามของลูกค้าและคำตอบมีที่นี่

ที่นี่คำตอบบางส่วนของคำถามที่คุณอาจมีอยู่.

เหล่านี้สแปมอีเมล
ไม่มีอีเมลที่คุณได้รับมาจากอเมซอนในนามของลูกค้าที่? มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขาย.

ทำไมฉันจึงได้รับคำถามที่ส่งอีเมลมา? ลูกค้า
ถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและเราจะนำโปรแกรมที่จะให้คุณตอบคำถามของพวกเขา การตอบสนองของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อความคิดเห็นของผู้ขายของคุณ.

ทำไมฉันถึงควรตอบ?
ตอบคำถามลูกค้าสามารถช่วยปิดการขายได้ทันทีโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคำตอบมาได้อย่างรวดเร็ว ต้นผลของเราแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่ได้รับคำตอบภายใน 15 นาทีเป็น 50-60% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้า.

ที่ไม่ได้รับการตอบสนองของฉันที่แสดง
เราจะแสดงคำถามก่อนหน้านี้และคำตอบในหน้ารายละเอียดสินค้าที่ลูกค้าในอนาคตดังนั้นยังได้รับประโยชน์จากการดูคำตอ​​บของคุณ.

ฉันจะต้องตอบคำถามเหล่านี้?
คุณไม่จำเป็นต้องตอบคำถามเหล่านี้ถึงแม้ว่าลูกค้าหาคำตอบที่เป็นประโยชน์.

ที่ฉันควรจะติดต่อสำหรับคำถามหรือข้อเสนอแนะ?
ถ้าคุณมีข้อเสนอแนะคำถามเพิ่มเติมหรือไม่สนใจในการตอบคำถามของลูกค้ากรุณาอีเมล์เราที่ [e-mail] กับบรรทัดเรื่องของ "การทดสอบผู้ขาย."


ขาย FBA ขณะนี้สามารถดูรายละเอียดการชำระเงินคืนในรายงานการชำระเงินผู้ขายกลาง
27 มีนาคม 2013

การทำธุรกรรมการชำระเงินคืนปรองดองจากรายงานการชำระเงินผู้ขายกลางคือตอนนี้ง่ายมากมองหายีน fba รายการชดใช้สินค้าคงคลัง (ก่อน "ปรับสมดุล" และ "คืนเงิน reimbursal") กับรายละเอียดเหตุผลการสั่งซื้อและรายการและ ID ที่เชื่อมโยงกับ FBA รายงานการชำระเงินคืนที่สอดคล้องกัน รูปแบบใหม่นำการแสดงผลที่เพิ่มเข้ามาในสถานะของสินค้าคงคลังและการทำธุรกรรมของคุณ.

คุณสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในมุมมองการทำธุรกรรมการทำธุรกรรมดูรายละเอียดและในทุกรุ่นของรายงานการตั้งถิ่นฐาน.



กลับมาคืนดีการทำธุรกรรมการชำระเงินคืนจากรายงานการชำระเงินผู้ขายกลางคือตอนนี้ง่ายมาก มองหายีน fba รายการชดใช้สินค้าคงคลัง (ก่อน "ปรับสมดุล" และ "คืนเงิน reimbursal") กับรายละเอียดเหตุผลการสั่งซื้อและรายการและ ID ที่เชื่อมโยงกับ FBA รายงานการชำระเงินคืนที่สอดคล้องกันรูปแบบใหม่นำการแสดงผลที่เพิ่มเข้ามาในสถานะของสินค้าคงคลังและการทำธุรกรรมของคุณ.

คุณสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในมุมมองการทำธุรกรรมการทำธุรกรรมดูรายละเอียดและในทุกรุ่นของรายงานการตั้งถิ่นฐาน.



แจ้งให้ทราบที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีผู้ขายของคุณ
19 กุมภาพันธ์ 2013

เริ่ม 24 เมษายน 2013, ค่าปิดตัวแปรสำหรับเพลง, วิดีโอและเครื่องดีวีดีจะเปลี่ยนจาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คำถามลูกค้าและเปิดใช้คุณลักษณะคำตอบ
28 mar, 2013

คุณลักษณะที่ลูกค้าถามและคำตอบช่วยให้ผู้ขายในการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าที่ถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขาย ลูกค้าสามารถถามคำถามเกี่ยวกับอะไร แต่คำถามเดียวที่สมควรสำหรับผู้ขาย (เช่น จัดส่ง จัดส่ง ความพร้อมใช้งาน ฯลฯ) จะถูกส่งไปขาย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลูกค้าคำถามและคำตอบลักษณะการทำงานที่นี่ได้

นี่เป็นคำตอบของคำถามที่คุณอาจ:

นี่คือสแปมอีเมล์?
ไม่ อีเมล์ที่คุณได้รับมาจาก Amazon แก่ลูกค้าที่มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คุณกำลังขาย

ทำไมผมรับอีเมล์ถาม?
ลูกค้าถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย, และเราจะนำโปรแกรมเพื่อให้คุณตอบคำถามของพวกเขา คำตอบของคุณจะมีผลต่อคะแนนของคุณขายได้

ทำไมควรฉันตอบ?
ตอบคำถามลูกค้าช่วยปิดการขายทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าตอบมาอย่างรวดเร็วได้ ผลของเราเริ่มต้นแนะนำว่า ลูกค้าที่ได้รับคำตอบภายใน 15 นาทีมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ 50-60%

ที่ไม่ตอบสนองฉันรับแสดง?
เราแสดงก่อนหน้าคำถามและคำตอบในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ ลูกค้าในอนาคตนอกเหนือจากดูคำตอบของคุณ

ต้องตอบคำถามเหล่านี้?
คุณจะไม่ต้องตอบคำถามเหล่านี้ แม้ว่าลูกค้าหาคำตอบเป็นประโยชน์

ที่ฉันควรติดต่อสำหรับคำถามหรือคำติชม?
ถ้าคุณมีข้อเสนอแนะ คำถามเพิ่มเติม หรือไม่สนใจในการตอบคำถามลูกค้า กรุณาอีเมล์ที่ [e-mail] กับบรรทัดชื่อเรื่องของ "ผู้ทดสอบ"


ขาย FBA ขณะนี้สามารถดูรายละเอียดรายงานผู้ขายชำระเงินกลางคืน
27 mar, 2013

รายงานกระทบยอดธุรกรรมการชำระเงินคืนจากผู้ขายชำระเงินส่วนกลางเป็นเรื่องง่ายมาก ค้นหารายการที่ชำระเงินคืนคลัง FBA (ชื่อเดิม "ปรับสมดุล" และ "คืนเงิน Reimbursal") กับเหตุผล รายละเอียดใบสั่งและสินค้า และ ID ที่เชื่อมโยงกับรายงานคืน FBA เกี่ยวข้อง รูปแบบใหม่มาเพิ่มเห็นสถานะของสินค้าคงคลังและธุรกรรมได้

คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในการดูธุรกรรม ธุรกรรมรายละเอียดมุมมอง และ ในรุ่นทั้งหมดของการชำระเงินรายงาน


รายงานกระทบยอดธุรกรรมการชำระเงินคืนจากผู้ขายชำระเงินส่วนกลางเป็นเรื่องง่ายมาก ค้นหารายการที่ชำระเงินคืนคลัง FBA (ชื่อเดิม "ปรับสมดุล" และ "คืนเงิน Reimbursal") กับเหตุผล รายละเอียดใบสั่งและสินค้า และ ID ที่เชื่อมโยงกับรายงานคืน FBA เกี่ยวข้อง รูปแบบใหม่มาเพิ่มเห็นสถานะของสินค้าคงคลังและธุรกรรมได้

คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ในการ ดูธุรกรรม ธุรกรรมรายละเอียดมุมมอง และ ในเวอร์ชันทั้งหมดของการชำระเงินรายงาน


สังเกตสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของผู้ขาย
19 กุมภาพันธ์ 2013

เริ่มต้น 24 เมษายน 2013 ค่าธรรมเนียมปิดตัวแปรสำหรับเพลง วิดีโอ และดีวีดีผลิตภัณฑ์จะเปลี่ยนจาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าและการตอบคำถามโดดเด่นไปด้วยการเปิดตัว
28 มี.ค. 2013

ลูกค้าและการตั้งคำถามด้วยคำตอบช่วยให้ผู้ขายเพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าที่ถามคำถามเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ ก็ขายได้ ลูกค้าสามารถถามคำถามเกี่ยวกับอะไรแต่คำถามที่มีเพียงความเห็นที่เหมาะสมสำหรับผู้จำหน่าย(เช่นการจัดส่งการจัดส่งความพร้อมใช้งานและอื่นๆ)จะถูกส่งไปยังผู้ขายคุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติคำถามของลูกค้าและคำตอบได้ที่นี่!.

ที่นี่มีคำตอบสำหรับคำถามที่คุณอาจมี:

ได้รับอีเมล์นี้สแปมบางอย่างหรือไม่?
ไม่มีอีเมลที่คุณได้รับมาจากแม่น้ำอเมซอนในนามของลูกค้าที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ ที่คุณอยู่ในปัจจุบันขาย.

ว่าทำไมฉันได้รับคำตอบจากอีเมลหรือไม่?
ลูกค้าถามคำถามเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ ที่คุณจำหน่ายและเราจะนำทางการปฏิบัติการบินโปรแกรมที่จะช่วยให้คุณตอบคำถามของลูกค้า การตอบกลับของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อคะแนนผู้ขายของคุณ.

ทำไมผมจะตอบหรือไม่?
การตอบคำถามของลูกค้าจะสามารถช่วยให้คุณปิดการขายได้ในทันทีที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำตอบมาได้อย่างรวดเร็ว ผลการค้นหาของเราขอแนะนำให้ลูกค้าที่ได้รับคำตอบ ภายใน 15 นาทีมี 50-60 50-60 50-60% มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ ที่.

สถานที่ซึ่งไม่ได้รับการตอบสนองของฉันแสดงหรือไม่?
เราจะแสดงคำถามและคำตอบก่อนหน้าในหน้ารายละเอียด ผลิตภัณฑ์ ที่ทำให้ลูกค้าในอนาคตนอกจากนั้นยังได้รับประโยชน์จากการดูคำตอบของคุณ.

ผมจะตอบคำถามเหล่านี้หรือไม่?
คุณไม่จำเป็นต้องตอบคำถามเหล่านี้แม้ว่าลูกค้าค้นหาคำตอบมีประโยชน์.

ฉันควรติดต่อใครสำหรับความคิดเห็นหรือคำถาม?
หากคุณมีความคิดเห็นคำถามเพิ่มเติมหรือไม่มีส่วนได้เสียในการตอบคำถามของลูกค้า,โปรดส่งอีเมล์ถึงเราที่ Q - ที่ [e-mail] ด้วยเรื่องของ"ผู้ขายการทดสอบ"


ประกอบธุรกิจต่างด้าวผู้ขายสามารถดูรายละเอียดการชำระเงินในผู้ขายเซ็นทรัลการชำระเงินรายงาน
27 มี.ค., 2013

ปรับให้ตรงกันการชำระเงินทำธุรกรรมจากผู้ขายส่วนกลางรายงานการชำระเงินได้ง่ายดายขึ้นดูสำหรับประกอบธุรกิจต่างด้าวส่งเสริมแบรนด์สินค้าคงคลังรายการ(เมื่อก่อนนี้คือ"ความสมดุลการปรับ"และ"คืนเงิน reimbursal ")พร้อมด้วยเหตุผลรายละเอียดรายการและการสั่งซื้อและ ID ที่ลิงค์ไปยังรายงานที่ตรงกันประกอบธุรกิจต่างด้าวการชำระเงินได้ รูปแบบใหม่ที่จะนำมาซึ่งการเพิ่มลงไปในสถานะของการทำธุรกรรมและสินค้าคงคลังของคุณ.

คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในการทำธุรกรรมดูการทำธุรกรรมดูรายละเอียดและในทุกรุ่นของการชำระเงินรายงาน.ธุรกรรมการชำระเงิน



ปรับให้ตรงกันได้จากผู้ขายเซ็นทรัลรายงานการชำระเงินได้ง่ายยิ่งขึ้น ดูสำหรับประกอบธุรกิจต่างด้าวส่งเสริมแบรนด์สินค้าคงคลังรายการ(เมื่อก่อนนี้คือ"ความสมดุลการปรับ"และ"คืนเงิน reimbursal ")พร้อมด้วยเหตุผลรายละเอียดรายการและการสั่งซื้อและ ID ที่ลิงค์ไปยังรายงานที่ตรงกันประกอบธุรกิจต่างด้าวการชำระเงินได้รูปแบบใหม่ที่จะนำมาซึ่งการเพิ่มเข้าไปในสถานะของสินค้าคงคลังและการทำธุรกรรม.

คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงในการทำธุรกรรมดู,การทำธุรกรรมดูรายละเอียดและในทุกรุ่นของที่ตั้งถิ่นฐานรายงาน.



สิ่งสำคัญต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับบัญชีของคุณผู้ขาย
19 ก.พ., 2013

ต้นวันที่ 24 เมษายน 2013 ,ที่ปรับเปลี่ยนโดยคิดค่าธรรมเนียมสำหรับการปิดเสียงดนตรี,วิดีโอ,และดีวีดีจะเปลี่ยนจาก