Conflict Conflict inevitably arises

Conflict

Conflict inevitably arises in groups. The nature of our professional work often requires that we manage conflict with others. Conflict is a daily reality for everyone. Some conflicts are relatively minor and easy to handle. However, conflicts of greater magnitude require a strategy for successful resolution to prevent them from creating constant tension.

Question

How can we avoid conflict with our colleagues and various support teams? Group Task – List on flip chart paper

Split in to 3 groups and ask them to list on a piece of flip chart paper as follows:

Group 1 – What causes conflict?

Group 2 – How can we avoid conflict?

Group 3 – If conflict breaks out how can we deal with it effectively? Consider the following conflict situations:

As the Ops Manager is presenting the operating plan for the coming season, Laura objects, arguing for a new recommendation she learned at an aviation seminar she had recently attended.

At first the Ops Manager is defensive, but then he remembers that one objective of the airline is to ensure that all practices are completely up-to-date. The outcome of this exchange is that the staff work together to adjust the operating plan to include the latest recommendation.

Two employees have arguments nearly every week when rosters are published. They look at each other's schedules and complain that the other has better hours. Each week the roster manager says, “Don't argue. We're a team here so don't disagree.” Now all of the staff are complaining about their rosters; and morale and productivity are dropping.

Contrasting these two situations we can see that conflict is not always good or bad, it can be either.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความขัดแย้งความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่อยู่ในกลุ่ม ธรรมชาติของการทำงานอย่างมืออาชีพของเรามักจะต้องการให้เราจัดการความขัดแย้งกับคนอื่น ๆ ความขัดแย้งเป็นความจริงในชีวิตประจำวันสำหรับทุกคน บางความขัดแย้งมีค่อนข้างน้อยและง่ายต่อการจัดการ อย่างไรก็ตามความขัดแย้งของขนาดมากขึ้นจำเป็นต้องมีกลยุทธ์สำหรับการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จในการป้องกันไม่ให้พวกเขาจากการสร้างความตึงเครียดอย่างต่อเนื่อง. คำถามวิธีที่เราสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานและทีมสนับสนุนที่หลากหลายของเราหรือไม่ กลุ่มงาน - รายชื่อบนกระดาษกราฟพลิกแยกเป็น3 กลุ่มและขอให้พวกเขาที่จะแสดงรายการในชิ้นส่วนของกระดาษกราฟพลิกดังนี้กลุ่มที่1 - เกิดความขัดแย้งอะไรกลุ่มที่2 - วิธีที่เราสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง? กลุ่มที่ 3 - หากแบ่งความขัดแย้ง วิธีการที่เราสามารถจัดการกับมันได้อย่างมีประสิทธิภาพ? พิจารณาสถานการณ์ความขัดแย้งต่อไปนี้:. ในฐานะที่เป็นผู้จัดการ Ops เป็นการนำเสนอแผนดำเนินงานสำหรับฤดูกาลที่จะมาวัตถุลอร่าเถียงสำหรับคำแนะนำใหม่เธอได้เรียนรู้ในงานสัมมนาการบินที่เธอได้เข้าร่วมเมื่อเร็ว ๆ นี้ในตอนแรกผู้จัดการOps เป็นป้องกัน แต่แล้วเขา จำได้ว่าหนึ่งในวัตถุประสงค์ของสายการบินเพื่อให้แน่ใจว่าการปฏิบัติที่ทุกคนมีความสมบูรณ์ขึ้นไปวันที่ ผลที่ได้จากการแลกเปลี่ยนนี้คือการที่พนักงานทำงานร่วมกันเพื่อปรับแผนการดำเนินงานที่จะรวมถึงข้อเสนอแนะล่าสุด. พนักงานทั้งสองมีข้อโต้แย้งเกือบทุกสัปดาห์เมื่อมีการเผยแพร่กะ พวกเขามองไปที่ตารางเวลาของแต่ละคนและบ่นว่าอื่น ๆ ที่มีเวลาดีกว่า ในแต่ละสัปดาห์ผู้จัดการบัญชีรายชื่อกล่าวว่า "อย่าเถียง เราเป็นทีมงานที่นี่จึงไม่เห็นด้วย "ตอนนี้ทั้งหมดของพนักงานที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการกะของพวกเขา. และกำลังใจในการทำงานและการผลิตจะลดลง. ตัดกันทั้งสองสถานการณ์ที่เราสามารถมองเห็นความขัดแย้งที่ไม่เคยดีหรือไม่ดีก็สามารถเป็นได้ทั้ง