Drawing on social exchange theory,

Drawing on social exchange theory, this study develops
a longitudinal theoretical framework of supplier participation
in buyers’ new product development (NPD) activities.
The study focuses on the longitudinal temporal dynamics
of supplier involvement in buyers’ new product development
and postulates that working relations and inter-dependence
impact suppliers’ attitudes toward co-innovation and suppliers’
co-innovation behaviors. Applying this framework to
a 10-year longitudinal dataset from the North American automotive
industry, the drivers of the escalation of supplier involvement
in buyers’ NPD over time and the effect of this
involvement on innovation performance, buyer sales performance,
and supplier sales performance are identified. The
results indicate that buyer–supplier communication, suppliers’
anticipated long-term returns, suppliers’ trust of a buyer, and
supplier–buyer inter-dependence all play a significant role in
changing supplier attitudes toward co-innovation and supplier
involvement in a buyer’s NPD. Further, the study also shows
that supplier involvement in buyer new product development
is mutually beneficial for both the buyer and the supplier as it
increases performance of both parties. Performance returns are
actually greater for suppliers than for buyers. As such, this
study contributes to both relationship management and new
product development literature streams, as well as providing
practical direction to manufacturers as to how they can increase
suppliers’ involvement in their NPD to benefit both
parties.


indicates
that suppliers are likely to invest in buyer-specific
technologies that support suppliers’ efforts to secure future
business from the buyer (Kumar et al. 1995). As such, supplier
willingness to invest in buyer-specific technologies refers to a
supplier’s informal, non-contractual commitments that result
from its confidence that the relationship it has with a buyer
will last at least long enough to realize benefits from its
investments (Anderson and Weitz 1992; Gundlach et al.
1995). This is in opposition to buyer-mandated supplier


Firms that attempt to sustain a positive co-innovation environment
for suppliers over the long term, however, face
substantial challenges. For example, partnering firms often
have different expectations and place different values on partnership
goals (Hamel 1991). As a result, major conflicts of
interest may arise, which could hinder proficiencies that might
otherwise be gained from a partnership activity. On the other
hand, researchers indicate that the length of a buyer–supplier
relationship influences the degree of partnership that develops,
suggesting the longer a supplier has been doing business
with a buyer, the more likely it is that the parties will
engage in joint activities (Lusch and Brown 1996). Firms also
become more proficient at partner involvement in their new
product development (NPD) processes with each additional
involvement experience (Merchant and Schendel 2000;
Sampson 2005). Such opportunities for continuous improvement
have significant implications for supplier involvement in
the new product development processes of buyers who are
highly dependent on supplier innovation.
investments for which the supplier has no option but to
comply.

The business marketing and channel management literature
has been paying increasing attention to understanding
the benefits of building closer buyer-seller
relationships (Ganesan 1994; Morgan and Hunt 1994). Most
of the research has focused on explaining how relational
processes lead to outcomes such as cooperation, satisfaction,
trust, and commitment. Those performance outcomes
are important, but relatively little attention has been directed
to the direct, cost-based economic outcomes of close relationships
with customers. Anderson (1995, p. 348, italics
added) notes that though "the essential purpose for a customer
firm and supplier firm engaging in a collaborative
relationship is to work together in ways that add value or
reduce cost in the exchange between the firms ... [h]ow well
do practitioners or academics understand this event, or the
mechanisms through which it occurs?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วาดบนทฤษฎีแลกเปลี่ยนทางสังคม ศึกษาพัฒนากรอบทฤษฎีระยะยาวของผู้มีส่วนร่วมในผู้ซื้อใหม่ผลิตภัณฑ์ (NPD) กิจกรรมการพัฒนาการศึกษาเน้นการเปลี่ยนแปลงชั่วคราวระยะยาวของผู้มีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของผู้ซื้อและ postulates ที่ทำงานความสัมพันธ์และพึ่งพาระหว่างส่งผลกระทบต่อซัพพลายเออร์ของเจตคติร่วมนวัตกรรมและของซัพพลายเออร์ลักษณะการทำงานร่วมนวัตกรรม ใช้กรอบนี้เพื่อชุดข้อมูลระยะยาว 10 ปีจากอเมริกาเหนือรถยนต์อุตสาหกรรม โปรแกรมควบคุมการเลื่อนระดับของผู้มีส่วนร่วมใน NPD ซื้อเวลาและลักษณะพิเศษนี้มีส่วนร่วมประสิทธิภาพนวัตกรรม ประสิทธิภาพการขายผู้ซื้อและประสิทธิภาพการขายของผู้จำหน่ายที่ระบุ ที่ผลบ่งชี้สื่อสารนั้นผู้ซื้อผู้ผลิต ผู้จำหน่าย'คาดว่าผลตอบแทนระยะยาว ความน่าเชื่อถือของซัพพลายเออร์ของผู้ซื้อ และผู้ผลิต – ผู้ซื้อพึ่งพาระหว่างที่ทั้งหมดมีบทบาทสำคัญในเปลี่ยนแปลงจำหน่ายเจตคติร่วมนวัตกรรมและผู้จัดจำหน่ายมีส่วนร่วมใน NPD ของผู้ซื้อ เพิ่มเติม การศึกษายังแสดงมีส่วนร่วมที่ผู้จำหน่ายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ผู้ซื้อเป็นประโยชน์ร่วมกันทั้งผู้ซื้อและผู้จำหน่ายตามเพิ่มประสิทธิภาพของทั้งสองฝ่าย มีประสิทธิภาพแทนจริงมากสำหรับซัพพลายเออร์กว่าสำหรับผู้ซื้อ เช่น นี้ศึกษารวมทั้งจัดการความสัมพันธ์ และสร้างเอกสารประกอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์กระแสข้อมูล รวมทั้งการให้ทิศทางปฏิบัติการเป็นวิธีที่ผู้ผลิตจะสามารถเพิ่มมีส่วนร่วมของผู้จำหน่ายในของ NPD ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายบ่งชี้ว่าว่า ซัพพลายเออร์ที่มีแนวโน้มที่จะลงทุนในเฉพาะผู้ซื้อเทคโนโลยีที่สนับสนุนความพยายามของซัพพลายเออร์การจองในอนาคตธุรกิจซื้อ (Kumar et al. 1995) เป็นผู้จำหน่ายดังกล่าวยินดีที่จะลงทุนในเทคโนโลยีเฉพาะผู้ซื้อถึงผู้เป็น ไม่ใช่ตามสัญญาผูกพันที่ได้จากความเชื่อมั่นว่า ความสัมพันธ์ที่มีกับผู้ซื้อจะนานน้อยพอที่จะตระหนักถึงประโยชน์จากการการลงทุน (แอนเดอร์สันและไวทซ์ 1992 Gundlach et al1995) กล่าวในซัพพลายเออร์ที่ผู้ซื้อกำหนดบริษัทที่พยายามรักษาสภาพแวดล้อมนวัตกรรมร่วมบวกจำหน่ายในระยะยาว อย่างไรก็ตาม หน้าพบความท้าทาย ตัวอย่าง พันธมิตรบริษัทบ่อยมีความคาดหวังที่แตกต่างกันและค่าต่าง ๆ เป็นหุ้นส่วนเป้าหมาย (Hamel 1991) หลักความขัดแย้งของผลสนใจอาจเกิดขึ้น ซึ่งสามารถขัดขวาง proficiencies ที่อาจมิฉะนั้น จะได้รับจากกิจกรรมการจับคู่ อื่น ๆมือ นักวิจัยบ่งชี้ว่า จำนวนผู้ซื้อผู้จำหน่ายความสัมพันธ์มีผลต่อระดับของส่วนสัมพันธ์ของพัฒนาแนะนำอีกต่อไปเป็นผู้จัดจำหน่ายได้รับการทำธุรกิจผู้ซื้อ ยิ่งจึงเป็นบุคคลจะมีส่วนร่วมในกิจกรรมร่วม (Lusch และ 1996 สีน้ำตาล) ยังกระชับกลายเป็นความเชี่ยวชาญมากที่มีส่วนร่วมของหุ้นส่วนในของใหม่พัฒนาผลิตภัณฑ์ (NPD) ประมวลผลด้วยเพิ่มเติมประสบการณ์การมีส่วนร่วม (ร้านค้าและ Schendel 2000Sampson 2005) โอกาสดังกล่าวอย่างต่อเนื่องมีนัยสำคัญสำหรับผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของผู้ซื้อที่สูงขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์ใหม่ ๆการลงทุนที่ผู้ผลิตมีตัวเลือกไม่แต่ถึงปฏิบัติตามธุรกิจการตลาดและช่องทางจัดการวรรณคดีมีการจ่ายเพิ่มความเข้าใจประโยชน์ของอาคารใกล้ผู้ซื้อผู้ขายความสัมพันธ์ (Ganesan 1994 มอร์แกนและล่า 1994) มากที่สุดของงานวิจัยได้เน้นอธิบายวิธีเชิงกระบวนการที่นำไปสู่ผลลัพธ์เช่นความร่วมมือ ความพึงพอใจความน่าเชื่อถือ และความมุ่งมั่น ผลลัพธ์ของประสิทธิภาพการทำงานเหล่านั้นไม่สำคัญ แต่ค่อนข้างสนใจเพียงเล็กน้อยได้รับคำแนะนำการโดยตรง ต้นทุนคำนวณเศรษฐกิจผลลัพธ์ของความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้า แอนเดอร์สัน (1995, p. 348 เอียงเพิ่ม) บันทึกย่อที่ว่า "จำเป็นวัตถุประสงค์สำหรับลูกค้าบริษัทและบริษัทผู้ผลิตในการทำงานร่วมกันจะทำงานร่วมกันในลักษณะที่เพิ่มค่าความสัมพันธ์ หรือลดต้นทุนในการแลกเปลี่ยนระหว่างบริษัท... [h] อ่าว ดีทำผู้หรือนักวิชาการเข้าใจเหตุการณ์นี้ หรือกลไกที่เกิดขึ้นหรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวาดภาพบนทฤษฎีการแลกเปลี่ยนทางสังคมการศึกษาครั้งนี้ได้พัฒนากรอบทฤษฎียาวของการมีส่วนร่วมจัดจำหน่ายในผู้ซื้อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่(NPD) กิจกรรม. การศึกษามุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงชั่วระยะยาวของการมีส่วนร่วมของผู้จัดจำหน่ายในผู้ซื้อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และสมมุติฐานว่าการทำงานความสัมพันธ์และการพึ่งพาอาศัยกันระหว่าง'ทัศนคติร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรมและซัพพลายเออร์ผู้ผลิตส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรม การใช้กรอบนี้ไปชุดข้อมูลระยะยาว 10 ปีจากยานยนต์ North American อุตสาหกรรมไดรเวอร์ของการเพิ่มของการมีส่วนร่วมจัดจำหน่ายใน NPD ผู้ซื้อในช่วงเวลาและผลกระทบของการนี้การมีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานนวัตกรรมของผู้ซื้อการขาย, และประสิทธิภาพการขายผู้จัดจำหน่ายที่มี ระบุ ผลการศึกษาพบว่าการสื่อสารที่ผู้ซื้อผู้ผลิตซัพพลายเออร์ที่คาดว่าจะให้ผลตอบแทนในระยะยาวและซัพพลายเออร์'ความไว้วางใจจากผู้ซื้อและผู้จัดจำหน่ายผู้ซื้อระหว่างการพึ่งพาอาศัยกันทั้งหมดมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทัศนคติผู้ผลิตไปยังผู้ร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรมและผู้จัดจำหน่ายที่มีส่วนร่วมในของผู้ซื้อNPD นอกจากนี้การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมในการจัดจำหน่ายของผู้ซื้อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้จัดจำหน่ายในขณะที่มันเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทั้งสองฝ่าย ผลตอบแทนการปฏิบัติงานมีความจริงมากขึ้นสำหรับซัพพลายเออร์กว่าสำหรับผู้ซื้อ เป็นเช่นนี้การศึกษาก่อให้เกิดทั้งการจัดการความสัมพันธ์และใหม่กระแสวรรณกรรมพัฒนาผลิตภัณฑ์รวมทั้งให้ทิศทางการปฏิบัติเพื่อผลิตเป็นวิธีการที่พวกเขาสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมซัพพลายเออร์ในNPD ของพวกเขาจะได้รับประโยชน์ทั้งสองฝ่าย. แสดงให้เห็นว่าซัพพลายเออร์มีแนวโน้มที่จะลงทุนในผู้ซื้อเฉพาะเทคโนโลยีที่สนับสนุนความพยายามของซัพพลายเออร์เพื่อรักษาความปลอดภัยในอนาคตทางธุรกิจจากผู้ซื้อ(Kumar et al. 1995) เช่นผู้จัดจำหน่ายเต็มใจที่จะลงทุนในเทคโนโลยีของผู้ซื้อที่เฉพาะเจาะจงหมายถึงผู้จัดจำหน่ายของทางการภาระผูกพันที่ไม่ได้สัญญาที่เป็นผลมาจากความเชื่อมั่นว่าความสัมพันธ์ที่มีต่อผู้ซื้อจะมีอายุอย่างน้อยนานพอที่จะตระหนักถึงประโยชน์จากของเงินลงทุน(แอนเดอ Weitz 1992. Gundlach et al, 1995) นี่คือในความขัดแย้งกับผู้ซื้อได้รับคำสั่งผู้จัดจำหน่ายบริษัท ที่พยายามที่จะรักษาสภาพแวดล้อมที่ร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรมในเชิงบวกสำหรับซัพพลายเออร์ในระยะยาวแต่ต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ ยกตัวอย่างเช่น บริษัท เป็นพันธมิตรมักจะมีความคาดหวังที่แตกต่างกันและวางค่าที่แตกต่างเกี่ยวกับความร่วมมือเป้าหมาย(Hamel 1991) เป็นผลให้ความขัดแย้งที่สำคัญของดอกเบี้ยที่อาจจะเกิดขึ้นซึ่งอาจเป็นอุปสรรคต่อการ proficiencies ที่อาจเป็นอย่างอื่นจะได้รับจากการดำเนินกิจกรรมความร่วมมือ ที่อื่น ๆมือนักวิจัยระบุว่าความยาวของผู้ซื้อผู้ขายความสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อระดับของการเป็นหุ้นส่วนที่พัฒนาบอกอีกต่อไปผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับการทำธุรกิจกับผู้ซื้อที่มีแนวโน้มมากขึ้นก็คือว่าบุคคลที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมร่วมกัน(Lusch สีน้ำตาลและ 1996) บริษัท ยังกลายเป็นความเชี่ยวชาญมากขึ้นในการมีส่วนร่วมในการร่วมเป็นพันธมิตรใหม่ของพวกเขาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์(NPD) ประมวลผลกับแต่ละเพิ่มเติมประสบการณ์การมีส่วนร่วม(Merchant และ Schendel 2000 จอห์น 2005) โอกาสดังกล่าวในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในการมีส่วนร่วมของผู้ผลิตในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของผู้ซื้อที่มีความสูงขึ้นอยู่กับนวัตกรรมจัดจำหน่าย. เงินลงทุนที่ผู้จัดจำหน่ายที่มีตัวเลือก แต่ไม่ปฏิบัติตาม. การตลาดธุรกิจและวรรณคดีการจัดการช่องทางที่ได้รับการจ่ายเงินที่เพิ่มขึ้นความสนใจในการทำความเข้าใจประโยชน์ของการสร้างใกล้ชิดผู้ซื้อผู้ขายความสัมพันธ์(Ganesan ปี 1994 มอร์แกนและล่า 1994) ส่วนใหญ่ของการวิจัยได้มุ่งเน้นในการอธิบายวิธีเชิงสัมพันธ์กระบวนการนำไปสู่ผลลัพธ์เช่นความร่วมมือความพึงพอใจความไว้วางใจและความมุ่งมั่น ผลการดำเนินงานเหล่านี้มีความสำคัญแต่ความสนใจค่อนข้างน้อยได้รับการกำกับไปตรงค่าใช้จ่ายตามผลทางเศรษฐกิจของความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า เดอร์สัน (1995, น. 348 ตัวเอียงเพิ่ม) ตั้งข้อสังเกตว่าแม้ว่า "วัตถุประสงค์ที่จำเป็นสำหรับการเป็นลูกค้าของบริษัท และ บริษัท ผู้จัดจำหน่ายที่มีส่วนร่วมในการทำงานร่วมกันความสัมพันธ์คือการทำงานร่วมกันในรูปแบบที่สร้างมูลค่าเพิ่มหรือลดค่าใช้จ่ายในการแลกเปลี่ยนระหว่างบริษัท ที่ .. . [h] โอ๊ยดีไม่ปฏิบัติงานหรือนักวิชาการเข้าใจเหตุการณ์นี้หรือกลไกทางที่มันจะเกิดขึ้น?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวาดภาพในทฤษฎีการแลกเปลี่ยนทางสังคม การศึกษานี้ได้พัฒนาเป็นกรอบทฤษฎี
ตามยาวของผู้ผลิต การมีส่วนร่วมในการพัฒนาของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่

( NPD ) กิจกรรม โดยเน้นศึกษาเกี่ยวกับพลศาสตร์
ตามยาวของซัพพลายเออร์ผู้ซื้อมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และสมมุติฐานความสัมพันธ์การทำงานและอินเตอร์

ว่า การพึ่งพาอาศัยกันซัพพลายเออร์ ส่งผลกระทบต่อทัศนคตินวัตกรรม Co และซัพพลายเออร์ '
Co นวัตกรรมการ การใช้กรอบนี้

ยาว 10 ปีข้อมูลจากอุตสาหกรรมยานยนต์
อเมริกาเหนือ ไดรเวอร์ของผู้ผลิตในการมีส่วนร่วม
ผู้ซื้อ NPD ตลอดเวลา และผลของการมีส่วนร่วมในงานนี้

ผู้ซื้อขายประสิทธิภาพนวัตกรรมและซัพพลายเออร์ที่ยอดขายจะระบุ
ผลชี้ให้เห็นว่าผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ผู้ผลิตการสื่อสาร '
' คาดผลตอบแทนระยะยาว ซัพพลายเออร์ ความไว้วางใจของผู้ซื้อ และผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ อินเตอร์
ทั้งหมดมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทัศนคติที่มีต่อนวัตกรรม Co
ผู้ผลิตและซัพพลายเออร์
มีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของผู้ซื้อ นอกจากนี้การศึกษายังแสดงให้เห็นว่า
ที่ซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ผู้ซื้อ เป็นประโยชน์แก่ทั้งผู้ซื้อและซัพพลายเออร์เป็น
มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นของทั้งสองฝ่าย การแสดงผลตอบแทน
จริงมากขึ้นสำหรับซัพพลายเออร์มากกว่าผู้ซื้อ เช่น การศึกษานี้
มีส่วนช่วยทั้งความสัมพันธ์และการจัดการการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ สายวรรณคดี ตลอดจนการให้
ในทางปฏิบัติ ทิศทางการผลิตเป็นวิธีการที่พวกเขาสามารถเพิ่ม
ของซัพพลายเออร์ มีส่วนร่วมใน NPD ของพวกเขาเพื่อผลประโยชน์ทั้ง




ว่าพรรคการเมือง ที่ซัพพลายเออร์ที่มีแนวโน้มที่จะลงทุนในเทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนให้ซัพพลายเออร์ผู้ซื้อเฉพาะ

' ความพยายามเพื่อความปลอดภัยในอนาคตธุรกิจจากผู้ซื้อ ( Kumar et al . 1995 ) เช่น , ซัพพลายเออร์
ความเต็มใจที่จะลงทุนในเทคโนโลยีเฉพาะผู้ซื้ออ้างอิงถึง
ซัพพลายเออร์ที่ไม่เป็นทางการ ไม่ผูกพันตามสัญญาซึ่งเป็นผลจากความเชื่อมั่นว่า ความสัมพันธ์ของ

มันมีกับผู้ซื้อจะสุดท้ายอย่างน้อยก็นานพอที่จะตระหนักถึงประโยชน์จากการลงทุนของ
( Anderson และไวท์ซ 1992 ; กันด์เลิก et al .
1995 ) นี้ในการต่อต้านการบังคับผู้ผลิตผู้ซื้อ

บริษัทที่พยายามที่จะรักษาบวก Co นวัตกรรมสิ่งแวดล้อม
สำหรับซัพพลายเออร์มากกว่าระยะยาวแต่หน้า
ความท้าทายอย่างมาก ตัวอย่างเช่น บริษัท บริษัท มักจะมีความคาดหวังที่แตกต่างกันและสถานที่ค่า

เป้าหมายแตกต่างกันในห้างหุ้นส่วน ( แฮเมิล 1991 ) ผลคือ ความขัดแย้งหลักของ
ดอกเบี้ยอาจเกิดขึ้น ซึ่งอาจขัดขวางกรมสามัญศึกษาที่อาจ
ไม่งั้นได้รับจากความร่วมมือในกิจกรรม บนมืออื่น ๆ
, นักวิจัยพบว่า ความยาวของผู้ซื้อและซัพพลายเออร์
ความสัมพันธ์ของระดับของความร่วมมือที่พัฒนา ,
แนะนำยิ่งซัพพลายเออร์ได้ทำธุรกิจ
กับผู้ซื้อ ยิ่งหมายความว่ากิจการจะ
เข้าร่วมในกิจกรรมร่วมกัน ( lusch และน้ำตาล 1996 ) บริษัทยังกลายเป็นความเชี่ยวชาญมากขึ้น
ที่คู่ค้ามีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนใหม่
( NPD ) กระบวนการแต่ละเพิ่มเติม
ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ( พ่อค้าและ schendel 2000 ;
Sampson 2005 ) โอกาสเช่น
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่า

สูงกระบวนการของผู้ซื้อที่ขึ้นอยู่กับนวัตกรรมซัพพลายเออร์ .
การลงทุนที่ซัพพลายเออร์ที่มีตัวเลือกไม่มี แต่ที่จะปฏิบัติตาม



วรรณกรรมและธุรกิจการตลาดการบริหารช่องทางการจัดจำหน่ายได้รับความสนใจเพิ่มความเข้าใจประโยชน์ของอาคารใกล้ๆ

ผู้ซื้อผู้ขายความสัมพันธ์ ( Ganesan 1994 ; มอร์แกนและล่า 1994 ) ที่สุด
ของการวิจัยได้มุ่งเน้นอธิบายวิธีเชิงกระบวนการนำไปสู่ผลลัพธ์เช่น

เชื่อความร่วมมือ ความพึงพอใจ และ ความผูกพัน ผลการดําเนินงานเหล่านั้น
มีความสำคัญ แต่ความสนใจค่อนข้างน้อย ได้กำกับ
ในทางตรง ต้นทุนจากผลของเศรษฐกิจความสัมพันธ์
ใกล้ชิดกับลูกค้า แอนเดอร์สัน ( 2538 , หน้า 348 , ตัวเอียง
เพิ่ม ) บันทึกว่า " วัตถุประสงค์ที่สำคัญสำหรับ บริษัท ลูกค้าและซัพพลายเออร์ของบริษัทมีส่วนร่วมใน

) มีความสัมพันธ์กันในทางที่เพิ่มมูลค่าหรือ
ลดต้นทุนในแลกเปลี่ยนระหว่างบริษัท . . . . . . . [ H ] เอาละ
ทำ ประกอบหรือนักวิชาการเข้าใจเหตุการณ์นี้หรือ
กลไกซึ่งมันเกิดขึ้น ?