Jeff Chambers is vice president ofh

Jeff Chambers is vice president of
human resolrrces at SAS, the world's
l:rrgest privately owned software
company. At such a company, employees are the most important asset
because the company can't produce
anv sofrrvarc or proviJc any scrvicc
without good, quaiity people. Part of
Jeff's
job is to find and keep such employees. Finding people w,ho wanr ro
work at SAS isn't clifhcultl there are
about 93,000 applicants for 500 jobs.
TLre challenge is to screen those
people to lind those rvho fit hest.
The company assesses future labor requirements, prepares jub
analyses to see what r,arious jobs entail, ancl then tries to find employees
within the firm to meet those futlrre
needs. If they are not available, rhe
compan-v must search outside the
firm ro find the best people. Its
.trirregic plan calls lor inrerr ieu ing.
testing, and evaluating prospects.
Spending more rime in the hiring
process means spending less time
later trying to replace workers who
\''ere not a good 1it in the 1irm.
In the future, there will be a great
demand for skilled rvorkers; thus,
employee retention is critical at
SAS. Er.idence of how successfully
the company retains people is the
fact that turnover each year is about
4 percent, way below the industry
average. One r.vay to keep ernployees
is to promote from within, and that
means training people to move up
rvithin the organizatton. Such training includes in-house classes, online
training, internships, and apprenticeships. Of course, managers get
management training to keep thern
up to date and more qualifled for
promotion.
Keeping employees lneans more
than providing them u,ith a satisfying job and a good chance for promotion. It also rneans providing
fringe benelits that enrployees wanr
and need. That includes health care,
dar care, anJ arr in-h.ue rccreation
center. Me.licaI in.urance carries
over to retired workers as rvell. SAS
tries to accommodate the needs of
individual workers as much as possible. If someone needs to take off
earl1,, he or she can. Employees can
work from home (telecommuring) if
they prefer. The company also has
job sharing and flextime.
At a company like SAS, the perf.,rmance cvaluation" are r erl important. That's why the companv
doesn't use a simple forn-r like so
many others do. lnstead, the company works closely with each employee to make sure the person understands the goals of the firm and
horv she or he lits into those goa1s.
SAS has a great relationship with
its customers. The company spends
25 percent of its bottom line on research and development. Its quality
products result in customer retention rates in the 98 percent range.
The company treats its emplo,vees
with the same care thar it rrears it:
customers. Because employees are so
happy and turnover is so lorv-, the
compan) has m()re funds to inr esr in
R&D and rnore happy customers.
A11 this leads to more business and
therefore the need to hire even more
people.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เจฟหอเป็นรองประธานresolrrces มนุษย์ที่ SAS โลกของl:rrgest เจ้าของซอฟต์แวร์บริษัท ที่เช่นบริษัท พนักงานคือ สินทรัพย์สำคัญที่สุดเนื่องจากบริษัทไม่สามารถผลิตanv sofrrvarc proviJc หรือ scrvicc ใด ๆไม่ดี quaiity คน ส่วนหนึ่งของของเจฟ งาน และให้พนักงานดังกล่าวได้ หาคน w โฮ โร wanrงานที่ SAS ไม่มี clifhcultlเกี่ยวกับผู้สมัครที่ 93,000 สำหรับงาน 500TLre ความท้าทายคือการ หน้าจอที่คน lind rvho เหล่านั้นพอดี hestบริษัทประเมินความต้องการแรงงานในอนาคต เตรียมจั๊บวิเคราะห์หาสิ่ง อันงาน arious, ancl แล้วพยายามที่จะค้นหาพนักงานภายในของบริษัทเพื่อตอบสนองผู้ futlrreความต้องการ จะไม่มี rhecompan v ต้องค้นหาภายนอกro บริษัทหาคนดีที่สุด ของแผน.trirregic เรียกหล่อ inrerr ieu ingการทดสอบ และการประเมินแนวโน้มใช้จ่ายเด้นท์เพิ่มมากขึ้นในการจ้างกระบวนการหมายถึง การใช้เวลาน้อยลงภายหลังพยายามแทนแรงงานคน\''ere ไม่ดี 1it ใน 1irmในอนาคต จะดีความต้องการผู้เชี่ยวชาญ rvorkers ดังนั้นพนักงานเก็บข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญที่SAS Er.idence วิธีเรียบร้อยแล้วบริษัทรักษาคนเป็นการความจริงที่หมุนเวียนในแต่ละปีคือเกี่ยวกับร้อยละ 4 ทางใต้อุตสาหกรรมค่าเฉลี่ย R.vay หนึ่งให้ ernployeesคือการ ส่งเสริมจากภายใน และหมายถึงการฝึกอบรมคนเพื่อเลื่อนขึ้นrvithin organizatton ฝึกอบรมดังกล่าวประกอบด้วยห้องเรียน ออนไลน์ฝึกอบรม ฝึกงาน และการฝึกงาน แน่นอน ผู้จัดการได้จัดการฝึกอบรมให้ thernวันที่และ qualifled เพิ่มเติมสำหรับการส่งเสริมLneans พนักงานรักษาเพิ่มเติมกว่าพวกเขาให้ u ระยะที่มีความพึงพอใจงาน และโอกาสดีสำหรับส่งเสริมการ มันยัง rneans ให้fringe benelits wanr ที่ enrployeesและจำเป็น ที่มีการดูแลสุขภาพดาร์ดูแล anJ ตารางเข้าใน h.ue rccreationศูนย์ ดำเนินการ Me.licaI in.uranceกว่าคนงานที่ปลดเกษียณเป็น rvell SASพยายามที่จะรองรับความต้องการของแต่ละคนมากที่สุด ถ้าใครจำเป็นต้องถอดearl1 เขา หรือเธอได้ พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้าน (telecommuring) ถ้าพวกเขาต้องการ บริษัทยังมีงานร่วมกันและ flextimeบริษัทเช่น SAS ใน perf, rmance cvaluation"สำคัญอาร์อี นั่นเป็นเหตุผล companvไม่ใช้ r forn ง่าย ๆ เช่นนั้นอื่น ๆ อีกมากมายทำ บริษัท lnstead ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงานแต่ละคนเพื่อให้แน่ใจบุคคลเข้าใจเป้าหมายของบริษัท และhorv lits เธอหรือเขาใน goa1s เหล่านั้นSAS มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า บริษัทใช้ร้อยละ 25 ของบรรทัดล่างของงานวิจัยและพัฒนา คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ทำในอัตราเงินวางประกันของลูกค้าในช่วงร้อยละ 98บริษัทปฏิบัติต่อของ emplo, veesกับธาร์ดูแลเดียวมัน rrears ว่า:ลูกค้า เนื่องจากพนักงานมีสุข และหมุนเวียนอยู่ดังนั้น lorv-compan) มี() m กำลังเงินให้ inr. esr ในR & D และ rnore ลูกค้ามีความสุขA11 นี้นำไปสู่ธุรกิจอื่น ๆ และดังนั้นจำเป็นต้องจ้างเพิ่มคน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เจฟฟ์ Chambers เป็นรองประธานฝ่ายการ
resolrrces มนุษย์ที่ SAS โลก
ลิตร: rrgest เอกชนเป็นเจ้าของซอฟแวร์
ของ บริษัท ที่ บริษัท ดังกล่าวพนักงานเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุด
เนื่องจาก บริษัท ไม่สามารถผลิต
ANV sofrrvarc หรือ proviJc scrvicc ใด ๆ
โดยไม่ต้องดีคน quaiity เป็นส่วนหนึ่งของ
เจฟฟ์
งานคือการหาและให้พนักงานดังกล่าว การหาคนที่ W, โฮ wanr ro
ทำงานที่ SAS จะไม่ clifhcultl มี
ประมาณ 93,000 ผู้สมัครงาน 500.
TLre ท้าทายคือการคัดกรองผู้
คนที่จะลินด์ผู้ rvho ม้าพอดี.
บริษัท ประเมินความต้องการแรงงานในอนาคตเตรียม jub
วิเคราะห์เพื่อดูว่า R, งาน arious ตกทอด, ancl แล้วพยายามที่จะหาพนักงาน
ภายใน บริษัท เพื่อตอบสนองความ futlrre ผู้ที่
ตอบสนองความต้องการ หากพวกเขาไม่สามารถ rhe
บริษัท ของ-V ต้องค้นหานอก
ro บริษัท หาคนที่ดีที่สุด มัน
แผน .trirregic เรียกทองหล่อ inrerr IEU Ing.
การทดสอบและการประเมินโอกาส.
การใช้จ่ายมากขึ้นจังหวะในการจ้างงาน
หมายถึงกระบวนการที่ใช้เวลาน้อย
ต่อมาพยายามที่จะเข้ามาแทนที่แรงงานที่
\ '' ก่อนที่ไม่ดีในการ 1IT 1irm.
ในอนาคต จะมีที่ดี
ความต้องการสำหรับ rvorkers ที่มีทักษะ; ดังนั้น
การเก็บรักษาพนักงานที่มีความสำคัญที่
SAS Er.idence ของวิธีการที่ประสบความสำเร็จ
ของ บริษัท ยังคงมีคนที่เป็น
ความจริงที่ว่าผลประกอบการในแต่ละปีอยู่ที่ประมาณ
ร้อยละ 4 ทางด้านล่างอุตสาหกรรม
โดยเฉลี่ย หนึ่ง r.vay เพื่อให้ ernployees
คือการส่งเสริมจากภายในและนั่น
หมายความว่าคนการฝึกอบรมเพื่อเลื่อนขึ้น
rvithin organizatton การฝึกอบรมดังกล่าวรวมถึงการเรียนในบ้านออนไลน์
การฝึกอบรมฝึกงานและฝึกงาน แน่นอนว่าผู้จัดการได้รับการ
ฝึกอบรมการจัดการเพื่อให้ Thern
ถึงวันที่และ qualifled มากขึ้นสำหรับ
โปรโมชั่น.
การรักษาพนักงาน lneans มากขึ้น
กว่าการให้พวกเขามึงบอดงานที่น่าพอใจและเป็นโอกาสที่ดีสำหรับการส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ยังให้ rneans
benelits ขอบที่ enrployees wanr
และความจำเป็น ซึ่งรวมถึงการดูแลสุขภาพ,
การดูแล Dar, Anj ARR ใน-hu e rccreation
ศูนย์ Me.licaI in.urance ดำเนิน
ไปยังคนงานออกเป็น rvell SAS
พยายามที่จะรองรับความต้องการของ
คนงานแต่ละคนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ถ้ามีคนต้องการที่จะออก
earl1 ,, เขาหรือเธอสามารถ พนักงานสามารถ
ทำงานจากที่บ้าน (telecommuring) หาก
พวกเขาชอบ นอกจากนี้ บริษัท ยังมีการ
ใช้งานร่วมกันในการทำงานและการยืดหยุ่นเวลา.
ที่ บริษัท เช่น SAS, perf. rmance cvaluation "เป็น R erl ที่สำคัญ. นั่นเป็นเหตุผลที่ companv
ไม่ได้ใช้ง่ายฟ้อน-R เช่นดังนั้น
อื่น ๆ อีกมากมายทำ. lnstead บริษัท ทำงานใกล้ชิดกับพนักงานแต่ละคนเพื่อให้แน่ใจว่าคนที่มีความเข้าใจในเป้าหมายของ บริษัท และ
horv เธอหรือเขาดอกทองเป็นผู้ goa1s.
SAS มีความสัมพันธ์ที่ดีกับ
ลูกค้า. บริษัท ใช้จ่าย
ร้อยละ 25 ของเส้นด้านล่างของมันในการวิจัยและการพัฒนา. ของมัน คุณภาพ
ผลิตภัณฑ์ส่งผลให้อัตราการเก็บข้อมูลลูกค้าอยู่ในช่วงร้อยละ 98.
บริษัท ถือว่า emplo ของ Vees
ด้วยความระมัดระวังเดียวกันธามัน rrears มัน
. เพราะลูกค้าพนักงานเพื่อให้
มีความสุขและผลประกอบการเพื่อให้ lorv-,
บริษัท ของ) มีม. () อีกครั้งเงินทุนเพื่อ INR esr ใน
R & D และลูกค้ามีความสุข rnore.
A11 นี้นำไปสู่ธุรกิจมากขึ้นและ
ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องจ้างมากยิ่งขึ้น
ผู้คน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เจฟฟ์ แชมเบอร์ รองประธาน
resolrrces มนุษย์ที่ SAS , ของโลก L :

rrgest สองต่อสองเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์บริษัท ที่บริษัทดังกล่าว พนักงานเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุด
เนื่องจากบริษัทไม่สามารถผลิต
anv sofrrvarc หรือ provijc scrvicc
โดยไม่ต้องใด ๆที่ดี quaiity คน ส่วนหนึ่งของงาน

เจฟคือการค้นหาและให้พนักงานดังกล่าว หาคน wanr W , โฮโร
ทำงานที่ SAS ไม่ได้ clifhcultl มี
เกี่ยวกับ , ผู้สมัคร 500 งาน ความท้าทายคือ หน้าจอ tlre

ให้คนโพสต์นั้น rvho พอดี Hest .
บริษัทประเมินความต้องการแรงงานในอนาคต เตรียม จุ๊บ
วิเคราะห์เพื่อดูว่า R , งาน ancl arious เข็ม แล้ว พยายาม หาพนักงาน
ภายในบริษัทเพื่อตอบสนองบรรดา futlrre
ต้องการ ถ้าพวกเขาจะไม่พร้อมใช้งาน ผู้ถูก
compan-v ต้องค้นหานอก
บริษัทโรหาคนที่ดีที่สุด ของมัน

แผน trirregic เรียกหล่อ inrerr ieu ไอเอ็นจี
การทดสอบและประเมินโอกาส เป็นจังหวะในการใช้มากขึ้น


เวลากระบวนการหมายถึง การใช้เวลาน้อยในภายหลังพยายามที่จะแทนที่คน
''ere ไม่ดี 1it ใน 1irm .
ในอนาคตจะมีความต้องการมาก
สำหรับ rvorkers มีฝีมือ จึง การเก็บรักษาพนักงานที่เป็นวิกฤต
,
SAS er.idence ว่าเรียบร้อยแล้ว

มีคนเป็น บริษัทความเป็นจริงที่หมุนเวียนแต่ละปีประมาณ
4 เปอร์เซ็นต์ วิธีด้านล่างอุตสาหกรรม
เฉลี่ย หนึ่ง r.vay ให้ ernployees
เพื่อส่งเสริมจากภายใน และนั่นหมายถึงการฝึกบุคคลเพื่อเลื่อนขึ้น

rvithin ที่ organizatton . การฝึกอบรมดังกล่าว ประกอบด้วยห้องเรียนคุณภาพ ออนไลน์
อบรม ฝึกงาน และ apprenticeships . แน่นอนผู้จัดการได้รับการจัดการฝึกอบรมให้เทริน
ถึงวันที่และมากขึ้น qualifled สำหรับ
โปรโมชั่น

รักษาพนักงาน lneans มากขึ้นกว่าการให้พวกเขา U , ith พอใจงาน และเป็นโอกาสที่ดีสำหรับการส่งเสริมการขาย มันยัง rneans การให้สวัสดิการที่ enrployees wanr benelits

และต้อง รวมถึงการดูแลสุขภาพ ,
แต่ดูแล anj อา in-h.u E rccreation
ศูนย์ me.licai in.urance ประกอบ
ไปคนปลดเกษียณเป็น rvell . SAS

พยายามที่จะรองรับความต้องการของคนงานแต่ละคนมากที่สุดถ้าใครต้องการจะปิด
earl1 , เขาหรือเธอสามารถ พนักงานสามารถทำงานได้จากที่บ้าน ( telecommuring

) ถ้าพวกเขาชอบ นอกจากนี้ บริษัท ยังมีงานร่วมกันและโกรธเกรี้ยว
.
ที่ บริษัท เช่น SAS , การแสดง , rmance cvaluation " r ERL สำคัญ นั่นเป็นเหตุผลที่ companv
ไม่ได้ใช้ forn-r ง่ายๆแบบนี้
คนอื่น ๆทำ แทนที่จะทำอย่างนั้นบริษัท ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงานแต่ละคนเพื่อให้แน่ใจว่าคนที่เข้าใจเป้าหมายของบริษัทและ
horv เธอหรือเขาก็สว่าง เป็น ผู้ goa1s .

SAS มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า บริษัทใช้เวลา
25 เปอร์เซ็นต์ของบรรทัดด้านล่างของมันในการวิจัยและพัฒนา ผลิตภัณฑ์คุณภาพ
ส่งผลให้อัตราการรักษาลูกค้าให้อยู่ในช่วงร้อยละ 98 .
บริษัทปฏิบัติของ emplo vees
,กับตา การดูแลเหมือนกันมัน rrears :
ลูกค้า เพราะพนักงานช่าง
มีความสุขและการหมุนเวียนจึง lorv -
บริษัท ) มีกองทุนอีกครั้ง m() เพื่อ INR ESR ใน
r & D และ rnore ลูกค้ามีความสุข
A11 ไปสู่ธุรกิจมากขึ้นและ
จึงต้องจ้างคนมากขึ้น