ลักษณะงานมัคคุเทศก์ เป็นงานให้บริการแก่นักท่องเที่ยวที่ตนรับผิดชอบ โดยมีหน้าที่ต้องนำพาไปตามรายการที่กำหนดไว้ให้ครบถ้วนตั้งแต่เริ่มจนจบ แม้นจะเป็นงานให้บริการ แต่ก็เป็นงานของผู้นำ ไม่ใช่ผู้ตาม ไม่ใช่งานรับใช้ที่ต้องทำตามคำสั่งของผู้จ้างอย่างเคร่งครัดแบบไม่รู้อนาคต แต่เป็นงานที่ต้องใช้ความรู้ ทักษะ และความสามารถเฉพาะตน ตัดสินใจกระทำสิ่งที่เป็นผลดีที่สุดสำหรับแต่ละคนและหมู่คณะ เมื่อเกิดปัญหา ก็ต้องสามารถเข้าไปแก้ปัญหาให้บรรเทาเบาบางลง หรือหมดไป