5. Discussions of FindingThis artic

5. Discussions of Finding
This article address fundamental theoretical and pragmatic issues related to CRM practices in business markets.
It contributes to the relevant literature first by re-conceptualizing previously established CRM constructs, namely
key customer focus, knowledge management and relationship marketing and then by enlarging the scope of
operational CRM to encompass business processes. The CRM practices construct was empirically tested and
found have increasing in organizational performance. Thus this study shares with the CRM literature the longhand
belief that CRM is a critical success factor for organizational performance (Akroush et al., 2011; Ata &
Toker, 2012; Das et al., 2009; Sin et al., 2005)
The analysis results shows that of the three dimensions of CRM practices – key customer focus, knowledge
management and relationship marketing – the key customer focus and relationship marketing are the important
element in increasing organizational performance in firms. In the course of emphasizing the importance of
skillful arrangement and organization of all behavioral components of CRM in order for superior CRM
performance to be realized, Sin et al. (2005) highlight the paramount importance of maintaining a genuine
customer focus to galvanize all parts of the firm to make them work in concert in an effort designed to make the
firm become indispensable to customers. Moreover, this study’s findings have support the Sin et al. (2005)
findings that customer focus as a main strategies in increasing the relationship with Malaysian food manufacturer
performance and contrast with Akroush et al (2011) findings. It’s also support by Sousa (2003) that state
customer focus practices are contingent on a manufacturing strategy and identifies mechanisms by which this
takes place. This finding also differs from that of Yim et al. (2004) whose study pointed out that focusing on key
customers significantly affects customer satisfaction, and indirectly affects customer retention, which are two
performance metrics associated with the benefits of implementing CRM on the organization. Therefore, for firms
aiming to adopt CRM applications to improve organizational performance in terms of financial and marketing, it
is advisable to concentrate on understanding and needs to focus on selected customers through customer-centric
management and has a strong long term relationship with focus customer by adopting a suitable CRM systems
and acquiring a CRM outlook on customer-facing processes. The key customer focus is perhaps the ones that
managers should initially focus in CRM implementation if rapid positive results are targeted.
It was also found that relationship marketing is the strongest predictors of variations in food manufacturer’s
performance. Earlier studies on relationship determinants (e.g. Lancastre & Lages, 2006) suggest that
relationship marketing activities offer added-value to the customer – even when selling routine products – and
are worth investing in as organizations promote customer loyalty. Moreover, the non-critical products' context
represents an excellent opportunity to develop cross-selling and up-grading business activities with the buyers,
outcomes that normally follow the implementation of retention and loyalty strategies. Development of tools to
assess the performance of a long-term relationship process between two firms becomes crucial for managers to
better understand and efficiently handle customer relationships. In short, a good application of relationship
marketing requires the presence of a good internal marketing (Álvarez et al., 2011).
The next is knowledge management element, which comprises the constructs of knowledge learning and
responsiveness and knowledge sharing, was not important element in increasing organizational performance
especially in food manufacturer organizations. Reasons for this finding may be organizations less or limited to
apply knowledge management. Previous study found by Plesis and Boon (2004) that very little true knowledge
management with practical experience in manufacturer organization. This is due to the fact that very few
organizations have highly sophisticated knowledge management systems. Malaysian food manufacturer
organizations will have to encourage the training of such individuals and also arrange possible international
exposure to international knowledge management programmer. Management should also promote the
importance and status of knowledge workers in organizations.
Finally, the increasing market turbulence will affect the relationship between CRM practices and organizational performance. This finding supports the information gathered from customer relationships may help firms better
understand the changing needs of customers and develop appropriate responses. When these changes occur
rapidly, the ability to sense and respond becomes even more valuable to maintain organizational performance.
The important to note when organization must survive the impact of change during economic crisis and hope it
may prosper when the situation has become stable again. Given that organizational performance in this model is
assessed using measures of costs and profitability, it seems reasonable to argue that this finding is related to the
high costs associated with understanding and responding to rapidly changing customer needs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. สนทนาของค้นหาบทความนี้อยู่เรื่องปฏิบัติ และทฤษฎีพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับแนวทาง CRM ในธุรกิจตลาดรวมทั้งวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องก่อน โดยใหม่อยู่ตามพรมแดนโครงสร้าง CRM สร้างไว้ก่อนหน้านี้ ได้แก่เน้นลูกค้าสำคัญ การจัดการความรู้ และความสัมพันธ์ทางการตลาด และโดยขยายขอบเขตของCRM ดำเนินการรอบกระบวนการทางธุรกิจ สร้างแนวทาง CRM empirically ทดสอบ และพบมีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร ดังนั้น การศึกษานี้ร่วมกับวรรณคดี CRM longhandความเชื่อที่ว่า CRM เป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับองค์กรประสิทธิภาพ (Akroush et al., 2011 Ata และToker, 2012 Al. ดัสร้อยเอ็ด 2009 บาปและ al., 2005)ผลการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าในมิติที่สามของแนวทาง CRM – เน้นลูกค้าหลัก ความรู้จัดการและความสัมพันธ์ทางการตลาด – เน้นลูกค้าคีย์และความสัมพันธ์ทางการตลาดสำคัญองค์ประกอบในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในบริษัท ในหลักสูตรเน้นความสำคัญของฝีมือการจัดและการจัดส่วนประกอบพฤติกรรมทั้งหมดของ CRM เพื่อ CRM ที่เหนือกว่าประสิทธิภาพการทำงานจะรับรู้ ความบาปและ al. (2005) เน้นความสำคัญสูงสุดของการรักษาแท้จริงเน้นลูกค้าการชุบชิ้นส่วนทั้งหมดของบริษัทเพื่อให้ทำงานในคอนเสิร์ตในความพยายามที่ออกแบบเพื่อให้การบริษัทที่เป็นลูกค้าสำคัญ นอกจากนี้ ผลการวิจัยนี้ศึกษาได้สนับสนุน al. et ของบาป (2005)findings that customer focus as a main strategies in increasing the relationship with Malaysian food manufacturerperformance and contrast with Akroush et al (2011) findings. It’s also support by Sousa (2003) that statecustomer focus practices are contingent on a manufacturing strategy and identifies mechanisms by which thistakes place. This finding also differs from that of Yim et al. (2004) whose study pointed out that focusing on keycustomers significantly affects customer satisfaction, and indirectly affects customer retention, which are twoperformance metrics associated with the benefits of implementing CRM on the organization. Therefore, for firmsaiming to adopt CRM applications to improve organizational performance in terms of financial and marketing, itis advisable to concentrate on understanding and needs to focus on selected customers through customer-centricmanagement and has a strong long term relationship with focus customer by adopting a suitable CRM systemsand acquiring a CRM outlook on customer-facing processes. The key customer focus is perhaps the ones thatmanagers should initially focus in CRM implementation if rapid positive results are targeted.It was also found that relationship marketing is the strongest predictors of variations in food manufacturer’sperformance. Earlier studies on relationship determinants (e.g. Lancastre & Lages, 2006) suggest thatrelationship marketing activities offer added-value to the customer – even when selling routine products – andare worth investing in as organizations promote customer loyalty. Moreover, the non-critical products' contextrepresents an excellent opportunity to develop cross-selling and up-grading business activities with the buyers,outcomes that normally follow the implementation of retention and loyalty strategies. Development of tools toassess the performance of a long-term relationship process between two firms becomes crucial for managers tobetter understand and efficiently handle customer relationships. In short, a good application of relationshipmarketing requires the presence of a good internal marketing (Álvarez et al., 2011).The next is knowledge management element, which comprises the constructs of knowledge learning andresponsiveness and knowledge sharing, was not important element in increasing organizational performanceespecially in food manufacturer organizations. Reasons for this finding may be organizations less or limited toapply knowledge management. Previous study found by Plesis and Boon (2004) that very little true knowledgemanagement with practical experience in manufacturer organization. This is due to the fact that very feworganizations have highly sophisticated knowledge management systems. Malaysian food manufacturerorganizations will have to encourage the training of such individuals and also arrange possible internationalexposure to international knowledge management programmer. Management should also promote theimportance and status of knowledge workers in organizations.Finally, the increasing market turbulence will affect the relationship between CRM practices and organizational performance. This finding supports the information gathered from customer relationships may help firms betterunderstand the changing needs of customers and develop appropriate responses. When these changes occurrapidly, the ability to sense and respond becomes even more valuable to maintain organizational performance.The important to note when organization must survive the impact of change during economic crisis and hope itmay prosper when the situation has become stable again. Given that organizational performance in this model isassessed using measures of costs and profitability, it seems reasonable to argue that this finding is related to thehigh costs associated with understanding and responding to rapidly changing customer needs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5.
การสนทนาของการหาที่อยู่บทความนี้ปัญหาพื้นฐานทางทฤษฎีและทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติCRM ในตลาดธุรกิจ.
มันก่อให้เกิดวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องเป็นครั้งแรกโดยการคิดออกแบบใหม่ที่จัดตั้งขึ้นก่อนหน้านี้สร้าง CRM
คือการมุ่งเน้นลูกค้าที่สำคัญการจัดการความรู้และการตลาดสัมพันธ์แล้วโดยขยายขอบเขตของ
CRM การดำเนินงานรวมไปถึงกระบวนการทางธุรกิจ การปฏิบัติ CRM
สร้างสังเกตุได้รับการทดสอบและพบว่ามีการเพิ่มขึ้นในการปฏิบัติงานขององค์กร ดังนั้นนี้หุ้นการศึกษาที่มีวรรณกรรม CRM
ตัวหนังสือความเชื่อที่ว่าCRM เป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญในการดำเนินงานขององค์กร (Akroush et al, 2011;. Ata และ
Toker 2012; ดา et al, 2009;.. Sin, et al, 2005)
ผลการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าในสามมิติของการปฏิบัติ CRM -
การมุ่งเน้นลูกค้าที่สำคัญความรู้การจัดการและการตลาดความสัมพันธ์- การมุ่งเน้นลูกค้าที่สำคัญความสัมพันธ์และการตลาดที่สำคัญองค์ประกอบในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรใน บริษัท
ในหลักสูตรของการเน้นความสำคัญของการจัดเรียงและทักษะความชำนาญและองค์กรของส่วนประกอบพฤติกรรมทั้งหมดของ CRM เพื่อให้ CRM ที่เหนือกว่าผลการดำเนินงานที่จะตระหนักบาปet al, (2005) เน้นความสำคัญยิ่งในการรักษาของแท้มุ่งเน้นลูกค้าที่จะกระตุ้นทุกส่วนของบริษัท ที่จะทำให้พวกเขาทำงานในคอนเสิร์ตในความพยายามที่ออกแบบมาเพื่อให้บริษัท กลายเป็นที่จำเป็นให้กับลูกค้า นอกจากนี้ผลการศึกษานี้มีการสนับสนุน Sin, et al (2005) ผลการวิจัยที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นกลยุทธ์หลักในการเพิ่มความสัมพันธ์กับผู้ผลิตอาหารมาเลเซียผลการดำเนินงานและความคมชัดที่มี Akroush, et ​​al (2011) ผลการวิจัย นอกจากนี้ยังสนับสนุนโดย Sousa (2003) ที่รัฐปฏิบัติที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การผลิตและระบุกลไกโดยที่นี้จะเกิดขึ้น การค้นพบนี้ยังแตกต่างจากที่ยิ้ม et al, (2004) ที่มีการศึกษาชี้ให้เห็นว่ามุ่งเน้นไปที่สำคัญลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญมีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและทางอ้อมมีผลต่อการเก็บข้อมูลของลูกค้าซึ่งมีสองตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ของการใช้CRM ในองค์กร ดังนั้นสำหรับ บริษัทมีเป้าหมายที่จะนำมาใช้โปรแกรม CRM ในการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรในแง่ของการเงินและการตลาดก็จะแนะนำให้มีสมาธิในการทำความเข้าใจและความต้องการที่จะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเลือกผ่านลูกค้าเป็นศูนย์กลางการบริหารจัดการและมีความสัมพันธ์ระยะยาวที่แข็งแกร่งกับลูกค้าโฟกัสโดยการนำระบบ CRM ที่เหมาะสมและการแสวงหามุมมองเกี่ยวกับกระบวนการCRM ลูกค้าหัน การมุ่งเน้นที่ลูกค้าที่สำคัญอาจจะเป็นคนที่ผู้บริหารขั้นต้นควรให้ความสำคัญในการดำเนินงาน CRM ถ้าผลบวกอย่างรวดเร็วมีการกำหนดเป้าหมาย. นอกจากนี้ยังพบความสัมพันธ์ทางการตลาดที่เป็นตัวทำนายแข็งแกร่งของรูปแบบในการผลิตอาหารของผลการดำเนินงาน การศึกษาก่อนหน้านี้เมื่อความสัมพันธ์ของปัจจัย (เช่น Lancastre และลาเจส, 2006) แสดงให้เห็นว่ากิจกรรมการตลาดมีความสัมพันธ์ที่มีมูลค่าเพิ่มกับลูกค้า- แม้ในขณะที่การขายสินค้าประจำ - และมีมูลค่าการลงทุนในการเป็นองค์กรที่ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์บริบทที่ไม่สำคัญ 'แสดงให้เห็นถึงโอกาสที่ดีในการพัฒนาการขายข้ามและขึ้นระดับกิจกรรมทางธุรกิจกับผู้ซื้อที่ผลที่ตามปกติการดำเนินการตามกลยุทธ์การเก็บรักษาและความจงรักภักดี การพัฒนาเครื่องมือในการประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างสอง บริษัท กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้บริหารที่จะเข้าใจและมีประสิทธิภาพการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ในระยะสั้นโปรแกรมที่ดีของความสัมพันธ์การตลาดต้องมีการปรากฏตัวของตลาดภายในที่ดี (Álvarez et al., 2011). ถัดไปเป็นองค์ประกอบการจัดการความรู้ซึ่งประกอบด้วยโครงสร้างของการเรียนรู้องค์ความรู้และการตอบสนองและการแบ่งปันความรู้และยังไม่ได้องค์ประกอบที่สำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งในผู้ผลิตอาหารองค์กร เหตุผลในการค้นพบนี้อาจจะเป็นองค์กรที่น้อยลงหรือ จำกัด การใช้การจัดการความรู้ ศึกษาก่อนหน้านี้พบได้โดย Plesis และบุญ (2004) ที่น้อยมากความรู้ที่แท้จริงของผู้บริหารที่มีประสบการณ์ในทางปฏิบัติในองค์กรผู้ผลิต เพราะนี่คือความจริงที่ว่าน้อยมากองค์กรที่มีระบบการจัดการความรู้มีความซับซ้อนสูง ผู้ผลิตอาหารมาเลเซียองค์กรจะต้องส่งเสริมให้มีการฝึกอบรมของบุคคลดังกล่าวและยังจัดระหว่างประเทศเป็นไปได้สัมผัสกับความรู้การจัดการระหว่างประเทศโปรแกรมเมอร์ การบริหารจัดการนอกจากนี้ยังควรส่งเสริมความสำคัญและสถานะของแรงงานความรู้ในองค์กร. ในที่สุดความวุ่นวายตลาดที่เพิ่มขึ้นจะมีผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างการปฏิบัติ CRM และประสิทธิภาพขององค์กร การค้นพบนี้สนับสนุนข้อมูลที่รวบรวมจากความสัมพันธ์กับลูกค้าอาจจะช่วยให้ บริษัท ที่ดีขึ้นเข้าใจความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงและพัฒนาตอบสนองอย่างเหมาะสม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วความสามารถในการตอบสนองต่อความรู้สึกและแม้จะกลายเป็นที่มีคุณค่ามากขึ้นเพื่อรักษาประสิทธิภาพขององค์กร. ที่สำคัญที่จะต้องทราบเมื่อองค์กรต้องอยู่รอดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในช่วงวิกฤตทางเศรษฐกิจและหวังว่ามันอาจจะประสบความสำเร็จเมื่อสถานการณ์ได้กลายเป็นมีเสถียรภาพอีกครั้ง ระบุว่าผลการดำเนินงานขององค์กรในรูปแบบนี้จะถูกประเมินโดยใช้มาตรการของค่าใช้จ่ายและการทำกำไรก็ดูเหมือนว่าเหมาะสมที่จะยืนยันว่าการค้นพบนี้มีความเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายสูงที่เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในความต้องการของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . การอภิปรายของการหา
บทความนี้ที่อยู่พื้นฐานทางทฤษฎีและปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับ CRM การปฏิบัติในตลาดธุรกิจ .
มันมีส่วนช่วยให้เอกสารที่เกี่ยวข้องก่อน โดยเป็นมโนทัศน์ที่จัดตั้งขึ้นก่อนหน้านี้สร้าง CRM คือ
คีย์ลูกค้าโฟกัส ความรู้ การจัดการ และการตลาดความสัมพันธ์และขยายขอบเขตของ
การดำเนินงาน CRM เพื่อให้กระบวนการทางธุรกิจ การสร้าง CRM คือใช้ทดสอบ และพบมีการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การ
. ดังนั้นการศึกษานี้หุ้นกับ CRM วรรณกรรมลายมือ
ความเชื่อว่า CRM เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จสำหรับการปฏิบัติงานขององค์การ ( akroush et al . , 2011 ; ATA &
toker , 2012 ; DAS et al . , 2009 ; บาป et al . , 2005 )
ผลการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าของ 3 มิติการมุ่งเน้นลูกค้า ( CRM คีย์ ความรู้ การจัดการและความสัมพันธ์ทางการตลาดโดยมุ่งเน้นลูกค้าและการตลาด ความสัมพันธ์ที่เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การ
บริษัท . ในหลักสูตรที่เน้นความสำคัญของ
การจัดองค์กรของส่วนประกอบทั้งหมด ฝีมือดี และพฤติกรรมของ CRM เพื่อให้ประสิทธิภาพที่เหนือกว่า CRM
เป็นจริง บาป et al . ( 2005 ) ที่สำคัญยิ่งของการโฟกัสลูกค้าแท้
เพื่อกระตุ้นทุกส่วนของ บริษัท ที่จะทำให้พวกเขาทำงานในคอนเสิร์ตในความพยายามในการออกแบบเพื่อให้กลายเป็นขาดไม่ได้
บริษัทกับลูกค้า นอกจากนี้ผลการศึกษานี้ได้รับการสนับสนุนบาป et al . ( 2005 )
ผลการวิจัยที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก กลยุทธ์ในการเพิ่มความสัมพันธ์กับผลผลิต
อาหารมาเลเซียและความคมชัดด้วย akroush et al ( 2011 ) ค่า มันยังสนับสนุนโดย ซูซ่า ( 2003 ) ที่ปฏิบัติมุ่งลูกค้ารัฐ
จะผูกพันกับการผลิตกลยุทธ์และระบุกลไกซึ่ง
ใช้สถานที่ การค้นพบนี้ยังแตกต่างจากที่ของยิม et al . ( 2004 ) ซึ่งชี้ให้เห็นว่าเน้นลูกค้าคีย์
อย่างมากส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า และทางอ้อม โดยส่งผลกระทบต่อการเก็บรักษาลูกค้า ซึ่งเป็นสอง
มาตรวัดประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับประโยชน์ของการใช้ CRM ในองค์กร ดังนั้นสำหรับบริษัท
เล็งใช้โปรแกรม CRM เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรในด้านการเงินและการตลาด มัน
แนะนําให้เน้นความเข้าใจและความต้องการที่จะมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ผ่านการจัดการ
และแข็งแรงความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าเป็นหลัก ด้วยการใช้ระบบ CRM ที่เหมาะสมและ
รับ CRM Outlook ลูกค้าเผชิญกับกระบวนการมุ่งเน้นลูกค้าหลักคือ บางทีคนที่
ผู้จัดการเริ่มควรมุ่งเน้นในการใช้ CRM หากผลเป็นบวกอย่างรวดเร็ว มีเป้าหมาย
นอกจากนี้ยังพบว่าปัจจัยการตลาดความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งของการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพของอาหาร
ผู้ผลิต ก่อนหน้านี้ศึกษาตัวกำหนดความสัมพันธ์ ( เช่น lancastre &ลาเกส , 2006 ) แนะนำว่า
กิจกรรมการตลาดความสัมพันธ์เสนอมูลค่าเพิ่มให้แก่ลูกค้า แม้ว่าการขาย––สินค้าตามปกติ และมีมูลค่าการลงทุนใน
เป็นองค์กรส่งเสริมความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ บริบทที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์
วิกฤตเป็นโอกาสที่ดีในการพัฒนาการขายข้ามและระดับกิจกรรมทางธุรกิจกับผู้ซื้อ
ผลลัพธ์ที่ได้ตามปกติตามการรักษาของกลยุทธ์ การพัฒนาเครื่องมือเพื่อ
ประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างสอง บริษัท จะกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการ

เข้าใจและมีประสิทธิภาพจัดการกับความสัมพันธ์กับลูกค้า ในระยะสั้นโปรแกรมที่ดีของความสัมพันธ์
การตลาดต้องมีการแสดงตนของดีภายในตลาด อัลบาเรซ et al . , 2011 ) .
ต่อไปคือองค์ประกอบของการจัดการความรู้ ซึ่งประกอบด้วยโครงสร้างของการเรียนรู้และ
การตอบสนองและแบ่งปันความรู้ ไม่ใช่องค์ประกอบที่สําคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร โดยเฉพาะองค์กร
ผู้ผลิตอาหารเหตุผลสำหรับการค้นหานี้อาจเป็นองค์กรน้อย หรือจำกัด

ใช้การจัดการความรู้ การศึกษาก่อนหน้านี้พบ plesis และบุญ ( 2004 ) ที่น้อยมากจริงความรู้การจัดการด้วยประสบการณ์ในองค์กรผู้ผลิต นี้เป็นเพราะความจริงที่ว่าองค์กรระบบบริหารจัดการความรู้น้อย
มากมีความซับซ้อนสูง ผู้ผลิตอาหารมาเลเซีย
องค์กรจะต้องส่งเสริมการฝึกอบรมของบุคคลดังกล่าว และยังจัดที่เป็นไปได้ระหว่างประเทศ
เปิดรับโปรแกรมเมอร์จัดการความรู้ระหว่างประเทศ ผู้บริหารควรส่งเสริม
ความสำคัญและสถานะของแรงงานความรู้ในองค์กร
ในที่สุด ตลาดเพิ่มขึ้นความวุ่นวายจะมีผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างการปฏิบัติ CRM และประสิทธิภาพขององค์การการค้นพบนี้สนับสนุนการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้า อาจจะช่วยให้ บริษัท ดีขึ้น
เข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าและสร้างการตอบสนองที่เหมาะสม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้น
อย่างรวดเร็ว ความสามารถในการรับรู้และตอบสนอง จะยิ่งมีคุณค่ามากขึ้นเพื่อรักษาประสิทธิภาพขององค์การ
ที่สำคัญที่จะต้องทราบเมื่อองค์กรต้องเอาตัวรอด ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ และหวังว่ามันจะ
อาจเจริญเมื่อเหตุการณ์กลายเป็นมั่นคงอีกครั้ง ระบุว่าองค์การสมรรถนะในรุ่นนี้คือ การประเมินโดยใช้มาตรการ
ต้นทุนและกำไร มันดูเหมือนว่าเหมาะสมที่จะโต้แย้งว่า การค้นพบนี้เกี่ยวข้องกับ
ค่าใช้จ่ายสูงที่เกี่ยวข้องกับความเข้าใจและตอบสนองการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของความต้องการของลูกค้า