oducts or services by the business.

oducts or services by the business.
Disconfirmation is defined as the difference between the customer’s initial expectation and observed actual
performance [8]. According to literature, disconfirmation is divided to three types including; positive disconfirmation,
negative disconfirmation and simple disconfirmation.
When actual performance of a specific product or service cannot meet the customer’s expectation, negative
disconfirmation will occur and leads to customer’s dissatisfaction. Positive disconfirmation leads to the customer’s
satisfaction, if perceived performance of a specific product or service is able to exceed customer’s satisfaction. Finally,
when there isn’t any difference between customer’s expectation and actual performance of specific product or service,
means perceived performance equals to expectation, thus simple confirmation is occurred [5,12]. There is some argument
and disagreement in the literature over definition of simple confirmation. While some researchers believe satisfaction is the
result of simple confirmation [30], others suggested that state of neither satisfaction nor dissatisfaction lead to simple
satisfaction [31]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

oducts หรือบริการธุรกิจDisconfirmation เป็นกำหนดส่วนต่างระหว่างความคาดหวังเริ่มต้นของลูกค้า และสังเกตจริงประสิทธิภาพ [8] ตามวรรณคดี disconfirmation แบ่งออกไปสามชนิดรวมถึง disconfirmation บวกลบ disconfirmation และ disconfirmation ได้เมื่อประสิทธิภาพการทำงานจริงของผลิตภัณฑ์ที่ระบุหรือบริการที่ไม่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า ลบdisconfirmation จะเกิดขึ้น และนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้า บวก disconfirmation เป้าหมายของลูกค้าความพึงพอใจ ถ้ามองเห็นประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่ระบุหรือบริการถูกต้องเกินความพึงพอใจของลูกค้า สุดท้ายเมื่อไม่มีความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานจริงของผลิตภัณฑ์ที่ระบุหรือบริการหมายถึงรับรู้ประสิทธิภาพเท่ากับความคาดหวัง จึง ยืนยันอย่างไม่เกิด [5,12] มีอาร์กิวเมนต์บางทางศาสนาวรรณคดีมากกว่าคำนิยามของยืนยันอย่าง ในขณะที่นักวิจัยบางเชื่อว่า ความพึงพอใจเป็นการผลยืนยันเรื่อง [30], อื่น ๆ แนะนำว่า รัฐไม่มีความพึงพอใจหรือความไม่พอใจนำไปง่ายความพึงพอใจ [31]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

oducts หรือบริการโดยธุรกิจ.
Disconfirmation
ถูกกำหนดให้เป็นความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าเริ่มต้นและข้อสังเกตที่เกิดขึ้นจริงประสิทธิภาพ[8] ตามวรรณคดี disconfirmation แบ่งออกเป็นสามประเภทรวมทั้ง; disconfirmation บวก
disconfirmation เชิงลบและ disconfirmation ง่าย.
เมื่อผลการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจริงของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงหรือบริการที่ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในเชิงลบ
disconfirmation จะเกิดขึ้นและนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้า disconfirmation
บวกนำไปสู่ลูกค้าพึงพอใจถ้าการรับรู้ผลการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงหรือบริการสามารถที่จะเกินความพึงพอใจของลูกค้า ในที่สุดเมื่อไม่มีความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและประสิทธิภาพที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงใด ๆ หมายถึงการรับรู้ผลการดำเนินงานเท่ากับความคาดหวังจึงยืนยันที่เรียบง่ายเกิดขึ้น [5,12] มีบางข้อโต้แย้งและไม่เห็นด้วยในวรรณคดีมากกว่าความหมายของการยืนยันที่เรียบง่าย ขณะที่นักวิจัยบางคนเชื่อว่าความพึงพอใจเป็นผลมาจากการยืนยันง่าย [30] คนอื่น ๆ ชี้ให้เห็นว่าสถานะของความพึงพอใจหรือไม่นำไปสู่ความไม่พอใจที่เรียบง่ายความพึงพอใจ[31]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

oducts หรือบริการ จากธุรกิจ
disconfirmation หมายถึงความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและเริ่มต้นสังเกต
ประสิทธิภาพที่แท้จริง [ 8 ] ตามวรรณคดี disconfirmation จะแบ่งออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ ; disconfirmation บวก ลบ และ disconfirmation disconfirmation

ง่าย .เมื่อการปฏิบัติจริงของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง หรือไม่ก็บริการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า disconfirmation ลบ
จะเกิดขึ้นและนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้า disconfirmation บวกจะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า
ถ้าประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงหรือบริการสามารถเกินความพึงพอใจของลูกค้า ในที่สุด
เมื่อไม่มีความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและการปฏิบัติจริงของลูกค้าเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการ หมายถึง ประสิทธิภาพเท่ากับความคาดหวัง
จึงยืนยันง่ายเกิดขึ้น [ 5,12 ] มีอาร์กิวเมนต์
และความขัดแย้งในวรรณกรรมมากกว่าความหมายของการวิ ขณะที่นักวิจัยบางคนเชื่อว่าความพึงพอใจ
ผลของวิยืนยัน [ 30 ] , อื่น ๆ พบว่าสภาพและความพอใจหรือความไม่พอใจนำไปสู่ความพึงพอใจง่าย

[ 31 ]