In terms of modeling and measuremen

In terms of modeling and measurement proposals, there are two schools in the
literature, the Nordic and the American. The former differentiates two components in
service quality (Gro¨nroos, 1982):
(1) technical quality expressed as the service being technically acceptable and
leading to a concrete result; and
(2) functional quality which includes the way the customer is treated during the
service provision process

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สร้างโมเดลและข้อเสนอการประเมิน มีโรงเรียน 2 แห่งในการ
วรรณกรรม นอร์ดิคและที่สหรัฐอเมริกา อดีตที่แตกต่างส่วนสองใน
บริการคุณภาพ (Gro¨nroos, 1982):
(1) คุณภาพทางเทคนิคแสดงเป็นบริการไม่ยอมรับเทคนิค และ
นำผลคอนกรีต คุณภาพการทำงาน and
(2) ซึ่งรวมถึงวิธีลูกค้าได้รับการปฏิบัติระหว่างการ
กระบวนการสำรองบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในแง่ของการสร้างแบบจำลองและการวัดข้อเสนอมีสองโรงเรียนใน
วรรณกรรมของชาวยุโรปและอเมริกัน อดีตสององค์ประกอบที่แตกต่างใน
คุณภาพการให้บริการ (Gro ¨ nroos, 1982):
(1) คุณภาพทางเทคนิคแสดงเป็นบริการที่เป็นที่ยอมรับในทางเทคนิคและ
นำไปสู่ผลที่เป็นรูปธรรมและ
(2) ที่มีคุณภาพการทำงานซึ่งรวมถึงวิธีที่ลูกค้าจะได้รับการปฏิบัติในช่วง
ขั้นตอนการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในแง่ของการสร้างและพัฒนาวัด มี 2 โรงเรียนใน
วรรณกรรม ที่ชาวยุโรปและชาวอเมริกัน อดีตเป็นสองส่วนประกอบใน
คุณภาพบริการ ( Gro ตั้ง nroos , 1982 ) :
( 1 ) คุณภาพทางเทคนิคแสดงเป็นบริการการทางเทคนิคที่ยอมรับได้และนำไปสู่ผลที่เป็นรูปธรรม
;
( 2 ) งานคุณภาพซึ่งรวมถึงวิธีที่ลูกค้าจะได้รับในระหว่าง
ขั้นตอนการให้บริการ