5. Discussions on findings
Extending the analysis in Table 3, each of these categories can be utilized to establish the types of activities that they are
doing and explore a link with the Constantidines’s (2004) model where he proposed that the organizations can influence their
consumers’ purchase decision in two basic approaches; through Active involvement and Passive influence using Social Media.
Table 4 explains different types of strategies adopted by the Higher Education institutions from New Zealand. This summary
indicates that there are still opportunities for this medium in this industry if the demand from the customer end can established
through a research. The above section addresses the third research question of this study.
Social Media is a very interactive dynamic medium that provides with a lot of opportunities. At the same time it creates
challenges for the marketers to develop conforming marketing strategies. Previous researchers have certainly supported this
claim that this conformation needs to be carried out in order to stay competitive in the market (Kreutzer & Hinz, 2010;
Mangold & Faulds, 2009). Affectivity of traditional media and current marketing strategies using unidirectional
communications and mass marketing efforts have been questioned as the target audience seem to have lost trust on this
medium (Constantinidines & Fountain, 2008). Customers seem to value this new media more through direct involvement and
looks at this from a sense of ownership as they also generate the contents within them (Mangold and Faulds, 2009).
Although New Zealand Higher Education institutions compete in a global market, the findings from this study questions the
current media that they are using and their effectiveness. There have been very few studies carried out in the New Zealand
market that enlightening with the choice of medium for marketers in this industry. Khan & Ali (2011) claims that the choices
in this market seem to be very unpredictable and often on a make shift basis that lacks overall strategic goals. This research
also discovered similar trends where lack of attention towards a strategic choice might have contributed towards the low usage
of this medium within the New Zealand Higher Education institutions. The greatest challenge that using interactive Social
Media creates is establishing the context where the target audience are motivated enough to involve themselves in the
discussion. Without their participation this medium perhaps is left with a dead effort. This is perhaps why we see, almost 36%
of the samples from categories 3 and 4, although they were involved in Social Media marketing in one way or another, were
failing to create the so called “Buzz” that is targeted in using this medium for marketing purposes.
The following Figure 5-A discuss a process model development based on the Gr nroos (2004) framework to work out a value
creation process within these Higher Education institutions.
Figure 5-A: Conceptual framework for building Social Media Content strategy for Higher Education Institutions from NZ.
Source: (Developed by the author based on Gr nroos (2004).
Marketing
Objective
Orientation
• Resource Analysis
• Internal stakeholder
Need Analysis
• Market Need Analysis
Marketing
Objectives
• Knowledge
Gr nroos (2004) describes three major elements in an effective Social Media strategy: Knowledge Creation, Interaction, and
Relationship. The participants could find themselves involved in all these three aspects in order to take part in the Social
Media interaction and start adding value to the marketing efforts of the institutions. These objectives are very contextual and
need to be customized based on the institutions’ internal stakeholder (shareholders, teachers and administrators) needs, market
(students) needs. As well they are based on actual resource analysis where a practical analysis was carried out to establish the
market readiness for a dynamic medium such as Social Media. If all these relationships are assessed in creating the marketing
communications objectives the stakeholder participation should ensure the constant conformation of the Social Media
contents which will help the choice of the right platform for the organization to communicate constantly with the prospective
customers.
6. Conclusion
The study gives a snapshot of the supply side of the information for Higher Education institutions’ Social Media strategy for
New Zealand. In answer to the research questions set forth, we can conclude that there is a clear demand from the consumer
end for this medium to be used as a marketing channel. Higher educational institutions lack confidence on this medium thus
the lack of current use. And due to the distrust and lack of commitment the resource mobilization for identifying clear
effective strategy in using this medium is evidently absent among the current practices by the higher educational institutions
from New Zealand.
Information gathered and analysed in this study will be a valuable resource in understanding the strategy formulation process
in these institutions. But in order to establish an overall picture of this media further study is required on the demand side of
this medium. The data can be used to triangulate an overall picture of the current state of strategies of Social Media marketing
of these institutions. Further studies may include focuses on inter-industry comparison of Social media usage in marketing, a
time series analysis of development of this medium as a marketing tool.
5 . การอภิปรายเกี่ยวกับผล
ขยายการวิเคราะห์ใน 3 ตารางแต่ละประเภทเหล่านี้สามารถใช้ในการสร้างชนิดของกิจกรรมที่พวกเขา
ทำและสำรวจการเชื่อมโยงกับ constantidines ( 2547 ) รุ่นที่เขาเสนอว่าองค์กรสามารถมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อพวกเขา
พื้นฐาน 2 วิธีผ่านการใช้งานที่เกี่ยวข้องและอิทธิพลเรื่อยๆโดยใช้สื่อทางสังคม .
ตารางที่ 4 อธิบายถึงประเภทที่แตกต่างกันของกลยุทธ์ที่ใช้โดยสถาบันอุดมศึกษา จากนิวซีแลนด์ นี้สรุป
แสดงว่ายังมีโอกาสสำหรับสื่อนี้ในอุตสาหกรรมนี้หากความต้องการจากลูกค้าสามารถก่อตั้ง
ผ่านการวิจัยส่วนข้างบนที่อยู่สามคำถามวิจัยการศึกษา .
สื่อสังคมเป็นแบบไดนามิกมากขนาดกลางที่ให้มีมากของโอกาส ในขณะเดียวกันก็สร้างความท้าทายสำหรับนักการตลาด
การพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่สอดคล้อง ก่อนหน้านี้มีนักวิจัยได้รับการสนับสนุนนี้
อย่างแน่นอนอ้างว่าโครงสร้างนี้จะต้องดำเนินการเพื่อให้อยู่ในการแข่งขันในตลาด ( เคริตเซอร์& hinz , 2010 ;
แมนโกลด์&ฟอลด์ส , 2009 ) กระทบของสื่อแบบดั้งเดิมและกลยุทธ์การตลาดในปัจจุบันโดยใช้การสื่อสารทางเดียว
และความพยายามทางการตลาดมวลถูกสอบสวนเป็นผู้ชมเป้าหมายดูเหมือนจะสูญเสียความเชื่อมั่นในสื่อนี้
( constantinidines &น้ำพุ , 2008 )ลูกค้าดูค่าสื่อชนิดใหม่นี้มากขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมโดยตรงและ
ดูจากความรู้สึกของความเป็นเจ้าของเช่นที่พวกเขายังสร้างเนื้อหาภายในพวกเขา ( แมนโกล์ด และ ฟอลด์ส , 2009 ) .
แม้ว่านิวซีแลนด์สถาบันอุดมศึกษา สามารถแข่งขันในตลาดสากล จากการศึกษานี้คำถาม
สื่อในปัจจุบันที่พวกเขาใช้ และประสิทธิผลของพวกเขามีการศึกษาน้อยมากที่ดำเนินการในตลาดนิวซีแลนด์
ที่ให้ความกระจ่างกับทางเลือกของอาหารสำหรับนักการตลาดในอุตสาหกรรมนี้ &อาลีข่าน ( 2011 ) อ้างว่าทางเลือก
ในตลาดนี้ดูเหมือนจะไม่แน่นอนมากและมักจะบนพื้นฐานที่ขาดให้เปลี่ยนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์โดยรวม งานวิจัยนี้
นอกจากนี้ยังพบแนวโน้มที่คล้ายกันขาดความเอาใจใส่ต่อทางเลือกกลยุทธ์อาจมีส่วนต่อการใช้งานต่ำ
ขนาดกลางภายในนิวซีแลนด์ สถาบันอุดมศึกษา ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ใช้โต้ตอบทางสังคม
สื่อสร้างการสร้างบริบทที่กลุ่มเป้าหมายมีแรงจูงใจมากพอที่จะเกี่ยวข้องกับตัวเองใน
อภิปรายโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของสื่อนี้อาจจะคือซ้ายกับความพยายามแล้ว บางทีนี่คือเหตุผลที่เราเห็น เกือบ 36 %
ของตัวอย่างจากประเภทที่ 3 และ 4 , แม้ว่าพวกเขามีส่วนร่วมในสังคมสื่อการตลาดในหรืออีกวิธีหนึ่งคือการสร้าง
ดังนั้นเรียกว่า " Buzz " ที่มีเป้าหมายในการใช้สื่อนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด .
รูป 5-a กล่าวถึงกระบวนการพัฒนาตาม GR nroos ต่อไปนี้ ( 2004 ) และหาค่า
การสร้างกระบวนการภายในสถาบันอุดมศึกษา
รูป 5-a : กรอบแนวคิดสำหรับกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาของสื่อทางสังคมสำหรับสถาบันอุดมศึกษาจาก NZ
ที่มา : ( พัฒนาโดยผู้เขียนตาม nroos ( กรัม 2004 ) .
แนววัตถุประสงค์การตลาด- การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในทรัพยากร
-
- ความต้องการการวิเคราะห์ตลาดการวิเคราะห์ความต้องการ
บริการการตลาดมีความรู้ nroos GR ( 2004 ) อธิบายสามองค์ประกอบหลักในกลยุทธ์สังคมสื่อที่มีประสิทธิภาพ : การสร้างความรู้ , และ
ความสัมพันธ์ ผู้เข้าร่วมสามารถพบตัวเองมีส่วนร่วมในทั้งหมดเหล่านี้สามด้านเพื่อที่จะใช้เป็นส่วนหนึ่งในสังคม
สื่อปฏิสัมพันธ์และเริ่มต้นการเพิ่มมูลค่าให้กับความพยายามทางการตลาดขององค์กร วัตถุประสงค์เหล่านี้มีมากตามบริบทและ
ต้องปรับตามสถาบันภายในของ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ( ผู้ถือหุ้น ครูและผู้บริหาร ) ความต้องการตลาด
( นักเรียน ) ต้องการ ดีพวกเขาจะขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ทรัพยากรที่เกิดขึ้นจริงที่การวิเคราะห์ในทางปฏิบัติ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้าง
ความพร้อมสำหรับตลาดขนาดกลางแบบไดนามิกเช่นสื่อสังคม ถ้าความสัมพันธ์เหล่านี้ทั้งหมดจะถูกประเมินในการสร้างการตลาด
การสื่อสารวัตถุประสงค์การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรตรวจสอบโครงสร้างคงที่ของสังคมสื่อ
เนื้อหาซึ่งจะช่วยให้ตัวเลือกของแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับองค์กรในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าในอนาคต
.
6 สรุป
การศึกษาจะช่วยให้ภาพรวมของอุปทานของข้อมูลสำหรับสถาบันอุดมศึกษา ' สังคมสื่อกลยุทธ์
นิวซีแลนด์ ในคำตอบสำหรับคำถามการวิจัยที่กำหนดไว้ เราสามารถสรุปได้ว่ามีความต้องการจากผู้บริโภคชัดเจน
สิ้นสุดสำหรับสื่อนี้เพื่อใช้เป็นช่องทางการตลาด สูงกว่าสถาบันการศึกษาขาดความมั่นใจในสื่อนี้จึง
ขาดการใช้งานปัจจุบันและเนื่องจากการหักหลังและขาดความมุ่งมั่นในการระดมทรัพยากรเพื่อใช้ในการระบุกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการใช้สื่อประเภทนี้คือชัดเจน
ขาดเห็นได้ชัดระหว่างปัจจุบันการปฏิบัติตามสถาบันอุดมศึกษา
จากนิวซีแลนด์ ข้อมูลที่รวบรวมและวิเคราะห์ในการศึกษานี้จะเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าในการเข้าใจกระบวนการกำหนดยุทธศาสตร์
ในสถาบันเหล่านี้แต่เพื่อสร้างเป็นภาพโดยรวมของสื่อศึกษาเพิ่มเติมเป็นสิ่งจำเป็นในด้านอุปสงค์ของ
สื่อประเภทนี้ ข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อหาภาพรวมของสถานะปัจจุบันของกลยุทธ์สังคมสื่อการตลาด
ของสถาบันเหล่านี้ การศึกษาเพิ่มเติมอาจรวมถึงการเน้นอินเตอร์อุตสาหกรรมของสังคมสื่อที่ใช้ในการตลาด ,
การวิเคราะห์อนุกรมเวลาของการพัฒนาสื่อนี้เป็นเครื่องมือทางการตลาด .
การแปล กรุณารอสักครู่..
