Hi,Even though I may have worked wi

Hi,

Even though I may have worked with some of you in my prior role as the Global Service Desk Team Lead, I wanted to take this opportunity to introduce myself to you in my newest role as an HGST Service Manager. My name is Marlyn Schmid and I will be assisting with your Service-Now Group management goals as your HGST Service Manager. This role will be an extension of the existing Global Service Desk and will provide numerous opportunities to not only improve our global service management practices but also mature our Level 1 teams ability to support your services. The training and experience I received on the Global Service Desk Team will provide us a foundation of service management best practices we can build from to create the ideal practices suited for your support needs.

My initial effort will be centered around identifying a group manager for each Service-Now assignment group, then reviewing the current group of open tickets to identify those that can be closed. From there I will work closely with each Group Manager to identify the best way we can support your group. These discussions will include:
• SLA’s for your respective services
• Repeatable task that we can consider the Global Service Desk to perform.
• Reassignment activity to improve initial routing
• Reports needed to assist with your service management goals
• Gaps in knowledge

I look forward to working with each of you to develop and improve our global service management practices as well as how the Service Desk supports your services.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จินแม้ว่าฉันอาจได้ทำงานกับคุณในบทบาทของฉันก่อนหน้าเป็นการสากลบริการโต๊ะทีมนำ ฉันอยากจะใช้โอกาสนี้เพื่อแนะนำตัวคุณในบทบาทใหม่ล่าสุดของฉันเป็นการ HGST ผู้จัดการฝ่ายบริการ ฉันชื่อพอน Schmid และผมจะสามารถให้ความช่วยเหลือกับ กลุ่ม Service-Now จัดการเป้าหมายเป็น HGST บริการผู้จัดการ บทบาทนี้จะขยายโต๊ะบริการส่วนกลางที่มีอยู่ และจะให้โอกาสจำนวนมากในการปรับปรุงวิธีการบริหารจัดการบริการทั่วโลกของเราไม่เพียง แต่ยัง เติบโตระดับ 1 ทีมสามารถรองรับบริการของคุณ การฝึกอบรมและประสบการณ์ที่ฉันได้รับบนโต๊ะทั่วโลกมั่นใจเราบนพื้นฐานของการปฏิบัติเราสามารถสร้างจากการสร้างแนวทางปฏิบัติที่เหมาะเหมาะสำหรับความต้องการสนับสนุนการจัดการบริการ ความพยายามของฉันเริ่มต้นจะถูกแปลกระบุกลุ่มผู้จัดการในแต่ละกลุ่มกำหนดบริการนี้ แล้ว ตรวจทานกลุ่มปัจจุบันเปิดตั๋วระบุผู้ที่สามารถปิด จาก จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับแต่ละกลุ่มจัดการเพื่อระบุวิธีที่ดีสุดที่เราสามารถสนับสนุนกลุ่มของคุณ สนทนาเหล่านี้จะรวม:• SLA ของบริการนั้น ๆ ของคุณ•งานซ้ำที่เราสามารถพิจารณาสวยส่วนกลางเพื่อดำเนินการ •ศัลยกรรมแปลงกิจกรรมการปรับปรุงสายงานการผลิตเริ่มต้น•รายงานต้องช่วยกับเป้าหมายของการจัดการบริการ•ช่องว่างความรู้ฉันหวังว่าจะทำงานกับคุณเพื่อพัฒนา และปรับปรุงของเราโตวิธีบริหารจัดการที่ดีเป็นอย่างไรสวยรองรับบริการของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สวัสดีครับถึงแม้ว่าผมอาจจะได้ทำงานร่วมกับบางส่วนของคุณในบทบาทก่อนที่ฉันเป็นตะกั่วทีมเคาน์เตอร์บริการทั่วโลกผมอยากจะใช้โอกาสนี้ในการแนะนำตัวเองกับคุณในบทบาทใหม่ล่าสุดของฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการ HGST ชื่อของฉันคือ Marlyn ชมิดและผมจะให้ความช่วยเหลือกับเป้าหมายของการจัดการบริการตอนนี้กลุ่มของคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการของ HGST บทบาทนี้จะเป็นส่วนหนึ่งของที่มีอยู่เคาน์เตอร์บริการทั่วโลกและจะให้โอกาสมากมายที่จะไม่เพียง แต่ปรับปรุงการจัดการบริการของเราทั่วโลก แต่ยังเป็นผู้ใหญ่ระดับ 1 ทีมความสามารถของเราที่จะสนับสนุนการบริการของคุณ ฝึกอบรมและประสบการณ์ที่ผมได้รับในทีมเคาน์เตอร์บริการทั่วโลกจะให้เรารากฐานของการจัดการบริการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เราสามารถสร้างจากการสร้างการปฏิบัติที่เหมาะเหมาะสำหรับความต้องการการสนับสนุนของคุณ. ความพยายามครั้งแรกของฉันจะเป็นศูนย์กลางรอบระบุผู้จัดการกลุ่มสำหรับแต่ละ กลุ่มที่ได้รับมอบหมายบริการตอนนี้แล้วการตรวจสอบกลุ่มปัจจุบันของตั๋วเปิดให้ระบุผู้ที่สามารถปิด จากนั้นผมจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการในแต่ละกลุ่มที่จะระบุวิธีการที่ดีที่สุดที่เราสามารถสนับสนุนกลุ่มของคุณ อภิปรายเหล่านี้จะรวมถึง: • SLA ของการให้บริการของคุณตามลำดับ•งานซ้ำว่าเราสามารถพิจารณาเคาน์เตอร์บริการทั่วโลกที่จะดำเนินการ. •กิจกรรมการโอนสิทธิในการปรับปรุงการกำหนดเส้นทางเริ่มต้นรายงาน•ที่จำเป็นในการให้ความช่วยเหลือกับเป้าหมายของการจัดการบริการของคุณ•ช่องว่างในความรู้ที่ผมหวังว่าจะได้การทำงานร่วมกับทุกท่านเพื่อพัฒนาและปรับปรุงการบริหารจัดการการบริการของเราทั่วโลกรวมทั้งวิธีการที่เคาน์เตอร์บริการสนับสนุนบริการของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สวัสดีครับ

ถึงแม้ว่าฉันอาจจะทำงานกับคุณในบทบาทของฉันก่อนโดยโต๊ะบริการนำทีม ผมต้องการที่จะใช้โอกาสนี้เพื่อแนะนำตัวเองกับคุณในบทบาทใหม่ของฉันเป็น hgst บริการผู้จัดการ ฉันชื่อ มาร์ลีน ชมิด และจะให้ความช่วยเหลือกับบริการของคุณตอนนี้การจัดการกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้จัดการแผนกบริการ hgst ของคุณบทบาทนี้จะเป็นส่วนขยายของบริการที่มีอยู่ทั่วโลก 24 ชั่วโมง และจะให้โอกาสมากมายที่จะไม่เพียง แต่การปรับปรุงการปฏิบัติบริการของเราทั่วโลกการจัดการ แต่ยังเป็นทีมระดับ 1 สามารถรองรับการบริการของเราการฝึกอบรมและประสบการณ์ที่ผมได้รับเมื่อทีมบริการระดับโลกให้เราพื้นฐานของการจัดการบริการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เราสามารถสร้างจากการสร้างอุดมคติการปฏิบัติเหมาะสำหรับรองรับความต้องการของคุณ

ความพยายามครั้งแรกของฉันจะอยู่ตรงกลางรอบ ๆระบุกลุ่มผู้จัดการของแต่ละบริการ ตอนนี้งานกลุ่มแล้วทบทวนกลุ่มปัจจุบันของตั๋วเปิดเพื่อระบุผู้ที่สามารถปิด จากที่นั่น ข้าจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการแต่ละกลุ่มเพื่อระบุวิธีที่ดีที่สุดที่เราสามารถสนับสนุนกลุ่ม การสนทนาเหล่านี้จะรวมถึง :
-
SLA ของแต่ละบริการ ซึ่งงานที่เราสามารถพิจารณาบริการ 24 ชั่วโมงบริการระดับโลก เพื่อแสดง
-
ย้ายกิจกรรมเพื่อปรับปรุงเส้นทางเริ่มต้น- รายงานต้องการให้ความช่วยเหลือของคุณบริการการจัดการเป้าหมาย
- ช่องว่างในความรู้

ผมมองไปข้างหน้าเพื่อทำงานกับคุณแต่ละคน เพื่อพัฒนาและปรับปรุงการปฏิบัติบริการของเราทั่วโลกการจัดการรวมทั้งวิธีการบริการสนับสนุนการบริการของคุณ .