Purpose - The purpose of this paper

Purpose - The purpose of this paper is to identify the influences of mistrust and recommend actions that managers can take to insulate their brands in a climate of mistrust. Design/methodology/approach - Brand trust has been studied extensively on a micro level to assess a wide variety of influences that impact trust and the effective actions managers can take to increase trust. There are macro trends, however, that have resulted in a climate of general mistrust by consumers of business and its products. Qualitative research in the form of a series of in-depth interviews with experts in brand strategy was conducted to identify the trends contributing to a climate of mistrust and the potential managerial actions needed to insulate brands. Findings - Eight themes that have created a climate of mistrust were identified. These include the emergence of more cynical consumers, frequent consumer recalls, emphasis on the needs of business ownership over the needs of consumers, company structure, uneven quality advances, service quality declines, too many undifferentiated choices and pseudo relationships. Originality/value - The paper makes several recommendations that can be used to address each of the eight themes that have created general consumer mistrust. Importantly, the themes are organized along the lines of those that are beyond the control of any one company, those that are within the control of management across the company and those within the purview of the brand management team. [PUBLICATION ABSTRACT]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ - วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ ระบุอิทธิพลของ mistrust และแนะนำการดำเนินการที่ผู้บริหารสามารถนำไปช่วยแบรนด์ของพวกเขาในสภาพภูมิอากาศของ mistrust ออกแบบ/วิธีการ/วิธี - แบรนด์ที่น่าเชื่อถือมีการศึกษาอย่างกว้างขวางในระดับไมโครเพื่อประเมินอิทธิพลที่ส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือและผู้จัดการการดำเนินการมีประสิทธิภาพที่หลากหลายสามารถนำไปเพิ่มความน่าเชื่อถือ มีแนวโน้มการแมโคร อย่างไรก็ตาม ที่ทำให้สภาพภูมิอากาศของ mistrust ทั่วไปโดยผู้บริโภคของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของบริษัท มีดำเนินการวิจัยเชิงคุณภาพในรูปแบบของชุดการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้เชี่ยวชาญในแบรนด์กลยุทธ์เพื่อระบุแนวโน้มให้เกิดสภาพภูมิอากาศของ mistrust และดำเนินการบริหารจัดการอาจจำเป็นในการช่วยแบรนด์ ค้นพบ - แปดรูปแบบที่สร้างสภาพภูมิอากาศของ mistrust ได้ระบุ ได้แก่การเกิดขึ้นลลดผู้บริโภค ผู้บริโภคบ่อยครั้งเรียกคืน เน้นความต้องการของเจ้าของธุรกิจมากกว่าความต้องการของผู้บริโภค โครงสร้างองค์กร ความก้าวหน้าคุณภาพไม่สม่ำเสมอ คุณภาพบริการปฏิเสธ undifferentiated เลือกมากเกินไปและความสัมพันธ์หลอก ความคิดริเริ่ม/ค่า - กระดาษช่วยให้คำแนะนำต่าง ๆ ที่สามารถใช้ที่อยู่ของรูปแปดที่สร้าง mistrust ผู้บริโภคทั่วไป สำคัญ มีจัดชุดรูปแบบพร้อมที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทหนึ่ง ผู้ที่อยู่ในการควบคุมจัดการในบริษัท และที่อยู่ภายใน purview ของแบรนด์ [เผยแพร่บทคัดย่อ]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ - วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือการระบุอิทธิพลของความไม่ไว้วางใจและให้คำแนะนำการดำเนินการที่ผู้จัดการสามารถใช้เพื่อป้องกันแบรนด์ของพวกเขาในสภาพภูมิอากาศของความไม่ไว้วางใจ การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - ความไว้วางใจยี่ห้อได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวางในระดับจุลภาคเพื่อประเมินความหลากหลายของความไว้วางใจที่มีอิทธิพลต่อผลกระทบและผู้จัดการการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพสามารถใช้เพื่อเพิ่มความไว้วางใจ มีแนวโน้มแมโคร แต่ที่มีผลในสภาพภูมิอากาศของความไม่ไว้วางใจทั่วไปโดยผู้บริโภคของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของ บริษัท การวิจัยเชิงคุณภาพในรูปแบบของชุดของการสัมภาษณ์ในเชิงลึกกับผู้เชี่ยวชาญในกลยุทธ์แบรนด์ได้รับการดำเนินการเพื่อระบุแนวโน้มที่เอื้อต่อสภาพภูมิอากาศของความไม่ไว้วางใจและการดำเนินการบริหารจัดการที่มีศักยภาพที่จำเป็นในการป้องกันแบรนด์ ผลการวิจัย - แปดรูปแบบที่ได้สร้างบรรยากาศของความไม่ไว้วางใจที่ถูกระบุ เหล่านี้รวมถึงการเกิดขึ้นของผู้บริโภคคนอื่นมากขึ้นการเรียกคืนของผู้บริโภคบ่อยเน้นการตอบสนองความต้องการในการเป็นเจ้าของธุรกิจกว่าความต้องการของผู้บริโภคโครงสร้าง บริษัท ก้าวหน้าที่มีคุณภาพไม่สม่ำเสมอลดลงคุณภาพการให้บริการทางเลือกความแตกต่างมากเกินไปและความสัมพันธ์หลอก ความคิดริเริ่ม / ค่า - กระดาษให้คำแนะนำหลายอย่างที่สามารถนำมาใช้เพื่อรับมือกับแต่ละแปดรูปแบบที่ได้สร้างความไม่ไว้วางใจของผู้บริโภคทั่วไป ที่สำคัญรูปแบบที่มีการจัดตามสายของผู้ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งให้ผู้ที่อยู่ในการควบคุมของการจัดการใน บริษัท และผู้ที่อยู่ในขอบเขตของทีมผู้บริหารแบรนด์ [สิ่งพิมพ์บทคัดย่อ]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของความหวาดระแวง และแนะนำการกระทำที่ผู้จัดการสามารถใช้เพื่อปกป้องแบรนด์ของพวกเขาในบรรยากาศของความหวาดระแวงกัน ออกแบบ / วิธีการ / วิธีการ - ไว้วางใจแบรนด์ได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวางในระดับไมโครเพื่อประเมินความหลากหลายของอิทธิพลที่วางใจและผลกระทบที่มีประสิทธิภาพผู้จัดการการกระทำที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือมี แนวโน้ม มาโคร แต่มันมีผลในบรรยากาศของความไม่ไว้วางใจทั่วไปของผู้บริโภคของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของ การวิจัยเชิงคุณภาพในรูปแบบของชุดของการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกกับผู้เชี่ยวชาญในกลยุทธ์แบรนด์มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุแนวโน้มที่เอื้อต่อบรรยากาศของความหวาดระแวงและศักยภาพการบริหารจัดการการกระทำต้องการที่จะปกป้องแบรนด์ค้นพบ 8 ชุดรูปแบบที่จะสร้างบรรยากาศของความหวาดระแวงถูกระบุ เหล่านี้รวมถึงการเกิดขึ้นของผู้บริโภคเหยียดหยามมากขึ้นบ่อย ผู้บริโภคจำได้ เน้นความต้องการของเจ้าของธุรกิจกว่าความต้องการของผู้บริโภค , โครงสร้างบริษัทก้าวหน้าคุณภาพไม่เท่ากัน คุณภาพการบริการลดลง ทางเลือกที่ไม่แตกต่างกันมากเกินไปและความสัมพันธ์หลอกใหม่เอี่ยม / ค่ากระดาษให้ข้อเสนอแนะต่าง ๆ ที่สามารถใช้ที่อยู่ของแต่ละแปดธีมที่สร้างความหวาดระแวงของผู้บริโภคทั่วไป คือ รูปแบบจัดตามสายของที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทใด ๆหนึ่งที่อยู่ในการควบคุมของการจัดการในบริษัท และภายในขอบเขตของแบรนด์การจัดการทีมนามธรรม [ สิ่งพิมพ์ ]