An order has a defect if it incurs

An order has a defect if it incurs a negative feedback, an A-to-z Guarantee claim, or a service credit card chargeback. Your order defect rate is defined as the number of orders with a defect divided by the number of orders in the time period of interest. Order defect rate is the key measure of your ability to provide a good customer experience.

A yellow exclamation point this column means that your performance does not currently meet Amazon's target for this metric. You should take steps immediately to improve your performance in this area. Performance at this level will not generally result in the suspension of your selling account, provided you are actively working to improve your customers' satisfaction.

An A-to-z claim was filed against Order ID#: 107-7332884-1656253. Even though Amazon has reimbursed the claim, the claim is still included in your metrics.

To view your Customer Metrics, simply click the Reports tab and select Customer Metrics from the blue navigation bar.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การสั่งซื้อสินค้านั้นมีข้อเสียถ้ามันเกิดขึ้นลบความคิดเห็น, การเรียกร้องการรับประกันการ z หรือบริการบัตรเครดิตเรียกเก็บเงิน อัตราข้อบกพร่องของคุณเพื่อที่ถูกกำหนดเป็นจำนวนของคำสั่งที่มีข้อบกพร่องหารด้วยจำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเวลาที่น่าสนใจ อัตราข้อบกพร่องเพื่อเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญของความสามารถของคุณเพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี

เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองคอลัมน์นี้หมายความว่าผลงานของคุณในปัจจุบันไม่ได้ตามเป้าหมายของ Amazon สำหรับตัวชี้วัดนี้ คุณควรทำตามขั้นตอนทันทีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณในพื้นที่นี้ ผลการดำเนินงานในระดับนี้จะไม่ส่งผลให้เกิดโดยทั่วไปในการระงับบัญชีผู้ขายของคุณให้คุณทำงานอย่างแข็งขันในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

เรียกร้องไป z ถูกฟ้องคำสั่ง id #: 107-7332884-1656253 แม้ว่า Amazon มีการชดเชยการเรียกร้องเรียกร้องจะรวมยังคงอยู่ในตัวชี้วัดของคุณ

เพื่อดูตัวชี้วัดที่ลูกค้าของคุณเพียงแค่คลิกที่แท็บรายงานและการเลือกตัวชี้วัดที่ลูกค้าจากแถบนำทางสีฟ้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ใบสั่งมีข้อบกพร่องหากทุกคำติชมเป็นลบ เรียกร้องการรับประกัน A z หรือปฏิเสธการชำระเงินบัตรเครดิตบริการ อัตราข้อบกพร่องของใบสั่งถูกกำหนดเป็นหมายเลขของใบสั่ง ด้วยข้อบกพร่องแบ่งออก ด้วยจำนวนของใบสั่งในช่วงเวลาที่น่าสนใจ อัตราข้อบกพร่องสั่งเป็นการวัดความสามารถในการให้ประสบการณ์ที่ลูกค้าที่สำคัญ

จุดเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองคอลัมน์นี้หมายความ ว่า ประสิทธิภาพการทำงานของคุณในขณะนี้ตามเป้าหมายของ Amazon สำหรับวัดนี้ คุณควรทำตามขั้นตอนทันทีเพื่อประสิทธิภาพด้านนี้ ประสิทธิภาพระดับนี้จะไม่โดยทั่วไปทำการระงับบัญชีขายของคุณ ให้คุณจะทำงานเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

เรียกร้องตัวอักษรถูกยื่นกับสั่ง ID#: 107-7332884-1656253 แม้ว่า Amazon ได้ชำระเงินคืนอ้าง เรียกร้องยังคงรวมอยู่ในวัดของคุณ

ไปดูวัดลูกค้าของคุณ เพียงคลิกที่แท็บรายงาน และเลือกลูกค้าวัดจากแถบการนำทางสีน้ำเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การสั่งซื้อที่มีข้อบกพร่องที่หากจะส่งความคิดเห็นในทางลบที่ที่อ้างว่าเป็น - Z รับประกันหรือให้บริการคิดเงินใน ภายหลัง จากทางบัตรเครดิตให้บริการ อัตราข้อบกพร่องการสั่งซื้อของคุณจะกำหนดเป็นหมายเลขของคำสั่งซื้อที่มีข้อบกพร่องที่ถูกแบ่งออกโดยจำนวนของใบสั่งซื้อในช่วงเวลาที่มีส่วนได้เสีย อัตราข้อบกพร่องการสั่งซื้อเป็นมาตรการหลักของความสามารถของคุณเพื่อจัดให้บริการประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี

เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองให้จุดคอลัมน์นี้หมายความว่า ประสิทธิภาพ การทำงานของคุณไม่เป็นไปตามเป้าหมายของแม่น้ำอเมซอนสำหรับระบบเมตริกนี้ในขณะนี้ คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนทันทีในการปรับปรุง ประสิทธิภาพ การทำงานของคุณในพื้นที่แห่งนี้ ประสิทธิภาพ การทำงานในระดับนี้จะไม่มีผลในการระงับใช้ที่ของแอคเคาท์การขายของคุณให้คุณกำลังทำงานเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าของคุณได้โดยทั่วไป

A - การ - Z อ้างว่าที่ไม่ยื่นฟ้องกับการสั่งซื้อ id# 107-7332884-1656253 แม้ว่าแม่น้ำอเมซอนมีย้ายอ้างว่าที่อ้างว่าจะรวมอยู่ในข้อมูลของคุณยังอยู่

เพื่อดูข้อมูลลูกค้าของคุณ,ตัวชี้วัดเลือกคลิกที่แท็บรายงานและเลือกลูกค้า,ตัวชี้วัดจากแถบการนาวิเกตสีฟ้า.