Thank you for your swift reply, cou

Thank you for your swift reply, could we clarify for 2 cases below.

In case no. 1, If the customers made their booking from yesterday and stay today, but they can not stay with us for today because someone in they family was sick and they request to cancel their booking for today, so they can do it or not ? ( in this case, the hotel will have to pay your commissions or not if the customers have the " Emergency " and cancel they booking for today ).



Carrie: May I know the arrival date of the booking?


# The guest booked via our website on 10 June 2015 and arrival date is today 11 June 2015 for 1 night.
And the guest called to request to cancel their booking without charges. So we sent to ask you because
if we afraid that this problem will occurs again in the future with another bookings.

Hence, we would like to know, how can we do or solve this problem ? The guest can cancel their booking without
our commission charge or we still have to pay your commission 6.3%.

In case no 2., If customers have solved their booking one occasion, they can fix it again or not.



Carrie: Sorry, not really understanding the question, is related to case no. 1? Could you please explain more.



# This case is not included with case no. 1, but we want to know, if it happens in the future.



For this case, if the guest's booking have done to modify already and want to modify again,

so we want to know that the guest can be done for the second time to modify or not.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณสำหรับการตอบของคุณรวดเร็ว สามารถเราชี้แจงกรณีที่ 2 ด้านล่างในกรณีที่หมายเลข 1 หากลูกค้าทำการจองจากเมื่อวานนี้ และเข้าพักวันนี้ พวกเขาสามารถไม่อยู่กับเราในวันนี้เนื่องจากคนที่ครอบครัวได้ป่วย และจะร้องขอให้ยกเลิกการจองในวันนี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถทำได้ หรือไม่ (ในกรณีนี้ เดอะจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นของคุณ หรือไม่หากลูกค้ามี "ฉุกเฉิน" และยกเลิกที่จองสำหรับวันนี้) Carrie: ไม่ทราบว่าวันมาถึงของการจองห้องพัก# ห้องพักถูกจองเมื่อผ่านเว็บไซต์ของเราบน 10 2015 มิถุนายน และวันมาถึงวันนี้ 11 2015 มิถุนายน 1 คืน และแขกที่เรียกว่าการร้องขอการยกเลิกการจอง โดยไม่มีค่าธรรมเนียม ดังนั้น เราไปถามคุณเพราะ ถ้าเรากลัวว่า ปัญหานี้จะเกิดขึ้นอีกในอนาคตด้วยจองที่อื่น ดังนั้น เราอยากรู้ วิธีสามารถเรา หรือแก้ปัญหานี้หรือไม่ แขกสามารถยกเลิกการจองโดยไม่ต้อง ค่าธรรมเนียมของเราแก่หรือเรายังจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชันของ 6.3%ในกรณีที่ 2 ไม่ได้ ถ้าลูกค้ามีแก้ไขการจองครั้งหนึ่ง พวกเขาสามารถแก้ไขได้อีก หรือไม่ Carrie: ขออภัย จริง ๆ ไม่เข้าใจคำถาม เกี่ยวข้องกับกรณีที่ ๑ สามารถคุณกรุณาอธิบายเพิ่มเติม# ไม่รวมกับกรณีที่ ๑ กรณีนี้ แต่เราต้องการทราบว่า ถ้ามันเกิดขึ้นในอนาคต สำหรับกรณีนี้ ถ้าของการจองห้องพัก ได้ทำการแก้ไขแล้ว และต้องการปรับเปลี่ยนอีกครั้ง ดังนั้นเราต้องรู้ว่า แขกสามารถทำเป็นครั้งที่สองเพื่อปรับเปลี่ยน หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็วของคุณเราสามารถชี้แจงสำหรับ 2 กรณีดังต่อไปนี้. ในกรณีที่ไม่มี 1 หากลูกค้าทำจองจากเมื่อวานนี้และอยู่ในวันนี้ แต่พวกเขาไม่สามารถอยู่กับเราในวันนี้เพราะคนที่อยู่ในครอบครัวที่พวกเขากำลังป่วยและพวกเขาขอให้ยกเลิกการจองของพวกเขาในวันนี้เพื่อให้พวกเขาสามารถทำมันได้หรือไม่? (ในกรณีนี้ทางโรงแรมจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นของคุณหรือไม่ถ้าลูกค้ามี "ฉุกเฉิน" และพวกเขายกเลิกการจองห้องพักสำหรับวันนี้). แค: ฉันอาจทราบวันเดินทางมาถึงในการจองหรือไม่# พักจองผ่านเว็บไซต์ของเรา เมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2015 และวันที่เดินทางมาถึงคือวันนี้ 11 มิถุนายน 2015 1 คืน. และแขกรับเชิญที่เรียกว่าการร้องขอให้ยกเลิกการจองโดยไม่คิดค่า ดังนั้นเราจึงส่งไปขอให้คุณเพราะถ้าเรากลัวว่าจะเกิดปัญหานี้อีกครั้งในอนาคตที่มีการจองห้องพักอีก. ดังนั้นเราอยากจะรู้ว่าวิธีการที่เราสามารถทำหรือแก้ปัญหานี้หรือไม่ ของผู้เข้าพักสามารถยกเลิกการจองโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายค่านายหน้าของเราหรือเรายังคงต้องจ่ายค่านายหน้าของคุณ 6.3%. ในกรณีที่ไม่มี 2. หากลูกค้ามีการแก้ไขการจองครั้งหนึ่งที่พวกเขาสามารถแก้ไขได้อีกครั้งหรือไม่. แค: ขออภัยไม่ได้จริงๆ การทำความเข้าใจคำถามที่เกี่ยวข้องกับกรณีที่ไม่มี 1? คุณจะกรุณาอธิบายเพิ่มเติม. # กรณีนี้ไม่รวมกับกรณีที่ไม่มี 1 แต่เราต้องการที่จะรู้ว่าถ้ามันเกิดขึ้นในอนาคต. สำหรับกรณีนี้ถ้าจองพักได้ทำในการปรับเปลี่ยนอยู่แล้วและต้องการที่จะปรับเปลี่ยนอีกครั้งดังนั้นเราจึงต้องการที่จะรู้ว่าผู้เข้าพักสามารถทำได้เป็นครั้งที่สองที่จะ แก้ไขหรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็วของคุณ เราสามารถชี้แจงสำหรับ 2 กรณีข้างล่าง

ในกรณีข้อ 1 ถ้าลูกค้าทำการจองเมื่อวานนี้ และอยู่ในวันนี้ แต่พวกเขาไม่สามารถอยู่กับเราในวันนี้ เพราะมีคนในครอบครัวป่วย ขอยกเลิกการจองวันนี้ ดังนั้น พวกเขาสามารถทำได้ มันได้หรือไม่ ? ( ในกรณีนี้โรงแรมจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นของคุณหรือไม่ ถ้าลูกค้ามีการ " ฉุกเฉิน " และยกเลิกพวกเขาจองวันนี้ )



แคร์รี่ : ขอทราบวันเข้าพักของการจอง


#แขกจองผ่านทางเว็บไซต์ของเราเมื่อ 10 มิถุนายน 2015 และวันที่จะถึงวันนี้ 11 มิถุนายน 2015 เป็นเวลา 1 คืน และแขก เรียกว่า
ขอยกเลิกการจองโดยไม่มีข้อกล่าวหา ดังนั้นที่เราส่งไปถามเพราะ
ถ้าเรากลัวว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นอีกในอนาคต ด้วยอีกจอง

เพราะ เราอยากทราบว่าเราสามารถทำหรือแก้ปัญหานี้ได้ ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองโดยไม่
คณะกรรมการของเราเรายังคงต้องจ่ายค่าธรรมเนียมหรือค่าคอมมิชชั่นของคุณ 6.3 %

ในกรณีไม่ 2 . ถ้าลูกค้ามีการแก้ไขของพวกเขาโอกาสที่พวกเขาสามารถซ่อมมันได้อีกครั้งหรือไม่ . . . .



แคร์รี่ : ขอโทษทีไม่ค่อยเข้าใจคำถามที่เกี่ยวข้องกับคดี หมายเลข 1 คุณช่วยกรุณาอธิบายเพิ่มเติม



#กรณีนี้จะไม่รวมกับกรณีข้อ 1 แต่เราต้องการที่จะรู้ว่าถ้ามันเกิดขึ้นในอนาคต



สำหรับกรณีนี้ ถ้าเป็นแขกจองได้แก้ไขเรียบร้อยแล้ว และต้องการปรับเปลี่ยนอีกครั้ง

ดังนั้นเราต้องการ รู้ว่าแขกสามารถทำสำหรับครั้งที่สองที่จะปรับเปลี่ยนหรือไม่
.