การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย ฝ่ายบัตรเครดิต 2) เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงานกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย ฝ่ายบัตรเครดิต 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงาน ของพนักงานธนาคารกสิกรไทย ฝ่ายบัตรเครดิต