Getting widespread adoption of a ne

Getting widespread adoption of a new method or way of working in such a large organization is no mean feat. ‘With over 700 domestic IT cast, we simply can’t adopt large-scale change overnight,’ he explains. ‘Where I talk about best practice and ITIL integration, at the start of the process, the staff only know how we do business. They are unaware of both ITIL and our interest in it. The first step is to make them aware of our interest. This entailed marketing ITIL from the executive level down, and leveraging existing forums, including our “Lunch ‘n’ Learn” sessions and manager meetings, to raise awareness of both the issues we faced and how ITIL could help us address them more effectively. Then we used some bottom-up marketing tactics with internal social networking tools such as “BackLot”, which is a bit like our own MySpace, where we share documents and discussions.’

The next step was to instigate an educational programme from CIO level down. ‘We were aware that time was of great importance so we condensed the ITIL Foundation training from three days to two days. We also combined the training with additional topics that made the training more relevant to Disney and our segment’s specific challenges. We trained 250 people in ITIL Foundation and they elected whether or not they wanted to take the exam. We are pleased that 50% of people opted to get certified.’

But adoption of ITIL doesn’t end with education, Glen says. ‘After education we need to get buy-in and organizational commitment. To do this we selected 20 champions from across TP&R. We have put them on the path to Expert level, working through online training from itSM Solutions. It’s vital that we have a mix of people on the programme, so there are people with differing levels of responsibility.’

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การยอมรับอย่างแพร่หลายของวิธีการใหม่หรือวิธีการทำงานในองค์กรขนาดใหญ่จะไม่สำเร็จอย่างหนึ่งหมายถึง 'กับ 700 กว่าประเทศมันโยน เราก็ไม่สามารถนำมาใช้เปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ข้ามคืน เขาอธิบาย ' ฉันพูดคุยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและ ITIL รวม ที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการ พนักงานเท่านั้นรู้ว่าเราทำธุรกิจ พวกเขาจะไม่รู้ ITIL และเราสนใจใน ขั้นตอนแรกคือการ ทำให้พวกเขาตระหนักถึงความสนใจของเรา นี้ entailed ITIL จากระดับผู้บริหารการตลาดลง และใช้กระดานข่าวที่มีอยู่ รวมทั้งรอบเวลา "กลางวันแอนสโนว์เรียนรู้" ของเราและการจัดการประชุม จิตสำนึกทั้งปัญหา ที่เราประสบ และวิธี ITIL จะช่วยให้เราอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วเราใช้กลยุทธ์บางตลาดล่างขึ้นกับเครื่องมือเครือข่ายทางสังคมภายในเช่น "BackLot" ซึ่งเป็นบิตเช่นมายสเปซของเราเอง ที่เราแบ่งปันเอกสารและการสนทนา 'ขั้นตอนถัดไปถูกเสี้ยมหลักสูตรการศึกษาจาก CIO ระดับลง ' เราไม่ทราบมีความสำคัญเพื่อเรา condensed ฝึกอบรมมูลนิธิ ITIL จากสามวันสองวัน นอกจากนี้เรายังร่วมฝึกอบรม มีหัวข้อเพิ่มเติมที่ทำการฝึกเพิ่มเติมเกี่ยวข้องกับดิสนีย์และความท้าทายเฉพาะส่วนของเรา เราฝึกอบรมมูลนิธิ ITIL 250 คน และพวกเขาเลือกว่าพวกเขาต้องการจะสอบหรือไม่ เรามีความยินดีที่ 50% ของคนที่เลือกที่จะได้รับการรับรอง 'แต่ของ ITIL ไม่จบการศึกษา เกล็นกล่าวว่า ' หลังจากการศึกษา เราต้องได้รับความมุ่งมั่น ในการซื้อ และขององค์กร นี้ เราเลือก 20 แชมป์จากทั้ง TP และอาร์ เราได้ทำให้พวกเขาบนเส้นทางที่ระดับผู้เชี่ยวชาญ ทำงานผ่านออนไลน์การฝึกอบรมจาก itSM โซลูชั่น มันมีความสำคัญที่เรามีผสมคนในโครงการ มีคนแตกต่างกันมีระดับความรับผิดชอบ "

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางของวิธีการใหม่หรือวิธีการทำงานในองค์กรขนาดใหญ่จะไม่มีฝีมือหมายถึง 'ที่มีมากกว่า 700 ประเทศโยนไอทีเราก็ไม่สามารถนำมาใช้ในการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ในชั่วข้ามคืน "เขาอธิบาย 'ฉันพูดคุยเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ดีที่สุดและบูรณาการ ITIL ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการที่พนักงานคนเดียวที่รู้วิธีที่เราทำธุรกิจ พวกเขาไม่รู้จักทั้ง ITIL และความสนใจของเราอยู่ในนั้น ขั้นตอนแรกคือการทำให้พวกเขาตระหนักถึงความสนใจของเรา นี้ยกให้ตลาด ITIL จากระดับผู้บริหารลงและการใช้ประโยชน์จากฟอรั่มที่มีอยู่รวมทั้งของเรา "อาหารกลางวัน" n "เรียนรู้" การประชุมและการประชุมผู้จัดการเพื่อสร้างความตระหนักของปัญหาทั้งที่เราต้องเผชิญและวิธี ITIL สามารถช่วยให้เราอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากนั้นเราก็นำมาใช้บางส่วนกลยุทธ์การตลาดด้านล่างขึ้นด้วยเครื่องมือเครือข่ายสังคมภายในเช่น "Backlot" ซึ่งเป็นบิตเช่น MySpace ของเราเองที่เราแบ่งปันเอกสารและการอภิปราย. ขั้นตอนต่อไปคือการก่อให้เกิดการโปรแกรมการศึกษาจากระดับ CIO ลง . "เราได้รับทราบถึงเวลานั้นมีความสำคัญมากดังนั้นเราจึงรวมตัวฝึกอบรมมูลนิธิ ITIL จากสามวันถึงสองวัน นอกจากนี้เรายังรวมการฝึกอบรมที่มีหัวข้อเพิ่มเติมที่ทำให้การฝึกอบรมมีความเกี่ยวข้องกับ Disney และส่วนของความท้าทายที่เฉพาะเจาะจงของเรา เราผ่านการฝึกอบรม 250 คนใน ITIL Foundation และพวกเขาได้รับการเลือกตั้งหรือไม่พวกเขาต้องการที่จะใช้การสอบ เรามีความยินดีว่า 50% ของคนที่เลือกที่จะได้รับการรับรอง. แต่การยอมรับของ ITIL ไม่ได้จบด้วยการศึกษา, เกลนกล่าวว่า 'หลังจากการศึกษาที่เราต้องการที่จะได้รับในการซื้อและความมุ่งมั่นขององค์กร การทำเช่นนี้เราเลือก 20 แชมป์จากทั่ว TP & R เราได้นำพวกเขาบนเส้นทางไปสู่ระดับผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมการทำงานออนไลน์จาก ITSM โซลูชั่น มันสำคัญที่ว่าเรามีการผสมผสานของคนในโปรแกรมเพื่อให้มีคนที่มีระดับที่แตกต่างกันของความรับผิดชอบ.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางของวิธีการใหม่หรือวิธีการทำงานในองค์กรใหญ่ขนาดนั้น ไม่หมายถึง feat . กับ 700 กว่าในประเทศมันเสีย เราก็ไม่รับเปลี่ยนและคืน " เขาอธิบาย ' ที่ฉันพูดคุยเกี่ยวกับการเพิ่มและการบูรณาการที่เริ่มต้นของกระบวนการ พนักงานรู้แค่ว่าเราทำธุรกิจ พวกเขาไม่รู้จักทั้ง ITIL และความสนใจของเราในขั้นตอนแรกคือเพื่อให้พวกเขาตระหนักถึงความสนใจของเรา ( การตลาดเพิ่มจากระดับผู้บริหารลงมา และใช้ประโยชน์จากฟอรั่มที่มีอยู่ รวมถึง " อาหารกลางวัน ' N ' เรียนรู้ " เซสชันและผู้จัดการประชุม เพื่อสร้างความตระหนักของปัญหาที่เราเผชิญและวิธีการที่ทั้งเพิ่มจะช่วยให้เราอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้วเราต้องใช้กลยุทธ์การตลาดด้วยเครื่องมือภายในเครือข่ายทางสังคมเช่น " backlot " ซึ่งเป็นบิตเช่น MySpace ของเราเองที่เราแบ่งปันเอกสารและการสนทนา '

ขั้นตอนต่อไปคือการกระตุ้นการศึกษาหลักสูตรจาก CIO ระดับลง ' เราตระหนักว่าเวลาเป็นสำคัญดังนั้นเราย่อการ ITIL มูลนิธิฝึกอบรม 3 วันถึงสองวันนอกจากนี้เรายังรวมการฝึกอบรมในหัวข้อเพิ่มเติมที่ทำให้การฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับดิสนีย์และความท้าทายเฉพาะกลุ่มของเรา เราฝึก 250 คนใน ITIL มูลนิธิพวกเขาเลือกหรือไม่พวกเขาต้องการที่จะสอบและ เรายินดีที่ 50% ของคนที่เลือกที่จะได้รับการรับรอง '

แต่ยอมรับ ITIL ไม่ได้จบการศึกษา เกลน กล่าวหลังจากการศึกษา เราต้องซื้อและความผูกพัน ทำแบบนี้เราเลือก 20 ตัวแทนจากทั่ว TP &อาร์ เราได้ใส่ไว้บนเส้นทางระดับผู้เชี่ยวชาญ ทำงานผ่านการฝึกอบรมออนไลน์จาก itsm โซลูชั่น มันเป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องผสมของประชาชนต่อโครงการ จึงมีผู้คนต่างระดับของความรับผิดชอบ .