Customer Service Review Form - 10%I

Customer Service Review Form - 10%

In pairs, review the service of a company.
Possible Ideas:
A meal in a nice restaurant (Not fast food)
A massage
A spa
Staying in a hotel
Opening a bank account
Etc…
You will give a 5-minute PowerPoint presentation of your experience. You will present in class on week 6 and 7.
Remember to test the service by asking questions to the staff. You should also take photos or a short video to use in your presentation.

Answer all of these questions in your presentation

1. Background
Where did you go?
When did you go?
Why did you choose that company?
Have you used this company before?
If not, why not?
If yes, how long have you been using the company?
If yes, how often do you use the service?

2. Evaluation of the service
How knowledgeable was the person who served you?


Did the staff answer your questions appropriately?


Was the person who served you courteous and friendly? Why? What did they do?


2. Evaluation of the service (continued)
How would you rate the speed of service you received?


How would you rate the price?


How would you rate your overall experience of the service? Why?



3. Recommendations
Would you recommend the company to other people? Why?


What should the company do to improve their service? Why?


Thinking of similar services offered by other companies, how would you compare the service offered by the company you went to?


What impressed you most about the service? Why?


What disappointed you most about the service? Why?


Would you use the service again in the future? Why/Why not?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แบบฟอร์มทบทวนบริการลูกค้า - 10%ในคู่ ตรวจสอบการบริการของบริษัท ความคิดเห็นเป็นไปได้:อาหารในร้านอาหาร (อาหารจานด่วนไม่)การนวดสปาห้องพักในโรงแรมเปิดบัญชีธนาคารฯลฯ ...คุณจะนำเสนอ PowerPoint 5 นาทีประสบการณ์ของคุณ คุณจะนำเสนอในชั้นเรียนในสัปดาห์ที่ 6 และ 7อย่าลืมทดสอบบริการ โดยถามคำถามให้กับพนักงาน คุณควรใช้รูปถ่ายหรือวิดีโอเพื่อใช้ในงานนำเสนอของคุณตอบคำถามเหล่านี้ในงานนำเสนอของคุณทั้งหมด1. พื้นหลังคุณไปไหนมา เมื่อไม่ได้ไป ทำไมคุณจึงไม่ได้เลือกที่บริษัท คุณใช้บริษัทนี้ก่อนถ้าไม่ ทำไมไม่ ถ้าใช่ เวลาคุณใช้บริษัท ถ้าใช่ บ่อยคุณใช้บริการ 2. การประเมินผลการบริการผู้ใช้บริการมีความรู้วิธี ไม่ยิ้มตอบคำถามของคุณอย่างเหมาะสมหรือไม่ มีผู้ใช้บริการ และหรือไม่ ทำไม พวกเขาไม่ได้ทำอะไร 2. การประเมินผลการบริการ (ต่อ)คุณจะให้คะแนนความเร็วของบริการที่คุณได้รับ คุณจะให้คะแนนราคา คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของการบริการหรือไม่ ทำไม 3. คำแนะนำคุณจะแนะนำบริษัทไปให้ผู้อื่น ทำไม ควรบริษัทอย่างไรเพื่อปรับปรุงการให้บริการ ทำไม คิดบริการเหมือนบริษัทอื่น ๆ วิธีจะคุณเปรียบเทียบบริการที่นำเสนอ โดยบริษัทที่คุณไป สิ่งประทับใจที่สุดเกี่ยวกับบริการ ทำไม อะไรผิดหวังคุณมากที่สุดเกี่ยวกับบริการ ทำไม คุณจะใช้บริการอีกในอนาคตหรือไม่ ทำไม/ทำไมไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แบบฟอร์มบริการลูกค้า Review - 10% ในคู่ตรวจสอบการให้บริการของ บริษัท . ไอเดียเป็นไปได้: อาหารในร้านอาหารที่ดี A (อาหารไม่เร็ว) นวดสปาที่อยู่ในโรงแรมเปิดบัญชีธนาคารฯลฯ ... คุณจะให้ 5 งานนำเสนอ PowerPoint -minute ของประสบการณ์ของคุณ คุณจะนำเสนอในชั้นเรียนในสัปดาห์ที่ 6 และ 7 จำในการทดสอบการให้บริการโดยการถามคำถามให้กับเจ้าหน้าที่ นอกจากนี้คุณควรจะใช้รูปถ่ายหรือวิดีโอสั้น ๆ ที่จะใช้ในการนำเสนอของคุณ. คำตอบของคำถามเหล่านี้ในการนำเสนอของคุณ1 ประวัติความเป็นมาในกรณีที่คุณไม่ได้ไปไหนเมื่อไหร่ที่คุณไป? ทำไมคุณถึงเลือก บริษัท ที่? คุณได้ใช้ บริษัท นี้มาก่อนหรือไม่ถ้าไม่ได้ทำไมไม่ถ้าใช่นานแค่ไหนที่คุณได้ใช้บริษัท หรือไม่ถ้าใช่วิธีการที่คุณมักจะใช้บริการหรือไม่2 การประเมินผลการให้บริการวิธีที่มีความรู้เป็นคนที่ทำหน้าที่คุณหรือไม่ไม่พนักงานตอบคำถามของคุณได้อย่างเหมาะสม? เป็นคนที่ทำหน้าที่คุณสุภาพและเป็นมิตรหรือไม่ ทำไม? พวกเขาทำอะไร2 การประเมินผลการให้บริการ (ต่อ) คุณจะให้คะแนนความเร็วของบริการที่คุณได้รับ? คุณจะให้คะแนนราคา? คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของบริการหรือไม่ ทำไม? 3 คำแนะนำที่คุณอยากจะแนะนำ บริษัท ที่จะให้คนอื่น ๆ ? ทำไมสิ่งที่ควรทำ บริษัท เพื่อปรับปรุงการบริการของพวกเขา ทำไมความคิดของบริการที่คล้ายกันที่นำเสนอโดย บริษัท อื่น ๆ วิธีการที่คุณจะเปรียบเทียบบริการที่นำเสนอโดย บริษัท ที่คุณไป? สิ่งที่ประทับใจคุณมากที่สุดเกี่ยวกับการบริการหรือไม่ ทำไม? สิ่งที่คุณรู้สึกผิดหวังมากที่สุดเกี่ยวกับบริการหรือไม่ ทำไมคุณจะใช้บริการอีกครั้งในอนาคตหรือไม่ ทำไม / ทำไมไม่?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แบบฟอร์ม - 10%

คู่รีวิว บริการลูกค้า ตรวจสอบการให้บริการของบริษัท ความคิดที่เป็นไปได้ :

อาหารในร้านอาหารดี ( อาหารจานด่วน )
นวด
สปา
พักอยู่ในโรงแรม
เปิดบัญชีธนาคาร ฯลฯ . . . . . . . .

คุณจะให้ 5 นาที PowerPoint การนำเสนอประสบการณ์ของคุณ คุณจะนำเสนอในชั้นเรียนในสัปดาห์ที่ 6 และ 7 .
อย่าลืมทดสอบการให้บริการโดยการถามคำถามกับพนักงานนอกจากนี้คุณยังควรใช้ภาพถ่ายหรือวิดีโอสั้น ๆเพื่อใช้ในการนำเสนอของคุณ .

ตอบทุกคำถาม

1 ในการนำเสนอของคุณ พื้นหลัง
ไปไหนมา ?
คุณไปตอนไหน
ทำไมคุณเลือก บริษัท ที่
คุณใช้บริษัทนี้หรือไม่
ถ้าไม่ทำไมไม่ ?
ถ้าใช่ คุณมาใช้ที่บริษัท
ถ้าใช่อย่างไรคุณมักจะใช้บริการ ?

2 การประเมินบริการ
ว่าความรู้คือคนที่รับใช้คุณ


ได้เจ้าหน้าที่ตอบคำถามของคุณที่เหมาะสม ?


เป็นคนที่เสิร์ฟคุณสุภาพและเป็นมิตร ทำไม ? พวกเขาทำอะไร ?


2 การประเมินผลของการให้บริการ ( ต่อ )
คุณอัตราความเร็วของการบริการที่คุณได้รับ ?


คุณอัตราราคา


คุณจะให้คะแนนของคุณประสบการณ์โดยรวมของการบริการ ทำไม ?



3แนะนำ
คุณจะให้ บริษัท เพื่อคนอื่น ทำไม ?


สิ่งที่ควรทำเพื่อปรับปรุงบริการของบริษัท ? ทำไม ?


คิดคล้ายๆ บริการที่เสนอโดย บริษัท อื่น ๆ , วิธีการที่คุณจะเปรียบเทียบการบริการที่เสนอโดย บริษัท ที่คุณไป ?


อะไรที่คุณประทับใจมากที่สุดเกี่ยวกับการบริการ ทำไม ?


สิ่งที่ผิดหวังมากที่สุดเกี่ยวกับบริการ ทำไม ?


คุณจะใช้บริการอีกในอนาคต ทำไม / ทำไม ?