A hotel porter is a hospitality professional who ensures that guests of a hotel receive services which make their stays more enjoyable. The precise duties of a hotel porter vary, depending on the hotel and the region of the world the porter works in. In all cases, the focus of the job is on providing customer service and keeping guests as contented as possible so that they will be more likely to return in the future.
In large hotels, hotel porters may work primarily outside the hotel, with bellmen working inside the hotel. An outside hotel porter collects the luggage of patrons when they arrive and ensures that it is delivered to their rooms. When the patrons are ready to leave, the porter collects the luggage and loads it so that it is ready to go. Hotel porters may also run errands on behalf of guests, such as picking up theater tickets, dropping off and collecting dry cleaning, calling cabs, and similar tasks.
In smaller hotels, porters may also work as bellmen, in which case in addition to handling luggage outside, they also show guests to their rooms, demonstrate the features of the room to guests, and act as a point of contact for guests who need assistance. Bellmen report any problems with the room to maintenance personnel, and may assist patrons with changing rooms if their rooms are unusable for some reason, and they also run errands for guests, make reservations at local restaurants and entertainment venues for their guests, answer questions, provide recommendations for regional attractions, and assist in emergencies.
In an emergency, a hotel porter helps guests evacuate safely, and assists with the implementation of safety plans. Porters can also assist staff members of the hotel with tasks such as moving furniture, organizing rooms, and managing guest needs. In a hotel which lacks a doorman, hotel porters hold the door open for guests in addition to managing their luggage.
This type of work is highly demanding. A hotel porter must be courteous, professional, friendly, and outgoing at all times, and he or she needs to be able to work long shifts. A hotel porter may work eight hours without a chance to sit down, and no matter how uncomfortable a porter is, he or she still responds to guests with a smile. Porters may also have to perform a wide variety of errands, some of which may seem unreasonable, without complaint. Rates of compensation for porters tend to be low, unless they are in a large hotel in which porters are ranked, with an opportunity to advance to a higher pay scale. However, porters can anticipate tips for good service.
พนักงานยกกระเป๋าเป็นมืออาชีพการบริการที่สร้างความมั่นใจว่าแขกของโรงแรมได้รับบริการที่ทำให้การพักของพวกเขาสนุกมากขึ้น หน้าที่ที่ถูกต้องของพนักงานยกกระเป๋าโรงแรมแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโรงแรมและภูมิภาคของโลกพนักงานทำงานใน. ในทุกกรณีสำคัญของงานอยู่ที่การให้บริการลูกค้าและการรักษาผู้ที่เป็นที่พึงพอใจที่สุดเพื่อให้พวกเขาจะ มีแนวโน้มที่จะกลับมาในอนาคตในโรงแรมขนาดใหญ่, พนักงานยกกระเป๋าโรงแรมอาจทำงานส่วนใหญ่ด้านนอกโรงแรมด้วย bellmen ทำงานภายในโรงแรม พนักงานยกกระเป๋าโรงแรมนอกเก็บกระเป๋าของลูกค้าเมื่อพวกเขามาถึงและเพื่อให้แน่ใจว่ามันถูกส่งไปยังห้องพักของตน เมื่อลูกค้ามีความพร้อมที่จะออก, พนักงานยกกระเป๋าเก็บสัมภาระและโหลดเพื่อที่จะพร้อมที่จะไป พนักงานของโรงแรมนอกจากนี้ยังอาจทำธุระในนามของผู้เข้าพักเช่นการเก็บค่าตั๋วชมละครลดลงปิดและเก็บรวบรวมซักแห้ง, เรียกแท็กซี่และงานที่คล้ายกันในโรงแรมที่มีขนาดเล็ก, พนักงานยกกระเป๋านอกจากนี้ยังอาจทำงานเป็น bellmen ซึ่งในกรณีที่นอกเหนือไปจากการจัดการ กระเป๋าเดินทางออกไปข้างนอกพวกเขายังแสดงให้แขกผู้เข้าพักห้องพักของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติของห้องพักให้กับแขกและทำหน้าที่เป็นจุดของการติดต่อสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ bellmen รายงานปัญหาใด ๆ กับห้องพักกับบุคลากรการบำรุงรักษาและอาจให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงห้องถ้าห้องของพวกเขาจะใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลบางอย่างและพวกเขายังทำธุระสำหรับแขกให้จองที่ร้านอาหารท้องถิ่นและสถานบันเทิงสำหรับแขกของพวกเขาตอบคำถาม ให้คำแนะนำสำหรับสถานที่น่าสนใจและให้ความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินในกรณีฉุกเฉิน, พนักงานยกกระเป๋าจะช่วยให้แขกผู้เข้าพักอพยพได้อย่างปลอดภัยและช่วยให้มีการดำเนินการตามแผนความปลอดภัย พนักงานยังสามารถให้ความช่วยเหลือสมาชิกในทีมงานของโรงแรมกับงานเช่นการย้ายเฟอร์นิเจอร์ห้องพักการจัดระเบียบและการจัดการกับความต้องการของผู้เข้าพัก โรงแรมซึ่งขาดคนเฝ้าประตู, พนักงานยกกระเป๋าโรงแรมถือประตูเปิดให้บริการสำหรับแขกผู้เข้าพักนอกจากนี้ในการจัดการกระเป๋าเดินทางของพวกเขาประเภทของงานนี้เป็นความต้องการสูง พนักงานยกกระเป๋าโรงแรมจะต้องสุภาพระดับมืออาชีพที่เป็นมิตรและขาออกตลอดเวลาและเขาหรือเธอจะต้องสามารถที่จะทำงานกะยาว พนักงานยกกระเป๋าโรงแรมอาจทำงานแปดชั่วโมงโดยไม่ต้องมีโอกาสที่จะนั่งลงและไม่ว่าอึดอัดคนเปิดประตูเป็นเขาหรือเธอยังคงตอบสนองกับผู้เข้าพักด้วยรอยยิ้ม พนักงานอาจจะมีการดำเนินการที่หลากหลายของการทำธุระบางอย่างที่อาจจะดูเหมือนไม่มีเหตุผลโดยไม่ปริปากบ่น ราคาของค่าตอบแทนสำหรับพนักงานมีแนวโน้มที่จะต่ำจนกว่าพวกเขาจะอยู่ในโรงแรมขนาดใหญ่ในการที่พนักงานมีการจัดอันดับที่มีโอกาสที่จะก้าวไปในค่าจ้างที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตามพนักงานสามารถคาดหวังเคล็ดลับสำหรับการบริการที่ดี
การแปล กรุณารอสักครู่..