* Provide consistent quality custom

* Provide consistent quality customer services to external clients based on SLA

* Responsible for answering calls from customers, assisting them with entering incidents /problems into service desk system and escalating critical issues to our internal support team.

* Log and track requests, and also update call status to customer.

* Monitoring status and escalation to support team if required.

* Provide basic troubleshooting in PC, system, network.

* Responsible for monitoring alarm and escalation to customer and internal.



escalation

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

* ให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสอดคล้องกับลูกค้าภายนอกอยู่บนพื้นฐานของ SLA * รับผิดชอบในการรับสายจากลูกค้าให้ความช่วยเหลือพวกเขาด้วยการป้อนเหตุการณ์ / ปัญหาเข้าสู่ระบบแผนกบริการและการเพิ่มขึ้นประเด็นที่สำคัญให้กับทีมงานสนับสนุนภายในของเรา. * เข้าสู่ระบบและการร้องขอการติดตามและปรับปรุง เรียกสถานะให้กับลูกค้า. * สถานะการตรวจสอบและการเพิ่มการสนับสนุนทีมถ้าจำเป็น. * จัดให้มีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบเครือข่าย. * รับผิดชอบในการตรวจสอบการเตือนภัยและการเพิ่มให้กับลูกค้าและภายใน. เพิ่ม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

* ให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสอดคล้องกับลูกค้าตาม SLA ภายนอก* รับผิดชอบการรับสายจากลูกค้า ช่วยพวกเขาด้วยการป้อนเหตุการณ์ / ปัญหาในระบบบริการและเพิ่มขึ้นปัญหาสําคัญกับทีมสนับสนุนของเราภายใน* บันทึกและติดตามการร้องขอ และยังปรับปรุงเรียกสถานะของลูกค้า* ตรวจสอบสถานะและการเชียร์ทีมหากต้อง* ให้แก้ไขปัญหาพื้นฐานในเครื่องคอมพิวเตอร์ , ระบบ , เครือข่าย* รับผิดชอบในการตรวจสอบ และการแจ้งเตือนลูกค้าและภายในองค์กรการ