If you take delivery of an obviousl

If you take delivery of an obviously crushed, punctured or wet package, the first course of action is to take photos. If at all possible, take a photo of the delivery agent (driver) with the package. Then, do a careful inspection of your merchandise. If the "damage" is limited to the outer box of the product (such as a crushed corner or bent lid) and the actual product is undamaged, we ask that you grin and bear it if at all possible (this doesn't happen very often).

However, if the actual product has been harmed, then take more photos to document the problem, and write to us with your photos. We will arrange to supply you with replacement parts or a new item (at our discretion) at no charge. In some cases we may request that you return the damaged item to us, but in these cases we will credit you for the postage cost you paid to do so. In cases where replacement merchandise is not available, we will refund some or all of your purchase price of the item, depending on its condition.

In addition, if you ordered a large item that was shipped by "parcel" class (i.e. there was a light green shipping label stuck to the box that has "Postal Parcel" printed at the top), then you are entitled to compensation from the post office of at least 8,620 yen, but no more than 21,710 yen, depending on the weight of the parcel. You do not need to have insured your package to receive this compensation. Exact procedures vary by country, but you should start by taking your order and the shipping box to your local post office, showing them the damage, and starting the procedure to file a damage claim. If you happen to take delivery of your package from your mail carrier in person, and there is obvious damage, ask him/her to witness your opening the box, and get the carrier's name to bolster your claim.

If you took delivery by FedEx and the package is damaged, make sure that in addition to photos, you consult with the delivery driver at the time you receive the package to make sure they indicate in their system that the box was damaged. If that is not possible, call your local FedEx office and follow their instructions. If you cannot reach a successful resolution with them, contact us.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าคุณดำเนินการจัดส่งของแพคเกจที่ชัดบด แฟบ หรือเปียก หลักสูตรแรกของการดำเนินการคือการ ถ่ายภาพ ถ้าที่เป็นไปได้ ถ่ายรูปตัวแทนจัดส่ง (ควบคุม) กับแพคเกจ แล้ว ทำการตรวจสอบสินค้าของคุณระมัดระวัง ถ้า "เสียหาย" ไม่จำกัดกล่องภายนอกของผลิตภัณฑ์ (เช่นฝาโค้งหรือมุมบด) และผลิตภัณฑ์จริงไม่เสียหาย เราถามว่า คุณ grin และทนได้ถ้าที่เป็นไปได้ (กรณีนี้ไม่เกิดขึ้นบ่อยมาก)อย่างไรก็ตาม ถ้าได้รับอันตรายผลิตภัณฑ์จริง แล้วถ่ายภาพเพิ่มเติมเอกสารปัญหา และเขียนถึงเรากับรูปถ่ายของคุณ เราจะจัดจัดกับอะไหล่ทดแทนหรือสินค้าใหม่ (ในดุลพินิจของเรา) ที่ไม่มีค่าธรรมเนียม ในบางกรณี เราอาจร้องขอว่า คุณส่งคืนสินค้าเสียหายเรา แต่ในกรณีนี้ เราจะเครดิตคุณไปรษณีย์ต้นทุนภาษีดังกล่าว ในกรณีที่สินค้าทดแทนมีไม่ เราจะคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดของราคาซื้อของสินค้า ตามสภาพถ้าคุณสั่งซื้อสินค้าขนาดใหญ่ที่จัดส่ง โดย "พัสดุ" คลาส (เช่นมีไฟส่งฉลากเขียวติดอยู่ที่กล่องที่มี "ไปรษณีย์พัสดุ" พิมพ์ที่ด้านบน), แล้วคุณจะได้รับค่าตอบแทนจากไปรษณีย์น้อย 8,620 เย็น แต่ไม่เกิน 21,710 เย็น ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของหีบห่อ คุณไม่ต้องมีประกันแพคเกจของคุณจะได้รับค่าตอบแทนนี้ ขั้นตอนที่แน่นอนแตกต่างกันตามประเทศ แต่คุณควรเริ่มต้น ด้วยการสั่งของและกล่องจัดส่งถึงทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น แสดงความเสียหายของพวกเขา และเริ่มต้นขั้นตอนการยื่นร้องเรียนความเสียหาย ถ้าคุณเกิดขึ้นจะจัดส่งของแพคเกจของคุณจากคุณบุรุษไปรษณีย์คน และมีความเสียหายชัดเจน ถามเขาให้เธอเป็นพยานการเปิดกล่อง และชื่อของบริษัทขนส่งเพื่อกระจายข้อเรียกร้องของคุณถ้าคุณเอาการจัดส่ง โดย FedEx และแพคเกจเสียหาย ให้แน่ใจว่านอกจากภาพถ่าย คุณปรึกษากับโปรแกรมควบคุมการจัดส่งเมื่อคุณได้รับแพคเกจให้แน่ใจว่าจะแสดงในระบบของพวกเขาว่า กล่องเสียหาย ถ้าไม่ได้ ติดต่อคุณสำนักงาน FedEx และทำตามคำแนะนำของพวกเขา ถ้าคุณไม่สามารถแก้ปัญหาประสบความสำเร็จกับพวกเขา ติดต่อเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถ้าคุณใช้เวลาในการจัดส่งของบดชัดเจาะหรือแพคเกจเปียกหลักสูตรแรกของการดำเนินการคือการถ่ายภาพ ถ้าเป็นไปได้ให้ใช้ภาพของตัวแทนการส่งมอบที่ (คนขับ) กับแพคเกจ จากนั้นทำการตรวจสอบอย่างระมัดระวังของสินค้าของคุณ ถ้า "ความเสียหาย" ถูก จำกัด ไว้ที่กล่องด้านนอกของผลิตภัณฑ์ (เช่นมุมบดหรือฝางอ) และผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นจริงไม่เสียหายเราขอให้คุณยิ้มและแบกมันถ้าเป็นไปได้ (อันนี้ไม่ได้เกิดขึ้นมาก บ่อย). แต่ถ้าสินค้าจริงได้รับอันตรายจากนั้นถ่ายภาพมากขึ้นในการจัดทำเอกสารปัญหาและเขียนถึงเรากับภาพถ่ายของคุณ เราจะจัดให้มีการจัดหาคุณมีชิ้นส่วนอะไหล่หรือสินค้าใหม่ (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา) ไม่มีค่าใช้จ่าย ในบางกรณีเราอาจขอให้คุณกลับรายการที่เสียหายให้กับเรา แต่ในกรณีเหล่านี้เราจะให้เครดิตคุณสำหรับค่าใช้จ่ายไปรษณีย์ที่คุณจ่ายจะทำเช่นนั้น ในกรณีที่สินค้าที่เปลี่ยนใหม่จะไม่สามารถใช้ได้เราจะคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนของราคาซื้อของคุณของรายการขึ้นอยู่กับสภาพของ. นอกจากนี้หากคุณสั่งซื้อเป็นสินค้าที่มีขนาดใหญ่ที่ได้รับการจัดส่งโดย "พัสดุ" ชั้น (เช่นมีการ ฉลากการส่งแสงสีเขียวติดอยู่กับกล่องที่มี "พัสดุไปรษณีย์" พิมพ์ที่ด้านบน) แล้วคุณจะได้รับสิทธิได้รับค่าชดเชยจากที่ทำการไปรษณีย์อย่างน้อย¥ 8620 แต่ไม่เกิน 21,710 ¥ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของพัสดุที่ . คุณไม่จำเป็นต้องมีการประกันตนแพคเกจของคุณจะได้รับการชดเชยนี้ ขั้นตอนที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามประเทศ แต่คุณควรเริ่มต้นด้วยการสั่งซื้อและการจัดส่งกล่องของคุณไปยังที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นของคุณแสดงให้พวกเขาเกิดความเสียหายและเริ่มต้นขั้นตอนการเรียกร้องความเสียหาย หากคุณเกิดขึ้นที่จะใช้การส่งมอบแพคเกจของคุณจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณในคนและมีความเสียหายที่เห็นได้ชัดขอให้เขา / เธอเพื่อเป็นสักขีพยานในการเปิดกล่องของคุณและได้รับชื่อของผู้ให้บริการที่จะหนุนเรียกร้องของคุณ. ถ้าคุณเอาการจัดส่งโดย FedEx และ แพคเกจที่ได้รับความเสียหายให้แน่ใจว่านอกเหนือไปจากภาพถ่ายคุณปรึกษากับคนขับรถส่งมอบในเวลาที่คุณได้รับแพคเกจที่จะทำให้แน่ใจว่าพวกเขาแสดงให้เห็นในระบบของพวกเขาที่กล่องได้รับความเสียหาย หากที่เป็นไปไม่ได้ติดต่อสำนักงานเฟดเอ็กซ์ท้องถิ่นของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา ถ้าคุณไม่สามารถบรรลุถึงการแก้ไขที่ประสบความสำเร็จกับพวกเขาติดต่อเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าคุณส่งเห็นได้ชัดบด เจาะ หรือ ชุดเปียก หลักสูตรแรกของการกระทำคือการถ่าย ถ้าเป็นไปได้ ถ่ายรูปเจ้าหน้าที่จัดส่ง ( Driver ) กับแพคเกจ จากนั้นให้ทำการตรวจสอบระมัดระวังของสินค้าของคุณ ถ้า " ความเสียหาย " ถูก จำกัด กล่องด้านนอกของผลิตภัณฑ์ ( เช่น หักหรืองอที่มุมฝา ) และสินค้าจริงก็ไม่เสียหายเราขอให้คุณยิ้มและอดทน ถ้าเป็นไปได้ ( นี้ไม่เกิดขึ้นบ่อยมาก )

แต่ถ้าสินค้าจริง ไม่ได้ถูกทำร้าย แล้วถ่ายรูปเพิ่มเติมเอกสารปัญหา และเขียนถึงเราด้วยภาพถ่ายของคุณ เราจะจัดเพื่อจัดหาคุณกับอะไหล่หรือสินค้าใหม่ ( ในดุลพินิจของเรา ) โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ในบางกรณีเราอาจขอให้คุณคืนสินค้าที่เสียหายให้เราแต่ในกรณีนี้เราจะให้เครดิตคุณไปรษณีย์ค่าใช้จ่ายที่คุณจ่ายไปบ้างแล้ว ในกรณีที่สินค้าแทนไม่สามารถใช้ได้ เราจะคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนของการซื้อ ราคาของสินค้าขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของ

นอกจากนี้ถ้าคุณสั่งซื้อสินค้าขนาดใหญ่ที่ถูกส่งโดย " พัสดุ " คลาส ( เช่นมีป้ายชื่อการจัดส่งสินค้าสีเขียวอ่อนติดกล่อง ที่มี " ไปรษณียภัณฑ์ " พิมพ์ที่ด้านบน ) แล้วคุณจะได้รับการชดเชยจากไปรษณีย์อย่างน้อย 8620 เยน แต่ไม่เกิน 21710 เยน ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของพัสดุ คุณไม่ต้องมีประกัน แพคเกจของคุณจะได้รับค่าตอบแทนนี้ ขั้นตอนที่แตกต่างกันไปตามประเทศแต่คุณควรเริ่มจากการสั่งและจัดส่งกล่องไปรษณีย์ท้องถิ่นของคุณ แสดงความเสียหาย และเริ่มขั้นตอนการยื่นความเสียหายเรียกร้อง หากคุณเกิดขึ้นจะส่งแพคเกจของคุณจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณในคน และมีความเสียหายชัดเจน ขอให้เขา / เธอเห็นกล่องของคุณเปิดและได้รับชื่อของผู้ให้บริการเพื่อสนับสนุนข้อเรียกร้องของคุณ .

ถ้าคุณใช้เวลาจัดส่งโดย Fedex และแพคเกจที่เสียหาย ให้แน่ใจว่า นอกจากรูปถ่าย คุณปรึกษากับคนขับรถส่งในเวลาที่คุณได้รับแพคเกจเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพบในระบบของพวกเขาที่กล่องได้รับความเสียหาย ถ้าเป็นไปไม่ได้ โทรสำนักงาน FedEx ท้องถิ่นของคุณและทำตามคำแนะนำของพวกเขา ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงความกับพวกเขา ติดต่อเรา