Beyond corporate social responsibil

Beyond corporate social responsibility: Integrated external engagement
Companies must incorporate interaction with stakeholders into decision making at every level of the
organization.
March 2013 | byJohn Browne and Robin Nuttall
Traditional corporate social responsibility (CSR) is failing to deliver, for both companies and
society. Executives need a new approach to engaging the external environment. We believe that the best
one is to integrate external engagement deeply into business decision making at every level of a company.
In this article, we show how to make that kind of integrated external engagement (IEE) a reality. We set
out to answer three questions. Are companies doing well at external engagement? Where might they be
going wrong? How can they do better?

Are companies doing well at external engagement?
Properly understood, external engagement means the efforts a company makes to manage its relationship
with the external world. This relationship can and should include a wide variety of activities: not just
corporate philanthropy, community programs, and political lobbying, but also aspects of product design,
recruiting policy, and project execution. In practice, however, most companies have relied on three tools
for external engagement: a full-time CSR team in the head office, some high-profile (but relatively cheap)
initiatives, and a glossy annual review of progress.
That traditional approach has had some positive effects. Companies certainly consider the external
environment more carefully than they did in the past, and their philanthropic programs have helped many
people. But in a majority of cases, CSR has failed to fulfill its core purpose—to build stronger
relationships with the external world. The Occupy movement in the United States is the most visible sign
of discontent, but polls show that levels of trust in business are below 55 percent in many countries. A
significant minority views business executives as villains, enriching themselves at the expense of society.
Even firms with the glossiest CSR reports have found themselves cast as public enemies. Take major Wall
Street firms in the aftermath of the financial crisis or BP after the Gulf of Mexico spill: their relationships
with the external world have been shattered, and they have lost billions of dollars of value as a result.
Many executives recognize that their current approach is inadequate. In a recent McKinsey survey of more
than 3,500 executives around the world, less than 20 percent of the respondents reported having frequent
success influencing government policy and the outcome of regulatory decisions.1
This problem creates an
opportunity for significant competitive advantage. In marketing or operations, companies struggle to raise their performance a few percentage points above that of their competitors. But as leading-edge companies
such as Statoil and Unilever have discovered, effective external engagement can set you far above your
rivals.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นอกเหนือจากสังคม: รวมหมั้นภายนอก
บริษัทต้องมาโต้ตอบกับเสียในการตัดสินใจในทุกระดับของการ
องค์กร
2013 มีนาคม | byJohn Browne และโรบิน Nuttall
ดั้งเดิมสังคม (CSR) ล้มเหลวส่ง สำหรับทั้งสองบริษัท และ
สังคม ผู้บริหารจำเป็นวิธีการแบบใหม่เพื่อสิ่งแวดล้อมภายนอกห้อง เราเชื่อว่าดีสุด
หนึ่งจะรวมหมั้นภายนอกลึกเข้าไปในธุรกิจตัดสินใจในทุกระดับของบริษัท
ในบทความนี้ เราแสดงวิธีการทำแบบของหมั้นภายนอกรวม (IEE) เป็นจริง เราตั้ง
ออกมาตอบคำถาม 3 บริษัททำดีที่หมั้นภายนอก ซึ่งพวกเขาอาจ
จะไม่ถูกต้องหรือไม่ สามารถพวกเขาอย่างไรดี

เป็นบริษัทที่ทำดีที่หมั้นภายนอก
เข้าใจอย่างถูกต้อง หมั้นภายนอกหมายถึง ความพยายามที่จะทำให้บริษัทจัดการความ
กับโลกภายนอก ความสัมพันธ์นี้สามารถ และควรมีกิจกรรมที่หลากหลาย: ไม่ใช่แค่เพียง
องค์กรการกุศล โครงการชุมชน และการวิ่ง เต้นทางการเมือง แต่ยังด้านออกแบบผลิตภัณฑ์,
สรรหา นโยบายและการดำเนินการโครงการ ในทางปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่ได้อาศัยในเครื่องมือที่สาม
สำหรับหมั้นภายนอก: ทีมงาน CSR เต็มเวลาในสำนักงานใหญ่ บางทรงสูง (แต่ค่อนข้างประหยัด)
ริเริ่ม และทบทวนความคืบหน้าประจำปีมัน
วิธีแบบดั้งเดิมมีผลบวกบาง บริษัทพิจารณาภายนอกแน่นอน
สิ่งแวดล้อมอย่างรอบคอบ กว่าที่เคย โปรแกรม philanthropic ของพวกเขาได้ช่วยหลาย
คน แต่ในส่วนใหญ่ของกรณี CSR ไม่สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์หลักคือเพื่อสร้างความแข็งแกร่ง
ความสัมพันธ์กับโลกภายนอก การเคลื่อนไหวครอบครองในสหรัฐอเมริกาเป็นเครื่องหมายมองเห็นได้มากที่สุด
พอใจ แต่สำรวจแสดงว่า ระดับของความน่าเชื่อถือในธุรกิจเป็นต่ำกว่าร้อยละ 55 ในหลายประเทศ A
ชนกลุ่มน้อยที่สำคัญมุมมองนักธุรกิจเป็นคนร้าย ค่าตัวค่าใช้จ่ายของสังคม
แม้บริษัทรายงาน CSR glossiest ได้พบว่าตัวเองหล่อเป็นศัตรูสาธารณะ ใช้ผนังหลัก
บริษัทถนนผลพวงของวิกฤตหรือ BP หลังจากอ่าวเม็กซิโกหก: ความสัมพันธ์
กับโลกภายนอกได้ถูกทำลายอย่างราบคาบ และพวกเขาได้สูญเสียพันล้านดอลลาร์ของค่าดังนั้น
มากนักรู้ว่าวิธีการปัจจุบันไม่เพียงพอ ในการสำรวจ McKinsey ล่ามากกว่า
กว่า 3500 ผู้บริหารทั่วโลก น้อยกว่าร้อยละ 20 ของผู้ตอบที่รายงานมีบ่อย
ความสำเร็จที่มีอิทธิพลต่อนโยบายรัฐบาลและผลลัพธ์ของ decisions.1
กำกับดูแลปัญหานี้สร้างการ
โอกาสสำคัญเปรียบ การตลาดหรือการดำเนินงาน ต่อสู้บริษัทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาจุดกี่อยู่เหนือคู่แข่ง แต่ เป็นบริษัทชั้นนำ-
เช่น Statoil และยูนิลีเวอร์ได้ค้นพบ หมั้นภายนอกที่มีประสิทธิภาพสามารถตั้งคุณไกลข้างบนของคุณ
คู่แข่งได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกเหนือจากความรับผิดชอบต่อสังคมแบบบูรณาการการมีส่วนร่วมจากภายนอก
บริษัท ต้องรวมการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียในการตัดสินใจในระดับของทุก
องค์กร
มีนาคม 2013 | byJohn บราวน์และโรบิน Nuttall
แผนความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) เป็นความล้มเหลวในการส่งมอบสำหรับทั้งสอง บริษัท และ
สังคม ผู้บริหารระดับสูงต้องมีวิธีการใหม่ที่จะมีส่วนร่วมสภาพแวดล้อมภายนอก เราเชื่อว่าการที่ดีที่สุด
อย่างใดอย่างหนึ่งคือการรวมการสู้รบภายนอกลึกลงไปในการตัดสินใจทางธุรกิจในระดับของ บริษัท ทุกคน
ในบทความนี้เราจะแสดงวิธีการทำชนิดของการสู้รบภายนอกแบบบูรณาการ (IEE) ความเป็นจริง เราตั้ง
ออกไปตอบคำถามที่สาม บริษัท ที่ทำดีในการมีส่วนร่วมจากภายนอกหรือไม่ ที่พวกเขาอาจจะ
ไปผิดหรือเปล่า ว่าพวกเขาสามารถทำดีกว่าเป็น บริษัท ที่ทำดีในการสู้รบภายนอกเข้าใจอย่างถูกต้องหมั้นภายนอกหมายถึงความพยายามของ บริษัท ที่ทำให้การจัดการความสัมพันธ์กับโลกภายนอก ความสัมพันธ์นี้สามารถและควรจะรวมถึงความหลากหลายของกิจกรรมที่ไม่เพียง แต่องค์กรการกุศลโปรแกรมชุมชนและการวิ่งเต้นทางการเมือง แต่ยังแง่มุมของการออกแบบผลิตภัณฑ์การสรรหานโยบายและการดำเนินการโครงการ ในทางปฏิบัติ แต่ บริษัท ส่วนใหญ่ได้อาศัยเครื่องมือสามหมั้นภายนอกทีม CSR เต็มเวลาในสำนักงานหัวบางสูงโปรไฟล์ (แต่ค่อนข้างถูก) ริเริ่มและทบทวนประจำปีเงาของความคืบหน้าว่ามีวิธีการแบบดั้งเดิม มีผลในเชิงบวกบางส่วน บริษัท พิจารณาอย่างแน่นอนภายนอกสภาพแวดล้อมอย่างรอบคอบมากขึ้นกว่าที่พวกเขาทำในอดีตที่ผ่านมาและโปรแกรมการกุศลของพวกเขาได้ช่วยหลายคน แต่ในกรณีส่วนใหญ่เป็นความรับผิดชอบต่อสังคมล้มเหลวในการตอบสนองวัตถุประสงค์หลักเพื่อสร้างความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์กับโลกภายนอก ครอบครองการเคลื่อนไหวในประเทศสหรัฐอเมริกาเป็นสัญญาณที่มองเห็นได้มากที่สุดของความไม่พอใจ แต่โพลล์แสดงให้เห็นว่าระดับของความเชื่อมั่นในธุรกิจที่ต่ำกว่าร้อยละ 55 ในหลายประเทศ ชนกลุ่มน้อยที่สำคัญมุมมองของนักธุรกิจเป็นคนร้ายคุณค่าตัวเองที่ค่าใช้จ่ายของสังคมแม้แต่ บริษัท ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม glossiest รายงานได้พบตัวเองในขณะที่ศัตรูของประชาชน ที่สำคัญใช้กำแพงบริษัท ถนนในผลพวงของวิกฤตการณ์ทางการเงินหรือ BP หลังจากอ่าวเม็กซิโกรั่วไหลของความสัมพันธ์ของพวกเขากับโลกภายนอกได้รับการแตกและพวกเขาได้สูญเสียพันล้านดอลลาร์ของค่าเป็นผลมาผู้บริหารหลายคนยอมรับว่าปัจจุบันของพวกเขา วิธีการไม่เพียงพอ ในการสำรวจล่าสุดของแมคคินมากขึ้นกว่า 3,500 ผู้บริหารทั่วโลกน้อยกว่าร้อยละ 20 ของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีการรายงานบ่อยมีความสำเร็จที่มีอิทธิพลต่อนโยบายของรัฐบาลและผลของการ decisions.1 กำกับดูแลปัญหานี้จะสร้างโอกาสในการเปรียบในการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญ ในด้านการตลาดหรือการดำเนินงานของ บริษัท พยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าของคู่แข่งของพวกเขา แต่เป็น บริษัท ชั้นนำที่ทันสมัย​​เช่น Statoil และยูนิลีเวอร์ได้ค้นพบการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพภายนอกสามารถตั้งค่าให้คุณเหนือกว่าของคู่แข่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นอกเหนือจากความรับผิดชอบต่อสังคม : รวมภายนอกหมั้น
บริษัท ต้องรวมการปฏิสัมพันธ์กับผู้เกี่ยวข้องในการตัดสินใจในทุกระดับของ
องค์การ
มีนาคม 2013 | byjohn บราวน์และโรบิน Nutrient agar
ดั้งเดิม ความรับผิดชอบต่อสังคม ( CSR ) ล้มเหลวในการส่งมอบสำหรับทั้งสอง บริษัท และ
สังคมผู้บริหารต้องเป็นวิธีใหม่ที่จะมีส่วนร่วม สิ่งแวดล้อมภายนอก เราเชื่อว่า ดีที่สุด
หนึ่งคือการรวมภายนอกหมั้นลึกในการตัดสินใจทางธุรกิจในทุกระดับของบริษัท
ในบทความนี้เราจะแสดงวิธีการสร้างชนิดของงานภายนอกแบบบูรณาการ ( ไออีอี ) เป็นจริง เราตั้งค่า
ไปตอบสามคำถาม บริษัท สบายดี ที่หมั้นภายนอก ?ที่พวกเขาอาจจะ
จะผิด ? พวกเขาทำได้ ดีกว่า

เป็น บริษัท สบายดี ที่หมั้นภายนอก ?
เข้าใจอย่างถูกต้อง หมั้นภายนอก หมายถึง ความพยายามของ บริษัท ทำให้การจัดการความสัมพันธ์
กับโลกภายนอก ความสัมพันธ์นี้สามารถและควรจะรวมถึงความหลากหลายของกิจกรรม : ไม่ใช่แค่
องค์กรมูลนิธิ โครงการชุมชน และการล็อบบี้ทางการเมืองแต่ยังด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์
สรรหานโยบายและโครงการ อย่างไรก็ตามในทางปฏิบัติ บริษัท ส่วนใหญ่ได้อาศัยเครื่องมือ 3
หมั้นภายนอก : ทีมงาน CSR เต็มเวลาในสำนักงานใหญ่ บางมาก ( แต่ราคาค่อนข้างถูก )
ริเริ่มและทบทวนประจำปีเงาของความคืบหน้า
ที่วิธีการแบบดั้งเดิมที่มีผลในเชิงบวกบางบริษัทต้องพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอก
อย่างระมัดระวังมากขึ้นกว่าที่พวกเขาได้ในอดีตที่ผ่านมาและโครงการการกุศลของพวกเขาได้ช่วยให้หลาย
คน แต่ในส่วนใหญ่ของกรณี บริษัท ล้มเหลวในการตอบสนองวัตถุประสงค์หลักของการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง
กับโลกภายนอก ครอบครองการเคลื่อนไหวในสหรัฐอเมริกาที่มองเห็นได้มากที่สุดของเครื่องหมาย
ไม่พอใจ ,แต่โพลล์แสดงให้เห็นว่าระดับของความไว้วางใจในธุรกิจกว่า 55 เปอร์เซ็นต์ ในหลายประเทศ เป็นมุมมองนักธุรกิจเป็นชนกลุ่มน้อย
( ตัวร้าย , เคี่ยวเองที่ค่าใช้จ่ายของสังคม
บริษัทแม้แต่กับ glossiest รายงาน CSR ได้พบตัวเองโยนเป็นศัตรูสาธารณะ ใช้ถนนกำแพง
บริษัทสาขาในผลพวงของวิกฤติการเงิน หรือ BP หลังจากอ่าวเม็กซิโกหก :
ความสัมพันธ์ของพวกเขากับโลกภายนอกได้ถูกทำลายและพวกเขาได้สูญเสียพันล้านดอลลาร์มูลค่าของผล
ผู้บริหารหลายคนรู้จักวิธีการที่ปัจจุบันไม่ ในล่าสุด McKinsey สำรวจเพิ่มเติม
กว่า 3500 ผู้บริหารทั่วโลก น้อยกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงาน
มีบ่อย ๆความสำเร็จที่มีอิทธิพลต่อนโยบายของรัฐบาลและผลของการตัดสินใจกำกับดูแล 1

ปัญหานี้สร้างโอกาสความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ ในการดำเนินการทางการตลาด หรือ บริษัท การต่อสู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขาไม่กี่คะแนนร้อยละสูงกว่าของคู่แข่งของพวกเขา แต่ในฐานะที่เป็น บริษัท ที่ทันสมัย เช่น ระบบค้า
และพบงานหมั้นภายนอกที่มีประสิทธิภาพสามารถตั้งค่าคุณเหนือคู่แข่งของคุณ