3. Service-Oriented FMEA3.1 Risk an

3. Service-Oriented FMEA
3.1 Risk and the Risk Priority Number of FMEA
In the traditional FMEA, the risk priority number (RPN) is calculated by the multiplication of three
risk factors, severity, occurrence and detection, and each factor can be described as the following [18]:
1) Severity (S): Result generated from failure
2) Occurrence (O): Opportunity or probability of a failure
3) Detection (D): Opportunity for an unidentified failure because of the difficulty in detection
The traditional risk prioritization ignores that three factors may have different weights in system,
and especially occurrence is a key factor in non-repairable system. Patrick et al. [18] emphasize that the
severity and the occurrence are two key items which should be used in FMEA priority analysis rather
than the item of the detection.
A service failure in service industries is a problematic outcome causing significant damage to
customer satisfaction [19, 20, 21]. The RPN of FMEA is used to identify potential failures before they
occur to minimize the risk associated with them. However, some researchers have been raised different
views on the appropriateness of the RPN [17].
The notion of risk has both uncertainty and some kind of loss or damage that might be received.
The risk is understood to someone as a subjective thing, because a risk depends on who are looking
[22]. In analyzing risk, we are attempting to envision how the future will turn out if we undertake a
certain course of action. Fundamentally, a risk analysis consists of an answer to the following three
questions:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. เสน่ห์ FMEA3.1 ความเสี่ยงและความเสี่ยงสำคัญจำนวนของ FMEAใน FMEA ดั้งเดิม หมายเลขลำดับความสำคัญความเสี่ยง (RPN) คำนวณ โดยการคูณสามปัจจัยเสี่ยง ความรุนแรง เกิด และตรวจจับ และแต่ละปัจจัยได้อธิบายไว้ดังต่อไปนี้ [18]:1) ความรุนแรง (S): ผลที่เกิดจากความล้มเหลว2) เกิด (O): โอกาสหรือความน่าเป็นของความล้มเหลว3) ตรวจหา (D): โอกาสสำหรับความล้มเหลวที่ไม่สามารถระบุได้เนื่องจากความยากลำบากในการตรวจสอบจัดลำดับความสำคัญความเสี่ยงแบบละเว้นว่าสามปัจจัยอาจมีน้ำหนักที่แตกต่างในระบบและโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกิดขึ้นเป็นปัจจัยสำคัญในระบบไม่สามารถ Patrick ร้อยเอ็ด [18] เน้นที่การความรุนแรงและการเกิดขึ้นคือสองหลักที่ควรใช้ FMEA การวิเคราะห์ลำดับความสำคัญค่อนข้างกว่ารายการของการตรวจสอบความล้มเหลวของบริการในอุตสาหกรรมบริการคือ ผลเป็นปัญหาที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ลูกค้า [19, 20, 21] ใช้ RPN FMEA เพื่อระบุความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่พวกเขาเกิดขึ้นเพื่อ ลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม นักวิจัยบางคนได้ถูกยกแตกต่างกันมุมมองเกี่ยวกับความเหมาะสมของ RPN [17]ความคิดของความเสี่ยงมีความไม่แน่นอนและบางชนิดของการสูญเสียหรือความเสียหายที่อาจได้รับเป็นที่เข้าใจความเสี่ยงให้บุคคลเป็นสิ่งมวล เนื่องจากมีความเสี่ยงขึ้นกับท่านที่กำลังมอง[22] . ในการวิเคราะห์ความเสี่ยง เรากำลังพยายามวาดภาพว่าในอนาคตจะเปิดออกถ้าเราดำเนินการบางหลักสูตรของการดำเนินการ พื้นฐาน การวิเคราะห์ความเสี่ยงประกอบด้วยคำตอบสามต่อไปนี้คำถาม:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3. มุ่งเน้นบริการ FMEA
3.1 ความเสี่ยงและหมายเลขลำดับความสำคัญของความเสี่ยง FMEA
ในแบบดั้งเดิม FMEA จำนวนลำดับความสำคัญของความเสี่ยง (RPN) คำนวณโดยคูณสาม
ปัจจัยเสี่ยงความรุนแรงที่เกิดขึ้นและการตรวจสอบและแต่ละปัจจัยที่สามารถอธิบายได้ว่า ต่อไปนี้ [18]:
1) ความรุนแรง (S): ผลลัพธ์ที่เกิดจากความล้มเหลว
2) เกิดขึ้น (O): โอกาสหรือความน่าจะเป็นของความล้มเหลว
3) การตรวจหา (D): โอกาสสำหรับความล้มเหลวที่ไม่ปรากฏชื่อเพราะความยากลำบากในการตรวจสอบ
แบบดั้งเดิม จัดลำดับความสำคัญความเสี่ยงไม่สนใจว่าสามปัจจัยที่อาจมีน้ำหนักที่แตกต่างกันในระบบ
และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเกิดขึ้นเป็นปัจจัยที่สำคัญในระบบที่ไม่ได้ปรับปรุง แพทริค, et al [18] เน้นว่า
ความรุนแรงและเกิดขึ้นเป็นสองรายการที่สำคัญที่ควรนำมาใช้ในการวิเคราะห์ FMEA ความสำคัญค่อนข้าง
มากกว่ารายการของการตรวจสอบได้.
ความล้มเหลวของการบริการในอุตสาหกรรมการบริการเป็นผลลัพธ์ที่มีปัญหาทำให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญเพื่อ
ความพึงพอใจของลูกค้า [19 20 21] RPN ของ FMEA ใช้ในการระบุความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะ
เกิดขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา อย่างไรก็ตามนักวิจัยบางคนได้รับการยกที่แตกต่างกัน
มุมมองเกี่ยวกับความเหมาะสมของ RPN ม [17].
ความคิดของความเสี่ยงที่มีทั้งความไม่แน่นอนและชนิดของการสูญเสียหรือความเสียหายที่อาจจะได้รับ.
ความเสี่ยงที่เป็นที่เข้าใจคนเป็นสิ่งที่อยู่ในใจเพราะ ความเสี่ยงขึ้นอยู่กับผู้ที่กำลังมอง
[22] ในการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เรากำลังพยายามที่จะมองเห็นว่าในอนาคตจะเปิดออกถ้าเราดำเนินการ
แน่นอนบางอย่างของการกระทำ พื้นฐานการวิเคราะห์ความเสี่ยงประกอบด้วยคำตอบต่อไปนี้สามด้วย
คำถาม:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . การวิเคราะห์เชิงบริการ3.1 ความเสี่ยงและความเสี่ยงเป็นอันดับของสูตรในสูตรดั้งเดิม อันดับความเสี่ยง ( RPN ) จะถูกคำนวณโดยคูณสามปัจจัยความเสี่ยง ความรุนแรง การเกิดและการตรวจสอบ และแต่ละด้านสามารถอธิบายได้ดังนี้ [ 18 ] :1 ) ความรุนแรง ( s ) : ผลที่เกิดจากความล้มเหลว2 ) การเกิด ( O ) : โอกาสหรือความน่าจะเป็นของความล้มเหลว3 ) การตรวจสอบ ( D ) : โอกาสของความล้มเหลวเพราะความยากในการระบุการจัดลำดับความเสี่ยงแบบที่ไม่สนใจว่าสามปัจจัยที่อาจจะมีน้ำหนักที่แตกต่างในระบบและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเกิดเป็นปัจจัยสําคัญในระบบซ่อมแซมตัวเองได้ไม่ แพทริค et al . [ 18 ] เน้นว่าความรุนแรงและเกิดสองรายการที่สำคัญที่ควรใช้ในการวิเคราะห์ความสำคัญและค่อนข้างกว่ารายการของการตรวจสอบบริการความล้มเหลวในอุตสาหกรรมบริการ เป็นปัญหาสำคัญในผลที่ก่อให้เกิดความเสียหายความพึงพอใจของลูกค้า [ 19 , 20 , 21 ) การชี้นำของ FMEA จะใช้เพื่อระบุความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่พวกเขาเกิดขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา อย่างไรก็ตาม นักวิจัยบางคนได้รับการยกที่แตกต่างกันความคิดเห็นเกี่ยวกับความเหมาะสมของอาร์ [ 17 ]ความคิดของความเสี่ยงมีทั้งความไม่แน่นอนและบางชนิดของการสูญเสียหรือความเสียหายที่อาจได้รับความเสี่ยงคือ เข้าใจคนเป็นสิ่งนามธรรม เพราะความเสี่ยงขึ้นอยู่กับคนที่กําลัง[ 22 ] ในการวิเคราะห์ความเสี่ยง เรากำลังพยายามที่จะวาดภาพว่าอนาคตจะเปลี่ยนไป ถ้าเรารู้หลักสูตรที่แน่นอนของการกระทำ พื้นฐานการวิเคราะห์ความเสี่ยงประกอบด้วยคำตอบต่อไปนี้สามคำถาม :