Low Customer SatisfactionAlthough t

Low Customer Satisfaction
Although the customer satisfaction score of Wells Fargo improved over the last three years it is far less than its peers and industry average. According to the 2006, American Customer Satisfaction Index survey customer satisfaction score of Wells Fargo was 72 while the industry average was recorded as 77%. Also the customer satisfaction score of the company is less than Wachovia which recorded score of 80. Around 5.6% of the premier customers leave the company annually. Wells Fargo’s problems regarding customer satisfaction continued in 2008 as well. According to the J.D. Power and Associates 2008 Retail Banking Satisfaction Study, in the Midwest, where Wells Fargo has a high presence, the bank is among those held in the lowest esteem by customers, Of 21 banks in the Midwest Wells Fargo ranked 17th. Wells Fargo’s lower customer satisfaction scores affect its customer retention.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ต่ำสุดลูกค้าพึงพอใจแม้ว่าคะแนนความพึงพอใจลูกค้าของ Wells Fargo ที่ดีขึ้นกว่าสามปี ก็น้อยกว่าของเพื่อนและค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ตาม 2006 คะแนนความพึงพอใจลูกค้าสำรวจดัชนีความพึงพอใจลูกค้าอเมริกันของ Wells Fargo เป็น 72 ในขณะที่ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมบันทึกเป็น 77% นอกจากนี้ คะแนนความพึงพอใจลูกค้าของบริษัทเป็นน้อยกว่า Wachovia ซึ่งบันทึกคะแนน 80 ประมาณ 5.6% ของลูกค้าพรีเมียร์ออกจากบริษัทเป็นประจำทุกปี Wells Fargo ปัญหาเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องในปี 2551 เช่นกัน ตามเขตและบริษัทร่วมค้าปลีกธนาคารพึงพอใจการศึกษา ในมิดเวสต์ ที่ Wells Fargo ได้สูง ธนาคารที่จัดขึ้นในต้นทุนต่ำที่สุดจากลูกค้า อันดับที่ 21 ของธนาคารในการมิดเวสต์ Wells Fargo 17 คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าต่ำลง Wells Fargo ส่งผลกระทบต่อการเก็บข้อมูลของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของลูกค้าต่ำ
แม้ว่าคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของเวลส์ฟาร์โกดีขึ้นในช่วงสามปีที่ผ่านมามันอยู่ไกลน้อยกว่าเพื่อนร่วมงานและค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ตามที่ปี 2006 ชาวอเมริกันพึงพอใจของลูกค้าการสำรวจดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าของเวลส์ฟาร์โกเป็น 72 ในขณะที่ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมได้รับการบันทึกเป็น 77% นอกจากนี้ยังมีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของ บริษัท คือน้อยกว่า Wachovia ซึ่งบันทึกคะแนน 80 รอบ 5.6% ของลูกค้าชั้นนำออกจาก บริษัท เป็นประจำทุกปี ปัญหาเวลส์ฟาร์โกเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องในปี 2008 ได้เป็นอย่างดี ตามที่ 2008 ศึกษาความพึงพอใจการธนาคารค้าปลีก JD Power and Associates ในมิดเวสต์ที่เวลส์ฟาร์โกมีสถานะสูงธนาคารเป็นหนึ่งในผู้ที่อยู่ในความนิยมต่ำสุดโดยลูกค้าของ 21 ธนาคารในมิดเวสต์เวลส์ฟาร์โกจัดอันดับที่ 17 เวลส์ฟาร์โกที่ต่ำกว่าคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่ส่งผลกระทบต่อการรักษาลูกค้าของตน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้าต่ำแม้ว่าคะแนนของ Wells Fargo ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าในช่วงสามปี มันอยู่ไกลน้อยกว่าเพื่อนและค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม ตามการสำรวจ , อเมริกันดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า คะแนนของ Wells Fargo เป็น 72 ในขณะที่ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถูกบันทึกไว้เป็น 77 % และความพึงพอใจของลูกค้า คะแนนของ บริษัท คือน้อยกว่า Wachovia ซึ่งบันทึกคะแนนของ 80 ประมาณ 5.6% ของ Premier ลูกค้าออกจากบริษัทเป็นรายปี ของ Wells Fargo ปัญหาเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในปี 2008 อีกด้วย ไปตาม J.D . Power and Associates 2008 ค้าปลีกธนาคารความพึงพอใจในมิดเวสต์ที่ Wells Fargo มีสถานะสูง ธนาคารก็เป็นหนึ่งในนั้นที่จัดขึ้นในสุด เห็นคุณค่า โดยลูกค้าของธนาคาร 21 ในมิดเวสต์เวลส์ฟาร์โกอันดับ 17 เวลส์ฟาร์โกเป็นลดคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่มีผลต่อความคงทนของลูกค้า