An excess of features, baited rebat

An excess of features, baited rebates, and a paucity of the personal touch are all evidence of indifference to what should be a company’s first concern: the quality of customers’ experiences. In the first example, the carrier offered a jumble of phone services in part to discourage comparison shopping and thus price wars. In the second, the company offered a hard-to-obtain rebate to stimulate a purchase. And in the third, the goal was to slash staffing costs, despite soothing claims of 24-hour self-service availability. Unfortunately, such cunning makes for customer experiences that engender regret and then the determination to do business elsewhere.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ส่วนเกิน คืนที่ล่อหลอกที่ฐาน และคุณสมบัติ paucity ของมีหลักฐานทั้งหมดของความไม่แยแสอะไรควรจะกังวลแรกของบริษัท: คุณภาพของประสบการณ์ของลูกค้า ในตัวอย่างแรก ผู้ให้บริการบริการของบริการโทรศัพท์ในส่วนที่จะกีดกันการเปรียบเทียบ และทำสงครามราคา ในครั้งที่สอง บริษัทเสนอยากเพื่อขอรับเงินคืนเพื่อกระตุ้นการซื้อ และในบุคคลที่สาม เป้าหมายคือการ เฉือนต้นทุนพนักงาน ผ่อนคลายแม้มีการเรียกร้องของตลอด 24 ชั่วโมงบริการตนเอง อับ ไหวพริบดังกล่าวทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่เกิดเสียใจ และมุ่งมั่นในการทำธุรกิจอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ส่วนเกินของคุณสมบัติส่วนลดกลั่นแกล้งและความยากจนของสัมผัสส่วนบุคคลเป็นหลักฐานทั้งหมดไม่แยแสกับสิ่งที่ควรจะกังวลแรกของ บริษัท : คุณภาพของประสบการณ์ของลูกค้า ในตัวอย่างแรกผู้ให้บริการที่นำเสนอความสับสนในการให้บริการโทรศัพท์ในส่วนที่จะกีดกันการเปรียบเทียบการจับจ่ายและทำให้สงครามราคา ในครั้งที่สอง บริษัท เสนอที่ยากต่อการได้รับเงินคืนเพื่อกระตุ้นการซื้อสินค้า และในไตรมาสที่สามเป้าหมายคือจะเฉือนค่าใช้จ่ายพนักงานแม้จะอ้างว่าธารตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมบริการด้วยตนเอง แต่น่าเสียดายที่ฉลาดแกมโกงดังกล่าวทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่ทำให้เกิดความเสียใจและจากนั้นมุ่งมั่นที่จะทำธุรกิจอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เกินคุณลักษณะ ใช้ส่วนลด และความขัดสนของการสัมผัสส่วนบุคคล เป็นหลักฐานของการไม่แยแสทุกสิ่งที่ควรจะกังวลแรกของบริษัท : คุณภาพของประสบการณ์ของลูกค้า ในตัวอย่างแรกที่ผู้ให้บริการเสนอความสับสนของการบริการโทรศัพท์ในส่วนที่จะกีดกันการช้อปปิ้งเปรียบเทียบและทำให้สงครามราคา ในประการที่สอง บริษัท เสนอที่ยากที่จะได้รับเงินคืน เพื่อกระตุ้นการซื้อ และใน 3 เป้าหมายที่จะเฉือนค่าใช้จ่ายพนักงาน แม้การเรียกร้องของบริการผ่อนคลายด้วยห้องพัก . ขออภัย ที่ทำให้คนเจ้าเล่ห์เช่นประสบการณ์ลูกค้าที่บังเกิดความเสียใจ และความมุ่งมั่นที่จะทำธุรกิจอื่น